Recensioni e Dettagli del Prodotto Upland PSA

Il supporto clienti di Upland è eccezionale. Sono molto dettagliati e scrupolosi quando inviano istruzioni su come fare qualcosa nello strumento o su come risolvere un problema. Anche il loro tempo di risposta è molto buono. Sono anche soddisfatto dello strumento di aiuto online e della comunità Upland. Se ho una domanda semplice, guardo sempre lì per primo per vedere se qualcun altro ha avuto un problema simile e di solito riesco a trovare una risposta. Se ciò non funziona, una rapida email al supporto clienti e ho una risposta.

Il loro team di sviluppo aggiorna e migliora sempre il sistema per aumentare la facilità d'uso e la facilità di navigazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo a cui riesco a pensare in questo momento è il modello di fattura. Vorrei apportare alcune piccole modifiche, ma non è un ostacolo così grande da non poterci lavorare nei giorni di fatturazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mappa di calore nel modulo di pianificazione delle risorse è molto flessibile e rende facile vedere a colpo d'occhio chi ha disponibilità e chi no. Lo strumento di reportistica personalizzato e la possibilità di esportare i report in Excel sono anche molto apprezzati. Il Project Planner, sebbene a volte un po' complicato da usare, ha tutte le funzionalità che ci si aspetterebbe di trovare in uno strumento di gestione progetti robusto come MS Project per costruire strutture di scomposizione del lavoro. La possibilità di aggiungere campi definiti dall'utente ai nostri schermi, ruoli di sicurezza flessibili e la capacità di creare flussi di lavoro personalizzati è stata molto vantaggiosa. Infine, il supporto è stato eccellente; sono molto reattivi e molto disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché il sistema ha molte funzionalità e copre una vasta gamma di funzionalità, può risultare piuttosto complesso con una curva di apprendimento abbastanza ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Upland PSA è altamente configurabile con un prezzo che ha reso facile per la nostra organizzazione passare da processi manuali a una piattaforma di gestione progetti completa.

Il loro supporto clienti è eccellente, il che è difficile da trovare al giorno d'oggi, ed è stato rinfrescante lavorare con un'organizzazione che non cerca sempre modi per fatturarci di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle principali sfide che abbiamo affrontato è che il sistema è sviluppato per funzionare con organizzazioni che addebitano tempo e materiali ai clienti. Noi addebitiamo tariffe fisse ai clienti, il che ci ha impedito di utilizzare la piattaforma al massimo delle sue potenzialità.

Il loro modulo di analisi per la reportistica può essere difficile da usare e trovo che la loro documentazione sia carente. Forniscono formazione individuale, ma è piuttosto costosa, quindi abbiamo sviluppato la nostra reportistica completa al di fuori della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è utile per le piccole imprese, nel nostro caso nel settore dei servizi. Stiamo utilizzando principalmente la funzione di reportistica del tempo e di fatturazione. Stiamo ancora imparando le sue capacità e funzionalità aggiuntive, e sembra che ce ne siano, che possono essere utili. Questo è il nostro strumento principale da diversi anni ormai. Il supporto clienti è eccellente e molto reattivo, ha risposto prontamente con una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che lo strumento di reportistica non è sempre semplice quando si creano vari report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è molto reattivo! Invio frequentemente ticket e ricevo anche una risposta rapida.

Inoltre, utilizziamo Upland PSA per le fatture dei servizi professionali. C'è una diversità di strutture di fatturazione nel nostro portafoglio di contratti e Upland PSA è stato in grado di accoglierle tutte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi non è la migliore. A volte può essere difficile trovare la fonte di dati corretta che contenga tutti i punti dati che si desidera includere in un rapporto. Inoltre, a volte, i dati mostrati nei rapporti analitici possono essere strani; e richiede la creazione di campi personalizzati per mostrare i dati correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati in grado di personalizzare i nostri fogli di presenza per attributi dettagliati e variazioni regionali. Il supporto tecnico è reattivo ed è un piacere lavorare con loro per identificare e risolvere eventuali problemi che abbiamo, cosa che non accade spesso. Sono anche ottimi per aiutarci a comprendere nuovi processi con cui non abbiamo familiarità. Sono state implementate oltre una dozzina di richieste di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica analitica è stata scarsa per un po', anche se è stata migliorata di recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle migliori caratteristiche di Upland PSA è la sua interfaccia intuitiva e l'opzione per aggiungere vari livelli di accesso / autorizzazione / gerarchia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modulo di fatturazione potrebbe essere migliorato, per consentire modifiche già a livello di creazione. Tuttavia, tale problema è stato risolto in una certa misura attraverso un recente aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Upland PSA è configurato in modo da funzionare bene per le aziende nei settori dei servizi AE&C, consentendo molti modi per gestire Clienti, PO, Classificazioni di Fatturazione, Progetti, Rilevazione del Tempo e Spese, con il risultato finale di un modo più semplice per compilare le Fatture. Hanno supporto clienti illimitato via email e opzioni per personalizzare il sistema secondo il tuo modello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune aree dell'interfaccia di Upland potrebbero essere aggiornate, ma preferisco che il sistema funzioni piuttosto che sia esteticamente gradevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flessibilità e facilità d'uso. La piattaforma è facile da navigare e facile da personalizzare in base alle esigenze aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità incoerente della piattaforma. Alcune funzionalità non funzionano come previsto o sono soggette a errori e malfunzionamenti. Upland PSA a volte è piuttosto lento e scattoso quando si caricano i rapporti. Le finestre popup informative dei rapporti, quando si sceglie un rapporto, a volte intralciano e non si riesce a liberarsene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flessibilità e facilità d'uso. Il servizio clienti è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto orientato al mouse. Molti dei punti dati sarebbero più veloci e facili se potessi semplicemente inserire i dati invece di cliccare attraverso i menu. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.