Upland InGenius è una piattaforma di Integrazione Telefonica Computerizzata (CTI) che integra sistemi CRM e call center per aumentare la produttività. InGenius consente agli agenti di offrire esperienze personalizzate con l'IA proteggendo al contempo gli investimenti nell'infrastruttura tecnologica. Con InGenius, gli agenti hanno un'unica interfaccia da cui lavorare, riducendo il tempo di gestione delle chiamate e aumentando la capacità di gestione dei casi. Allineando i dati telefonici con i dati CRM, la tua organizzazione può ottenere immediatamente informazioni sul comportamento dei clienti e prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Sperimenta una connessione senza soluzione di continuità tra il tuo CRM Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o ServiceNow e il tuo sistema telefonico aziendale Cisco, Genesys, Avaya o Asterisk.