--- title: Verizon Knowledge Assist Reviews meta_title: 'Recensioni Verizon Knowledge Assist 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Verizon Knowledge Assist funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 7 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # Verizon Knowledge Assist Reviews **Vendor:** Verizon Enterprise **Category:** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Verizon Knowledge Assist Knowledge Assist è una base di conoscenza guidata dall'IA integrata nei desktop dei contact center e degli agenti virtuali per fornire risposte e indicazioni aggiornate e accurate. Questa soluzione aiuta i tuoi agenti a comprendere l'intento delle domande dei clienti, a fornire risposte coerenti su tutti i canali, a costruire fiducia e a guidare le conversazioni con i clienti. ## Verizon Knowledge Assist Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano Verizon Knowledge Assist **facile da usare** , semplificando i compiti anche se non è del tutto impressionante. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **aumentata efficienza** di Verizon Knowledge Assist, beneficiando della sua interfaccia intuitiva e del rapido recupero delle informazioni. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e moderna** di Verizon Knowledge Assist, migliorando la navigazione e l'efficienza durante le interazioni. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e moderna** di Verizon Knowledge Assist, migliorando significativamente l'efficienza e l'esperienza utente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **navigazione intuitiva e facile** di Verizon Knowledge Assist, migliorando la loro esperienza complessiva e l'efficienza. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano le **risposte eccessivamente semplicistiche** di Verizon Knowledge Assist frustranti, soprattutto per le domande complesse. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **difficile curva di apprendimento** di Verizon Knowledge Assist possa ostacolare l'uso efficace e la comprensione delle sue funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti trovano difficile navigare, con molti che affrontano **difficoltà di navigazione** e problemi di accesso che ostacolano l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti affrontano frequentemente **problemi di accesso** che rendono la navigazione difficile, ostacolando la loro esperienza complessiva con Verizon Knowledge Assist. (1 reviews) ## Verizon Knowledge Assist Reviews ### 1. Va bene **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Morgan S. | SALES REPRESENTATIVE, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Ha reso la mia vita un po' più facile, ma ho intenzione di cambiare, semplicemente non sono così impressionato. **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** È troppo difficile da navigare e troppo difficile da accedere **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Ricercare le tendenze di mercato e i termini generali che non conosco nella mia nuova posizione ### 2. Supporto più intelligente: una recensione di Verizon Knowledge Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilberto Junior D. | Customer service representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Quello che mi è piaciuto di più di Verizon Knowledge Assist è stata la sua interfaccia intuitiva e moderna. Era elegante, veloce e estremamente facile da navigare, il che rendeva la ricerca di informazioni accurate rapida e senza stress. La capacità di risposta in tempo reale e la funzionalità di ricerca intelligente hanno migliorato significativamente l'efficienza durante le interazioni con i clienti. Sembrava che lo strumento fosse progettato pensando all'esperienza dell'agente, rendendolo un piacere con cui lavorare quotidianamente. **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** Quello che non mi piace di Verizon Knowledge Assist è che a volte è eccessivamente semplicistico. Spesso non riesce a fornire risposte approfondite o a gestire scenari complessi, il che può essere frustrante quando è necessario un supporto più dettagliato. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a semplificare il processo di supporto fornendo un rapido accesso alle informazioni pertinenti, riducendo il tempo di gestione e migliorando l'accuratezza nell'assistenza ai clienti. ### 3. Verizon Assist è davvero nuovo ed entusiasmante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Mostra contenuti correlati come richiesto. Mostra anche informazioni basate sul tipo di dispositivo presente nel tuo account. **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** A volte è difficile distinguere le risposte date tra le domande ambigue. A volte mostra informazioni errate. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Assistenza nella configurazione dell'hotspot WiFi tramite il dispositivo e anche nel ripristino della configurazione del router. ### 4. Il miglior servizio di sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Così veloce e molto efficiente ed è davvero intelligente **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** A volte i risultati non corrispondono alla domanda, ma suppongo che sia un modello di apprendimento automatico, quindi ci vuole solo tempo per imparare di più e migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento per l'apprendimento è stata la parte migliore per me - comprende quali domande pongono gli agenti e come vengono risposte. ### 5. Assistenza Conoscenza Verizon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaideep H. | Lead Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Base di conoscenza guidata dall'IA integrata nel centro di contatto e nei desktop degli agenti virtuali per fornire risposte e indicazioni aggiornate e accurate **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** Nessuno è stato trovato finora. Vorrei vederne uno **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** aiuta gli agenti a comprendere l'intento delle domande dei clienti, fornire risposte coerenti su tutti i canali, costruire fiducia e guidare le conversazioni con i clienti. ### 6. Revisione di Verizon Knowledge Assist **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Verizon Knowledge Assist ha eccellenti soluzioni raccomandate di Intelligenza Artificiale e Apprendimento Automatico per assistere gli agenti con i problemi dei clienti in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** L'interfaccia utente e i risultati di ricerca necessitano di un design migliore. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Verizon Knowledge Assist fornisce una buona documentazione e video con contenuti ricchi e da fonti affidabili. ### 7. Buono, facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** BIPLAB KUMAR P. | Service Management Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Verizon Knowledge Assist?** Funzione di auto-aiuto, Facile da usare, Ricerca della fonte, informazioni accurate sui dati cercati, Buone prestazioni anche su rete a velocità media, Chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per supporto, **Cosa non Le piace di Verizon Knowledge Assist?** L'interfaccia del sito è un po' noiosa dopo la ricerca. Bisogna passare attraverso molti risultati di ricerca. L'interfaccia utente deve essere aggiornata per alcuni campi. I risultati di ricerca devono essere categorizzati. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Knowledge Assist e in che modo La sta aiutando?** Problemi tecnici relativi al software di sistema e all'hardware. Passaggi per la risoluzione dei problemi di rete. Apprendimento di nuovi argomenti. ## Verizon Knowledge Assist Discussions - [A cosa serve Verizon Knowledge Assist?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verizon-knowledge-assist-used-for) - [View Verizon Knowledge Assist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/verizon-knowledge-assist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+05%3A45%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=476c6029-af27-4ceb-a9a8-821f92be728b&secure%5Btoken%5D=200b2e29a982486f14bf6913629e27559bb66fbb7388fe28a4c0d247dd407f47&format=llm_user) ## Verizon Knowledge Assist Features **Amministrazione** - Gestione del Database - Flussi di lavoro dei dati - Gestione dei problemi **Gestione della conoscenza** - Base di conoscenza - Flussi di lavoro di pubblicazione - Analitica **Conformità** - Politiche e Controlli - Governance dei dati - Conformità - Revisione contabile **Supporto Clienti** - Ricerca Intelligente - Suggerimenti - Alberi decisionali **Sicurezza dei dati** - Attributi dei Dati di Rischio - Trasporto dati - Gestione degli Accessi - Autenticazione a più fattori **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI ## Top Verizon Knowledge Assist Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)