# Migliori Software di composizione automatica *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di composizione automatica compone automaticamente i numeri di telefono estratti da un elenco e si connette a un agente dal vivo o a un messaggio preregistrato. I compositori automatici eliminano il compito noioso di comporre manualmente i numeri di telefono individuali, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi invece sul contenuto e sulla consegna dei loro messaggi. I compositori automatici sono utilizzati in una vasta gamma di contesti e settori, tra cui vendite, assistenza sanitaria, istruzione e ospitalità. Il [miglior software di composizione automatica](https://learn.g2.com/best-auto-dialer-software) spesso richiede un computer, un modem vocale e una linea telefonica attiva, sebbene siano disponibili anche soluzioni basate su cloud. Alcune soluzioni richiedono alle aziende di acquistare e ospitare l'hardware necessario, mentre altre includono l'hosting dell'hardware nel loro prodotto gratuitamente o offrono un abbonamento aggiuntivo. L'hardware richiesto non è sempre specifico e l'applicazione può invece funzionare su un computer o un telefono cellulare. Molti prodotti di composizione automatica si integrano direttamente con il software [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) esistente o sono integrati nel [software di infrastruttura del contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-infrastructure) o nei [servizi di telecomunicazione per call center](https://www.g2.com/categories/telecom-services-for-call-centers), ma ci sono anche molte opzioni autonome. Il software di composizione automatica ha anche una vasta sovrapposizione con il [software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking). Sono distinti in quanto i compositori automatici chiamano automaticamente i numeri di telefono da un elenco, mentre il software di tracciamento delle chiamate in uscita deve essere sollecitato a chiamare ed è focalizzato sulla memorizzazione dei dati della chiamata stessa. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Compositori Automatici, un prodotto deve: - Chiamare automaticamente i numeri di telefono da un elenco predefinito - Presentare un messaggio preregistrato o un prompt una volta che la chiamata è stata risposta o connettersi a un agente dal vivo ## How Many Software di composizione automatica Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 170 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 - **New Reviews This Quarter**: 209 - **Buyer Segments**: Mercato Medio 47% │ Piccola Impresa 37% │ Impresa 15% - **Top Trending Product**: Ricochet360 (+0.069) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software di composizione automatica Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 46,200+ Recensioni autentiche - 170+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software di composizione automatica Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - **Miglior performer:** [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews) - **Più facile da usare:** [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews) - **Più in voga:** [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ è la tua piattaforma CRM tutto-in-uno, alimentata dall'AI, che sostituisce costosi stack multi-strumento con un sistema intelligente, così puoi acquisire lead, automatizzare i follow-up, gestire pipeline, prenotare appuntamenti, eseguire campagne email e social, accettare pagamenti e misurare i risultati in un unico posto. Inoltre, tutti i nostri clienti ottengono accesso gratuito agli Strumenti di Impatto per creare campagne email e social in massa. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fauto-dialer&secure%5Btoken%5D=9788de0ac9e4d1064b66f19aa1fe61cc2b39c4245411d26553126d9dd4ba9051&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software di composizione automatica Products in 2026? ### 1. [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) Nooks è l'Agent Workspace per l'outbound intelligente. Combiniamo il giudizio umano con l'esecuzione dell'IA affinché i rappresentanti trascorrano meno tempo su lavori di routine e più tempo a costruire relazioni reali che si trasformano in pipeline. Nooks riunisce segnali, cronologia degli account e azioni migliori successive in un unico sistema multi-canale per il sequenziamento dell'IA, in modo che l'outbound rimanga rilevante mentre si scala. Oltre 100 team sono passati dagli strumenti di sequenziamento legacy a Nooks, più che raddoppiando la pipeline generata dalle email, riducendo il tempo di ricerca del 90% e consolidando più fornitori in un'unica piattaforma. Oltre 1200 clienti, inclusi sofisticati team di vendita presso HubSpot, Deel, ZoomInfo e Rippling, utilizzano Nooks per generare più pipeline con meno cambi di contesto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,503 **How Do G2 Users Rate Nooks?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Nooks?** - **Venditore:** [Nooks](https://www.g2.com/it/sellers/nooks) - **Sito web dell'azienda:** https://www.nooks.ai/ - **Sede centrale:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks (391 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** SDR, Business Development Representative - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 50% Mid-Market, 25% Piccola impresa #### What Are Nooks's Pros and Cons? **Pros:** - Time-saving (399 reviews) - Ease of Use (384 reviews) - Efficiency (355 reviews) - Features (248 reviews) - Lead Generation (219 reviews) **Cons:** - Call Issues (212 reviews) - Dialer Issues (110 reviews) - Missing Features (81 reviews) - Dialer Limitations (65 reviews) - Connection Issues (60 reviews) ### 2. [Orum](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews) Orum è una piattaforma di chiamate e coaching basata sull'intelligenza artificiale progettata per aiutare i team di vendita a connettersi con più potenziali clienti e convertire le conversazioni in pipeline qualificate. Orum serve più di 1.200 organizzazioni di vendita, da startup in rapida crescita a imprese globali, tra cui IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp e Crunchbase. Come pioniere della tecnologia di composizione AI, Orum è stato costruito per team outbound ad alto volume che si affidano a conversazioni dal vivo per generare entrate. Combinando l'automazione intelligente della composizione, la collaborazione in tempo reale e il coaching nativo AI, Orum aiuta i rappresentanti a concentrarsi su ciò che conta di più, avere conversazioni più significative con i giusti potenziali clienti. Al centro della piattaforma c'è l'AI Dialer di Orum, alimentato da intuizioni provenienti dal più grande dataset di chiamate sul mercato con oltre un miliardo di vere chiamate di vendita. Elimina la composizione manuale, rileva istantaneamente gli esseri umani reali e collega automaticamente i rappresentanti a 5 volte più conversazioni dal vivo. Orum include anche una suite completa di coaching AI con schede di valutazione delle chiamate AI, portali di coaching personalizzati e roleplay AI, aiutando i team a crescere il 50% più velocemente con intuizioni mirate e pratica simulata 24/7. Insieme a questo, il Virtual Salesfloor riunisce i rappresentanti per collaborare, ascoltare chiamate dal vivo e imparare in tempo reale, ricostruendo l'energia condivisa e la responsabilità di una vera cultura del salesfloor. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 795 **How Do G2 Users Rate Orum?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Orum?** - **Venditore:** [Orum](https://www.g2.com/it/sellers/orum) - **Sito web dell'azienda:** https://www.orum.com/ - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Austin, Texas - **Twitter:** @OrumHQ (210 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** SDR, Sales Development Representative - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 46% Mid-Market, 23% Piccola impresa #### What Are Orum's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (288 reviews) - Efficiency (255 reviews) - Time-saving (239 reviews) - Features (181 reviews) - Parallel Dialer (147 reviews) **Cons:** - Call Issues (102 reviews) - Missing Features (68 reviews) - Connection Issues (60 reviews) - Integration Issues (42 reviews) - Dialer Limitations (32 reviews) ### 3. [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) La maggior parte dei CRM memorizza i dati. Close ti aiuta ad agire su di essi. Con chiamate integrate, email, SMS e automazione, il tuo team può raggiungere i lead istantaneamente — senza dover unire strumenti diversi. Fidato da oltre 10.000 team • Oltre 2 miliardi di interazioni di vendita • 4.7★, Close è progettato per aiutare i team di vendita a muoversi più velocemente e chiudere più affari. Ora incontra Chloe. Chloe è la tua compagna di vendita AI, integrata in Close. Non si limita ad automatizzare i compiti — agisce. Un nuovo lead arriva → Chloe chiama istantaneamente Un lead stagnante rimane → Chloe lo riattiva Un affare si blocca → Chloe fa un follow-up e lo porta avanti Ha conversazioni reali. Qualifica i potenziali clienti. Prenota riunioni. Nessun copione. Nessun ritardo. Nessun lead perso. Ogni lead riceve una risposta. Ogni conversazione va avanti. Integrato in Close. Pronto in pochi minuti. Gratuito durante la fase Beta iniziale. Accesso limitato. → Unisciti alla lista d'attesa: close.com/chloe → Inizia una prova gratuita: close.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,023 **How Do G2 Users Rate Close?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Close?** - **Venditore:** [Close](https://www.g2.com/it/sellers/close) - **Sito web dell'azienda:** https://close.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close (6,587 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer - **Company Size:** 76% Piccola impresa, 20% Mid-Market #### What Are Close's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (753 reviews) - Helpful (441 reviews) - Features (394 reviews) - Simple (387 reviews) - Intuitive (358 reviews) **Cons:** - Missing Features (244 reviews) - Call Issues (181 reviews) - Limited Features (130 reviews) - Limited Customization (95 reviews) - Learning Curve (92 reviews) ### 4. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità completa dei moderni percorsi dei clienti. CXA sostituisce i flussi di lavoro frammentati e coordinati dall'uomo con un'orchestrazione autonoma e multi-agente AI che offre un servizio intelligente, scalabile e orientato ai risultati lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Scopri di più su: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Al centro di CXA c'è il Talkdesk Data Cloud, che trasforma trascrizioni, registrazioni di chiamate, note sui casi e registri dei clienti provenienti da CRM e sistemi di registrazione in conoscenze attuabili in tempo reale. Questo consente agli agenti AI di operare con pieno contesto, collaborando senza soluzione di continuità per risolvere problemi complessi dei clienti con velocità, precisione e adattabilità. Talkdesk CXA supporta sia flussi di lavoro trasversali ai settori che casi d'uso specializzati per settori come sanità, servizi finanziari, vendita al dettaglio, servizi pubblici, viaggi e governo. Con agenti AI preconfigurati, un ciclo virtuoso di automazione (Scoprire, Costruire, Orchestrare, Misurare) e un rapido tempo per ottenere valore, Talkdesk aiuta le imprese a modernizzare l'esperienza del cliente senza la necessità di una sostituzione completa. Fidato da marchi globali e riconosciuto per l'innovazione continua, Talkdesk consente alle organizzazioni di aumentare i ricavi, ridurre i costi e trasformare la fornitura di servizi attraverso un'automazione coordinata e guidata dall'AI. Le aziende che amano i loro clienti usano Talkdesk. Talkdesk è un marchio registrato di Talkdesk, Inc. Tutti i nomi di prodotti e aziende sono marchi™ o marchi registrati® dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,424 **How Do G2 Users Rate Talkdesk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Talkdesk?** - **Venditore:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/sellers/talkdesk) - **Sito web dell'azienda:** https://www.talkdesk.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,958 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Supervisor, Team Lead - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer - **Company Size:** 60% Mid-Market, 21% Enterprise #### What Are Talkdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (310 reviews) - Efficiency (175 reviews) - Features (171 reviews) - Call Management (170 reviews) - Helpful (167 reviews) **Cons:** - Call Issues (119 reviews) - Technical Issues (78 reviews) - Missing Features (76 reviews) - Notification Issues (58 reviews) - Connection Issues (54 reviews) ### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. Automatizza Risultati di Successo Semplifica il modo in cui ti connetti con i clienti attraverso i canali. Con un'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le intuizioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per creare i migliori risultati. Con una suite all-in-one di capacità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti del call center e i clienti possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, email, messaggi di testo e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale (AI) predittiva e indirizza a un agente umano del call center quando i clienti hanno esigenze più complesse. Innova su Larga Scala Dai ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento costruito per stimolare l'engagement, migliorare le interazioni con i clienti e potenziare le prestazioni del tuo team. Reimmagina Esperienze che Contano Usa Genesys Cloud CX come un'applicazione all-in-one per call center cloud ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni confezionate. Sfrutta appieno la piattaforma di esperienza cliente componibile con integrazioni e applicazioni di terze parti in modo da poter raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con software innovativi per call center. Il nostro premiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e innova con aggiornamenti settimanali. Con dashboard in tempo reale, strumenti di gestione semplici e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le intuizioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. E porterai il tuo contact center e la tua strategia CX nel futuro — indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o quali canali gestiscono. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?** - **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys) - **Sito web dell'azienda:** https://www.genesys.com - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,212 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 45% Mid-Market, 40% Enterprise #### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (135 reviews) - Features (98 reviews) - Reliability (76 reviews) - Efficiency (72 reviews) - Helpful (60 reviews) **Cons:** - Limited Features (55 reviews) - Missing Features (53 reviews) - Complexity (42 reviews) - Inadequate Reporting (38 reviews) - Learning Curve (37 reviews) ### 6. [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) DESCRIZIONE DEL PRODOTTO RINGCENTRAL CONTACT CENTER RingCentral Contact Center è una soluzione di contact center cloud di livello enterprise progettata per implementare e scalare le operazioni clienti a livello globale. Costruita per organizzazioni su larga scala che richiedono flessibilità e alte prestazioni, la piattaforma unifica le comunicazioni aziendali e le capacità del contact center per offrire esperienze clienti senza sforzo lungo l'intero percorso del cliente. COINVOLGIMENTO OMNICANALE GLOBALE E ROUTING AVANZATO RingCentral Contact Center consente alle aziende di connettersi con i clienti tramite voce e oltre 30 canali digitali a livello globale. La soluzione utilizza un sofisticato routing basato su attributi per garantire che i clienti siano automaticamente abbinati all'agente giusto in base alle loro esigenze e competenze specifiche. Offrendo un'integrazione omnicomprensiva e un tracciamento del percorso senza soluzione di continuità, le imprese possono mantenere un supporto continuo e ricco di contesto in ogni punto di contatto internazionale. AI CONVERSAZIONALE E AUTOMAZIONE DEL SELF-SERVICE La piattaforma dispone di agenti AI integrati per semplificare i percorsi dei clienti e ridurre i costi operativi. Attraverso un avanzato self-service AI e agenti virtuali potenziati dall'AI, le organizzazioni possono offrire conversazioni personalizzate e basate sui dati 24/7. Questi strumenti intelligenti gestiscono autonomamente le richieste di routine generando approfondimenti sulle interazioni, fornendo assistenza immediata e garantendo una transizione fluida agli agenti dal vivo quando necessario. GESTIONE NATIVA DEL COINVOLGIMENTO DELLA FORZA LAVORO Ottimizza le prestazioni del team e controlla i costi con una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro nativa e guidata dall'AI. RingCentral Contact Center comprende strumenti completi di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM), inclusi pianificazione nativa e previsione predittiva per allineare le ore del team precisamente con il traffico delle chiamate, le vacanze e la formazione. Fornisce anche robuste funzionalità di gestione della qualità come la registrazione delle chiamate, l'analisi delle interazioni e la valutazione equa degli agenti, abbinati a gamification interattiva e dashboard delle prestazioni per aumentare la soddisfazione e la produttività degli agenti. ANALITICA COMPLETA E INTEGRAZIONI PERSONALIZZATE Prendi decisioni critiche per il business utilizzando report storici dettagliati e analisi in tempo reale. La piattaforma dispone di un'interfaccia intuitiva drag-and-drop per costruire dashboard personalizzabili in tempo reale, consentendo ai manager di monitorare istantaneamente indicatori chiave di prestazione come il tempo di gestione, la risoluzione al primo contatto e il tempo di coda. Progettata per implementazioni su misura, la soluzione si integra profondamente con oltre 120 strumenti di mercato e offre più di 400 API disponibili per adattare i flussi di lavoro a qualsiasi stack tecnologico aziendale. PERCHÉ SCEGLIERE RINGCENTRAL CONTACT CENTER Le imprese globali scelgono RingCentral Contact Center per offrire un servizio clienti migliore su larga scala e aumentare la soddisfazione di clienti e dipendenti. Combinando un potente routing omnicanale, una gestione nativa del coinvolgimento della forza lavoro e la flessibilità delle API aperte, RingCentral fornisce una base cloud sicura e affidabile che trasforma il supporto clienti tradizionale in un motore strategico di ricavi. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 196 **How Do G2 Users Rate RingCentral Contact Center?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind RingCentral Contact Center?** - **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral) - **Sito web dell'azienda:** https://www.ringcentral.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (62,025 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software per computer, Servizi al consumatore - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### What Are RingCentral Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (27 reviews) - Helpful (15 reviews) - Intuitive (15 reviews) - Customer Support (14 reviews) - Efficiency (14 reviews) **Cons:** - Call Issues (12 reviews) - Call Functionality (10 reviews) - Call Quality Issues (9 reviews) - Connection Issues (7 reviews) - Connectivity Issues (6 reviews) ### 7. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center cloud, Five9 serve organizzazioni di vari settori che cercano di trasformare le esperienze dei clienti attraverso interazioni intelligenti e personalizzate. Con oltre 1.400 partner a livello globale e 2.700 dipendenti, Five9 combina una profonda esperienza nel CX con tecnologia innovativa per aiutare i marchi a ottenere migliori risultati aziendali. La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni, tra cui coinvolgimento omnicanale, assistenza agli agenti, coinvolgimento della forza lavoro e automazione basata sull'IA. Five9 Genius AI integra intelligenza artificiale pratica in tutta la piattaforma, consentendo percorsi cliente iper-personalizzati in cui Agenti AI e Agenti Umani lavorano fianco a fianco. La nostra piattaforma aperta e nativa del cloud si integra senza sforzo con i principali sistemi CRM e aziendali, garantendo che le aziende possano personalizzare le esperienze massimizzando l'agilità operativa. Five9 trasforma il CX da esperienze frammentate e frustranti in percorsi senza soluzione di continuità guidati dall'IA che anticipano le esigenze dei clienti. Combinando l'efficienza dell'IA con il tocco umano, le aziende possono offrire esperienze migliori a costi inferiori, trasformando i loro contact center da centri di costo in risorse strategiche. Con un'affidabilità leader nel settore (99,999% di uptime), una profonda esperienza nel CX e un approccio di partnership consultiva, Five9 aiuta le aziende a sbloccare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà a lungo termine. Con Five9, il Nuovo CX Inizia Qui—dove la gioia del cliente diventa una forza trainante per la crescita aziendale. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 592 **How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?** - **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9) - **Sito web dell'azienda:** https://www.Five9.com - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Five9 (14,856 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (3,058 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Service Representative - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari - **Company Size:** 55% Mid-Market, 23% Piccola impresa #### What Are Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (118 reviews) - Customer Support (85 reviews) - Helpful (85 reviews) - Features (76 reviews) - Efficiency (62 reviews) **Cons:** - Call Issues (43 reviews) - Complexity (35 reviews) - Missing Features (35 reviews) - Technical Issues (30 reviews) - Poor Customer Support (29 reviews) ### 8. [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente, rispondere più velocemente e connettersi meglio con potenziali clienti e clienti. Oltre 6.000 aziende in tutto il mondo utilizzano JustCall per: - Gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica piattaforma - Automatizzare attività e flussi di lavoro di routine - Ottenere approfondimenti in tempo reale dall'IA per migliorare le conversazioni - Garantire una copertura 24/7 con agenti vocali IA in entrata (supporto in uscita in arrivo presto) Caratteristiche principali: - Chiamate: Numeri di telefono globali, chiamate in entrata/uscita, instradamento intelligente, dialer automatici/predittivi/potenziati - Messaggistica: SMS e MMS, flussi di lavoro, bot, casella di posta condivisa di WhatsApp, IVR multilivello, casella di posta condivisa per email - Strumenti IA: Assistenza in tempo reale per gli agenti, coaching IA, analisi del sentiment, valutazione delle chiamate, monitoraggio live, SMS Copilot, agente vocale IA in entrata - Integrazioni e collaborazione: Oltre 100 integrazioni CRM, spazio di lavoro collaborativo per il team **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,354 **How Do G2 Users Rate JustCall?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind JustCall?** - **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs) - **Sito web dell'azienda:** https://www.saaslabs.co/ - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (318 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 31% Mid-Market #### What Are JustCall's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (286 reviews) - Features (207 reviews) - Helpful (193 reviews) - Customer Support (161 reviews) - Call Management (154 reviews) **Cons:** - Call Issues (154 reviews) - Call Functionality (99 reviews) - Connection Issues (78 reviews) - Missing Features (77 reviews) - Poor Call Quality (66 reviews) ### 9. [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,796 **How Do G2 Users Rate CloudTalk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CloudTalk?** - **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk) - **Sito web dell'azienda:** https://www.cloudtalk.io - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** New York - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 32% Mid-Market #### What Are CloudTalk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (328 reviews) - Reliability (170 reviews) - Intuitive (162 reviews) - Helpful (155 reviews) - Calling Features (152 reviews) **Cons:** - Call Issues (176 reviews) - Connection Issues (77 reviews) - Missing Features (68 reviews) - Call Management (57 reviews) - Poor Connectivity (50 reviews) ### 10. [Convoso](https://www.g2.com/it/products/convoso/reviews) Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiuta i team di vendita a connettersi più velocemente, abbassare il CPA e guidare conversazioni più redditizie. Con Ignite—lo strato di intelligenza che alimenta una composizione più intelligente—Convoso trasforma le prestazioni dei numeri di telefono in un vantaggio competitivo. Dalla composizione predittiva e gestione delle campagne alla valutazione dinamica dei DID, rilevamento della segreteria telefonica e automazione della conformità, Convoso è costruito per scalare le operazioni outbound con l'intelligenza al centro. Migliaia di clienti in vari settori—assicurazioni, servizi finanziari, solare, servizi domestici, BPO, generazione di lead e legale—si affidano a Convoso per massimizzare i tassi di contatto, ridurre gli sprechi e accelerare la crescita dei ricavi. Cosa Distingue Convoso Gestione Intelligente dei Numeri Ignite: Approvvigionamento automatizzato, valutazione dinamica della salute e Ottimizzazione della Composizione guidata dall'IA che dà priorità ai tuoi numeri con le migliori prestazioni—aiutandoti a ottenere il massimo da ogni lead. Compositore Predittivo e Gestione delle Campagne: Quattro modalità di composizione e un ritmo adattivo assicurano una velocità di contatto fulminea e una maggiore produttività degli agenti. Automazione della Conformità: Mini-TCPA, pulizia RND, STIR/SHAKEN e StateTracker™ integrati per semplificare la conformità e ridurre il rischio. Rilevamento della Segreteria Telefonica di Standard Oro: Un'accuratezza del 97% elimina le chiamate sprecate sulle segreterie telefoniche e aumenta i contatti produttivi. Reportistica Azionabile: Dashboard trasparenti e facili da usare che mettono in evidenza le metriche che impattano veramente il ROI. Successo del Cliente Dedicato: Onboarding di lusso e supporto continuo progettati per aiutare il tuo team a scalare in modo più intelligente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 247 **How Do G2 Users Rate Convoso?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Convoso?** - **Venditore:** [Convoso](https://www.g2.com/it/sellers/convoso) - **Sito web dell'azienda:** https://www.convoso.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @convoso (3,154 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/606710/ (230 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Assicurazioni, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 58% Mid-Market, 40% Piccola impresa #### What Are Convoso's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (38 reviews) - Efficiency (20 reviews) - Customer Support (17 reviews) - Helpful (14 reviews) - User Interface (10 reviews) **Cons:** - Call Issues (9 reviews) - Learning Curve (6 reviews) - Expensive (5 reviews) - Setup Difficulty (5 reviews) - Dialer Issues (4 reviews) ### 11. [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) Nota: GTM Workspace è la versione aggiornata di ZoomInfo Sales e ZoomInfo Copilot. GTM Workspace è una piattaforma unificata per l'esecuzione delle vendite che consente ai responsabili delle vendite e ai gestori di account di gestire l'intero portafoglio clienti da un'unica area di lavoro. Riunendo i dati CRM, l'intelligenza di ZoomInfo, la cronologia degli impegni e i segnali di acquisto in una vista consolidata, GTM Workspace elimina il continuo cambio di contesto che impedisce ai venditori di dare il meglio di sé. Al centro di GTM Workspace c'è un assistente AI che comprende il contesto completo del territorio di un rappresentante - i loro account, le opportunità aperte, le conversazioni passate e i segnali in tempo reale - consentendo comandi in linguaggio naturale che guidano azioni reali. I venditori possono prepararsi istantaneamente per le riunioni, monitorare la salute degli account, dare priorità al pipeline e identificare i migliori potenziali clienti da perseguire, tutto senza lasciare un'unica interfaccia. GTM Workspace si integra direttamente con Salesforce, mantenendo una sincronizzazione bidirezionale e in tempo reale in modo che i dati CRM rimangano aggiornati automaticamente. Le viste flessibili in stile foglio di calcolo consentono ai rappresentanti di suddividere e analizzare i loro account, contatti, lead e opportunità esattamente nel modo in cui lavorano - con i dati firmografici, tecnografici e di intento di ZoomInfo arricchiti direttamente accanto ai campi CRM. Progettato appositamente per il modo in cui operano i team di vendita moderni, GTM Workspace non richiede formazione, costruzione di agenti o progetti di ingegneria. Funziona immediatamente appena fuori dalla scatola, offrendo valore dal primo giorno oltre alla base di dati su cui i team già fanno affidamento. Il risultato: i venditori trascorrono meno tempo a mettere insieme informazioni attraverso strumenti disconnessi e più tempo a fare ciò che sanno fare meglio - costruire relazioni e chiudere affari. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,864 **How Do G2 Users Rate GTM Workspace - Powered by ZoomInfo?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind GTM Workspace - Powered by ZoomInfo?** - **Venditore:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/it/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Sito web dell'azienda:** https://www.zoominfo.com/ - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,485 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,296 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 48% Mid-Market, 26% Enterprise #### What Are GTM Workspace - Powered by ZoomInfo's Pros and Cons? **Pros:** - Contact Information (353 reviews) - Ease of Use (349 reviews) - Data Accuracy (325 reviews) - Features (290 reviews) - Lead Generation (280 reviews) **Cons:** - Inaccurate Data (205 reviews) - Outdated Data (203 reviews) - Outdated Contacts (186 reviews) - Data Inaccuracy (161 reviews) - Outdated Information (155 reviews) ### 12. [DialedIn](https://www.g2.com/it/products/dialedin/reviews) DialedIn è un software per contact center potente e facile da usare, progettato per offrirti la flessibilità di gestire campagne più intelligenti ed efficaci. Valutato come il numero 1 per Qualità del Supporto, Facilità di Amministrazione, Valutazione delle Prestazioni, Monitoraggio delle Chiamate e Coaching Sussurrato. Con molteplici modalità di composizione, puoi ottimizzare ogni campagna per velocità, allineamento normativo o esperienza dell'agente. DialedIn rende facile cambiare strategie tra i team e adattarsi in tempo reale - senza cambiare sistemi. Quel livello di flessibilità mantiene il tuo contact center agile e le tue campagne al massimo delle prestazioni. ✔️ Elimina i tag SCAM/SPAM Probabili con la nostra tecnologia brevettata CleanCallerID™ ✔️ Integrazione senza soluzione di continuità con migliaia di strumenti di terze parti ✔️ Supporto clienti e tecnico eccezionale con sede negli Stati Uniti ✔️ Instradamento Intelligente delle Chiamate: Dirige efficacemente le chiamate all'agente più adatto, massimizzando la soddisfazione del cliente e ottimizzando il carico di lavoro degli agenti. ✔️ Strumenti Personalizzabili: Si adatta alle tue specifiche esigenze operative, garantendo che la tecnologia lavori per te, e non il contrario. ✔️ Processi Automatizzati: DialedIn semplifica il flusso di lavoro attraverso l'automazione, riducendo le attività manuali e permettendo ai team di concentrarsi su attività di alto valore. ✔️ Scalabilità: Sia per piccole imprese che per grandi aziende, l'architettura flessibile di DialedIn consente una scalabilità senza soluzione di continuità, soddisfacendo le crescenti esigenze aziendali senza compromessi. ✔️ Sicurezza dei Dati: Aderendo ai più alti standard di sicurezza, DialedIn garantisce che i dati dei clienti e dell'azienda siano sempre protetti. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 287 **How Do G2 Users Rate DialedIn?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind DialedIn?** - **Venditore:** [ChaseData](https://www.g2.com/it/sellers/chasedata) - **Sito web dell'azienda:** https://getdialedin.com/ - **Anno di Fondazione:** 1996 - **Sede centrale:** Plantation, Florida - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2831616/ (39 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Sales, Insurance Agent - **Top Industries:** Assicurazioni, Telecomunicazioni - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market #### What Are DialedIn's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (79 reviews) - Efficiency (57 reviews) - Helpful (37 reviews) - Time-saving (37 reviews) - Easy Setup (36 reviews) **Cons:** - Call Issues (32 reviews) - Dialer Issues (20 reviews) - Slow Performance (14 reviews) - Limited Customization (10 reviews) - Slow Loading (10 reviews) ### 13. [PhoneBurner](https://www.g2.com/it/products/phoneburner/reviews) PhoneBurner è un power dialer che alimenta milioni di conversazioni per oltre 3000 clienti e ha una media di tassi di risposta superiori al 10%. A differenza dei dialer tradizionali che danno priorità alla velocità, PhoneBurner bilancia velocità e qualità - così i team si connettono di più e chiudono più affari. Nessun ritardo imbarazzante. Nessuna chiamata interrotta. Protezione antispam premiata. Rete di chiamate Premium Tier 1. Automazione del flusso di lavoro senza pari. Probabilità di risposta integrata. Progettato per una consegna totale delle chiamate, i clienti effettuano più chiamate, raggiungono tassi di risposta più alti e ottengono più risultati positivi dalle chiamate - proteggendo al contempo la reputazione dei loro numeri. Perché PhoneBurner? - Power dialing illimitato - Fino a 4 volte più chiamate e conversazioni - Connessioni istantanee, senza ritardi - Protezione antispam ARMOR® premiata - Probabilità di risposta Connect Scores - Voce, email e SMS integrati - Messaggi vocali con un clic - Automazione del flusso di lavoro post-chiamata - Coaching in tempo reale - Trascrizione delle chiamate con AI - Distribuzione intelligente dei lead - Analisi all'avanguardia - Il leader nelle Comunicazioni Responsabili 1-a-1™ Usa il nostro CRM incluso o integralo con oltre 100 app come Salesforce, Zoho, Hubspot, Clay, SugarCRM, monday.com, Zapier e altro, o crea integrazioni personalizzate tramite la nostra API. Pronto a unirti a migliaia di clienti che raggiungono tassi di risposta a doppia cifra? Inizia la tua prova gratuita oggi. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 282 **How Do G2 Users Rate PhoneBurner?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind PhoneBurner?** - **Venditore:** [PhoneBurner, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/phoneburner-inc) - **Sito web dell'azienda:** https://www.phoneburner.com - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Ladera Ranch, CA - **Twitter:** @PhoneBurner (12,544 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1837898/ (59 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, President - **Top Industries:** Servizi finanziari, Assicurazioni - **Company Size:** 79% Piccola impresa, 17% Mid-Market #### What Are PhoneBurner's Pros and Cons? **Pros:** - Time-saving (25 reviews) - Ease of Use (21 reviews) - Efficiency (14 reviews) - Helpful (13 reviews) - Customer Support (12 reviews) **Cons:** - Call Issues (5 reviews) - Expensive (5 reviews) - Dialer Limitations (3 reviews) - Learning Curve (3 reviews) - Missing Features (3 reviews) ### 14. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) Kixie è una piattaforma di comunicazione per il revenue basata sull'intelligenza artificiale all'avanguardia, progettata per potenziare le capacità di chiamata e messaggistica del tuo team. Kixie sfrutta l'IA e l'automazione per semplificare il contatto, massimizzare l'efficienza e guidare una reale crescita del fatturato, mantenendo al contempo l'elemento umano in ogni conversazione. Integrazione CRM senza soluzione di continuità: Kixie si integra nativamente con tutti i principali CRM, inclusi HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho e molti altri, con una configurazione senza sforzo in pochi secondi. Il suo design intuitivo e le sue potenti funzionalità aiutano i team di revenue a migliorare l'efficienza, chiudere affari più velocemente e scalare la comunicazione senza sforzo, tutto da un'unica piattaforma. Vendite in uscita: Connettiti con più lead, più velocemente Kixie potenzia i team di Business Development e Vendite in uscita con strumenti progettati per aumentare i tassi di connessione fino al 400%. Con funzionalità come: ✔️ Chiamata locale potenziata dall'IA per raggiungere i potenziali clienti con un prefisso familiare ✔️ PowerDialer multi-linea con rilevamento vocale umano AI per chiamate più intelligenti ✔️ Mitigazione del rischio di spam per migliorare i tassi di risposta Il tuo team può concentrarsi su ciò che conta: chiudere più affari. Team di marketing: Converti più lead, automaticamente La velocità nel contattare i lead è tutto. Con chiamate e messaggi automatici, Kixie garantisce che il tuo team di marketing coinvolga i lead istantaneamente e li coltivi su larga scala. Personalizza il contatto senza perdere efficienza, così il tuo team può concentrarsi sul guidare le conversioni, non sui follow-up manuali. Vendite in entrata e successo del cliente: Gestisci più chiamate con meno sforzo Gestisci alti volumi di chiamate in entrata? Kixie rende facile rimanere organizzati, reattivi ed efficienti con: 📞 Instradamento delle chiamate basato su CRM per connettere i clienti con il rappresentante giusto 📩 Caselle di posta SMS di gruppo e risposte automatiche per una comunicazione semplificata 📊 Code di chiamata per mantenere i lead in entrata coinvolti Con Kixie, i tuoi team di Vendite in entrata e CS possono triplicare la produttività mantenendo un tocco personale. RevOps e Leadership: Ottimizza, allena e scala I leader delle vendite ottengono informazioni in tempo reale per monitorare le prestazioni e ottimizzare la strategia. Con l'intelligenza delle conversazioni guidata dall'IA, l'analisi delle chiamate e gli strumenti di coaching dal vivo, Kixie offre ai manager tutto ciò di cui hanno bisogno per costruire team ad alte prestazioni e guidare la crescita del fatturato. 🚀 Pronto a potenziare il contatto del tuo team? Scopri la potenza di Kixie e prova gratuitamente il nostro sistema avanzato di chiamate e messaggistica oggi stesso. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 852 **How Do G2 Users Rate Kixie PowerCall & SMS?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Kixie PowerCall & SMS?** - **Venditore:** [Kixie](https://www.g2.com/it/sellers/kixie) - **Sito web dell'azienda:** https://www.kixie.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Los Angeles, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (69 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Servizi finanziari, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 16% Mid-Market #### What Are Kixie PowerCall & SMS's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (56 reviews) - Helpful (55 reviews) - Customer Support (53 reviews) - Time-saving (38 reviews) - Automation (34 reviews) **Cons:** - Call Issues (21 reviews) - Number Issues (11 reviews) - Contact Management (10 reviews) - Missing Features (10 reviews) - Connection Issues (9 reviews) ### 15. [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews) Voiso è una piattaforma di contact center potenziata dall'IA progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita e supporto. Sfruttando la tecnologia avanzata, Voiso consente alle organizzazioni di offrire interazioni con i clienti superiori a un ritmo più veloce. Questa piattaforma si rivolge a una vasta gamma di utenti, dalle startup in rapida crescita alle imprese globali consolidate, tutte alla ricerca di migliorare la produttività degli agenti, ridurre i costi operativi e ampliare il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali e regioni. Il pubblico target di Voiso include aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione robusta per gestire le comunicazioni con i clienti. Che un'azienda sia focalizzata su campagne di vendita in uscita o sulla gestione del supporto clienti in entrata, Voiso fornisce gli strumenti necessari per ottimizzare le operazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare le loro prestazioni attraverso l'automazione e le intuizioni basate sui dati, permettendo loro di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i clienti piuttosto che essere ostacolati da compiti amministrativi. Voiso offre una suite completa di funzionalità che la distinguono nella categoria del software per contact center. Il Dialer Predittivo AI è una caratteristica di spicco, che consente agli agenti di effettuare fino a quattro volte più chiamate all'ora riducendo significativamente i tassi di abbandono delle chiamate. Questo strumento automatizza il processo di chiamata in uscita utilizzando dati in tempo reale per connettere rapidamente gli agenti con i potenziali clienti, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività. Inoltre, il Flow Builder consente agli utenti di creare flussi di chiamata personalizzati e risposte vocali interattive (IVR) senza alcuna conoscenza di programmazione, migliorando ulteriormente l'efficienza operativa. Un'altra caratteristica chiave è l'AI Speech Analytics, che fornisce intuizioni istantanee sulle conversazioni. Con la capacità di trascrivere le chiamate con alta precisione ed eseguire analisi del sentiment, questo strumento consente ai team di comprendere meglio le interazioni con i clienti e garantire la conformità in più lingue. Le capacità omnicanale di Voiso consentono alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso varie piattaforme, tra cui voce, SMS e social media, tutte gestite da un'unica interfaccia. Questa integrazione favorisce un miglior coinvolgimento dei clienti e tempi di risposta, rendendo più facile per i team connettersi con il loro pubblico. Dashboard in tempo reale e un'app mobile migliorano ulteriormente l'esperienza utente fornendo ai team accesso immediato alle metriche di prestazione e al controllo operativo da qualsiasi luogo. Con dashboard personalizzabili, le organizzazioni possono monitorare gli indicatori chiave di prestazione e l'attività degli agenti in tempo reale, supportando decisioni informate. L'impegno di Voiso per la flessibilità è evidente attraverso le sue API aperte e la sicurezza di livello enterprise, garantendo che le aziende possano scalare le loro operazioni di contact center a livello globale senza complessità aggiuntive. Questa combinazione di funzionalità rende Voiso una soluzione completa per le esigenze moderne dei contact center. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 92 **How Do G2 Users Rate Voiso?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Voiso?** - **Venditore:** [Voiso](https://www.g2.com/it/sellers/voiso) - **Sede centrale:** Singapore, Singapore - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Account Manager, Data Analyst - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi informativi - **Company Size:** 96% Mid-Market, 13% Piccola impresa #### What Are Voiso's Pros and Cons? **Pros:** - Reliability (42 reviews) - Ease of Use (38 reviews) - Features (34 reviews) - Artificial Intelligence (21 reviews) - AI Technology (20 reviews) **Cons:** - Complex Processes (7 reviews) - Inadequate Reporting (7 reviews) - Complexity (6 reviews) - Lack of Intuitiveness (6 reviews) - Learning Curve (6 reviews) ### 16. [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, consentendo a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati. www.nice.com **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,604 **How Do G2 Users Rate NiCE CXone?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind NiCE CXone?** - **Venditore:** [NiCE](https://www.g2.com/it/sellers/nice) - **Anno di Fondazione:** 1986 - **Sede centrale:** Hoboken, New Jersey - **Twitter:** @NICELtd (14,638 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** NASDAQ: NICE **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Supervisor - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 52% Mid-Market, 34% Enterprise #### What Are NiCE CXone's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (29 reviews) - Features (21 reviews) - Efficiency (20 reviews) - Helpful (16 reviews) - Intuitive (13 reviews) **Cons:** - Call Issues (12 reviews) - Technical Issues (11 reviews) - Missing Features (10 reviews) - Poor Customer Support (10 reviews) - Delays (8 reviews) ### 17. [Squaretalk](https://www.g2.com/it/products/squaretalk/reviews) Squaretalk è una piattaforma di soluzioni per contact center progettata per aiutare gli utenti a semplificare la comunicazione con potenziali clienti e clienti, migliorando al contempo le opportunità di vendita e la crescita operativa. Questa piattaforma integra vari canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali e messaggistica WhatsApp Business, consentendo ai team di interagire efficacemente con il loro pubblico. La soluzione è su misura per aziende di tutte le dimensioni, offrendo funzionalità che semplificano il contatto e migliorano i tassi di conversione senza introdurre complessità o costi inutili. Rivolta a team di vendita, reparti di supporto clienti e aziende che cercano di espandere le loro capacità di comunicazione, Squaretalk fornisce una suite completa di strumenti che si adattano a diversi casi d'uso. Ad esempio, i team di vendita possono utilizzare le capacità omnicanale della piattaforma per contattare potenziali clienti attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti, mentre i team di supporto clienti possono gestire le richieste in modo efficiente su più canali. La flessibilità di Squaretalk lo rende una scelta ideale per le organizzazioni che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti e migliorare la qualità complessiva del servizio. Le caratteristiche principali di Squaretalk includono capacità avanzate di gestione delle chiamate, trascrizioni automatiche e analisi del sentiment, che collettivamente migliorano l'esperienza utente. Il sistema di gestione dei contatti della piattaforma consente un tracciamento organizzato delle interazioni, garantendo che nessun lead venga trascurato. I flussi di lavoro personalizzabili permettono ai team di adattare i loro processi in base alle esigenze specifiche dell'azienda, mentre gli strumenti di reporting avanzati forniscono approfondimenti sulle metriche di performance, aiutando le organizzazioni a prendere decisioni basate sui dati. Inoltre, la piattaforma dà priorità alla sicurezza con misure di livello enterprise, garantendo che le informazioni sensibili dei clienti siano protette. Uno degli aspetti distintivi di Squaretalk è la sua capacità di fornire numeri locali in oltre 150 destinazioni, il che aiuta le aziende a stabilire una presenza locale e a costruire fiducia con i loro clienti. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di espandere le loro operazioni a livello globale, poiché consente loro di connettersi con clienti internazionali in modo familiare. Sfruttando le capacità di Squaretalk, le aziende possono non solo accorciare i loro cicli di vendita, ma anche elevare i loro sforzi di contatto, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 123 **How Do G2 Users Rate Squaretalk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Squaretalk?** - **Venditore:** [Squaretalk](https://www.g2.com/it/sellers/squaretalk) - **Sito web dell'azienda:** https://squaretalk.com/ - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk (31 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 55% Piccola impresa, 50% Mid-Market #### What Are Squaretalk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (21 reviews) - Automation (15 reviews) - Efficiency (15 reviews) - Reliability (15 reviews) - Features (13 reviews) **Cons:** - Difficult Setup (4 reviews) - Limited Features (4 reviews) - Complex Features (3 reviews) - Complexity (3 reviews) - Connection Issues (3 reviews) ### 18. [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews) Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. La piattaforma cloud-native tutto-in-uno riunisce le operazioni del contact center in entrata e in uscita, il coinvolgimento guidato dall'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro, combinando scalabilità, sicurezza e intelligenza per alimentare esperienze clienti eccezionali. Consente ai team di offrire interazioni più rapide, intelligenti e personalizzate in ogni punto di contatto. Con un record comprovato di: • Accelerare le vendite del 50%, • Aumentare il valore a vita del cliente del 280% • Ridurre i costi operativi fino al 50% • Migliorare la fidelizzazione del 60% Ozonetel fornisce alle aziende visibilità end-to-end, gestione avanzata delle chiamate e controllo completo sul percorso del cliente. Ozonetel alimenta oltre 3.500 aziende a livello globale, inclusi marchi di punta come HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa e Fitness First (Landmark Group) aiutandoli a offrire esperienze eccezionali. La piattaforma gestisce oltre 7 miliardi di interazioni con i clienti all'anno, consentendo oltre 300.000 accessi giornalieri degli agenti in 150 paesi. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 621 **How Do G2 Users Rate Ozonetel?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ozonetel?** - **Venditore:** [Ozonetel](https://www.g2.com/it/sellers/ozonetel) - **Sito web dell'azienda:** https://www.ozonetel.com - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (772 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Associate, Assistant Manager - **Top Industries:** Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa #### What Are Ozonetel's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (133 reviews) - Features (94 reviews) - Call Management (86 reviews) - Call Quality (69 reviews) - Customer Support (57 reviews) **Cons:** - Call Issues (62 reviews) - Connection Issues (61 reviews) - Call Connectivity Issues (41 reviews) - Connectivity Issues (41 reviews) - Technical Issues (39 reviews) ### 19. [Readymode](https://www.g2.com/it/products/readymode/reviews) Readymode è una piattaforma cloud per l'engagement dei clienti in uscita, pensata per i team di vendita. La nostra piattaforma all-in-one consente alle aziende di interagire in modo più intelligente, connettersi di più e aumentare i loro ricavi. Oltre a un dialer predittivo leader nel settore, le nostre soluzioni di chiamata in uscita includono funzionalità avanzate come CRM completamente integrato, strumenti di conformità incorporati e reportistica e analisi in tempo reale. Con Readymode, ottieni una voce cristallina con i carrier di livello 1, minuti illimitati in uscita, zero costi di installazione e un'implementazione completa per essere operativo rapidamente. Readymode è al centro della conversazione: siamo progettati per le aziende che vogliono massimizzare la produttività e scalare in modo conveniente. Scopri perché siamo la scelta leader per il contatto con i clienti. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 174 **How Do G2 Users Rate Readymode?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Readymode?** - **Venditore:** [Readymode](https://www.g2.com/it/sellers/readymode) - **Sito web dell'azienda:** https://readymode.com/ - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Vancouver, B.C. - **Twitter:** @goreadymode (49 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xencall (78 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Immobiliare, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### What Are Readymode's Pros and Cons? **Pros:** - Efficiency (31 reviews) - Time-saving (24 reviews) - Ease of Use (22 reviews) - Helpful (21 reviews) - Customer Support (14 reviews) **Cons:** - Learning Curve (12 reviews) - Difficult Learning (10 reviews) - Call Issues (9 reviews) - Slow Loading (8 reviews) - Slow Performance (7 reviews) ### 20. [Koncert](https://www.g2.com/it/products/koncert/reviews) Koncert è una piattaforma di Sales Engagement B2B progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita attraverso una tecnologia avanzata di dialer. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore, Koncert sfrutta l'intelligenza artificiale per facilitare conversazioni più significative e costruire pipeline di vendita robuste. La piattaforma automatizza il processo tradizionalmente manuale di chiamare i potenziali clienti, permettendo agli utenti di connettersi con i potenziali clienti in tempo reale in modo più efficiente e di aumentare significativamente i tassi di conversazione. Rivolta principalmente ai professionisti delle vendite e alle organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro sforzi di contatto, Koncert offre una suite di opzioni di dialer su misura per vari flussi di lavoro di vendita. Queste includono il Multi-line AI Parallel Dialer, il Single-line AI Flow Dialer, l'Agent-Assisted Dialer e il Click-to-Call Dialer. Ogni opzione si integra perfettamente con i principali sistemi di Customer Relationship Management (CRM), garantendo che i team di vendita possano semplificare i loro processi senza interrompere i flussi di lavoro esistenti. Questa adattabilità rende Koncert una soluzione ideale per aziende di tutte le dimensioni che cercano di migliorare le loro strategie di sales engagement. Le caratteristiche principali della tecnologia di dialer di Koncert includono capacità di automazione che permettono ai team di vendita di connettersi con i potenziali clienti su una scala senza precedenti. Automatizzando il processo di chiamata, i rappresentanti di vendita possono concentrarsi sull'interazione con i potenziali clienti piuttosto che spendere tempo in chiamate manuali. Questo non solo aumenta il numero di conversazioni, ma ottimizza anche la produttività, permettendo ai team di allocare il loro tempo e le loro risorse in modo più efficace. La piattaforma include anche AI PitchLab, che forma i rappresentanti in tempo reale con feedback basati sull'intelligenza artificiale su tono, ritmo e rapporti di ascolto-parlato, trasformando ogni chiamata in un'opportunità di coaching. Inoltre, Koncert offre Waterfall Data Enrichment, che automatizza la pulizia delle liste di potenziali clienti e aumenta i tassi di connessione con dati arricchiti e accurati provenienti da più fonti. Questa funzione migliora la qualità dei lead con cui i team di vendita interagiscono, aumentando ulteriormente la probabilità di conversioni di successo. La piattaforma fornisce anche preziose intuizioni per scopi di coaching e formazione, permettendo ai manager delle vendite di affinare le loro strategie e migliorare le prestazioni complessive del team. Il dialer automatico e la piattaforma di cadenza guidati dall'intelligenza artificiale di Koncert si distinguono nel mercato degli strumenti di vendita B2B offrendo una soluzione completa che migliora sia i tassi di conversazione che lo sviluppo del pipeline. La capacità di personalizzare le strategie di chiamata in base a specifici flussi di lavoro di vendita garantisce che le organizzazioni possano implementare una soluzione che soddisfi le loro esigenze uniche. Potenziando i team di vendita per interagire più efficacemente con i potenziali clienti, Koncert svolge un ruolo cruciale nel guidare la crescita aziendale e raggiungere gli obiettivi di vendita. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 387 **How Do G2 Users Rate Koncert?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Koncert?** - **Venditore:** [Koncert](https://www.g2.com/it/sellers/koncert) - **Sito web dell'azienda:** https://www.koncert.com/ - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Windham, NH - **Twitter:** @koncert (2 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Sales Development Representative, SDR - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 46% Mid-Market, 35% Piccola impresa #### What Are Koncert's Pros and Cons? **Pros:** - Time-saving (56 reviews) - Efficiency (46 reviews) - Lead Generation (39 reviews) - Ease of Use (32 reviews) - Automation (31 reviews) **Cons:** - Call Issues (35 reviews) - Dialer Issues (28 reviews) - Slow Loading (12 reviews) - Software Bugs (12 reviews) - Delays (11 reviews) ### 21. [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) Apollo.io è una piattaforma go-to-market (GTM) alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta i team di vendita a trovare, coinvolgere e gestire gli acquirenti B2B durante l'intero ciclo di vendita. Apollo.io è l'azienda dietro la prima piattaforma GTM completamente agentica del settore, trasformando il modo in cui i team di vendita eseguono le loro attività. Andando oltre l'automazione, gli agenti intelligenti di Apollo guidano attivamente i risultati in tutto l'imbuto di vendita, dalla prospezione alla gestione degli accordi, tutto in un unico posto. Fidato da milioni di utenti e centinaia di migliaia di aziende, tra cui Anthropic, Autodesk e Docusign, Apollo rende il go-to-market di classe mondiale semplice, intelligente e accessibile a tutti. Apollo serve rappresentanti dello sviluppo delle vendite, account executive, leader delle vendite, operazioni di ricavo e team di marketing in organizzazioni B2B di varie dimensioni. I team utilizzano Apollo per costruire e mantenere elenchi di account target, orchestrare movimenti in uscita e in entrata, gestire le opportunità e capire quali attività portano a pipeline qualificate e ricavi chiusi. Le capacità chiave includono: Dati e targeting: Accesso a un ampio database B2B con dettagli su aziende e contatti, inclusi dati firmografici, tecnografici e segnali degli acquirenti, in modo che gli utenti possano definire profili di clienti ideali e creare segmenti precisi per il contatto. Prospezione e arricchimento: Strumenti per cercare, filtrare e salvare elenchi di potenziali clienti, oltre a flussi di lavoro di arricchimento che mantengono aggiornati i record di contatti e account in Apollo e nei sistemi connessi come il CRM. Coinvolgimento delle vendite: Sequenze multi-step e multi-canale per email, chiamate e attività che standardizzano il modo in cui i rappresentanti seguono i potenziali clienti, con controlli per il timing, il throttling e la deliverability. Flussi di lavoro agentici e assistiti dall'IA: Agenti intelligenti e funzionalità IA che aiutano con la ricerca degli account, la valutazione dei lead, la generazione di messaggi e le raccomandazioni sui prossimi passi, in modo che i rappresentanti possano dare priorità e personalizzare su larga scala. Gestione degli accordi e delle attività: Funzionalità di base in stile CRM per tracciare opportunità, fasi, attività e note, offrendo ai team una visione unica della salute della pipeline e delle prestazioni di vendita. Combinando dati, coinvolgimento ed esecuzione degli accordi in un'unica piattaforma, Apollo è progettato per ridurre il numero di strumenti disconnessi in uno stack GTM tipico e fornire un flusso di lavoro coerente per costruire pipeline e gestire accordi. Questo aiuta le organizzazioni a migliorare la qualità dei dati, aumentare la produttività dei venditori e gestire programmi go-to-market più strutturati e misurabili. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9,326 **How Do G2 Users Rate Apollo.io?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Apollo.io?** - **Venditore:** [Apollo.io](https://www.g2.com/it/sellers/apollo-io) - **Sito web dell'azienda:** https://www.apollo.io/ - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Account Executive, Business Development Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### What Are Apollo.io's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (1587 reviews) - Lead Generation (1349 reviews) - Features (1321 reviews) - Helpful (1317 reviews) - Time-saving (1123 reviews) **Cons:** - Missing Features (559 reviews) - Inaccurate Data (469 reviews) - Learning Curve (458 reviews) - Limited Features (431 reviews) - Data Inaccuracy (420 reviews) ### 22. [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/it/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) Vonage Contact Center per Salesforce è il numero 1 per le recensioni degli utenti su Salesforce AppExchange, con un punteggio di 4,9/5 su Salesforce AppExchange. La soluzione offre un'integrazione senza pari di Salesforce nel routing, nel reporting e nell'esperienza utente per gli utenti di Service Cloud e Sales Cloud. I canali vocali e digitali di Salesforce sono perfettamente integrati per offrire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali riducendo al contempo la complessità amministrativa. L'eccellenza del servizio è garantita in tutte le fasi di pre-vendita, onboarding, adozione e realizzazione del valore. Vonage Contact Center per ServiceNow consente alle aziende con contact center che si affidano a flussi di lavoro personalizzati per agenti, dipendenti e clienti di offrire esperienze clienti eccezionali e una produttività migliorata. Vonage Contact Center si integra con la soluzione di Customer Service Management a livello aziendale di ServiceNow per offrire una potente piattaforma unificata all-in-one. Vonage Contact Center per ServiceNow fornisce agli agenti dati e flussi di lavoro contestuali e pertinenti, consentendo loro di collaborare meglio all'interno delle loro organizzazioni e offrire un'esperienza cliente senza pari. Guida le vendite e fornisci un servizio clienti di classe mondiale con la potenza combinata di Vonage Contact Center e Microsoft Dynamics 365. Sfrutta i tuoi investimenti in Microsoft Dynamics 365 per personalizzare l'esperienza cliente e fornire una visione a 360 gradi del percorso del cliente. La soluzione di contact center cloud integrata consente alle organizzazioni di aumentare la soddisfazione dei clienti esterni e interni fornendo agli agenti esattamente ciò di cui hanno bisogno per essere produttivi, il tutto senza uscire dall'app. Con Vonage Contact Center per Microsoft Dynamics 365, puoi trasformare le esperienze dei clienti in vera fedeltà del cliente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 100 **How Do G2 Users Rate Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **Venditore:** [Vonage](https://www.g2.com/it/sellers/vonage) - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,202 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 52% Mid-Market, 28% Piccola impresa #### What Are Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)'s Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (21 reviews) - Customer Support (18 reviews) - Easy Setup (18 reviews) - Easy Integrations (17 reviews) - Features (17 reviews) **Cons:** - Call Issues (6 reviews) - Customization Difficulty (5 reviews) - Expensive (5 reviews) - Limited Customization (5 reviews) - Communication Issues (4 reviews) ### 23. [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) GoTo Connect è la soluzione definitiva per le comunicazioni aziendali per organizzazioni piccole, medie e multi-sede, offrendo potenti funzionalità di voce, video e messaggistica basate su cloud, oltre a funzionalità avanzate, tutto in un'unica piattaforma senza interruzioni. Il nostro sistema pluripremiato, tutto in uno, è semplice da distribuire, gestire e scalare, consentendo ai team di connettersi immediatamente. Con strumenti guidati dall'IA come l'AI Receptionist, un'infrastruttura cloud robusta e integrazioni profonde, GoTo Connect semplifica la comunicazione, aumenta la produttività e favorisce una collaborazione senza interruzioni. Connettiti ovunque, in qualsiasi modo: Partecipa a riunioni, chiamate e chat da qualsiasi dispositivo con la piattaforma unificata di GoTo Connect, mantenendo i tuoi team e clienti connessi, ovunque si svolga il lavoro. Facile da usare e gestire: Il nostro sistema completamente ospitato garantisce un'installazione rapida, una scalabilità senza sforzo e una gestione semplice, senza bisogno di IT. Affidabilità senza pari: Garantire un uptime del 99,999%, una voce cristallina e un supporto di alto livello in modo che la tua azienda non perda mai un colpo. Automazione moderna e IA: L'AI Receptionist integrato di GoTo Connect accoglie i chiamanti, instrada le conversazioni e automatizza le attività di routine, senza bisogno di app di terze parti. Progettato per la crescita: Migliora le tue telecomunicazioni con strumenti per il contact center e il coinvolgimento dei clienti che si scalano con te. Con supporto pluripremiato, uptime leader del settore e punteggi di soddisfazione del cliente al top, GoTo Connect non è solo un sistema telefonico: è la spina dorsale di una comunicazione aziendale significativa e affidabile. Che tu stia semplificando le chiamate interne, conducendo riunioni virtuali o migliorando il coinvolgimento dei clienti, GoTo Connect assicura che ogni interazione sia senza sforzo, efficace e pronta ad aiutare la tua azienda a prosperare. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **How Do G2 Users Rate GoTo Connect?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind GoTo Connect?** - **Venditore:** [GoTo](https://www.g2.com/it/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sito web dell'azienda:** https://www.goto.com - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,266 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, President - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 24% Mid-Market #### What Are GoTo Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (127 reviews) - Customer Support (46 reviews) - Reliability (44 reviews) - Easy Setup (40 reviews) - Features (34 reviews) **Cons:** - Call Issues (28 reviews) - Limitations (20 reviews) - Limited Features (19 reviews) - Customer Service (17 reviews) - Poor Customer Support (17 reviews) ### 24. [ConnectAndSell](https://www.g2.com/it/products/connectandsell/reviews) ConnectAndSell è una soluzione all'avanguardia per l'accelerazione delle vendite progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita facilitando conversazioni più significative con i decisori in un tempo più breve. Integrando l'esperienza umana con l'intelligenza artificiale avanzata, ConnectAndSell semplifica il processo di vendita outbound, rendendo più facile per i team interagire con potenziali clienti e stimolare la crescita dei ricavi. Rivolto principalmente alle organizzazioni di vendita che cercano di ottimizzare le loro strategie outbound, ConnectAndSell si rivolge a un pubblico diversificato, tra cui startup, imprese consolidate e professionisti delle vendite che mirano a perfezionare il loro approccio alla generazione di lead. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che lanciano nuove iniziative outbound o che cercano di migliorare i processi esistenti. Sfruttando la tecnologia di ConnectAndSell, gli utenti possono aspettarsi un aumento significativo nel numero di conversazioni di qualità, essenziale per chiudere affari ed espandere la loro base clienti. Una delle caratteristiche distintive di ConnectAndSell è la sua combinazione unica di agenti dal vivo e automazione. Questo approccio duale consente ai rappresentanti di vendita di superare ostacoli comuni, come i portinai, e connettersi direttamente con i decisori chiave. Gli approfondimenti guidati dall'IA della piattaforma migliorano ulteriormente questo processo fornendo dati che aiutano a identificare i giusti acquirenti da mirare, portando infine a più incontri prenotati. L'enfasi sulla conformità e la scalabilità garantisce che le organizzazioni possano far crescere i loro sforzi di vendita senza compromettere gli standard normativi o l'efficienza operativa. Oltre alle sue robuste capacità tecnologiche, ConnectAndSell si posiziona come un partner nello sviluppo dei team di vendita. Con oltre un decennio di esperienza e milioni di conversazioni di vendita di successo alle spalle, l'azienda si concentra sull'abilitazione e il coaching, assicurando che i rappresentanti di vendita non solo chiamino più velocemente ma vendano anche in modo più intelligente. Questo impegno per lo sviluppo dei rappresentanti distingue ConnectAndSell dalle soluzioni software tradizionali, poiché sottolinea l'importanza del miglioramento continuo e del potenziamento delle competenze all'interno dei team di vendita. Nel complesso, ConnectAndSell offre una soluzione completa per le organizzazioni che cercano di accelerare i loro processi di vendita. Combinando l'interazione umana con potenti automazioni e approfondimenti IA, consente ai team di vendita di raggiungere i loro obiettivi in modo più efficiente, promuovendo al contempo un ambiente di crescita e sviluppo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 229 **How Do G2 Users Rate ConnectAndSell?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ConnectAndSell?** - **Venditore:** [ConnectAndSell](https://www.g2.com/it/sellers/connectandsell) - **Sito web dell'azienda:** https://www.connectandsell.com - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Los Gatos, California - **Twitter:** @ConnectAndSell (1,628 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/105048/ (92 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Business Development Representative, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 48% Mid-Market, 39% Piccola impresa #### What Are ConnectAndSell's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (5 reviews) - Time-saving (5 reviews) - Efficiency (4 reviews) - Lead Generation (4 reviews) - Call Recording (3 reviews) **Cons:** - Call Issues (4 reviews) - Delays (3 reviews) - Integration Issues (2 reviews) - Slow Loading (2 reviews) - System Delays (2 reviews) ### 25. [CallTools](https://www.g2.com/it/products/calltools/reviews) CallTools.com Predictive Dialer è un tipo di soluzione software per le telecomunicazioni progettata per migliorare l'efficienza delle chiamate in uscita per le aziende. Questo strumento automatizza il processo di composizione, permettendo agli agenti di concentrarsi sulle conversazioni piuttosto che sulla composizione manuale, aumentando così la produttività e ottimizzando il volume delle chiamate. Utilizzando algoritmi avanzati, il dialer predittivo anticipa quando gli agenti saranno disponibili per ricevere chiamate, assicurando che siano connessi ai potenziali clienti al momento giusto. Questa soluzione è particolarmente vantaggiosa per i call center, i team di vendita e qualsiasi organizzazione che si affida a comunicazioni in uscita ad alto volume. Il pubblico di riferimento include proprietari e manager di aziende che cercano di massimizzare l'efficienza del loro team e migliorare le prestazioni operative complessive. Gli usi specifici vanno dalle campagne di telemarketing ai follow-up con i clienti, dove una comunicazione tempestiva ed efficace è cruciale per il successo. Le caratteristiche principali del CallTools.com Predictive Dialer includono la capacità di gestire più linee contemporaneamente, analisi in tempo reale e integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). La tecnologia di composizione predittiva riduce al minimo i tempi di inattività riducendo il tempo che gli agenti trascorrono in attesa tra le chiamate. Inoltre, il software offre impostazioni personalizzabili che consentono agli utenti di regolare le modalità di composizione in base alle loro esigenze specifiche, garantendo che la soluzione possa adattarsi a vari ambienti aziendali. Uno dei vantaggi distintivi di questo dialer predittivo è il suo impegno per il supporto clienti. CallTools.com si vanta di fornire assistenza interna, assicurando che gli utenti possano ricevere aiuto tempestivo quando necessario. Questo livello di supporto non solo aiuta a risolvere i problemi, ma favorisce anche un senso di partnership tra il fornitore del servizio e i suoi clienti. Prioritizzando l'esperienza dell'utente e l'efficienza operativa, CallTools.com consente alle aziende di sfruttare al meglio il loro tempo e le loro risorse. Nel complesso, il CallTools.com Predictive Dialer si distingue nella categoria del software per le telecomunicazioni combinando tecnologia sofisticata con un servizio clienti dedicato. Ora con minuti illimitati, sia in entrata che in uscita. Consente alle aziende di semplificare i loro processi di chiamata in uscita, portando infine a un miglior coinvolgimento con i potenziali clienti e a tassi di conversione più elevati. Questa soluzione è progettata per coloro che riconoscono il valore del loro tempo e cercano di migliorare efficacemente le loro strategie di comunicazione. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 75 **How Do G2 Users Rate CallTools?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanale:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integrazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Composizione Progressiva:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CallTools?** - **Venditore:** [Call Tools](https://www.g2.com/it/sellers/call-tools) - **Sito web dell'azienda:** https://calltools.com - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Irvine, CA - **Twitter:** @CallTools (302 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6383082/ (33 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Immobiliare, Servizi finanziari - **Company Size:** 84% Piccola impresa, 13% Mid-Market #### What Are CallTools's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (9 reviews) - Ease of Use (8 reviews) - Helpful (6 reviews) - Easy Integration (3 reviews) - Easy Setup (3 reviews) **Cons:** - Learning Curve (3 reviews) - Expensive (2 reviews) - High Cost (2 reviews) - Complex Processes (1 reviews) - Dialer Limitations (1 reviews) ## What Is Software di composizione automatica? [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software di composizione automatica? - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) - [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking) --- ## How Do You Choose the Right Software di composizione automatica? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Composizione Automatica ### Che cos'è il software Auto Dialer? Il software auto dialer automatizza la composizione telefonica utilizzando numeri estratti da un elenco e si connette a un agente dal vivo o a un messaggio preregistrato. Questi strumenti eliminano il compito noioso di comporre manualmente i numeri di telefono individuali, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi sul contenuto e sulla consegna del loro messaggio. Il software auto dialer richiede spesso un computer, un modem vocale e una linea telefonica attiva; tuttavia, le soluzioni basate su cloud stanno diventando più diffuse. Alcune soluzioni richiedono alle aziende di acquistare e ospitare l'hardware necessario, mentre altre includono l'hosting hardware nel loro prodotto gratuitamente o offrono un abbonamento aggiuntivo. L'hardware richiesto non è sempre specifico e l'applicazione può funzionare su un computer o un cellulare. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software Auto Dialer? Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali del software auto dialer che possono aiutare gli utenti a sfruttarlo al meglio: **Composizione predittiva:** Questo tipo di composizione consente di chiamare più numeri di telefono contemporaneamente. I dialer predittivi utilizzano un algoritmo per temporizzare la composizione del numero successivo identificando quando un operatore è verso la fine del suo script o chiamata attiva. La composizione predittiva aumenta l'efficienza degli agenti del call center, poiché c'è meno tempo di inattività tra le chiamate. **Composizione progressiva:** I dialer progressivi, noti anche come power dialer, consentono una transizione senza soluzione di continuità tra le chiamate posizionando la chiamata successiva immediatamente dopo che la chiamata corrente è terminata. I team possono raccogliere note o strategie prima di ogni chiamata poiché la velocità di composizione non è predeterminata, come avviene con i dialer predittivi. **Composizione in anteprima:** I dialer in anteprima consentono all'operatore di saltare o ritardare la chiamata successiva, permettendo loro di preparare informazioni e personalizzare la chiamata. Questo metodo di composizione automatica viene tipicamente utilizzato quando le organizzazioni si concentrano sulla qualità piuttosto che sulla quantità. **Risposta vocale interattiva (IVR):** L'IVR consente ai chiamanti di recuperare informazioni tramite un sistema di risposta vocale senza dover parlare direttamente con un agente. Permette ai chiamanti di utilizzare selezioni a toni o riconoscimento vocale per risolvere le loro richieste o instradare la loro chiamata di conseguenza. **Registrazione delle chiamate:** Questi prodotti forniscono la possibilità di registrare le chiamate per accedervi o valutarle in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità e conformità siano rispettati. Alcune soluzioni offrono anche la possibilità di mettere in pausa le registrazioni dal vivo, tipicamente per garantire la conformità con le normative locali. **Generazione di località:** Il software auto dialer può generare un prefisso locale per aiutare il chiamante ad aumentare la probabilità di risposta. **Trasmissione vocale:** La trasmissione vocale consente agli utenti di presentare un messaggio audio preregistrato quando una chiamata viene risposta. **API/integrazioni:** Il software auto dialer fornisce più API o integrazioni con altri software all'interno dello stack tecnologico di un'organizzazione per garantire che i dati vengano trasferiti alla fonte di verità, tipicamente un CRM, per gestire tutte le interazioni con i potenziali clienti o clienti. **Pulizia delle chiamate:** Questa funzione del software auto dialer rimuove i numeri da un elenco caricato di numeri nel Registro Nazionale delle Chiamate Non Desiderate (DNC) o altre fonti del settore. **Rilevamento dell'attività vocale:** Il rilevamento dell'attività vocale consente ai dialer di riconoscere se una persona ha risposto alla chiamata o una segreteria telefonica. Se una persona risponde alla chiamata, il dialer instrada la chiamata a un agente disponibile. Per un rilevamento della segreteria telefonica, la chiamata viene tipicamente interrotta. **Pianificazione dei richiami:** Questa funzione consente agli utenti di riprogrammare le chiamate per i follow-up all'interno della soluzione di composizione stessa, sia tramite un agente che tramite un prompt. **Coaching sussurrato:** Alcune soluzioni consentono ai supervisori o agli operatori del call center di ascoltare una chiamata in tempo reale e formare i rappresentanti o gli agenti. ### Quali sono i vantaggi del software Auto Dialer? Il software auto dialer può avere i suoi vantaggi, come menzionato di seguito. **Efficienza migliorata:** Questi sistemi di composizione, indipendentemente dalla modalità di composizione, aumentano l'efficienza degli agenti e dei rappresentanti eliminando la composizione manuale e riducendo al minimo i tempi di attesa. Gli auto dialer consentono alle organizzazioni di semplificare il processo di composizione, permettendo ai rappresentanti di raccogliere informazioni sul destinatario della chiamata e personalizzare le conversazioni, portando a conversazioni più produttive. **Monitoraggio delle prestazioni:** Gli auto dialer forniscono a manager e operatori dati chiave sulle prestazioni dei rappresentanti o degli agenti. Con la registrazione delle chiamate, il coaching sussurrato e altre funzionalità vitali, i manager possono ottenere informazioni sulla produttività e le prestazioni del loro team, oltre a garantire che aderiscano alle migliori pratiche e rimangano conformi. **Filtraggio dei numeri non validi:** Il software auto dialer fornisce l'integrazione CRM per aggiornare le informazioni sul record del cliente nel CRM per evitare future chiamate a numeri disconnessi, numeri "Non Disturbare" o altri numeri non validi. Questo migliora la qualità dei dati di un'azienda e fa risparmiare tempo all'organizzazione in futuro. **Integrazione CRM:** Le soluzioni di composizione automatica che si integrano con il CRM di un'organizzazione consentono agli agenti di accedere facilmente ai dati dei clienti per adattare le conversazioni di conseguenza. Questo permette ai rappresentanti, o agli agenti del contact center, di avere una chiamata più produttiva, migliorando l'esperienza del cliente. ### Chi utilizza il software Auto Dialer? Dato il suo focus sull'aumento della produttività dei chiamanti in entrata e in uscita, una varietà di organizzazioni utilizza gli auto dialer. Alcuni dei principali utenti sono elencati di seguito. **Contact center:** I contact center sono utenti chiave degli auto dialer poiché tipicamente sono team di supporto clienti per gestire le chiamate in entrata e garantire l'assicurazione della qualità delle richieste dei clienti. Mentre i contact center sono generalmente omnicanale, come il supporto SMS e email, utilizzano un dialer automatico per eliminare la composizione manuale e migliorare la produttività degli agenti. Dato il volume delle chiamate in entrata, i contact center sfruttano le capacità di instradamento e distribuzione delle chiamate di alcune soluzioni auto dialer per garantire che le chiamate siano supportate dal prossimo agente disponibile. I contact center in vari settori utilizzano gli auto dialer, come le agenzie di telemarketing, [servizi di reclutamento](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizzazioni non profit e [fornitori di servizi di outsourcing dei contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), tra gli altri. **Team di vendita:** I team di vendita possono anche utilizzare soluzioni di composizione automatica per migliorare gli sforzi di vendita in uscita e generazione di lead. I team di vendita in uscita utilizzano soluzioni di composizione automatica integrandosi con il software CRM per iniziare la relazione con il cliente e semplificare il processo di gestione dei lead garantendo che tutte le interazioni siano registrate nel software CRM. I rappresentanti, in particolare nei call center in uscita, utilizzano dialer automatici per semplificare il loro processo e garantire un follow-up tempestivo con i potenziali clienti. Mentre molti team di vendita utilizzano gli auto dialer per aumentare l'efficienza dei rappresentanti, sono particolarmente efficaci per la generazione di lead e [fornitori di vendite in outsourcing](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) che cercano di trovare nuovi lead. #### Software correlato al software Auto Dialer [Software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Il software per contact center fornisce alle organizzazioni le capacità di gestire un contact center clienti ospitato su cloud. Questo software è strettamente correlato al software auto dialer, poiché fornisce funzionalità simili. Tuttavia, il software per contact center si estende ulteriormente fornendo più canali per i rappresentanti del call center da sfruttare oltre ai sistemi di composizione. [Infrastruttura del call center (CCI) software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** Il software CCI, simile al software auto dialer, aiuta a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita. Tuttavia, il software CCI fornisce funzionalità aggiuntive per gestire le operazioni e le attività di back-office, rispetto alle soluzioni auto dialer che si concentrano principalmente sull'eliminazione delle composizioni manuali e sull'aumento dell'efficienza delle operazioni. [Tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Il tracciamento delle chiamate in uscita e gli auto dialer hanno un'ampia sovrapposizione nei benefici e nei casi d'uso, ma il tracciamento delle chiamate in uscita deve essere avviato per chiamare ed è principalmente focalizzato sulla memorizzazione dei dati della chiamata. Al contrario, i sistemi di composizione automatica si concentrano sulla semplificazione dei flussi di lavoro fornendo composizioni automatiche e aumentando la produttività degli agenti. ### Sfide con il software Auto Dialer Le soluzioni software auto dialer possono presentare le proprie sfide. Alcune di esse sono elencate di seguito. **Vincoli legali:** Esistono varie leggi e regolamenti riguardanti l'uso degli auto dialer, in particolare il Telephone Consumer Protection Act (TCPA), che vieta l'uso di questi strumenti per chiamate non invitate. Inoltre, la Telemarketing Sales Rule (TSR) richiede ai telemarketer di annotare specifiche divulgazioni di informazioni e stabilisce parametri su un fuso orario accettabile per chiamare i consumatori. Queste normative vietano anche di effettuare chiamate ai consumatori che hanno espresso il desiderio di essere rimossi da un elenco di contatti, e quindi sono inseriti in un elenco "Non Chiamare" (DNC). Le normative federali e statali riguardanti l'uso della composizione automatica sono in continua evoluzione, quindi è imperativo comprendere le regole per l'area geografica e il settore dell'acquirente quando si seleziona un software. **Blocco e interruzioni:** Dato l'uso crescente della composizione automatica, molte persone hanno tecnologie in atto per bloccare le chiamate dagli auto dialer. Inoltre, c'è tipicamente un ritardo tra il momento in cui un destinatario risponde e la chiamata si connette all'agente, permettendo al destinatario di rendersi conto che si tratta di un dialer automatico e potenzialmente interrompere la chiamata. **Incompatibilità con la segreteria telefonica:** I messaggi automatici degli auto dialer a volte non si mescolano perfettamente con le caselle vocali. Il messaggio può essere registrato in modo incompleto e qualsiasi interattività nel messaggio non funziona correttamente nelle registrazioni. Sebbene la tecnologia si sia evoluta e abbia mitigato alcune di queste sfide, è ancora importante notarlo quando si valutano questi prodotti. **Opinioni negative:** A causa dell'elemento artificiale della composizione automatica, molte persone segnalano un'avversione per le chiamate auto-dialed. L'uso eccessivo o indiscriminato di questi strumenti può danneggiare l'opinione dei clienti o potenzialmente violare leggi e regolamenti. ### Come acquistare il software Auto Dialer #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software Auto Dialer La raccolta dei requisiti per il software auto dialer è fondamentale per garantire che l'azienda stia utilizzando un prodotto che soddisfi le loro esigenze. Per farlo, le aziende devono valutare il software in base alle loro esigenze critiche, come indicato di seguito. #### Confronta i prodotti Auto Dialer **Crea una lista lunga** Le liste lunghe vengono create eliminando le opzioni software che non forniscono funzionalità critiche. Per creare una lista lunga per un fornitore di auto dialer, un acquirente dovrebbe esaminare le funzionalità essenziali e determinare quali prodotti forniscono le funzionalità necessarie. Il software auto dialer migliora l'efficienza e l'efficacia delle campagne di chiamate ad alto volume, può aiutare a semplificare il supporto al servizio clienti e garantisce la conformità agli standard e alle normative del settore. Una lista lunga tipica non dovrebbe contenere più di 10 prodotti a meno che non ci siano molte opzioni simili. In questo caso, gli acquirenti dovrebbero considerare la capacità di un prodotto di integrarsi con il software esistente, la scalabilità, la personalizzazione e qualsiasi regolamento industriale o geografico rilevante per eliminare i prodotti. **Crea una lista corta** Dalla lista lunga dei fornitori di auto dialer, è utile restringere l'elenco e sviluppare una lista più corta di contendenti, preferibilmente non più di tre o cinque. Con questo in mano, le aziende possono produrre una matrice che confronta i vari livelli di offerta, le funzionalità, la compatibilità e i prezzi. **Conduci demo** Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe sfruttare una prova gratuita o una demo per ciascuna soluzione software nella lista corta con gli stessi casi d'uso e criteri di valutazione. Questo permetterà all'azienda di valutare come ciascun prodotto si confronta con la concorrenza. #### Selezione del software Auto Dialer **Scegli un team di selezione** Il software auto dialer può svolgere un ruolo centrale nelle operazioni di un'organizzazione, in particolare nei contact center o nei fornitori di vendite in outsourcing, sottolineando l'importanza di selezionare una soluzione che si adatti meglio alle tue esigenze. È importante considerare come l'implementazione di un sistema auto dialer influenzerà l'organizzazione dell'acquirente; pertanto, un amministratore IT dovrebbe essere un decisore chiave. I manager o gli operatori dovrebbero anche svolgere un ruolo cruciale nella selezione poiché sono familiari con come verrà utilizzato l'auto dialer e comprendono le funzionalità chiave da valutare. Altri membri del team di selezione possono includere un rappresentante legale e finanziario, per garantire che i costi e le normative di conformità siano rispettati, nonché altri membri dei dipartimenti che pianificano di utilizzare questa tecnologia. Questo team di selezione garantirà che tutti i casi d'uso e le potenziali applicazioni del software possano essere valutati e garantire la conformità di un potenziale software auto dialer. **Negoziazione** Quando si negozia un contratto software, è cruciale minimizzare il rischio in termini di prestazioni o sicurezza e valutare accuratamente le esigenze aziendali relative a questo software. Alcune soluzioni sono prezzate in base al numero di licenze (o al numero di utenti), con la possibilità di costi aggiuntivi basati su funzionalità aggiuntive, le aziende dovrebbero stimare il numero di utenti di cui potrebbero aver bisogno. Se l'azienda ha flusso di cassa, conviene chiedere uno sconto in cambio di un pagamento annuale anticipato piuttosto che una tariffa mensile. Gli acquirenti dovrebbero anche determinare se hanno bisogno di assistenza per implementare la soluzione auto dialer o integrarla con un altro sistema. Infine, le aziende dovrebbero anche decidere per quanto tempo avranno bisogno di questa soluzione per negoziare meglio con contratti a lungo termine. **Decisione finale** La decisione finale dovrebbe essere presa in base a tutte le informazioni raccolte in precedenza. Le aziende dovrebbero cercare di dare priorità alle esigenze e selezionare lo strumento che soddisfa la maggior parte, se non tutte, delle loro esigenze. Le aziende dovrebbero ricordare che probabilmente non esiste un software perfetto, ma uno che soddisfa al meglio le esigenze della loro attività.