# Vibtree Reviews
**Vendor:** Vibtree  
**Category:** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Vibtree
Vibtree aiuta i marchi ad aumentare le vendite e l'esperienza del cliente utilizzando la suite di comunicazione Smart Cloud di Vibtree. Vibtree si concentra su: - Gestire un alto volume di chiamate in arrivo utilizzando l'IVR automatizzato - Collegare tutti i tuoi punti di contatto di messaggistica (Whatsapp, Messenger, Viber, ecc.) in un unico posto - Raccogliere feedback, diffondere consapevolezza, notifiche utilizzando la trasmissione vocale - Monitorare tutte le conversazioni per aumentare la qualità del monitoraggio. - Automatizzare mantenendo un tocco personale utilizzando l'IA conversazionale




## Vibtree Reviews
  ### 1. VibTree ha tirato fuori la nostra azienda da un modo di lavorare vecchio e datato!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cliff M. | UX/UI Usability Research Tester, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 18, 2024

**Cosa Le piace di più di Vibtree?**

Quanto è stato facile l'installazione e l'integrazione nella nostra soluzione CRM esistente. Sapere che tutto ciò che questo servizio offre è basato su cloud elimina la necessità di ogni tipo di infrastruttura e l'assunzione di aziende IT di terze parti.

**Cosa non Le piace di Vibtree?**

Questa è una domanda difficile a cui rispondere poiché la nostra azienda era bloccata nell'età della pietra prima di adottare le soluzioni di Vibtree. Abbiamo avuto un'esperienza negativa quando ci siamo occupati del supporto clienti, ma anche quella era qualcosa al di fuori del controllo dell'azienda. Il servizio è stato impeccabile altrimenti.

**Quali problemi sta risolvendo Vibtree e in che modo La sta aiutando?**

Non dovevamo più utilizzare il nostro team di gestione delle vendite per gestire manualmente i canali di comunicazione con i clienti (nel nostro caso, voce e SMS), lasciando al nostro team un notevole aumento di tempo libero per concentrarsi sulla ricerca di nuovi clienti e sulla conquista di nuovi affari, oltre a sviluppare i conti esistenti. Purtroppo l'azienda ha utilizzato questo servizio solo per circa 8 mesi prima di doverlo abbandonare a causa di tagli al budget. Una decisione molto sbagliata a mio avviso, poiché questo avrebbe continuato a far risparmiare tempo e denaro all'azienda. I proprietari non la vedevano in questo modo.

  ### 2. Miglior gestione del servizio clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 04, 2024

**Cosa Le piace di più di Vibtree?**

Questa è una comunicazione basata su cloud. In un'unica piattaforma gestiamo tutti i servizi relativi ai clienti. È facile per il processo di integrazione CRM, è personalizzabile, è sicura e offre un buon supporto clienti.

**Cosa non Le piace di Vibtree?**

Il prezzo può essere ridotto. Sarà utile.

**Quali problemi sta risolvendo Vibtree e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta a sviluppare una comunicazione migliore con il cliente. Il cliente può essere in grado di servirsi da solo.



- [View Vibtree pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/vibtree/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+21%3A05%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2bb5e176-d550-4d1a-9076-00695cb713ea&secure%5Btoken%5D=af2e249140db315440087d22d075708e1bad881c9156d10d33e6236c382e8ed2&format=llm_user)

## Vibtree Features
**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Forum della Comunità
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top Vibtree Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)