# UVdesk Reviews **Vendor:** WebKul **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About UVdesk UVdesk Helpdesk è un sistema di assistenza clienti per eCommerce progettato per offrirti un supporto di qualità superiore. ## UVdesk Reviews ### 1. Tutto in uno anche per l'helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2024 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** UVdesk fornisce tutti gli strumenti e le app per coprire tutti gli aspetti del software di Helpdesk, inclusi flussi di lavoro, costruttori di moduli, basi di conoscenza, reportistica, gestione degli agenti e molti altri componenti essenziali per servire i clienti. **Cosa non Le piace di UVdesk?** Anche se UVdesk ha tutte le funzionalità, l'interfaccia utente della sua base di conoscenza necessita di miglioramenti nel suo aspetto e sensazione. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** UVdesk fornisce un software di helpdesk con strumenti essenziali come Reportistica, Knowledgebase, Costruttore di Moduli, Gestione Agenti, Ticketing, ecc. Il vantaggio più grande e il caso d'uso con UVdesk è che è completo di funzionalità essenziali ed è meno costoso rispetto ad altri software di helpdesk. ### 2. Recensione di UVdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** Semplice ed efficace. Pannello di ticketing molto adatto per le piccole imprese **Cosa non Le piace di UVdesk?** Il supporto clienti può impiegare un po' di tempo per risponderti. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** Assistenza clienti correlata ### 3. Recensione di UVdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** gestione dei ticket, creazione di una base di conoscenza e supporto multicanale, rendendolo adatto a imprese di tutte le dimensioni. **Cosa non Le piace di UVdesk?** la configurazione iniziale e l'impostazione sono un po' complesse, specialmente se sono nuovi al software di helpdesk. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** Scopo di test ### 4. La migliore app per l'help desk, se stai cercando un'interfaccia utente pulita e semplice. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archit S. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** La sua interfaccia utente pulita, la dashboard semplice e l'alta compatibilità ti faranno innamorare in pochi minuti. È così facile da usare che anche le persone non esperte di IT saranno in grado di utilizzarlo con facilità. **Cosa non Le piace di UVdesk?** Se si verifica un errore tecnico, potrebbe richiedere più tempo per essere risolto poiché il loro servizio clienti è un po' lento, ma è davvero difficile che tu possa affrontare un problema. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** Lo stiamo utilizzando per gestire i nostri clienti e risolvere i loro problemi il più rapidamente possibile, tenendo d'occhio lo stato in tempo reale di ogni richiesta registrata con noi. ### 5. Avanzato e facile da implementare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** C'è una grande possibilità che un modulo sia sviluppato da loro e, se hai un solo fornitore, il tuo negozio è molto più facile da gestire. **Cosa non Le piace di UVdesk?** Può essere complesso scegliere le migliori pratiche tra così tante opzioni. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** Reso più facile poiché può essere integrato con Facebook e Twitter per il nostro servizio di risposta automatica. ### 6. UVdesk è un servizio di help desk che può essere integrato con qualsiasi applicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Arquitecto de datos, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2019 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** UVdesk è un sistema di gestione ticket multicanale che può essere integrato in diverse applicazioni per migliorare la comunicazione con i clienti. Quello che mi piace di più di questo software è che si integra con i social network più conosciuti e utilizzati al mondo, come Facebook e Twitter. Un'altra caratteristica molto importante è che dispone di una base di conoscenza che può generare domande e risposte frequenti. Mi piace anche il tuo strumento Agent Insights, che consente di misurare le capacità dell'agente in questione. **Cosa non Le piace di UVdesk?** Occasionalmente, il servizio di risposte preconfezionate ritarda nell'invio dei messaggi, il che ha causato che alcuni clienti provino disagio e costringano i nostri agenti a rispondere manualmente. **Raccomandazioni per chi sta considerando UVdesk:** Facile da usare, caricato con componenti eccellenti e a un prezzo accessibile. Consiglio vivamente l'uso di UVdesk. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** UVdesk ha reso le nostre vite più facili, poiché abbiamo trovato un'applicazione che può essere integrata con Facebook e Twitter per il nostro servizio di risposta automatica. Essendo un software multicanale, ci ha anche permesso di connetterci con il nostro provider di posta elettronica per gestire gli incidenti direttamente dall'interfaccia del software. ### 7. Analista IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **Cosa Le piace di più di UVdesk?** Ha un'interfaccia molto intuitiva. Non ho trovato un software più semplice ed efficace che ti permetta di lavorare con diversi programmi. UVdesk è sempre stato eccellente e risolve rapidamente i problemi. **Cosa non Le piace di UVdesk?** C'erano alcuni bug all'inizio, ma penso che fosse dovuto alla versione di PHP che ho usato, il supporto rapido per me. **Quali problemi sta risolvendo UVdesk e in che modo La sta aiutando?** Ho configurato la mia email con UVdesk, e ogni email che arriva nella mia casella di posta viene convertita in un ticket, e posso rispondere a ogni cliente e partner. - [View UVdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/uvdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A45%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e631383-e940-4ee8-af2e-fcec09acfe03&secure%5Btoken%5D=a839a10ca1bbed2575ab4eee358d739228a3b512d37fa3cd27ca14ee56a17f2a&format=llm_user) ## UVdesk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top UVdesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (951 reviews)