Cosa non ti piace di Upwork?
Ho avuto un'esperienza incredibilmente deludente e finanziariamente dannosa come utente per la prima volta di Upwork, e voglio avvertire gli altri—soprattutto i nuovi imprenditori—su ciò che è successo.
Ho assunto un freelancer (Yacco Vjin) per un progetto da $1,000 per ridisegnare e ricostruire il sito web della mia azienda in WordPress. Quello che ho ricevuto è stato un mockup in Google Doc, in gran parte testo generato da AI (che ho verificato tramite ChatGPT), e nessuno dei design o delle funzionalità web promesse. Nessun Figma, nessun wireframe, nessun template—niente che un sviluppatore potesse effettivamente usare per costruire un sito.
Il freelancer mi ha mostrato il progetto di un cliente precedente come esempio di ciò che avrebbe fatto per me—poi ha consegnato un documento generico e mi ha detto che avremmo "arrivato al resto" in una fase successiva. Ha poi cercato di addebitarmi più del doppio per il passo successivo e ha revocato il mio accesso al documento per cui avevo pagato $650. Quando ho chiesto di riaverlo, mi ha ignorato, bloccato su Upwork, e successivamente mi ha inviato bozze obsolete che non includevano il mio feedback.
Ancora peggio: il lavoro di esempio che mi ha mostrato all'inizio? Si scopre che aveva riutilizzato materiali privati di un cliente precedente—violando la loro riservatezza e chiaramente infrangendo le regole di Upwork.
Ho segnalato tutto a Upwork, e sebbene siano intervenuti per chiedergli il lavoro, non mi è mai stata data la versione finale per cui avevo pagato. Il documento è stato cancellato, e il freelancer ha falsamente affermato che le bozze obsolete erano "finali".
Per essere chiari:
Non ho mai ricevuto i veri deliverable per cui ho pagato.
Il freelancer ha revocato l'accesso e mi ha bloccato per dispetto.
Ha condiviso materiali di clienti che non erano suoi da condividere.
Il contenuto che ha prodotto era riempitivo generato da AI, non lavoro professionale.
Ho tentato di risolvere tutto tramite Upwork prima di procedere.
Upwork deve fare di più per proteggere i clienti, specialmente gli utenti per la prima volta. Hanno permesso a un freelancer di rappresentare male i servizi, condividere materiali riservati, e distruggere lavori pagati—senza conseguenze. Se questo tipo di comportamento rimane impunito, rende l'intera piattaforma insicura per i clienti onesti.
Spero ancora che Upwork faccia la cosa giusta emettendo un rimborso completo e rimuovendo questo freelancer dalla piattaforma, ma poiché seguono un processo di mediazione in cui sia il freelancer che il cliente devono essere d'accordo, è improbabile. Fino ad allora, esorto i potenziali clienti a essere estremamente cauti—e a considerare altre piattaforme con una migliore responsabilità. Yacco aveva valutazioni alte e aveva guadagnato 500k sulla piattaforma e sono comunque finito per essere truffato. Non c'è un processo di verifica per i freelancer su Upwork, tutto quello che devi fare è iscriverti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
