Recensioni e Dettagli del Prodotto Viafoura

Abbiamo lavorato con Viafoura dal 2023 e siamo stati in grado di implementare i loro strumenti sui nostri siti web con un tempo e uno sforzo minimi, e il team di Viafoura ci ha supportato durante tutto il processo. Il nostro team ha collaborato con Laura, che risponde sempre rapidamente a qualsiasi domanda abbiamo e rimane aggiornata sul lavoro che il nostro team di sviluppo sta facendo. Questo le consente di offrire suggerimenti utili su come possiamo sfruttare al meglio Viafoura in futuro. Inoltre, il team di sviluppo ci ha assistito nel risolvere alcuni problemi di codifica che abbiamo incontrato con la piattaforma. In generale, questo è un prodotto meraviglioso e ha aiutato a far crescere la nostra comunità online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il pannello di amministrazione di Viafoura può essere un po' confuso da navigare. Non lo uso frequentemente, ma ogni volta che lo faccio, mi ritrovo a dovermi ri-familiarizzare con la posizione delle diverse opzioni, come le Impostazioni del Sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Viafoura è stata fondamentale nell'aiutarci a costruire una comunità più coinvolta e rispettosa. Dall'inizio del lancio all'inizio di quest'anno, abbiamo visto un aumento del 139% degli articoli che ricevono commenti, mantenendo i lettori sulla nostra piattaforma più a lungo e incoraggiando le visite di ritorno. Il loro strumento di automoderazione ha ridotto le revisioni manuali dei commenti del 75%, alleggerendo significativamente il carico sul nostro team di moderazione. La piattaforma è intuitiva e il loro team è stato reattivo e di supporto durante tutta la nostra collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni documenti devono essere aggiornati - ci siamo imbattuti in alcuni scenari in cui abbiamo seguito i passaggi della documentazione, ma poi abbiamo dovuto prendere una strada diversa secondo il nostro team di Viafoura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Viafoura è il team e il supporto che ricevi. Aiutano a instillare le migliori pratiche per la costruzione della comunità e, cosa più importante, aiutano a costruire un manuale per incoraggiare l'engagement e l'adozione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi piattaforma preesistente, Viafoura ha un insieme semi-rigido di opportunità di integrazione, quindi se hai esigenze di integrazione particolarmente uniche, potresti essere meglio servito ad aumentare le funzionalità di Viafoura con strumenti di tipo CDP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di ViaFoura è quanto sia fluida e ben supportata l'intera esperienza. La piattaforma stessa è facile da usare e affidabile, ma ciò che la distingue davvero è il team che c'è dietro, in particolare Laura, la nostra Growth Customer Experience Manager. La sua comunicazione è sempre chiara e organizzata, e ci fa sentire davvero supportati in ogni fase del percorso. I follow-up proattivi, sia durante l'onboarding che dopo il lancio, hanno fatto una grande differenza. Inoltre, gli strumenti di moderazione aiutano a garantire che la nostra comunità si senta sicura e ben gestita, il che è incredibilmente importante per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che ho trovato più impegnativo con ViaFoura non è stata la piattaforma in sé, ma piuttosto il lavoro di sviluppo interno richiesto da parte nostra per implementarla e integrarla completamente. Sebbene il team di ViaFoura sia stato di supporto e comunicativo durante tutto il processo, ci siamo imbattuti in alcuni ostacoli tecnici che hanno richiesto più risorse interne e coordinazione di quanto inizialmente previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro approccio alla cura del cliente e alla comunicazione dovrebbe essere studiato — è così efficace. Viafoura è strategica, proattiva, reattiva e profondamente impegnata nei nostri obiettivi aziendali e nelle esigenze giornalistiche. Sono chiari e corretti riguardo alla facilità di implementazione, facilità d'uso, le loro roadmap delle funzionalità e come potremmo migliorare l'efficacia delle nostre strategie di coinvolgimento dei lettori. Un vero partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun feedback sui lati negativi. Dove c'è un desiderio di prodotto o un ostacolo aziendale che stiamo cercando di risolvere, confido che Viafoura e noi troveremo una strada migliore insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La collaborazione tra Viafoura e Radio-Canada è semplicemente eccezionale. I feedback e le risposte alle richieste sono così rapidi e preziosi che spesso ci sembra di lavorare nella stessa squadra e non con un fornitore.

Sean è sempre pronto ad affrontare una sfida, risponde rapidamente ed è davvero proattivo nel darci il miglior feedback possibile per aiutarci ad arricchire l'esperienza dei nostri utenti. Gli sviluppatori nei loro team sono anche molto veloci nel trovare soluzioni ai problemi che affrontiamo, non potremmo desiderare una collaborazione migliore in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena iniziato a esplorare il loro CMS Quicksight, sento che c'è spazio per renderlo un po' più user-friendly, ma al momento non ho nulla di cui lamentarmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto la vasta gamma di soluzioni che Viafoura offre e la rapidità nel rispondere ogni volta che è necessario supporto. Il team è reattivo, piacevole da collaborare e sempre pronto ad aiutare a trovare la soluzione giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono problemi importanti da non gradire. Occasionalmente si presentano piccole sfide, ma il team è rapido a rispondere e risolverle, il che rende l'esperienza complessivamente molto positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dalla prima chiamata di onboarding fino al giorno del lancio, il team di Viafoura è stato un vero piacere con cui lavorare. Abbiamo configurato tutte le funzionalità con facilità grazie all'ottima documentazione e al fantastico supporto clienti del team. La nostra comunità ha davvero apprezzato le funzionalità finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard di analisi è un po' confusa quando si inizia per la prima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho consultato sviluppatori, integratori, e siamo tutti d'accordo che il team di Viafoura è un sogno con cui lavorare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato nulla che possa essere considerato un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forte supporto tecnico del prodotto quando si tratta di implementare nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno troppe buone idee e suggerimenti e non riesco a stare al passo con loro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.