# Viavoo Reviews **Vendor:** viavoo **Category:** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Viavoo VIAVOO è il modo più veloce e semplice per ottenere informazioni utili dai commenti e dalle conversazioni dei clienti. La nostra piattaforma di analisi del feedback a 360 gradi, alimentata dall'IA, offre oltre 40 integrazioni e rivela in tempo reale le emozioni, gli argomenti e i dati che contano per i team di CX, marketing e supporto clienti. ## Viavoo Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **intuizioni guidate dall'IA** di Viavoo, rendendo la gestione del feedback e l'identificazione delle tendenze senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **analisi intuitive** di Viavoo, che consentono un'identificazione senza soluzione di continuità delle tendenze dei clienti e una gestione efficiente del feedback. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** in Viavoo, migliorando la loro esperienza con dashboard e widget personalizzati. (1 reviews) - Gli utenti amano la **personalizzazione del cruscotto** in Viavoo, che consente di concentrarsi sugli aspetti chiave attraverso vari widget. (1 reviews) - Gli utenti amano il **cruscotto personalizzato** di Viavoo, che mette in evidenza in modo efficace gli aspetti chiave attraverso widget personalizzabili. (1 reviews) - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Viavoo, che consente di ottenere rapidamente informazioni e gestire il feedback senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione intuitiva del feedback** di Viavoo, che rende facile ed efficiente comprendere i sentimenti dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano Viavoo **estremamente utile** , senza lamentele riguardo alle sue prestazioni o funzionalità. (1 reviews) - Insights (1 reviews) - Insights Analysis (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata** di Viavoo limiti la loro capacità di adattare il prodotto alle loro esigenze. (2 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di accuratezza** in Viavoo, in particolare con il linguaggio sfumato e le interpretazioni specifiche del contesto. (1 reviews) - Gli utenti trovano alcune funzionalità un po' **complesse per i nuovi utenti** , influenzando la loro esperienza complessiva e l'integrazione iniziale. (1 reviews) - Gli utenti trovano Viavoo **costoso** date le sue opzioni e caratteristiche, desiderando scelte più personalizzate. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che le **opzioni limitate** per la personalizzazione in Viavoo lo rendano meno attraente per esigenze diverse. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **processo di onboarding confuso** e alcune funzionalità sembrano eccessivamente complesse per gli utenti alla prima esperienza. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Viavoo impegnativa, soprattutto con le sue funzionalità complesse e il processo di onboarding. (1 reviews) ## Viavoo Reviews ### 1. Ottima personalizzazione, ma costosa e necessita di più personalizzazione **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Intake Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Viavoo?** La dashboard personalizzata con diverse pagine, i diversi widget per evidenziare gli aspetti più importanti **Cosa non Le piace di Viavoo?** Non così economico per le opzioni e le caratteristiche e potrebbe avere più opzioni personalizzate **Quali problemi sta risolvendo Viavoo e in che modo La sta aiutando?** Mi ha permesso di dare priorità alla roadmap rilevando i commenti negativi dei clienti e ha aiutato a migliorare il feedback. ### 2. Semplicemente incredibile! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques Jude G. | Community Operations Analyst onsite Meta, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Viavoo?** Tutto è davvero buono, niente di cui lamentarsi. **Cosa non Le piace di Viavoo?** Sebbene Viavoo utilizzi algoritmi avanzati per l'analisi del sentiment, nessuno strumento è perfetto. Potrebbero esserci imprecisioni nell'interpretare il linguaggio sfumato, il sarcasmo o le espressioni specifiche del contesto. **Quali problemi sta risolvendo Viavoo e in che modo La sta aiutando?** 1. Viavoo ti aiuta a decodificare le emozioni e le opinioni espresse nei feedback dei clienti. Comprendendo come i clienti si sentono riguardo ai tuoi prodotti o servizi, puoi prendere decisioni informate per migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. 2. Esaminare manualmente grandi volumi di feedback dei clienti può essere opprimente. Viavoo automatizza questo processo, risparmiandoti tempo e risorse mentre fornisce approfondimenti completi sulle opinioni dei clienti. ### 3. Strumento efficiente con margine di miglioramento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Viavoo?** Viavoo offre intuizioni intuitive e consente una gestione rapida del feedback. Le analisi guidate dall'IA rendono l'identificazione delle tendenze e dei sentimenti dei clienti senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di Viavoo?** Alcune funzionalità potrebbero sembrare un po' complesse per gli utenti alla prima esperienza, e il processo di onboarding potrebbe essere più fluido. Inoltre, il cruscotto di analisi potrebbe mancare di opzioni di personalizzazione più approfondite. **Quali problemi sta risolvendo Viavoo e in che modo La sta aiutando?** Viavoo aiuta ad analizzare il feedback dei clienti e il sentiment in modo efficiente attraverso l'analisi del testo e dei prodotti. Consente l'identificazione di schemi nel comportamento dei clienti, evidenzia aree di miglioramento e fornisce approfondimenti attuabili per migliorare le offerte di prodotti e l'esperienza del cliente. Ottimizzando l'analisi del feedback, risparmia tempo e migliora i processi decisionali. - [View Viavoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/viavoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+13%3A36%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fbf3f620-3711-46da-80b1-6ebeb70ac5ff&secure%5Btoken%5D=813901f3b41f7ecfbbe78c78bc3bb7dc5d0192cc1445723f9d16c0b7acc7e2c3&format=llm_user) ## Viavoo Features **Analisi del prodotto** - Analisi a livello di account - Analisi a livello utente - Segmentazione - Imbuti - Avvisi - Analisi Multi-Prodotto - Punteggio Utente - Integrazioni **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Imposta** - Integrazione - Manutenzione - Senza codice **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Dati** - Sicurezza - Visualizzazione dei dati **Agentic AI - Analisi del Prodotto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Analisi** - Automazione - Riconoscimento di entità nominate - Estrazione di Frasi Chiave - Analisi dell'argomento - Analisi del Sentimento - Identificazione della lingua - Analisi della sintassi/parte del discorso **Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto** - Analisi Multi-Prodotto - Analisi del livello utente - Analisi a livello di account - Segmentazione - Imbuti **Personalizzazione** - Parametrizzazione Pre-Costruita - Estensione personalizzata - Composizionalità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto** - Integrazioni tra sistemi - Avvisi - Integrazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto** - Punteggio utente - Apprendimento adattivo - Approfondimenti automatizzati - Esecuzione autonoma dei compiti ## Top Viavoo Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,200 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)