# Viafoura Reviews
**Vendor:** Viafoura  
**Category:** [Software di gestione della comunità online](https://www.g2.com/it/categories/online-community-management)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 133
## About Viafoura
Il Community Operating System (CommunityOS) di Viafoura è l'infrastruttura gestita su cui fanno affidamento oltre 1000 marchi media per costruire relazioni dirette e proprietarie con il pubblico. La maggior parte dei marchi media oggi è impostata per il consumo. I lettori entrano, leggono e se ne vanno, e il valore di quell'interazione viene perso. CommunityOS cambia questo. Ogni interazione sul sito (conversazioni in tempo reale, Q&A dal vivo, notifiche personalizzate, feed della comunità) costruisce un quadro più ricco di ciascun membro del pubblico, trasformando i visitatori passivi in membri attivi e fedeli della comunità. Alla base di ogni strumento di coinvolgimento c'è l'infrastruttura che lo fa funzionare su larga scala: API aperte e integrazione di dati di prima parte, moderazione dei contenuti 24/7 sia AI che umana personalizzata secondo gli standard della comunità di ciascun marchio media, e Customer Experience Manager assegnati che gestiscono tutto, dall'onboarding alla strategia continua. Il risultato: una relazione diretta e proprietaria con il tuo pubblico e un asset che il tuo marchio media controlla.



## Viafoura Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti elogiano Viafoura per il loro **supporto clienti eccezionale** , garantendo un coinvolgimento senza intoppi e il successo del prodotto ogni volta. (28 reviews)
- Gli utenti trovano la piattaforma di Viafoura incredibilmente **facile da usare** , apprezzando la sua interfaccia semplice e il team di supporto reattivo. (19 reviews)
- Gli utenti apprezzano Viafoura per i suoi **strumenti di moderazione integrativi** che migliorano le discussioni garantendo un ambiente online sano. (14 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Viafoura, apprezzando il supporto reattivo e il processo di implementazione senza intoppi. (9 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **partnership dedicata e l'eccellente moderazione** che Viafoura fornisce, migliorando il coinvolgimento della comunità e proteggendo l'integrità dei contenuti. (9 reviews)
- Attendee Engagement (8 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo del personale** di Viafoura, che fornisce indicazioni chiare e aiuta con il coinvolgimento della comunità. (8 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **eccellente interazione con l'utente** fornita da Viafoura, che favorisce la comunità e un coinvolgimento riflessivo tra i lettori. (8 reviews)
- Integrations (6 reviews)
- Communication (5 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano la **bacheca del moderatore ingombrante** e desiderano un sistema di gestione più centralizzato ed efficiente. (4 reviews)
- Gli utenti trovano le **analisi confuse e difficili da usare** , influenzando la loro esperienza complessiva con Viafoura. (3 reviews)
- Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Viafoura ostacolino la loro esperienza, anche se le discussioni per miglioramenti sono in corso. (3 reviews)
- Gli utenti notano la necessità di **funzionalità mancanti** in Viafoura, come sondaggi migliorati e un pannello di amministrazione più funzionale. (3 reviews)
- Gli utenti riscontrano **problemi tecnici** con Viafoura, specialmente durante lo sviluppo e la moderazione, portando a ritardi e problemi frustranti. (3 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Viafoura, richiedendo risorse interne significative e coordinamento per un'implementazione efficace. (2 reviews)
- Lack of Integrations (2 reviews)
- Limited Customization (2 reviews)
- Access Issues (1 reviews)
- Bugs (1 reviews)

## Viafoura Reviews
  ### 1. Moderazione dei commenti senza sforzo, aumenta il coinvolgimento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justinian H. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Mi piace la moderazione automatica dei commenti di Viafoura, che aiuta a ridurre il tempo dedicato alla moderazione dei commenti utilizzando l'IA e moderatori umani. Questo permette al nostro staff di concentrarsi maggiormente sulla creazione di contenuti. Apprezzo anche come possiamo configurare Viafoura in modo che solo gli abbonati al nostro sito possano pubblicare commenti, aumentando la proposta di valore per i nostri abbonati. Inoltre, l'uso di Viafoura ha migliorato la ricircolazione del nostro sito con funzionalità come i widget 'più commentati', che mostrano le tre storie con più commenti.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Impostare gli utenti amministratori è un po' strano. L'utente deve avere un account sul nostro sito web e deve aver interagito con i commenti per essere promosso ad amministratore. Questo è un problema solo perché molti dei nostri dipendenti condividono un unico account o utilizzano un indirizzo email personale per il loro account sul sito. È solo un po' strano rispetto alla tipica configurazione dell'account del fornitore. La nostra configurazione iniziale era un po' più complicata perché dovevamo integrare Viafoura con Auth0 per garantire che gli utenti fossero autenticati e autorizzati a commentare.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura modera i commenti utilizzando l'IA, liberando il personale per la creazione di contenuti. I commenti riservati agli abbonati aumentano il valore, mentre i widget 'più commentati' migliorano la ricircolazione.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie mille per la tua recensione premurosa!

  ### 2. Ottimizza l'Impegno, Ma Costo di Funzionalità Elevato

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Benoit B. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Apprezzo davvero il modulo di commenti di Viafoura che utilizziamo principalmente, quasi esclusivamente. Permette alle persone di commentare sotto i nostri articoli e funziona molto bene per la ritenzione e la fidelizzazione della nostra clientela. Inoltre, è super completo e ci aiuta ad avere statistiche mensili che mostrano cosa va bene. È uno strumento molto utile, e darei un voto di 9 su 10, sicuramente qualcosa che raccomanderei ai miei colleghi.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

La chat dal vivo e il live blogging di Viafoura sono stati sostituiti da un altro servizio che era troppo costoso per le nostre esigenze, quindi non li usiamo. C'è anche un piccolo bug tra i nostri siti che non è ancora stato risolto da un anno.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Trovo che Viafoura consenta un maggiore coinvolgimento e una maggiore fidelizzazione degli utenti grazie al modulo di commenti, essenziale per il nostro sito e le applicazioni. Gli utenti possono commentare e reagire ai nostri articoli, il che fidelizza la nostra clientela.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie per la tua recensione, Benoit!

  ### 3. Integrazione senza sforzo e supporto eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew R. | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Mi piace molto la funzionalità di Viafoura pronta all'uso, che è fantastica. Tutti i componenti e lo stile sono molto semplici, facili da usare e da integrare. La documentazione fornita per i nostri team di sviluppo è eccezionale, e apprezzo la semplicità di prenderla pronta all'uso e utilizzarla sul nostro sito. C'è anche la possibilità di personalizzazione che ci permette di farla nostra e adattarla al nostro sito. Il rapporto che abbiamo avuto con il supporto di Viafoura e il nostro rappresentante è stato ottimo. Riceviamo aiuto e guida quando necessario, insieme a link alla documentazione. Apprezzo sempre il rapporto che ho con Viafoura.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Voglio dire, abbiamo frequenti account spam che lasciano, tipo, un commento spam generico, e di solito ci auto-moderiamo perché sono subdoli. Non includono alcun linguaggio offensivo o cose del genere, ma sono spam, e si tratta, tipo, di promozione di prodotti. Quindi penso che noi, in collaborazione con Viafoura, potremmo fare un lavoro migliore nell'auto-moderazione di alcuni commenti spam e poi rimuovere gli account di conseguenza o bannare gli account se necessario.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Viafoura per consentire agli utenti di interagire attraverso i commenti, creare account, unirsi alla nostra comunità, seguire argomenti e autori, rimanere aggiornati con i nostri contenuti più recenti e ricevere notifiche, il che apre la porta a un ulteriore coinvolgimento della comunità.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie mille per il tuo feedback, Andrew!

  ### 4. Configurazione senza soluzione di continuità, Approfondimenti Coinvolgenti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carol C.

**Reviewed Date:** February 11, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Apprezzo Viafoura perché l'estensione è facile da usare e il loro team ha reso incredibilmente facile impostare le cose. L'intero processo, dal kickoff all'onboarding e al processo di QA, è stato molto organizzato. Come project manager, è bello avere un partner che è organizzato, rendendo chiaro cosa deve fare il nostro team per mettere in funzione le diverse funzioni. Le istruzioni che hanno fornito al nostro team di sviluppo erano chiare e ci hanno dato una timeline completa da seguire. Sono stati anche rapidi nel supportarci ogni volta che avevamo domande. Nel complesso, la mia esperienza è stata ottima e lo valuterei 10/10, raccomandandolo sicuramente.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

N/D

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura aiuta a garantire che la nostra sezione commenti sia ben monitorata e incoraggia il coinvolgimento dei visitatori. Il processo di configurazione è semplice, supportato da istruzioni chiare e un onboarding organizzato. È anche sicuro e facile da usare, rendendo semplice l'implementazione di funzioni diverse.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza così positiva, Carol!

  ### 5. Smart moderation and engagement tools

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

The customizability of the automoderation tools to reflect the "voice" of our community of site users.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

"Dislike" is too strong a word, but the out-of-the-box style of nested comments (depth, indents, lines) in lengthy reply threads can get a bit difficult to follow.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

We moved from a creaky bespoke platform to Viafoura, and we chose Viafoura both for features we were unable to offer to our community of site users previously and also for engagement features we envision will strengthen community loyalty.

  ### 6. Un ottimo strumento per costruire l'engagement online

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jason G. | Senior Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Abbiamo lavorato con Viafoura dal 2023 e siamo stati in grado di implementare i loro strumenti sui nostri siti web con un tempo e uno sforzo minimi, e il team di Viafoura ci ha supportato durante tutto il processo. Il nostro team ha collaborato con Laura, che risponde sempre rapidamente a qualsiasi domanda abbiamo e rimane aggiornata sul lavoro che il nostro team di sviluppo sta facendo. Questo le consente di offrire suggerimenti utili su come possiamo sfruttare al meglio Viafoura in futuro. Inoltre, il team di sviluppo ci ha assistito nel risolvere alcuni problemi di codifica che abbiamo incontrato con la piattaforma. In generale, questo è un prodotto meraviglioso e ha aiutato a far crescere la nostra comunità online.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il pannello di amministrazione di Viafoura può essere un po' confuso da navigare. Non lo uso frequentemente, ma ogni volta che lo faccio, mi ritrovo a dovermi ri-familiarizzare con la posizione delle diverse opzioni, come le Impostazioni del Sito.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Gli strumenti sviluppati da Viafoura ci hanno reso facile aggiungere una funzione di commento ai nostri articoli, insieme a diversi altri strumenti progettati per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Di conseguenza, abbiamo visto un aumento sia del traffico che delle entrate pubblicitarie per la nostra azienda. Inoltre, questa soluzione ha sollevato il nostro team di sviluppo dal dover creare e mantenere un'implementazione personalizzata da soli.

  ### 7. Coinvolge gli abbonati con margine di miglioramento nella moderazione

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** T.J. O.

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Mi piace che Viafoura sembri funzionare come un generatore di valore o un riduttore di abbandono per gli abbonati. Apprezzo che abbia alcune funzionalità di intelligenza artificiale per aiutare con la moderazione. Mi piace anche che i nostri Termini di Servizio con Viafoura e gli utenti ci permettano di contattare i commentatori per scopi giornalistici o di reportage.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Voglio una moderazione migliore dallo strumento AI. Meno falsi positivi. Un modo migliore per approvare certi termini (o per vietarli). Vorrei alcune integrazioni con Slack.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Viafoura per coinvolgere gli abbonati attraverso i commenti sul sito e i blog dal vivo. Ci aiuta generando contenuti dalle reazioni degli utenti e offre strumenti di moderazione per gestire i commenti, il che è prezioso per ridurre il tasso di abbandono.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Thank you for your feedback!

  ### 8. Facile da Lavorare—Il Responsabile Clienti è Andato Oltre le Aspettative

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 11, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Lavorare con Viafoura è stato facile, il nostro account manager si è assicurato che avessimo sempre tutto ciò di cui avevamo bisogno e ha fatto di tutto per aiutarci con le nostre scadenze.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

In un mondo con tonnellate di servizi di terze parti, questo è un altro da implementare. Viafoura ha un prodotto piuttosto buono e come sviluppatore non è stato affatto difficile da configurare, è solo un'altra cosa da mantenere.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura è stata introdotta per fornire una soluzione di commento. Anche se non avevo molta esperienza nell'uso di Viafoura, conosco il product manager dalla nostra parte responsabile per esso e lei era molto entusiasta di ciò che stavano facendo per noi e di ciò che era possibile.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie mille per il tuo feedback!

  ### 9. Costruire la nostra comunità di commenti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Mi piace che ci renda più facile monitorare i commenti sul nostro sito web e vedere con quali argomenti le nostre comunità sono più coinvolte. Mi piace anche che possiamo interagire con la nostra comunità in modo più interattivo attraverso i sondaggi.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Vorrei che potessimo personalizzare di più le cose in base alle esigenze del nostro sito, ma con le cose che abbiamo voluto cambiare finora, come più opzioni di sondaggio per esempio, sono stati molto reattivi alle nostre richieste.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Moderazione della nostra comunità tramite commenti in modo da non dover avere il personale che lo fa tutto il tempo, risparmiando così tempo e permettendo loro di concentrarsi su altre aree di lavoro.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di aiutarti a costruire la tua comunità digitale.

  ### 10. Installazione e integrazione senza sforzo

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alberto B.

**Reviewed Date:** February 10, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Ho trovato il modulo Viafoura facile da installare, il che ha reso la transizione dal nostro precedente fornitore fluida. La sua integrazione con la nostra piattaforma di autenticazione è stata semplice e senza problemi. Apprezzo anche le opzioni di personalizzazione e la capacità di integrarsi senza soluzione di continuità. Il vassoio delle notifiche è una caratteristica eccezionale per interagire efficacemente con i nostri utenti.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il starter di coinvolgimento e i sondaggi necessitano di alcuni miglioramenti, in particolare la capacità di utilizzare sondaggi autonomi indipendenti dal starter di coinvolgimento.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Viafoura per creare una comunità di commenti sul nostro sito, interagire con gli utenti tramite il vassoio delle notifiche e apprezzare le sue opzioni di integrazione e personalizzazione facili.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie per il tuo feedback, Alberto! Siamo felici che ti piaccia il vassoio delle notifiche.

  ### 11. Moderazione dei commenti facile da usare con un'interfaccia semplice e senza confusione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Natalia B. | Associate Editor, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è una piattaforma facile da usare per moderare i commenti su blogTO. L'interfaccia utente è semplice e non mi confondo mai su dove andare/cosa cliccare. La nostra rappresentante, Laura, è la migliore!!!!

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Onestamente, non c'è molto che non mi piaccia... forse solo che potrebbe offrire qualche opzione di personalizzazione in più?

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

blogTO riceve spesso molti commenti dai lettori e metà delle volte sono davvero oscuri, irrispettosi e avevamo bisogno di una piattaforma per aiutarci a segnalare rapidamente le cose. Laura è stata davvero brava a fornirmi un tutorial.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Questo ha reso la nostra giornata, Natalia! Siamo entusiasti di aiutarti a rendere la moderazione semplice.

  ### 12. Costruire la nostra Comunità Digitale

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bryanne M. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 30, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è stata fondamentale nell'aiutarci a costruire una comunità più coinvolta e rispettosa. Dall'inizio del lancio all'inizio di quest'anno, abbiamo visto un aumento del 139% degli articoli che ricevono commenti, mantenendo i lettori sulla nostra piattaforma più a lungo e incoraggiando le visite di ritorno. Il loro strumento di automoderazione ha ridotto le revisioni manuali dei commenti del 75%, alleggerendo significativamente il carico sul nostro team di moderazione. La piattaforma è intuitiva e il loro team è stato reattivo e di supporto durante tutta la nostra collaborazione.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Alcuni documenti devono essere aggiornati - ci siamo imbattuti in alcuni scenari in cui abbiamo seguito i passaggi della documentazione, ma poi abbiamo dovuto prendere una strada diversa secondo il nostro team di Viafoura.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura ci sta aiutando a risolvere due sfide chiave: mantenere gli utenti coinvolti sulla nostra piattaforma e promuovere un senso di comunità tra il nostro pubblico. Prima, i lettori si rivolgevano spesso a piattaforme esterne come i social media per condividere i loro pensieri. Ora, possono commentare direttamente sui nostri contenuti, mantenendo la conversazione, e la loro attenzione, sul nostro sito. Questo consente anche agli utenti di visualizzare e interagire con i feedback degli altri, creando una comunità di lettori più connessa, coinvolta e fedele.

  ### 13. Facile integrazione con un solido stack tecnologico

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sebastian C. | Full Stack Developer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Facile da integrare, con codice pulito, chiamate API ben strutturate e una solida tecnologia di base.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il pannello di amministrazione potrebbe essere migliorato, soprattutto aggiungendo più funzionalità.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Una soluzione di commento veloce e affidabile che ci permette di rimanere concentrati sul nostro business.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie per le tue risposte, Sebastian! Siamo lieti di fornire una soluzione di commento affidabile che ti consente di rimanere concentrato sul business.

  ### 14. Migliorare la Moderazione dei Commenti con un Supporto Stellare

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erin L.

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Mi piace il servizio di guanti bianchi fornito da Viafoura e lavorare con Danielle e Lee, il capo della moderazione. Mi aiutano a indirizzarmi nella giusta direzione e a ottimizzare i flussi di lavoro, rendendo la nostra collaborazione senza intoppi.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

La personalizzazione delle funzionalità come esiste sul nostro sito web.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Uso Viafoura per moderare i commenti su un sito di notizie. Migliora l'efficienza, gestisce grandi volumi e modera secondo gli standard dell'Associated Press.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Grazie mille per le tue gentili parole, Erin!

  ### 15. Moderatori Ben Informati Che Comprendono il Giornalismo Canadese

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** aaliyah d. | Community editor, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Amo che i moderatori siano ben informati sui problemi del giornalismo nordamericano e specificamente canadese, e comprendano bene ciò che interessa ai nostri lettori.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Vorrei che potesse abilitare automaticamente i link dai nostri giornalisti. Questi passano quasi sempre, ma potrebbe essere più veloce.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafaoura è estremamente utile nel promuovere una comunità riflessiva e ragionevole con cui interagire.

**Official Response from Stephanie Laughlin:**

> Siamo entusiasti di sentire i tuoi pensieri, Aaliyah! Grazie per il tuo feedback.

  ### 16. Un ottimo modo per accelerare la costruzione della comunità.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tayo O. | Chief Technical Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 01, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

La cosa migliore di Viafoura è il team e il supporto che ricevi. Aiutano a instillare le migliori pratiche per la costruzione della comunità e, cosa più importante, aiutano a costruire un manuale per incoraggiare l'engagement e l'adozione.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Come con qualsiasi piattaforma preesistente, Viafoura ha un insieme semi-rigido di opportunità di integrazione, quindi se hai esigenze di integrazione particolarmente uniche, potresti essere meglio servito ad aumentare le funzionalità di Viafoura con strumenti di tipo CDP.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura ci ha aiutato a costruire una comunità e ha anche posto le basi per iniziare a incoraggiare i nostri utenti a passare da sconosciuti a conosciuti.

  ### 17. Esperienza senza interruzioni e supporto eccellente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Meghan C. | Director of Operations, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 07, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Quello che mi piace di più di ViaFoura è quanto sia fluida e ben supportata l'intera esperienza. La piattaforma stessa è facile da usare e affidabile, ma ciò che la distingue davvero è il team che c'è dietro, in particolare Laura, la nostra Growth Customer Experience Manager. La sua comunicazione è sempre chiara e organizzata, e ci fa sentire davvero supportati in ogni fase del percorso. I follow-up proattivi, sia durante l'onboarding che dopo il lancio, hanno fatto una grande differenza. Inoltre, gli strumenti di moderazione aiutano a garantire che la nostra comunità si senta sicura e ben gestita, il che è incredibilmente importante per noi.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Quello che ho trovato più impegnativo con ViaFoura non è stata la piattaforma in sé, ma piuttosto il lavoro di sviluppo interno richiesto da parte nostra per implementarla e integrarla completamente. Sebbene il team di ViaFoura sia stato di supporto e comunicativo durante tutto il processo, ci siamo imbattuti in alcuni ostacoli tecnici che hanno richiesto più risorse interne e coordinazione di quanto inizialmente previsto.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

ViaFoura ci sta aiutando a risolvere una sfida chiave: creare un coinvolgimento significativo direttamente sul nostro sito web. Consentendo agli utenti di commentare gli articoli, stiamo assistendo a un aumento dell'interazione e a un senso di comunità più forte intorno ai nostri contenuti. Invece di perdere conversazioni su piattaforme esterne, ora siamo in grado di mantenere quel coinvolgimento sul sito, il che non solo aumenta il tempo trascorso sulla pagina, ma ci aiuta anche a comprendere e connetterci meglio con il nostro pubblico. È stato uno strumento prezioso per stimolare l'interazione dei lettori e costruire uno spazio digitale più vivace.

  ### 18. Lo standard d'oro per il supporto, la comunicazione e la collaborazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Il loro approccio alla cura del cliente e alla comunicazione dovrebbe essere studiato — è così efficace. Viafoura è strategica, proattiva, reattiva e profondamente impegnata nei nostri obiettivi aziendali e nelle esigenze giornalistiche. Sono chiari e corretti riguardo alla facilità di implementazione, facilità d'uso, le loro roadmap delle funzionalità e come potremmo migliorare l'efficacia delle nostre strategie di coinvolgimento dei lettori. Un vero partner.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non ho alcun feedback sui lati negativi. Dove c'è un desiderio di prodotto o un ostacolo aziendale che stiamo cercando di risolvere, confido che Viafoura e noi troveremo una strada migliore insieme.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura sta cercando di risolvere l'obiettivo aziendale di aumentare il coinvolgimento e costruire dati di prima parte, e l'obiettivo giornalistico di costruire una comunità coinvolta consentendo un discorso civile e un dibattito sano in un ambiente privo di commenti molesti o di odio.

  ### 19. Partner eccezionali

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Louis P. | Product Owner, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 13, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

La collaborazione tra Viafoura e Radio-Canada è semplicemente eccezionale. I feedback e le risposte alle richieste sono così rapidi e preziosi che spesso ci sembra di lavorare nella stessa squadra e non con un fornitore.

Sean è sempre pronto ad affrontare una sfida, risponde rapidamente ed è davvero proattivo nel darci il miglior feedback possibile per aiutarci ad arricchire l'esperienza dei nostri utenti. Gli sviluppatori nei loro team sono anche molto veloci nel trovare soluzioni ai problemi che affrontiamo, non potremmo desiderare una collaborazione migliore in questo momento.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Ho appena iniziato a esplorare il loro CMS Quicksight, sento che c'è spazio per renderlo un po' più user-friendly, ma al momento non ho nulla di cui lamentarmi.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Rendi facile per le persone esprimersi e scambiarsi opinioni sui contenuti che produciamo.

  ### 20. Team reattivo con soluzioni utili

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media radiotelevisivi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Apprezzo molto la vasta gamma di soluzioni che Viafoura offre e la rapidità nel rispondere ogni volta che è necessario supporto. Il team è reattivo, piacevole da collaborare e sempre pronto ad aiutare a trovare la soluzione giusta.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non ci sono problemi importanti da non gradire. Occasionalmente si presentano piccole sfide, ma il team è rapido a rispondere e risolverle, il che rende l'esperienza complessivamente molto positiva.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura fornisce un sistema di commenti fluido e affidabile che rende facile per i lettori interagire con i contenuti. Non solo permette agli utenti di commentare, mettere "mi piace" e reagire, ma li incoraggia anche a registrarsi, aiutandoci a comprendere i livelli di coinvolgimento e a raccogliere dati utente preziosi. In generale, è una soluzione senza intoppi che rafforza l'interazione della comunità mentre ci fornisce informazioni per migliorare l'esperienza.

  ### 21. Facile onboarding e un ottimo set di funzionalità per la comunità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jared D. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 19, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Dalla prima chiamata di onboarding fino al giorno del lancio, il team di Viafoura è stato un vero piacere con cui lavorare. Abbiamo configurato tutte le funzionalità con facilità grazie all'ottima documentazione e al fantastico supporto clienti del team. La nostra comunità ha davvero apprezzato le funzionalità finora.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

La dashboard di analisi è un po' confusa quando si inizia per la prima volta.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Ora siamo in grado di coinvolgere la nostra comunità sul nostro sito web utilizzando la suite di funzionalità offerte da Viafoura.

  ### 22. Hanno la squadra più completa in atto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andres R. | Digital technology director, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 13, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Ho consultato sviluppatori, integratori, e siamo tutti d'accordo che il team di Viafoura è un sogno con cui lavorare

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non ho ancora trovato nulla che possa essere considerato un problema.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura mantiene una gestione responsabile dei commenti degli utenti nei nostri articoli, proteggendoli da potenziali abusi mentre garantisce il diritto di partecipare.

  ### 23. Viafoura sta spaccando!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Neil O. | Delivery Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 05, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Forte supporto tecnico del prodotto quando si tratta di implementare nuove funzionalità.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Hanno troppe buone idee e suggerimenti e non riesco a stare al passo con loro!

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura sta aiutando a stimolare il coinvolgimento dei lettori e a coltivare una comunità fedele attraverso le nostre proprietà.

  ### 24. Molto facile da gestire dall'inizio alla fine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Giornali | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Offrono un modo per contattarli tramite Slack, il che rende molto facile e conveniente contattarli se ho bisogno di qualcosa. Sono anche molto amichevoli e professionali durante le riunioni. Mi sento davvero come se fossero parte del nostro team e sperano che noi riusciamo mentre utilizziamo Viafoura sul nostro sito web.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non mi viene in mente nulla! Qualsiasi problema emerso è stato risolto rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro sito manca di qualsiasi tipo di comunità di utenti. Ora abbiamo un modo per gli utenti di interagire sul sito e tra di loro.

  ### 25. Ottima collaborazione

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 13, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Sono molto diretti. Conoscono molto bene la nostra integrazione del loro strumento e sono desiderosi di condividere dati oltre a quelli che possiamo ottenere noi stessi con i nostri report interni e la loro piattaforma Quicksight. Sean è sempre pronto ad aiutare, così come i loro sviluppatori. La relazione tra il nostro team di sviluppo e il loro sembra fluida e facile.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il back-office per un non-utente non sembra il più user-friendly, ma potrei non avere tutte le configurazioni che ha un utente. Sono un product manager, quindi non uso lo strumento quotidianamente. Non ho sentito lamentele da parte degli utenti e dei moderatori.
Mi sembra che la nostra integrazione dello strumento sia il punto debole, il che significa che ci sono molte opportunità facili da cogliere per noi. Sean e Dalia sono rapidi a individuare i nostri punti ciechi nella nostra implementazione, quindi questo è sempre apprezzato e utile.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

UGC
UGC svolge un ruolo importante nella nostra industria, e VF ci aiuta a colmare molte lacune in questa offerta.

  ### 26. Un partner fidato nella crescita di una comunità di lettori coinvolti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris P. | Chief Product and Innovation Officer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 13, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

In qualità di Chief Product and Innovation Officer, mi concentro sull'allineamento delle decisioni sui prodotti con gli obiettivi strategici, sulla promozione della comunità e sull'incremento dei ricavi. Al The Dallas Morning News, e precedentemente al Toronto Star, ho visto come una comunità coinvolta e ben moderata possa trasformare la connessione tra le redazioni e il loro pubblico.

Viafoura ci aiuta a stimolare le registrazioni, ospitare discussioni rispettose e proteggere i nostri giornalisti mentre costruiamo una comunità fiorente. Va oltre la moderazione, creando esperienze di contenuto guidate dalla comunità che gli abbonati apprezzano e che possiamo monetizzare. Integrando Viafoura, abbiamo scalato la moderazione e migliorato la nostra capacità di fornire contenuti che risuonano profondamente con il nostro pubblico.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Nessuna soluzione è perfetta, e le sfide della gestione della comunità si evolvono costantemente. Tuttavia, la collaborazione proattiva di Viafoura e la dedizione a soddisfare nuove esigenze si distinguono costantemente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Ospitare un'assemblea cittadina virtuale su ogni articolo aumenta il traffico, l'engagement e le entrate, ma richiede una moderazione attenta per proteggere i giornalisti, prevenire i discorsi di odio e combattere la disinformazione. Viafoura potenzia i nostri team di prodotto e redazione con moderazione umana e AI e strategie di coinvolgimento inter-team. Aiutando i lettori a sentirsi ascoltati e valorizzati, Viafoura rafforza il legame tra pubblico e giornalismo, rendendoli un partner essenziale per la crescita guidata dalla comunità.

  ### 27. Accesso immediato ai dati ed esperienza di comunità coinvolgente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Giornali | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 21, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Amo poter accedere rapidamente ai dati e partecipare alle conversazioni con la nostra comunità di utenti.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Vorrei che i rapporti fossero più dinamici e più facili da creare per l'utente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Costruire una comunità di commentatori più forte e aggiungere valore alla nostra comunità online di commentatori. Inoltre, creare modi più efficaci per interagire con loro.

  ### 28. Solo vibrazioni positive

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 09, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Lavorare con il nostro partner Viafoura è stato davvero un piacere. Danielle è sempre sul pezzo, pronta a rispondere alle domande e a intervenire con supporto.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Abbiamo avuto alcune difficoltà nell'abbinare i dati di Viafoura con il nostro sistema di raccolta dati, il che limita quanto posso fare nell'analisi delle prestazioni. Stiamo lavorando a una soluzione e il team di VF è stato un partner eccellente in questa soluzione, ma questo è stato un ostacolo al nostro lancio e alla facilità d'uso.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura consente ai nostri utenti di commentare, una funzionalità che altrimenti non avremmo.

  ### 29. Un utente felice di Viafoura

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Giornali | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 08, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Facile da usare - e il team è molto disponibile, incluso Sean che risponde sempre alle email ed è super disponibile durante le chiamate.

Il team di moderazione mi tiene sempre aggiornato su qualsiasi problema e risponde rapidamente a qualsiasi mia preoccupazione.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Anche se inizialmente complicato, Viafoura è facile da navigare con un team a disposizione per aiutare.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura sta contribuendo a plasmare la comunità, offrendo ottimi consigli e aiuto lungo il percorso.

  ### 30. Sistema di commenti completo, supporto eccellente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex D. | Sr. Director, Product Management, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 17, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Moderazione basata su AI che identifica spam, volgarità e persino linguaggio politicamente carico, e li inserisce in una coda di moderazione per la revisione da parte del nostro staff.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

I report/analisi sono difficili da accedere e utilizzare.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Incoraggiare il coinvolgimento dei visitatori del nostro sito e liberare i team di contenuti dei nostri siti quando si tratta di moderare i commenti.

  ### 31. Viafoura non è solo un fornitore di prodotti, sono un partner per il coinvolgimento della comunità.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kathryn S. | Sr. Director, New Products & Experiences, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 15, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Quando firmi un contratto con Viafoura, ottieni più di una suite di prodotti, ottieni partner dedicati che si impegnano a prepararti per il successo oltre l'implementazione. Tutti coloro con cui ho avuto l'opportunità di lavorare nel team di Viafoura sono veri partner che non solo vogliono comprendere i nostri obiettivi aziendali, ma faranno raccomandazioni e lavoreranno con noi per garantire che raggiungiamo quegli obiettivi. 
I servizi di moderazione AI + umana in cui Viafoura continua a investire mantengono le conversazioni civili e produttive, qualcosa che il team di Viafoura tiene sempre a mente quando costruisce i loro prodotti e sperimenta nuove funzionalità. Capiscono l'importanza della comunità e hanno dimostrato di tenere veramente a cuore un discorso online sano.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Se c'è una cosa che migliorerei di Viafoura, sarebbe il loro pannello di controllo per i moderatori. Lavoro per un'azienda che ha più proprietà e mi piacerebbe avere l'opzione di eseguire ricerche e modificare le impostazioni del sito su ogni proprietà da una posizione centrale - questo renderebbe molto più facile apportare modifiche e scalare i test.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Come organizzazione di notizie locale, è fondamentale trovare modi per approfondire il nostro rapporto con il pubblico, portando a visite più frequenti e a livelli di coinvolgimento più elevati. Se riusciamo a far sì che più persone si impegnino in qualche modo, quei pubblici tendono a convertirsi in abbonati paganti e a rimanere molto più a lungo. Crediamo anche che possiamo guadagnare più fiducia dal nostro pubblico offrendo alla nostra comunità più opportunità di impegnarsi in conversazioni civili con i nostri giornalisti e tra di loro.

  ### 32. Il ruolo chiave di Viafoura nel migliorare la comunità di commenti di The Independent

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren M. | Registered Audience Editor, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 15, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura ha supportato in modo significativo gli sforzi di The Independent per creare una comunità di commenti attiva e accogliente. Fornendo dati preziosi, feedback e migliori pratiche, Viafoura ha contribuito al successo delle nostre iniziative interattive come AMA e dibattiti, che hanno stimolato l'engagement e attratto commentatori per la prima volta. Questo supporto ha arricchito le discussioni, rendendo la sezione dei commenti un centro di partecipazione diversificata.

Gli potenti strumenti di moderazione di Viafoura sono stati fondamentali per bilanciare discussioni dinamiche con la civiltà. La funzione "top comments" ha incentivato contributi di qualità e stabilito un punto di riferimento per un'interazione rispettosa. Questo approccio proattivo ha migliorato la qualità delle conversazioni e mantenuto un ambiente sicuro e inclusivo mitigando potenziali problemi e garantendo la fiducia degli utenti.

L'affidabilità e la reattività del team di Viafoura sono state cruciali. Le loro soluzioni su misura, la rapida risoluzione dei problemi e il supporto costante con la moderazione hanno permesso a The Independent di mantenere esperienze utente senza soluzione di continuità e di concentrarsi con fiducia sulla crescita della comunità.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Nessun reclamo, il team risponde rapidamente quando sorgono problemi quotidiani.

Ci potrebbe essere spazio per miglioramenti nell'usabilità e nell'interfaccia dell'analisi back-end in Viafoura.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura sta affrontando diverse sfide chiave per The Independent, in particolare nel promuovere il coinvolgimento degli utenti, mantenere un ambiente civile e fornire un supporto costante alla piattaforma. I loro strumenti di moderazione affrontano problemi legati a comportamenti tossici e contributi di bassa qualità, garantendo che le discussioni rimangano rispettose e inclusive. Questo aumenta la fiducia e la partecipazione dei lettori, creando uno spazio più sicuro per il dialogo.

Inoltre, il feedback e il supporto alla moderazione di Viafoura aiutano a ottimizzare le iniziative della comunità, supportando decisioni informate per stimolare il coinvolgimento di commentatori nuovi e di ritorno. Il loro supporto affidabile consente a The Independent di gestire efficacemente la sezione dei commenti, riducendo i tempi di inattività e lo stress operativo.

  ### 33. Più che soddisfatto di Viafoura

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 06, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Il team di onboarding è fantastico - Conoscente, di supporto e disponibile. La documentazione estesa è utile per i team di implementazione per essere autosufficienti. Credo che l'integrazione con la nostra piattaforma sia stata relativamente facile.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non ho grandi antipatie, ma mi piacerebbe vedere più tracciamento a livello di visitatore e di argomento.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo pensando a Viafoura come a un "involucro" di coinvolgimento attorno ai nostri siti web - avanzando la nostra piattaforma da una piattaforma di pubblicazione a una piattaforma di coinvolgimento.

  ### 34. Implementato un sistema di commenti su storie digitali e per aggiornamenti in tempo reale con notizie dell'ultima ora.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Karen B. | Vice President, Digital Product Development, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 14, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

È molto facile da usare. Le console di moderazione sono state facili da configurare, le impostazioni sono chiare e facili da modificare. Il supporto è stato molto buono durante l'implementazione e quando si presentano problemi. Le nostre chiamate settimanali sono state molto utili per apprendere di più sugli strumenti e con suggerimenti dal team di Viafoura per aumentare il coinvolgimento dei lettori.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Utilizziamo auth0 per gli accessi degli abbonati ai nostri siti web. Questo ha causato un po' di confusione con gli accessi per i nostri moderatori interni e anche problemi con i ruoli per il live blogging. Ha influenzato il modo in cui gestiamo la modifica del live blogging quando ci sono più persone che contribuiscono al contenuto.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo implementato Viafoura per sostituire una piattaforma di commenti obsoleta e difficile da mantenere. Ci ha permesso di migliorare il modo in cui moderiamos i commenti e ci ha fornito uno strumento di live blogging. In precedenza, svolgevamo la maggior parte del nostro "live reporting" su Wordpress, che era meno che ideale per il flusso di lavoro e per la ricercabilità dei contenuti.

  ### 35. Supporto clienti eccezionalmente ottimo e prodotto eccellente con qualche piccolo difetto.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeff J. | Manger, Segmentation & Deliverability, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 08, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è una sezione di commenti dall'aspetto fantastico e facile da usare, con molte funzionalità interessanti. È facile registrarsi, facile da usare e facile da navigare. Il Profilo, il Feed e la Comunità sono ottime funzionalità. Ci piace anche che Viafoura invii notifiche email quando gli utenti ricevono una risposta al loro commento. Viafoura ha anche un ottimo dashboard di amministrazione e monitoraggio. Infine, Viafoura ha un supporto clienti eccezionale. Rispondono rapidamente via email o Slack e sono proattivi nell'interagire con noi per ottimizzare la nostra implementazione di VF. Ho fatto parte del team di configurazione delle notifiche email e VF è stato facile da gestire quando abbiamo integrato quelle nel nostro branding.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Dal mio punto di vista, non vedo nulla di inutile o alcun evidente svantaggio nell'utilizzare VF al momento. Ho un'esperienza limitata con altre piattaforme di commento che potrebbero essere paragonate a VF. Tuttavia, un piccolo cambiamento che mi piacerebbe vedere è che l'interruttore delle notifiche email di default sia su "ON" invece che su "OFF". Inoltre, ho notato che l'interruttore delle notifiche email si spegne automaticamente su alcuni dei miei account. Non ho controllato di recente. L'altro piccolo inconveniente che ho avuto con VF si è verificato quando stavo testando le notifiche email. Alcuni dei commenti innocui che ho postato andavano in moderazione e venivano persino respinti su alcuni dei nostri siti web. Mentre altre volte, i miei commenti venivano pubblicati immediatamente. Forse le impostazioni di moderazione erano particolarmente sensibili in quel momento? Inoltre, il tempo del processo di moderazione dei commenti sembrava variare da un minuto o due, fino a 15 minuti. Non ho testato questo di recente, ma era evidente mentre stavo testando le notifiche email. Mi piacerebbe anche vedere più dati sulle prestazioni delle email nel dashboard di VF utilizzando punti di tracciamento email comuni come: Inviate, Rimbalzate, Aperte, Cliccate, ecc.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Vogliamo massimizzare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti, e VF aiuta in questo.

  ### 36. Prodotto solido. Ottimo team di supporto

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Apprezzo davvero quanto sia reattivo e di supporto il team di Viafoura. Sono sempre incredibilmente utili con problemi e richieste in tempo reale.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Niente da segnalare in questo momento poiché la tecnologia, il supporto e il servizio clienti sono eccellenti.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura è un punto di riferimento unico per le nostre esigenze di coinvolgimento: commenti, mi piace e strategie di coinvolgimento. Questo prodotto ci permette di non dover costruire un prodotto per i consumatori e copre molte strategie di coinvolgimento degli utenti [tramite CSM] che non saremmo in grado di gestire da soli.

  ### 37. Viafoura ha avviato i nostri impegni di commento.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 03, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Apprezzo davvero la comunicazione proattiva che ho con il team di ViaFoura. Il software è stato facile da navigare e da insegnare agli altri. Lo strumento di moderazione AI funziona benissimo per ridurre il mio carico di lavoro.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

A volte lo strumento di moderazione si apre con più code di moderazione.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

aumentare le registrazioni e gli impegni attraverso i commenti.

  ### 38. La comunità è collaborativa

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Malcolm X. | Senior Product Manager, Audience Relationships, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 25, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Collaborare con il team di Viafoura è stata un'esperienza di altissimo livello. Ho lavorato con diversi fornitori nel corso degli anni e non ho mai visto nessun team eguagliare ciò che Viafoura offre. Non solo è piacevole lavorare con loro come persone, ma sono anche professionisti impeccabili che portano la loro esperienza nella collaborazione quotidiana con il nostro team.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Vorrei che il prodotto dati di Viafoura fosse meno nascente e più pronto all'uso. In un mondo ideale, oggi staremmo catturando internamente molto più di quanto possiamo.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Sostengo tutto ciò che riguarda la trasformazione in prodotto della nostra strategia di coinvolgimento degli utenti. Ciò include set di funzionalità come quelli che Viafoura ci fornisce. Questo strumento ci sta aiutando a raggiungere il nostro obiettivo generale di mantenere i nostri utenti più coinvolti, soprattutto attraverso la generazione di un coinvolgimento ripetuto sostenibile e scalabile.

  ### 39. Un partner che si prende davvero cura del tuo successo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc G. | Principal director, Digital growth and Publisher, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 23, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Stavamo cercando modi per aumentare il coinvolgimento dei nostri utenti e alimentare la conversazione con le nostre comunità. La nostra ricerca ci ha portato a scoprire Viafoura e la loro soluzione di commento. Ma oltre alla loro tecnologia di commento facile da implementare, i loro servizi di moderazione di classe mondiale e culturalmente acuti e il loro supporto tecnico, abbiamo trovato persone incredibili dedicate al loro mestiere e che si prendono davvero cura del tuo successo. Lavorare con loro è un vero piacere, sapendo che ci stiamo spingendo a vicenda in avanti.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non ci sono grandi svantaggi nel lavorare con Viafoura.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Volevamo interagire di più con le nostre comunità e non riuscivamo a vedere come potessimo sviluppare tali funzionalità da un punto di vista tecnico. Ma la cosa più importante, sapevamo di non poter investire il tempo e lo sforzo necessari per moderare ogni singolo commento che avremmo ricevuto sulle nostre piattaforme. Ecco perché il loro servizio di moderazione dei commenti a più livelli è stato un punto di svolta per noi. Il loro servizio di moderazione automatizzata gestisce la maggior parte dei casi e poi, i loro moderatori professionisti di lingua francese prendono il turno successivo, il che ci rende fiduciosi.

  ### 40. Dal punto di vista di un moderatore

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rebecca M. | Community Moderator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 26, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è un modo complessivamente efficace per organizzare e dare priorità a un numero travolgente di commenti, rendendo la moderazione molto più gestibile. La possibilità di impostare code è particolarmente utile quando notizie imprevedibili di ultima ora stanno guadagnando molta attenzione e i commenti vengono lasciati su articoli non correlati all'argomento.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il software è soggetto a malfunzionamenti, in particolare quando si modera nella parte frontale degli articoli e quando più di una persona utilizza l'account. A volte la funzione di moderazione automatica è eccessivamente sensibile.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura rende il flusso di lavoro molto più semplice quando si tratta di dare priorità ai commenti e assicurarsi che il tono della sezione dei commenti sia impostato in modo appropriato.

  ### 41. Supporto molto reattivo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Namrata D. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 11, 2025

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura offre una solida piattaforma per l'interazione della comunità e il coinvolgimento degli utenti. Ciò che spicca di più è il loro team di supporto incredibilmente reattivo: i problemi e i bug vengono risolti rapidamente con tempi di risposta eccellenti.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Occasionali bug emergono ma vengono risolti rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Coinvolgimento degli utenti

  ### 42. Una console versatile che è molto efficace in ambienti frenetici

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fran D. | Community Moderator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 25, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

La mia caratteristica preferita di Viafoura è la possibilità di creare code e ricerche personalizzate che permettono di isolare determinati argomenti o elementi da moderare. Questo è incredibilmente utile in un ambiente di notizie, dove le esigenze e l'ambito della moderazione cambiano rapidamente. La console è anche facile da usare nel complesso e rende la moderazione quotidiana immediata ed efficace.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il fatto che solo un account (per quanto ne so) possa essere utilizzato come account principale rende la console un po' instabile.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Grazie ai filtri, possiamo individuare contenuti legalmente rischiosi utilizzando parole chiave specifiche che altrimenti sfuggirebbero al filtro automod.

  ### 43. La moderazione e la comunicazione di Viafoura sono impareggiabili

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brendan M. | Product Manager, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 28, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è stato un vero partner nel lanciare i commenti sui nostri siti. Ad ogni punto decisionale e ostacolo sono stati rapidi nel fornirci qualsiasi informazione che ci aiutasse ad andare avanti con l'approvazione degli stakeholder.

Offrono anche un livello di moderazione che crea comfort per i nostri marchi e i loro inserzionisti. Diversi dei nostri siti avevano precedentemente i commenti e abbiamo deciso di abbandonarli con un partner precedente poiché la quantità di lavoro necessaria per impedire che diventassero tossici era troppa, ma Viafoura ha reso tutto semplice e le comunità stanno fiorendo di conseguenza.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Il lancio iniziale con Viafoura è stato instabile non a causa di un fallimento da parte loro, ma perché eravamo un nuovo tipo di partner per loro e la documentazione era ancora in fase di sviluppo. Sono stati in grado di trasformare questo in un aspetto positivo e integrare rapidamente molti dei nostri feedback.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura ci consente di lanciare con fiducia, rapidità e ripetibilità il sistema di commenti su tutto il nostro portafoglio di siti. Negli ultimi anni abbiamo avuto poche interazioni con gli utenti perché altri tentativi di costruire una comunità erano troppo gravosi e la moderazione richiedeva più risorse di quelle che potevamo permetterci.

  ### 44. Strumenti moderni e progressivi per editori all'avanguardia.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dustin T. | Chief Digital Officer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 11, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Il team di Customer Success di Viafora è incredibilmente utile e accessibile. Tutti i membri del team si prendono il tempo per comprendere le sfide e fornire soluzioni facili da usare a tali sfide. Che si parli di moderazione, monetizzazione o dati, abbiamo una soluzione per tutto.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Non molto, questa è una soluzione che ha senso per gli editori basati su media interattivi.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Sono davvero entusiasta della moderazione e dell'accesso ai dati per aiutare a comprendere e informare le decisioni sui dati di prima parte, migliorando sia i problemi degli utenti che arricchendo i dati per gli inserzionisti.

  ### 45. Un incredibile team di persone desiderose di aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gabrielle M. | Senior Product Designer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 07, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

È un prodotto di alta qualità con un sorprendente numero di opzioni di personalizzazione. Il team di Viafoura vede davvero il nostro successo come il loro successo! Sono amichevoli, pieni di risorse e competenti riguardo al loro prodotto e a come può influenzare i ricavi e gli obiettivi di coinvolgimento dei loro clienti. Una delle migliori esperienze di assistenza clienti che ho avuto lavorando con i fornitori. Ho adorato lavorare con il team di Viafoura!

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Onestamente non ho mai vissuto nulla di negativo o deludente — fanno tutto il possibile per garantire che i loro prodotti siano fluidi e coinvolgenti per i nostri utenti. Sono un team molto dedicato!

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo voluto aggiungere i commenti ai nostri siti in un modo più personalizzato e coinvolgente — siamo riusciti a farlo in modo abbastanza fluido con Viafoura. Siamo anche riusciti ad aggiungere il live blog, che sta diventando un grande successo con il nostro pubblico. Come Senior Product Designer, sono stato in grado di lavorare con Viafoura per far sì che l'aspetto e la sensazione siano nativi ai nostri siti — qualcosa che non è sempre un'opzione con i fornitori.

  ### 46. Il tuo migliore amico per il fidanzamento!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elizabeth F. | Senior Visual Designer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 31, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Ho lavorato con Viafora per oltre tre anni come parte del mio ruolo di designer di prodotto. Sono stati partner integrali nell'aiutarci a costruire e modernizzare il nostro coinvolgimento online. Il loro team è sempre lì per noi e lavora mano nella mano con il nostro per creare prodotti sofisticati che mettono i nostri utenti al primo posto. Grazie alle eccellenti capacità di moderazione e all'assistenza clienti di Viafora, possiamo lanciare prodotti che ottengono milioni di visualizzazioni e interazioni senza preoccuparci che diventino centri di abuso. La nostra reputazione è così importante e non dobbiamo mai preoccuparci con loro al nostro fianco. Un ringraziamento speciale a Dahlia e Sydney per essere rappresentanti così straordinari della loro organizzazione!

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Niente! È fantastico, vi apprezzo tanto.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Moderazione in tempo reale, sia guidata dall'IA che dalle persone.

  ### 47. Una volta implementato, Viafoura funziona alla grande e il supporto è di alta qualità.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 27, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

L'implementazione e l'integrazione dei diversi componenti di Viafoura è piuttosto semplice. La documentazione è dettagliata, anche se a volte ho avuto l'impressione che mancasse qualche informazione, ma il team di supporto di Viafoura è sempre stato disponibile per chiarire qualsiasi dubbio.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

La parte più frustrante del lavorare con Viafoura, da un punto di vista dello sviluppo, è che la maggior parte dei suoi componenti non funziona su localhost. Questo ci ha costretto a fare molti deployment manuali nel nostro ambiente sandbox per assicurarci che le funzionalità funzionino come previsto. Questo era particolarmente oneroso quando si cercava di risolvere un bug, perché bisognava provare e vedere se alcuni piccoli aggiustamenti nel codice risolvevano il problema. Quindi potresti modificare solo una riga di codice, ma mi ci voleva più di 15 minuti per vedere l'impatto della modifica perché dovevo costruire il pacchetto e poi distribuirlo nel nostro ambiente sandbox.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura promuove il coinvolgimento dei clienti e partecipa al miglioramento del numero di visualizzazioni di pagina e delle entrate pubblicitarie.

  ### 48. Ricevo sempre una risposta molto rapida a qualsiasi problema e trovo il sistema molto intuitivo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Giornali | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 07, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Il sistema è facile da navigare e risponde rapidamente ai cambiamenti. Il supporto clienti risponde rapidamente.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

A volte le procedure per fare le cose possono essere prolisse - sarebbe meglio poter bannare le persone direttamente dal commento. Attualmente c'è un modo per farlo, ma funziona raramente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura garantisce che i nostri commentatori abbiano un'esperienza sicura e piacevole nei nostri forum. Elimina la maggior parte dei malintenzionati grazie a un filtro AI sensibile che riduce notevolmente la moderazione. Rende molto facile trovare gli utenti e visualizzare le loro cronologie - questo torna molto utile quando si decide se bannare o meno un utente. Il sistema riduce il traffico per noi e ci permette di mantenere un controllo rigoroso sugli spazi sicuri.

  ### 49. Grande collaborazione con un team brillante e cooperativo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Madeleine C. | Social Activation Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 01, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

L'intero team è estremamente avvicinabile, amichevole e cooperativo - con casi speciali / clienti che necessitano di maggiore attenzione, Jeannie, Leigh, Dalia e Melissa sono molto adattabili e soddisfano i requisiti su misura del cliente.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Occasionalmente abbiamo bot che passano attraverso la sezione dei commenti, il che non è particolarmente problematico per Editorial o Originals, ma alcuni clienti monitorano le sezioni dei commenti con attenzione e quindi richiede un po' di tempo da parte nostra per moderare manualmente.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Attraverso i nostri vari canali e piattaforme presso il gruppo LADbible, accumuliamo un numero estremamente elevato di commenti, molti dei quali sono spam / discorsi di odio / attacchi personali o attacchi ai clienti. Viafoura è stata di grande aiuto nel cambiare l'ottica della nostra sezione commenti e alleviare la pressione interna una volta che i contenuti sono pubblicati per quanto riguarda la moderazione dei commenti.

  ### 50. Vere partner

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cody G. | Product Manager, Content, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 22, 2024

**Cosa Le piace di più di Viafoura?**

Viafoura è un'eccellente piattaforma di commenti per i nostri utenti. È stato facile da implementare sui nostri siti web e app. Include anche una suite robusta e in crescita di funzionalità aggiuntive che ci ha permesso di aumentare il coinvolgimento, convertire utenti anonimi in registrati e convertire i registrati in clienti paganti. Ma soprattutto, il team di Viafoura è composto da veri collaboratori che si sentono investiti nel nostro successo. È stata una grande collaborazione ed è un piacere lavorare con un team così talentuoso.

**Cosa non Le piace di Viafoura?**

Come qualsiasi piattaforma di commenti, garantire che i commenti generati dagli utenti rispettino le nostre linee guida della comunità può essere una sfida. Detto ciò, Viafoura offre sia servizi di moderazione AI che umani, che si sono dimostrati molto utili nel mitigare questo rischio.

**Quali problemi sta risolvendo Viafoura e in che modo La sta aiutando?**

Viafoura ci consente di aumentare il coinvolgimento degli utenti (tempo sulla pagina, visualizzazioni di pagina per sessione) e supporta attivamente il nostro business degli abbonamenti fornendo una proposta di valore affinché gli utenti diventino registrati e i registrati diventino clienti paganti.


## Viafoura Discussions
  - [What does Viafoura do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-viafoura-do)
  - [What are the features of Viafoura?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-viafoura)
  - [What is Viafoura?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-viafoura)
  - [What is Viafoura used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-viafoura-used-for)
  - [Has anyone implemented badging for Viafoura users?](https://www.g2.com/it/discussions/has-anyone-implemented-badging-for-viafoura-users) - 1 upvote

- [View Viafoura pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/viafoura/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+22%3A08%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=586184b3-1c48-4b2c-a065-3ddc807e0cf8&secure%5Btoken%5D=3a072b596779c930af4b0eff82711cd1f0515a6fcc99616a1ef3c57d1a344b7a&format=llm_user)
## Viafoura Integrations
  - [Arc XP](https://www.g2.com/it/products/arc-xp/reviews)
  - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews)
  - [Kirby](https://www.g2.com/it/products/kirby/reviews)
  - [Node.js](https://www.g2.com/it/products/node-js/reviews)
  - [PageSuite](https://www.g2.com/it/products/pagesuite/reviews)
  - [Piano Audience](https://www.g2.com/it/products/piano-audience/reviews)
  - [Sailthru by Marigold](https://www.g2.com/it/products/sailthru-by-marigold/reviews)

## Viafoura Features
**Moderazione**
- Moderazione AI
- Strumenti di moderazione
- Controllo dei commenti

**Costruzione della comunità**
- Profili dei membri
- Email e notifiche
- Scoperta dei membri
- Raccomandazioni dei membri
- Spazi Comunitari
- Abbonamenti a pagamento
- Condivisione Multimediale
- Corsi

**Metodi di Commento**
- Commento del testo
- Reazioni emotive

**Miglioramento della comunità**
- Gamificazione
- Sondaggi e Domande
- Regole di automazione

**Analisi del cliente**
- Approfondimenti della comunità
- Analisi del Coinvolgimento della Comunità
- Rapporti Scaricabili
- Monitoraggio del ROI

**Analisi dei commenti**
- Analisi delle emozioni
- Analisi degli utenti

**Gestione della Comunità**
- Feed della comunità e discussioni
- Streaming dal vivo
- Chat e Messaggistica
- Gestione degli eventi
- Ruoli e Permessi Amministrativi

**Gestione della Comunità Online - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Funzionalità dei commenti**
- Tracciamento della posizione
- Tagging
- Emoticoni

## Top Viafoura Alternatives
  - [Disqus](https://www.g2.com/it/products/disqus/reviews) - 4.0/5.0 (23 reviews)
  - [Influitive](https://www.g2.com/it/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews)
  - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/it/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews)