Presso MakeMyTrip, reclutare partecipanti per studi di ricerca dalla nostra base utenti interna era estremamente difficile. Dato il tipo di prodotto e ricerca che facciamo nel settore dei viaggi, la necessità di parlare con coorti di utenti sfumate è la preoccupazione principale.
C'erano molte operazioni manuali coinvolte. Siamo stati in grado di automatizzare i contatti, gli screening, la condivisione del contesto, i promemoria e la distribuzione degli incentivi con userology, il tutto garantendo la conformità. L'intero reclutamento poteva essere completato in poche ore anziché in alcune settimane; il tasso di risposta era superiore al 20% e non ci sono stati assenti. Questo ha risparmiato tempo e risorse per il team, permettendo loro di concentrarsi su altri compiti importanti. La piattaforma userology fornisce anche preziose informazioni sull'efficacia del processo di reclutamento e c'era un alto livello di supporto clienti fornito durante tutto il corso del progetto con un POC designato.
Una ricerca più veloce significava che si faceva più ricerca, il che significava più valore per gli stakeholder e le aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Niente di particolare; l'unica cosa minore era l'opzione di aggiungere un tempo di buffer tra due chiamate programmate durante il primo studio, che è stata aggiunta in seguito. Nelle fasi iniziali, l'interfaccia utente dello strumento era nelle sue fasi di sviluppo, il che ci ha richiesto di abituarci ai flussi di lavoro; tuttavia, dopo averlo utilizzato, ci siamo abituati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
