Recensioni e Dettagli del Prodotto Verizon Knowledge Assist

Ha reso la mia vita un po' più facile, ma ho intenzione di cambiare, semplicemente non sono così impressionato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È troppo difficile da navigare e troppo difficile da accedere Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi è piaciuto di più di Verizon Knowledge Assist è stata la sua interfaccia intuitiva e moderna. Era elegante, veloce e estremamente facile da navigare, il che rendeva la ricerca di informazioni accurate rapida e senza stress. La capacità di risposta in tempo reale e la funzionalità di ricerca intelligente hanno migliorato significativamente l'efficienza durante le interazioni con i clienti. Sembrava che lo strumento fosse progettato pensando all'esperienza dell'agente, rendendolo un piacere con cui lavorare quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Verizon Knowledge Assist è che a volte è eccessivamente semplicistico. Spesso non riesce a fornire risposte approfondite o a gestire scenari complessi, il che può essere frustrante quando è necessario un supporto più dettagliato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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A volte è difficile distinguere le risposte date tra le domande ambigue. A volte mostra informazioni errate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Così veloce e molto efficiente ed è davvero intelligente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i risultati non corrispondono alla domanda, ma suppongo che sia un modello di apprendimento automatico, quindi ci vuole solo tempo per imparare di più e migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Base di conoscenza guidata dall'IA integrata nel centro di contatto e nei desktop degli agenti virtuali per fornire risposte e indicazioni aggiornate e accurate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Verizon Knowledge Assist ha eccellenti soluzioni raccomandate di Intelligenza Artificiale e Apprendimento Automatico per assistere gli agenti con i problemi dei clienti in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente e i risultati di ricerca necessitano di un design migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzione di auto-aiuto, Facile da usare, Ricerca della fonte, informazioni accurate sui dati cercati, Buone prestazioni anche su rete a velocità media, Chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per supporto, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia del sito è un po' noiosa dopo la ricerca. Bisogna passare attraverso molti risultati di ricerca. L'interfaccia utente deve essere aggiornata per alcuni campi. I risultati di ricerca devono essere categorizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.