Recensioni e Dettagli del Prodotto UVdesk

UVdesk fornisce tutti gli strumenti e le app per coprire tutti gli aspetti del software di Helpdesk, inclusi flussi di lavoro, costruttori di moduli, basi di conoscenza, reportistica, gestione degli agenti e molti altri componenti essenziali per servire i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se UVdesk ha tutte le funzionalità, l'interfaccia utente della sua base di conoscenza necessita di miglioramenti nel suo aspetto e sensazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplice ed efficace. Pannello di ticketing molto adatto per le piccole imprese Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti può impiegare un po' di tempo per risponderti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

gestione dei ticket, creazione di una base di conoscenza e supporto multicanale, rendendolo adatto a imprese di tutte le dimensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la configurazione iniziale e l'impostazione sono un po' complesse, specialmente se sono nuovi al software di helpdesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia utente pulita, la dashboard semplice e l'alta compatibilità ti faranno innamorare in pochi minuti. È così facile da usare che anche le persone non esperte di IT saranno in grado di utilizzarlo con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se si verifica un errore tecnico, potrebbe richiedere più tempo per essere risolto poiché il loro servizio clienti è un po' lento, ma è davvero difficile che tu possa affrontare un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una grande possibilità che un modulo sia sviluppato da loro e, se hai un solo fornitore, il tuo negozio è molto più facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere complesso scegliere le migliori pratiche tra così tante opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UVdesk è un sistema di gestione ticket multicanale che può essere integrato in diverse applicazioni per migliorare la comunicazione con i clienti. Quello che mi piace di più di questo software è che si integra con i social network più conosciuti e utilizzati al mondo, come Facebook e Twitter. Un'altra caratteristica molto importante è che dispone di una base di conoscenza che può generare domande e risposte frequenti. Mi piace anche il tuo strumento Agent Insights, che consente di misurare le capacità dell'agente in questione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, il servizio di risposte preconfezionate ritarda nell'invio dei messaggi, il che ha causato che alcuni clienti provino disagio e costringano i nostri agenti a rispondere manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha un'interfaccia molto intuitiva. Non ho trovato un software più semplice ed efficace che ti permetta di lavorare con diversi programmi. UVdesk è sempre stato eccellente e risolve rapidamente i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano alcuni bug all'inizio, ma penso che fosse dovuto alla versione di PHP che ho usato, il supporto rapido per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.