# UpdateAI Reviews **Vendor:** Gainsight Inc. **Category:** [Software di gestione delle riunioni](https://www.g2.com/it/categories/meeting-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 53 ## About UpdateAI UpdateAI è il primo e unico Assistente Digitale al mondo creato per i Customer Success Manager. Integrandosi con Zoom, prendiamo automaticamente appunti, catturiamo e assegniamo attività, identifichiamo rischi e mettiamo in evidenza feedback sui prodotti. Ancora meglio, ti aiutiamo a redigere email di follow-up e a prepararti per le chiamate di domani. I CSM di tutto il mondo sono meno stressati usando UpdateAI e scoprono che, per la prima volta, stanno vincendo la guerra contro il lavoro amministrativo. ## UpdateAI Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano UpdateAI incredibilmente **facile da usare** , sottolineando la configurazione e l'integrazione senza problemi con altri strumenti. (28 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **aggiornamenti utili delle riunioni** e i riepiloghi, migliorando la collaborazione e risparmiando tempo significativo. (19 reviews) - Gli utenti trovano i **riassunti delle chiamate e le intuizioni attuabili** di UpdateAI incredibilmente utili per rimanere organizzati e informati. (17 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione e la facilità d'uso per prendere appunti** di UpdateAI, migliorando la concentrazione e la produttività durante le riunioni. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della presa di appunti** con UpdateAI, migliorando la concentrazione e il coinvolgimento durante le chiamate. (15 reviews) - Note-taking (15 reviews) - Gli utenti beneficiano di **significativi risparmi di tempo** con UpdateAI, permettendo di concentrarsi sulle interazioni con i clienti senza le distrazioni della presa di appunti. (15 reviews) - Gli utenti elogiano la **gestione degli elementi d'azione** in UpdateAI, migliorando la concentrazione e garantendo che nessun dettaglio venga perso durante le riunioni. (14 reviews) - Gli utenti elogiano UpdateAI per i suoi **riassunti accurati e concisi** , permettendo di concentrarsi sui clienti senza preoccuparsi di prendere appunti. (12 reviews) - Gli utenti apprezzano i **riassunti delle chiamate dettagliati e accurati** di UpdateAI, migliorando la concentrazione e la presa di appunti durante le riunioni. (12 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano significativi **problemi di integrazione** con UpdateAI, limitando le connessioni e causando ritardi nel ricevere i riassunti delle chiamate. (4 reviews) - Gli utenti affrontano **una scarsa sintesi** a causa di lunghi ritardi nel ricevere i riassunti delle chiamate, complicando le comunicazioni tempestive con i clienti. (4 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per **problemi di registrazione** , notando inesattezze nelle trascrizioni e limitazioni nella condivisione di frammenti. (4 reviews) - Gli utenti sperimentano **sintesi inaccurate** , con trascrizioni spesso errate e riassunti delle chiamate ritardati che influenzano l'efficienza della comunicazione. (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di accuratezza** con UpdateAI, specialmente con le trascrizioni di nomi e schemi di prodotti. (2 reviews) - Delays (2 reviews) - Gli utenti ritengono che UpdateAI sia **costoso** e possa duplicare funzionalità di altri servizi a pagamento come Chorus. (2 reviews) - Gli utenti trovano il **costo elevato dell'abbonamento** di UpdateAI proibitivo, specialmente quando strumenti simili sono già in uso. (2 reviews) - Gli utenti spesso trovano difficile distinguere tra **riunioni esterne e interne** in UpdateAI, causando confusione. (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) ## UpdateAI Reviews ### 1. Prodotto incredibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo G. | Customer Success Manager, Software & Services , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** L'uso di UpdateAI ha migliorato drasticamente la mia produttività! Ora posso concentrarmi su compiti che richiedono molto più tempo e attenzione. Lo uso ogni giorno e non riesco a immaginare come sarebbe se sparisse. Lo consiglio vivamente! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non ci sono davvero svantaggi che mi vengono in mente. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmiandomi tempo e permettendomi di essere più presente nelle riunioni piuttosto che concentrarmi a prendere appunti. -Facilità di integrazione con il CRM - tutte le riunioni e le note vengono registrate automaticamente -Quando non sono in una riunione, posso tornare indietro e leggere il riassunto che Update AI ha preso per aggiornarmi su un account ### 2. Il più accurato prendi-appunti che abbia mai usato viene fornito con approfondimenti critici per il mio team di Successo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke H. | Director of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Update.AI ha risolto il mio problema di prendere appunti e gli elementi d'azione mancanti dalle riunioni interne ed esterne. Questo è stato ciò che mi ha attratto al prodotto inizialmente. Poi, ho scoperto funzionalità più avanzate come le intuizioni sui clienti, la condivisione delle riunioni esterne e l'integrazione con Hubspot. È tutto ciò che ho sempre desiderato e di più da uno strumento che continua ad espandersi per soddisfare le esigenze dei clienti. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Questo è piccolo, ma ho avuto difficoltà a ricevere risposte tempestive dal team di supporto. Tempestivo è definito come entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi. Tuttavia, il team di leadership è intervenuto e ha organizzato una chiamata direttamente con me per risolvere i problemi che stavo vivendo. Una vera mentalità da partner, anche per il mio piccolo team di 3 persone, e non dimenticherò mai questo livello di supporto da parte del CEO. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Il mio team ed io non solo abbiamo la nostra lista di attività da svolgere da ogni riunione e le tempistiche per eventuali riunioni di follow-up, ma raccogliamo anche informazioni sul nostro prodotto e il sentimento dei nostri clienti verso la nostra azienda. Questi sono punti dati che vengono poi condivisi internamente con l'azienda per migliorare i nostri prodotti e servizi. ### 3. Qualità della vita per le persone impegnate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa B. | Executive Board Member, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Il riassunto della chiamata è perfetto, coprendo tutti gli argomenti cruciali in modo chiaro e conciso. Non richiede molto per iniziare a usarlo, è semplice da integrare nel tuo calendario e CRM - non ho avuto bisogno di supporto dall'IT e da altri colleghi. Ha una lista di "elementi d'azione" molto ben costruita; assegna la responsabilità del compito e i dettagli. La sua funzionalità consente una facile condivisione con altri colleghi in modo che possano utilizzare le informazioni, e registra senza problemi le mie note in Hubspot. Non è solo il tempo che mi fa risparmiare ogni giorno, ma anche la tranquillità durante le chiamate sapendo che posso concentrarmi sul cliente e non essere disperato a prendere appunti, preoccupato di perdere qualcosa. Ora posso essere completamente coinvolto e avere comunque buoni appunti! Lo uso per tutte le mie riunioni, interne ed esterne, ogni giorno - fa una grande differenza e i miei colleghi lo hanno adottato rapidamente. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** È triste che non l'abbia trovato prima. Ho usato un diverso strumento per prendere appunti in un lavoro precedente, e gli appunti erano così pieni di informazioni che non portavano alcun valore. Erano testi lunghi, e stavo quasi cercando di trascrivere ciò che veniva detto. Pensavo che tutti gli strumenti fossero così. Penso che Update AI debba pubblicizzare di più su come gli appunti che generano siano più obiettivi e utili rispetto agli altri. Aver usato un altro strumento non significa avere un'idea di cosa faccia Update AI. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Chiamate di vendita: * Aiuta me, il mio team e i nostri potenziali clienti ad avere un riepilogo di alta qualità della nostra discussione, dei punti chiave e delle azioni da intraprendere - mantiene tutti ben allineati e rende più facile compiere i passi successivi; Successo del cliente * È importante per me essere al 100% disponibile e concentrato sui miei clienti durante le nostre chiamate. Update AI mi consente di dedicarmi alle persone e non a prendere appunti, chiedere alle persone di parlare lentamente o ripetere alcune informazioni che potremmo aver perso mentre creavamo appunti. Nessuna informazione viene persa e le persone ricevono un'esperienza di servizio clienti premium. Non solo i miei potenziali clienti e clienti stanno avendo un'esperienza migliore interagendo con me, ma il mio team si sta concentrando sui loro compiti principali piuttosto che essere prendi-appunti. Sono più felici e sentono che c'è stato un aumento della qualità delle loro ore lavorative. I membri del team più felici lavorano meglio e rimangono più a lungo! ### 4. Facile da configurare, accurato e molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meenal S. | Senior Director of Customer Success, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Ho trovato Update AI molto facile da configurare e utilizzare. Funziona a meraviglia. Non ho avuto bisogno di alcun supporto IT per iniziare. È molto intuitivo e facile da integrare con il tuo calendario e CRM. Il riepilogo delle chiamate è accurato e completo, catturando tutti gli argomenti essenziali in modo chiaro e conciso. La lista degli "elementi d'azione" è ben progettata, assegnando la responsabilità dei compiti e fornendo descrizioni dettagliate. Oltre a risparmiare ore per il mio team e per me ogni giorno, fornisce tranquillità durante le chiamate, permettendomi di concentrarmi sul cliente senza preoccuparmi di perdere dettagli. Ora posso essere completamente coinvolto e avere comunque appunti dettagliati! Lo uso per tutte le mie riunioni interne ed esterne ogni giorno. Ha fatto una differenza significativa, e i miei colleghi l'hanno adottato rapidamente. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non c'è nulla a cui riesca a pensare in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmiare ore ed essere più presenti nella riunione. ### 5. Migliore Analisi delle Chiamate e Interfaccia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Ottimi riassunti delle chiamate, i richiami più utili per le aree chiave delle chiamate, elementi attuabili e argomenti importanti da notare. Super facile da usare, praticamente nessuno sforzo per configurare e integrazione senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Finora non ho trovato nulla che non mi piaccia di UpdateAI **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI mi sta aiutando a risparmiare tempo evidenziando tutte le aree che cercherei da solo durante un riepilogo manuale delle chiamate. Invece di riascoltare e prendere appunti, UpdateAI lo fa per me. Soprattutto, lo fa così bene che non devo preoccuparmi di ciò che potrebbe essere stato trascurato. ### 6. Ottimo inizio, trascrive e fornisce approfondimenti come pubblicizzato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick F. | Senior Manager of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi piace la fluidità della registrazione e dell'analisi e le visualizzazioni delle chiamate come leader. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non riesco sempre a distinguere quando le riunioni esterne e interne vengono differenziate. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Salva la presa di appunti e la registrazione insieme alla comunicazione con altri team interni riguardo agli approfondimenti. ### 7. Diventare il mio assistente amministrativo preferito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kolani S. | Success Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi piace molto come posso interagire con i miei clienti durante la chiamata senza dover prendere appunti da solo. Posso usare parole chiave per elementi d'azione e compiti di follow-up. Mi piace anche la comodità dei riassunti per prepararmi alla mia prossima chiamata e per inviare riassunti dopo una chiamata. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non mi piace che il foglio di riferimento per i clienti esca a mezzanotte prima della chiamata, poiché mi piace prepararmi il giorno prima. Sarebbe fantastico se il foglio di riferimento per le chiamate uscisse 24 ore prima. Tuttavia, è una cosa di poco conto. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Posso essere più coinvolto con i miei clienti senza dover prendere appunti durante le nostre chiamate. Mi piace che posso menzionare "Elemento d'Azione" e il prendi appunti lo elencherà come un seguito. ### 8. Da queste parti, lo chiamiamo magia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kirsten D. | Member, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Due cose: primo, la velocità con cui i resoconti delle riunioni vengono creati e pubblicati nel nostro CRM, che ha rivoluzionato la produttività, l'efficienza, la comunicazione e la collaborazione. Secondo, le intuizioni globali e trasversali del portafoglio clienti per aiutare la leadership a comprendere i temi legati all'advocacy, alle opportunità e ai rischi. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** È ancora presto nella nostra valutazione, ma c'è poco che manchi in termini di funzionalità. Man mano che il prodotto si evolve, mi aspetto di vedere miglioramenti nell'organizzazione, nelle restrizioni e nella gestione complessiva degli account, oltre al lancio ufficiale di alcune fantastiche funzionalità attualmente in beta. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** 1) Liberare il tempo del CSM redigendo e consegnando riepiloghi dettagliati ai team di account e ai clienti, oltre ad aggiornare il nostro CRM. 2) Aggregare temi tra i clienti per identificare aree che necessitano di attenzione, specialmente nella comunicazione di idee di miglioramento o bug legati al nostro software. ### 9. È come avere un assistente personale per prendere appunti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Era molto preciso nel trascrivere le videochiamate in approfondimenti e punti d'azione facilmente digeribili. L'installazione è stata davvero facile con il mio account Google. Quando ho avuto un problema (cosa rara), è stato risolto rapidamente. Ho persino avuto il CEO che mi ha contattato per chiedere della mia soddisfazione. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** A causa del lavoro per un'azienda molto avversa al rischio, ho avuto difficoltà a convincere il mio team legale che questo è uno strumento che vogliamo mantenere. Poiché si tratta di un'IA generativa, abbiamo dovuto superare diversi ostacoli (senza colpa di Update AI) affinché il nostro team legale ci approvasse nell'utilizzarlo. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prendere appunti e delineare i punti d'azione dalla nostra chiamata è ciò che sta risolvendo. Ci permette di concentrarci sulla chiamata e prendere appunti. ### 10. Un prodotto così straordinario a una frazione del prezzo dei loro concorrenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Global Head of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Adoro che il mio team CSM non abbia bisogno di prendere appunti dettagliati e possa ascoltare attivamente le conversazioni con i clienti. Update AI consente al nostro team di ascoltare attivamente e gli appunti vengono presi per loro. Mi piace anche che Update AI fornisca modelli di email di riepilogo e risposta per velocizzare il lavoro impegnativo che il nostro team CSM ha dopo una chiamata. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Update AI è una nuova azienda, quindi come con qualsiasi nuova azienda ci sono aree di forza e aree di debolezza. Le integrazioni sono ciò su cui Update AI sta attualmente lavorando. Ascoltano i loro clienti e creano soluzioni alternative in modo che nessuna sia un ostacolo per noi. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** L'aggiornamento dell'IA risolve alcuni problemi per il mio team. 1. Permette al mio team di CS di concentrarsi sulle conversazioni senza preoccuparsi di prendere appunti. 2. Ci consente di accelerare i compiti post-chiamata, rendendo il team più efficiente. 3. Fornisce avvisi precoci per il rischio di abbandono e opportunità per miglioramenti di nuovi prodotti. ### 11. Un approccio olistico per migliorare il coinvolgimento dei clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa F. | Customer Success Executive Management Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Esistono una varietà di servizi di trascrizione. O hanno una base di utenti molto ampia o si concentrano su persone nelle funzioni di vendita. Sono salito sul carro di UpdateAI fin dall'inizio perché stanno aiutando le aziende a ottenere risultati legati ai clienti, indipendentemente dal dipartimento in cui si trovano i loro utenti. È un approccio più olistico e incentrato sul cliente. L'IA viene affinata per riconoscere il linguaggio e il contesto delle attività legate ai clienti. Come strategie, rischi di relazione, feedback sui prodotti, figure chiave e punti d'azione. Hanno Mickey Powell, il guru dell'IA e leader di pensiero. Josh Schachter, anche lui leader di pensiero, visionario e desideroso di imparare dai loro clienti. Il team di supporto è rapido nel risolvere qualsiasi problema. È facile da implementare e utilizzare. Si può sentire la loro passione per rendere questa la soluzione leader e migliore. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non c'è nulla che non mi piaccia, per così dire. Come con qualsiasi nuova IA, ci vuole tempo per affinarla. Tuttavia, Josh e il suo team sono incredibilmente rapidi e agili, apportando aggiornamenti che hanno un impatto significativo. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Alla fine, stanno rafforzando il rapporto tra me e il mio cliente mentre mi aiutano a lavorare in modo più efficiente. Posso massimizzare il tempo nei nostri incontri per ottenere un valore maggiore con conversazioni ancora più profonde. La distrazione di prendere appunti manualmente è eliminata. Posso fidarmi che sarà registrato, trascritto, attireranno la mia attenzione sulle informazioni rilevanti e le consegneranno in modo attuabile. ### 12. Ottimo riassunto e analisi utili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. | Chief Revenue Officer (CRO), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Il riepilogo dei numeri discussi. Evidenzia bene gli argomenti importanti della discussione. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non è un servizio gratuito. Ho altri strumenti per cui sto pagando in Zoominfo chiamati Chorus che fanno la stessa cosa. Quindi non posso pagarlo. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI fa un ottimo lavoro nel riassumere e annotare i temi importanti della discussione. In particolare i numeri discussi. ### 13. Non c'è più bisogno di prendere appunti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison M. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** UpdateAI mi permette di concentrarmi sulle mie chiamate senza preoccuparmi di prendere appunti o di segnare una richiesta di funzionalità. 9 volte su 10 l'AI cattura tutto e lo annota per me! Inoltre, mette insieme tutti i miei appunti molto più velocemente di quanto potrei fare io. Entro la fine della mia prossima chiamata, gli appunti sono già nella mia casella di posta! UpdateAI ha ridotto significativamente il tempo necessario per prendere chiamate e appunti dopo una chiamata, permettendomi di ascoltare attivamente e di interagire con i clienti durante le chiamate. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Vorrei poter creare frammenti registrati di chiamate, ad esempio, delle caratteristiche del prodotto. Questi verrebbero poi condivisi con il nostro team di prodotto. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Non perdo più tempo ad aggiornare note/CRM alla fine della giornata. La maggior parte delle volte è un semplice copia/incolla e magari aggiungo qualche nota/riassunto se c'è qualcosa che deve essere evidenziato. Altrimenti, UpdateAI ha reso la presa di appunti facile come un copia e incolla! ### 14. Un AI Notetaker per CSM - Inestimabile per Catturare Note, Punti Salienti e Frammenti dalle Chiamate Zoom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Renee K. | Academic Success Coach / Director - Center for Academic and Student Achievement, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** UpdateAI registra automaticamente e senza sforzo le mie chiamate Zoom e poi utilizza l'IA per fornire un riepilogo intelligente con i punti salienti chiave, i prossimi passi, i numeri chiave e altri elementi essenziali per un CSM dopo la riunione. Questi riepiloghi e frammenti chiave (ad esempio, una richiesta di funzionalità o un feedback sul prodotto) possono essere inseriti automaticamente in Salesforce, Hubspot e altri CRM. Il programma funziona senza intoppi e l'azienda innova costantemente e aggiunge funzionalità basate sul feedback dei clienti. Già UpdateAI è un prodotto di cui non potrei fare a meno, e sono entusiasta di vedere dove si dirigerà in futuro. Oh, e Mickey Powell, uno dei fondatori, è un GURU della conoscenza dell'IA - dai un'occhiata al suo e-book gratuito e agli interventi (podcast, webinar, ecc.) se non l'hai già fatto! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Vorrei avere la possibilità di addestrare i riassunti intelligenti un po' di più per concentrarmi sugli aspetti più importanti per la mia attività. E vorrei che UpdateAI potesse partecipare alle riunioni in cui non sono l'ospite. Tuttavia, credo che quest'ultima funzionalità sia già in fase beta - e la prima è in fase di sviluppo! **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** L'IA prende appunti e riassume le mie riunioni così non devo farlo io! Inoltre, offre la possibilità di concentrarsi su citazioni e frammenti chiave da condividere con i membri del team, così posso persuaderli meglio ad agire sui feedback dei clienti. Mi invia anche un'email per aiutarmi a prepararmi per le riunioni in programma per la giornata, così non devo cercare a fondo nel mio CRM per ricordare cosa è stato discusso nella riunione precedente. ### 15. Supercarica la collaborazione + risparmio di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny C. | Director of Customer Success- Atlas, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** I riepiloghi intelligenti stanno cambiando le carte in tavola, sia per le chiamate che conduco io sia per quelle che conduce il mio team a cui non posso partecipare. Prima facevo fatica a essere veramente presente, ascoltare e prendere appunti durante le chiamate. Ora, la mia piena attenzione è sui nostri clienti, permettendomi di ascoltare davvero, presentarmi con un linguaggio del corpo migliore e un contatto visivo virtuale (che conta!), fare domande migliori e impegnarmi in dialoghi produttivi senza preoccuparmi di non catturare abbastanza accuratamente. Il mio team CSM si affida molto ai riepiloghi per aggiungere il loro tocco personale alle email post-chiamata con i rispettivi clienti: risparmiando innumerevoli ore di tempo ogni settimana! Anche i nostri team di Prodotto e Design si sono uniti, sfruttando UpdateAI per riassumere il feedback degli utenti e le sessioni di revisione della roadmap con i clienti. Questo ci ha dato una capacità significativamente migliore di catturare feedback, problemi, idee e altro ancora dai clienti. È stato fantastico condividere con i CSM che potrebbero/non potrebbero essere su quelle chiamate, assicurandoci che siamo tutti sulla stessa lunghezza d'onda e ascoltiamo le stesse cose. Abbiamo anche visto i nostri team GTM/crescita adottare UpdateAI, rendendo i passaggi di consegna/trasferimenti di conoscenza un gioco da ragazzi! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Siamo su HubSpot e l'integrazione non è ancora del tutto perfezionata/stabilita, ma il nostro team RevOps sta lavorando per garantire che possiamo sfruttare appieno l'integrazione. Questo potrebbe benissimo dipendere da noi. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI ci fa risparmiare tempo (dite addio ai quaderni e agli appunti disordinati). Aiuta anche a superare le barriere comunicative interne, portando a un maggiore allineamento e sviluppo di soluzioni. ### 16. Ottimo strumento per riassumere le note delle riunioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi piace come le note siano suddivise in Elementi d'azione, Rischi, Numeri importanti e Feedback sul prodotto, fornisce davvero buone intuizioni attuabili sulla riunione. Di solito prendo appunti dettagliati durante le mie riunioni per avere il maggior contesto possibile per le successive, quindi mi piace come il riassunto sia anche dettagliato. La funzione di clip intelligenti permette di verificare ciò che l'IA ha generato, e aggiungo anche i timestamp quando invio un riepilogo ai clienti in modo che possano andare direttamente alla parte rilevante della registrazione senza dover cercare in tutto il video. Penso che i clienti siano anche più propensi a tornare al video/note piuttosto che se inviassi loro solo l'intera registrazione con meno contesto. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Purtroppo è disponibile solo in inglese. L'email di follow-up automatica redatta dall'IA, a mio parere, non è abbastanza raffinata per essere inviata automaticamente a tutti i partecipanti dopo le riunioni. Qualcosa che potrebbe aiutare in questo è se fosse possibile fornire alcune parole all'IA, in particolare il nome della mia azienda che (comprensibilmente) non scrive correttamente. Questo caso probabilmente non accadrebbe con aziende più grandi e conosciute. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prendere appunti per non perdere punti importanti, soprattutto durante riunioni lunghe. Una volta perfezionata, anche l'email di follow-up redatta sarebbe fantastica. In generale, aiuta a risparmiare tempo. ### 17. Strumento impressionante per i CSM! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clayton M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Quello che ho amato di più di UpdateAI è che mi ha permesso di essere presente durante le chiamate e di impegnarmi attivamente senza dovermi preoccupare di prendere appunti (essere in grado di leggere la mia stessa calligrafia, ecc.) e/o distogliere lo sguardo dallo schermo per prendere appunti, ecc. Il riepilogo dettagliato e i passaggi successivi delle azioni sono stati fondamentali per assicurarsi che le cose da fare non cadano nel dimenticatoio. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Onestamente non ho alcuna antipatia per UpdateAI! Adoro l'estensione del calendario e la comunicazione di follow-up consigliata è un bel vantaggio. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI mi sta aiutando a mantenere i membri del team di account (e i clienti) responsabili per le attività da svolgere/seguire, ma inoltre ha fornito un'analisi/recap approfondita delle conversazioni. ### 18. Ottimo strumento per il mio team CSM! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Questo ha davvero aiutato a prendere appunti e a evidenziare gli argomenti trattati nelle chiamate. Ora possiamo concentrarci sulla conversazione piuttosto che prendere appunti e interrompere la conversazione. Possiamo concentrarci sulle nostre capacità di ascolto attivo. Questo ha anche aiutato a ridurre il tempo trascorso a creare email di follow-up. Sta rapidamente diventando uno strumento di cui non posso fare a meno poiché rende il nostro lavoro molto più facile da svolgere. Le funzionalità si stanno espandendo costantemente e la tecnologia sta migliorando con la trascrizione. È stato molto facile configurare le integrazioni con Zoom, Slack e Salesforce. Anche il team di supporto è molto reattivo, posso inviare un'email e di solito ricevo una risposta rapida entro lo stesso giorno. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Le trascrizioni non sono sempre le parole giuste e a volte il contorno non è esattamente corretto, ma ancora una volta sta migliorando. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Follow-up delle riunioni in modo tempestivo Evidenziare gli argomenti di conversazione senza ascoltare l'intera registrazione Facilità di prendere appunti Accesso agli appunti delle riunioni a cui non puoi partecipare ### 19. Risparmia almeno un'ora al giorno! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabina P. | Managing Director, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Le email "Smart Summary" che vengono inviate automaticamente dopo ogni chiamata sono ciò che mi piace di più di Update.ai. Questa capacità di risparmiare tempo è rivoluzionaria. I miei riassunti delle email sono scritti per me, quindi con solo pochi aggiustamenti, e aggiungendo ovviamente il mio tocco personale, il mio riassunto della chiamata / email di ringraziamento a un potenziale cliente o cliente è completo! Mi piace anche il report delle percentuali di conversazione della chiamata - quale % di tempo ha parlato ciascuna persona durante la chiamata. Come qualcuno che tende ad essere loquace quando sono appassionato di un argomento, la metrica delle percentuali di conversazione è utile nel mio continuo sviluppo personale! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Niente che non mi piaccia. Attendo con ansia una futura funzionalità (incrociamo le dita!) in cui frammenti con timestamp siano inclusi nell'email di riepilogo intelligente per l'ospitante della riunione. Solo una richiesta di funzionalità per preferenza personale. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Update.ai mi sta aiutando a registrare, monitorare e ottenere informazioni chiave sulle attività aziendali dalle chiamate con i clienti della mia azienda. Il mio team ed io siamo più produttivi grazie alla funzione di riepilogo email Smart Summary. ### 20. Cambiamento di Gioco per l'Efficienza dei CSM! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Customer Success Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Come Customer Success Manager, ho trovato Update.AI una vera svolta. Questa piattaforma invia promemoria automatici per i prossimi punti di contatto con i clienti e i follow-up, garantendo che nessun compito cruciale venga trascurato. Mi aiuta anche a rimanere più in sintonia con le esigenze dei miei clienti. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Opzioni di integrazione limitate - UpdateAI si connette solo a Zoom. Sarebbe fantastico se potesse essere collegato a Google Meet o MS Teams. Ritardi molto lunghi nel ricevere il riepilogo della chiamata - Con altre app per prendere appunti, un riepilogo viene ricevuto entro pochi minuti dalla fine di una chiamata (incluso il riepilogo AI). Con UpdateAI, potrebbero passare ore prima che la chiamata sia stata elaborata, causando un ritardo non necessario nell'invio dei miei minuti di riepilogo ai miei clienti. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** La collaborazione e la gestione del tempo sono al centro di una gestione di successo del Customer Success, e Update.AI lo comprende perfettamente. La piattaforma consente riunioni più efficaci e una comunicazione interna ed esterna migliore. Condividere note, aggiornamenti e attività diventa semplice, promuovendo un approccio unificato alla gestione dei clienti e garantendo che tutti siano informati e allineati. ### 21. Il miglior prodotto AI che ho provato finora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara R. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** La mia cosa preferita del prodotto è che non deve essere un partecipante alla chiamata. Amo anche la pagina di destinazione che creano per ogni chiamata, con la registrazione, le note curate dall'IA e la trascrizione. Questo significa che puoi eliminare la registrazione da Zoom (che ha uno spazio di archiviazione limitato) e avere comunque una copia della chiamata. Puoi anche condividerla con altri. Oh, e il team è fantastico! Sempre aperti a suggerimenti sul prodotto, offrono un ottimo supporto e educano costantemente la loro rete con webinar, post utili su LinkedIn, ecc. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non mi dispiace nulla di UpdateAI. Non vedo l'ora di vedere cosa proporranno prossimamente! **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di essere più presente durante le chiamate perché prende tutte le mie note per me. Mi piace anche avere un registro della chiamata (registrazione e trascrizione) ospitato al di fuori di Zoom, così posso liberare spazio su Zoom. ### 22. Un punto di svolta per qualsiasi amministratore esecutivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Come EA che supporta due delle più grandi organizzazioni dell'azienda, sono sotto pressione per trovare il tempo di partecipare a ogni riunione, scrivere appunti e inviare le azioni necessarie che sono cruciali per il nostro business. UpdateAI è una svolta e non si torna indietro! Le trascrizioni riassuntive sono piuttosto precise - riescono a cogliere e comprendere gli anagrammi (ce ne sono MOLTI). Ogni riunione è registrata, riassunta e le azioni/ date e numeri importanti sono estratti e elencati a punti. :bacio dello chef: **Cosa non Le piace di UpdateAI?** È un po' difettoso, ma il team di supporto è FANTASTICO. Molto reattivo e disposto a fare una chiamata per risolvere i problemi. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Tempo. Il mio bene più prezioso è il tempo. Ne ho speso troppo cercando di prendere appunti per una moltitudine di riunioni esecutive che duravano più di un'ora. Il burnout era un problema e i miei appunti mancavano il bersaglio più di una volta. ### 23. UpdateAI - Ha cambiato la mia vita come CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guy R. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** UpdateAI mi restituisce tempo nella mia giornata e mi aiuta a concentrarmi su ciò che conta. Devo prestare piena attenzione ai miei clienti e a ciò che dicono durante le riunioni. Prendere appunti durante la chiamata è un ostacolo, e cercare di ricordare tutto dopo (o perdere tempo a guardare la registrazione solo per estrarli). Con la funzione TL;DR, ho una chiara comprensione di quali siano stati i principali argomenti della chiamata, mi aiuta a identificare rischi e azioni da intraprendere. Posso semplicemente trasferirlo al mio CRM e prepararmi per la prossima riunione. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Finora tutto bene! Sono entusiasta di vedere come il prodotto si evolverà e aggiungerà nuove funzionalità e capacità. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Come CSM, ho una larghezza di banda limitata; ogni cambio di contesto la aumenta. Con UpdateAI, posso aggiungere al mio portafoglio clienti senza rinunciare a preparare e seguire le riunioni secondo i miei standard. ### 24. Update.ai è un punto di svolta per il mondo CSM/PSM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** April B. | Senior Partnership Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Update.AI fornisce riassunti incredibilmente accurati delle riunioni. Li suddivide in elementi di azione, rischi aziendali, rischi educativi, ecc. Sapere che non devo prendere appunti durante le chiamate con i partner mi permette di concentrarmi di più sulla conversazione perché so che Update.ai catturerà tutto ciò di cui ho bisogno dalla conversazione. È stato super facile da installare e l'integrazione con Zoom e il mio calendario lo rende senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Attualmente, non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia del programma. Se ho avuto domande o problemi, una semplice email mi ha aiutato a risolverli rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Note accurate che posso inserire nel mio software CRM rendono più facili i passaggi ai nuovi CSM. Mi piacciono i suggerimenti per i follow-up via email insieme alla suddivisione della conversazione in categorie... ### 25. Finalmente, posso essere più presente nelle riunioni e passare meno tempo a prendere appunti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gemma C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi piacciono i riassunti automatici delle riunioni che mi permettono di essere più presente durante le mie riunioni su Zoom e meno preoccupato di prendere appunti. Come Fondatore di un sindacato di investimento, questo è particolarmente utile per le riunioni che ho riguardo alle opportunità di investimento con nuovi Fondatori. Questi riassunti mi fanno risparmiare preziose ore durante la settimana poiché non devo più preoccuparmi di aggiornare il mio CRM di Hubspot. Devo anche condividere informazioni importanti con nuovi LP su come investiamo. Ho utilizzato il riassunto video all'interno della dashboard di Smart Summary™️ per inviare istruzioni a centinaia di nuovi investitori, il che mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo nel processo di onboarding. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Nessun lato negativo, ma sarebbe fantastico avere più grafici/visuali per comprendere le tendenze dalle conversazioni che sto avendo con i Fondatori e gli LP. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmiare tempo e migliorare la mia capacità di essere presente nelle riunioni. ### 26. Le riunioni non sono mai state così facili da fare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abby R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Aggiornamenti istantanei delle riunioni e forniscono un riepilogo subito dopo la riunione. Se ho riunioni costanti con una certa persona, invia i riepiloghi delle riunioni precedenti, il che rende più facile per un professionista del successo del cliente. Facilmente integrato con Zoom e Gmail e non c'è bisogno di armeggiare una volta che è stato già configurato. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Registra la riunione anche se mi piacerebbe usarlo anche per riunioni interne. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Non devo prendere appunti durante la chiamata, specialmente se sono io a gestirla. Posso concentrarmi su quello che sto facendo invece di prendere appunti. ### 27. Un vero punto di svolta per i riassunti delle riunioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ewa Z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Sono molto impressionato dalla qualità dei riassunti delle riunioni generati da UpdateAI. Funziona senza problemi in background e invia un'email con un riepilogo dei punti principali discussi, delle azioni concordate e delle metriche/numeri chiave condivisi durante la riunione. Questo significa che non devo più prendere appunti manualmente e posso fare affidamento sullo strumento per riepilogare tutto per me con un grado di accuratezza molto elevato. Risparmia tempo e allevia il carico cognitivo. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non mi piace che la riunione debba essere registrata affinché la trascrizione funzioni. Alcuni partecipanti alla riunione non si sentono a proprio agio con la registrazione, ad esempio durante i colloqui individuali con il mio team. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prendendomi cura dei miei appunti delle riunioni in modo da potermi concentrare sulla conversazione invece di cercare di catturare tutto da solo. ### 28. Responsabilità rapida dopo ogni chiamata con il cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Adoro poter avere un elenco dei prossimi passi chiave dopo ogni chiamata che posso inviare rapidamente tramite Slack ai soggetti interessati interni ed esterni. Essere in grado di modificare quegli elementi d'azione chiave è anche un cambiamento radicale. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Se non tutti in azienda lo hanno abilitato, non ho sempre tutte le chiamate registrate nella libreria, ma dimostra quanto apprezziamo le chiamate per le quali otteniamo i riassunti. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Ho bisogno di essere estremamente efficiente e non ho tempo per rivedere le chiamate per documentare ogni richiesta. Mi permette anche di essere più coinvolto con ogni cliente, non dovendo prendere appunti da solo mentre sono in riunione con il cliente. ### 29. Una vera gemma nascosta in una proliferazione di prodotti AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stijn S. | Lead Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi fanno letteralmente risparmiare ore di tempo di follow-up dopo riunioni consecutive. Lo suddividono per me in sezioni molto chiare, così posso concentrarmi su ciò che sta accadendo nella chiamata e non perdermi nei dettagli della scrittura, rischiando di perdere pezzi importanti della riunione. È davvero uno strumento straordinario + il supporto è eccezionale! Inoltre, è un prodotto che ascolta i suoi utenti e fa qualcosa con il feedback. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** A volte non viene catturato molto bene, ma è principalmente nei nomi delle persone e dei prodotti,... **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Mi aiutano a ridurre il mio follow-up dopo una riunione di ore. È uno strumento davvero straordinario che copre tutto ciò che un Customer Success Manager deve fare dopo una riunione. Anche il nostro team di vendita lo utilizza. ### 30. Note di riunione potenziate! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas L. | Senoir CX Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** La facilità d'uso e la qualità delle note che ricevi successivamente. Sono ben strutturate e sono fatte per il successo del cliente! Inoltre, i riassunti delle riunioni che vengono condivisi prima di un incontro successivo (come un paio di giorni dopo come follow-up) sono condivisi proattivamente via mail! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Niente di particolare per il momento. Stanno iniziando e molte funzionalità aggiuntive vengono aggiunte, ma nessuna delle precedenti ha mai mostrato bug o altro, quindi non posso lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Sta accelerando la presa di appunti durante una riunione e il loro riassunto successivo. Il fatto che non devi più scrivere attivamente durante una riunione aiuta a mantenere la tua attenzione al 100% con il cliente senza la paura di perdere qualcosa! ### 31. Strumento AI per la produttività! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessie P. | Senior Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Adoro il modo in cui UpdateAI genera compiti e assegnatari, oltre a fornire rapidi riepiloghi delle riunioni. Inoltre, il flusso di lavoro che mi invia un aggiornamento su Slack con la maggior parte di queste informazioni è così utile. Ha reso il mio tempo post-riunione molto più efficiente e ha aumentato la mia produttività. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Ho scoperto che le persone sono ancora preoccupate di essere registrate. Inoltre, la trascrizione completa ha reso le persone a disagio nel parlare liberamente in certi contesti. Mi piacerebbe vedere una funzionalità che permetta opzioni di attivazione/disattivazione per gli output. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Non ho più bisogno di prendere appunti alle riunioni. UpdateAI lo fa per me - estrae i compiti più importanti, suggerisce a chi sono assegnati e mi fornisce tutti i numeri importanti discussi. ### 32. Il CSM più emozionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Willy A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Adoro il feedback che posso ricevere dopo aver registrato una riunione, essendo un CSM impegnato, UPdateAI mi permette di registrare riunioni per le quali non posso prendere appunti fisici e poi seguire con informazioni pertinenti. Mi aiuta a essere più preparato per le chiamate, a comprendere meglio i miei clienti e a sentirmi supportato nei follow-up. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Vorrei poter inserire la mia registrazione updateAI nelle riunioni di cui non sono il proprietario. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Ridurre la presa di appunti durante le riunioni, permettendomi di seguire più rapidamente le informazioni per i clienti e aiutandomi a valutare i rischi a un livello elevato derivanti dalle chiamate. Avere accesso alle registrazioni e poterle trasferire in Salesforce è enorme. ### 33. Mano destra del successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keri L. | Director of Client Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Mi piace poter rivedere le note della chiamata mentre ascolto quella particolare parte della chiamata per ottenere i migliori passi successivi per i miei clienti. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Connessione Outlook e consoliderà alcune note che non appartengono insieme. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** 1) puoi concentrarti completamente sulle conversazioni, capire le domande giuste da fare e cogliere i segnali non verbali. E 2) Sei in grado di catturare il contesto completo delle chiamate, il che ti aiuterà a scoprire intuizioni in seguito. ### 34. AI per prendere appunti al suo meglio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JB H. | Business Mentor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Il tono, lo stile e il ruolo utilizzati mi permettono di ottenere informazioni molto accurate dalle mie conversazioni. Il fatto che sia fatto "in background" e non abbia un bot associato è molto attraente. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Vorrei che avesse più opzioni per riscrivere le note in forme diverse. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Posso concentrarmi sulla mia conversazione e sulle sfumature dei miei clienti. UpdateAI prende appunti e posso confermare i miei pensieri dopo la chiamata. ### 35. Uno strumento che pensa per te **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** La registrazione automatica di appunti, cose da fare, ecc. è fantastica. La funzione che mi ha dato la migliore sorpresa e reazione di piacere è l'email di preparazione del Meeting Cheatsheet, che include le informazioni chiave dall'ultima chiamata. Quando si fanno riunioni consecutive, è fantastico poter semplicemente scorrere e sentire di poter tornare subito nel flusso della "conversazione" con quel cliente. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Non sono sempre d'accordo con ciò che lo strumento identifica come i punti chiave più importanti di una chiamata. Ho parlato con il team di prodotto a riguardo e sembra che sia un'area che stanno costantemente migliorando man mano che ottengono più dati e utilizzo. Quindi è interessante. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI affronta un paio di questioni. Primo, avendo un robot che prende appunti per me, posso essere più presente in una riunione. Inoltre, catturo appunti più coerenti di quanto farei se li scrivessi io stesso. Inoltre, ho la trascrizione completa a cui fare riferimento e una facile preparazione per la mia prossima chiamata. Tutto ciò garantisce che io sia in grado di offrire una migliore esperienza al cliente e di concentrarmi maggiormente sulla risoluzione dei loro problemi aziendali e meno sulla mia organizzazione. ### 36. Ottimo prodotto in fase di realizzazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Il compito più grande era concentrarsi sulle riunioni e prendere appunti sui punti chiave, questo software ha letteralmente preso in carico la parte di prendere appunti e fa un lavoro straordinario nel raccogliere i punti chiave discussi, le azioni da intraprendere, i fattori di rischio e i numeri discussi. Dopo la riunione ce li invia via email e Slack se abbiamo collegato Slack. Risparmia molto tempo ed è un ottimo strumento per ottimizzare il flusso di lavoro. Molto utile e una volta che iniziamo a usarlo non si torna indietro! Non vedo l'ora di vedere come il software si svilupperà e crescerà in futuro. Sicuramente un ottimo software se lavori in qualsiasi campo! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Ci sono alcuni errori con le parole catturate, che possono essere facilmente modificate dopo, non è qualcosa che non mi piace, sarebbe più come cercare il pelo nell'uovo. Sono abbastanza sicuro che man mano che crescono, lo strumento diventerà ancora migliore nel riconoscere e trascrivere i punti! Strumento fantastico. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmia tempo, mi aiuta a prendere appunti senza doverlo fare e mi invia un riassunto della riunione con i punti chiave, le azioni da intraprendere, i rischi identificati, i numeri discussi, ecc. Questo aiuta a inviare il seguito della riunione ai clienti e alle parti interessate, riducendo il tempo impiegato per prendere appunti e redigere email! ### 37. Buon prodotto, riassunti delle chiamate abbastanza accurati (provato il piano gratuito) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drew H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** I riassunti che fornisce alla fine della chiamata sono molto utili. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Occasionalmente, i riassunti non identificano i punti chiave e a volte possono richiedere un po' di tempo per arrivare (o non compaiono affatto). Detto ciò, parte di questo potrebbe essere dovuto al fatto di non avere un piano a pagamento (Pro). **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Riepiloghi delle riunioni ### 38. Semplice da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Configurazione semplice in modo che l'uso fosse facile. Qualsiasi domanda o problema è stato rapidamente risolto dal loro supporto clienti. Facile da configurare integrazioni con CRM e Zoom. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Numero di riassunti delle riunioni AI disponibili in una settimana con la versione gratuita. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI mi sta aiutando a mantenere note di riunione accurate e a fornire idee per opportunità di follow-up. ### 39. Cattura della riunione con Update AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Facile da usare, riepilogo della riunione, passi d'azione **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Deve registrare la riunione - ma tutti i programmi simili devono farlo affinché la funzionalità funzioni, per quanto ho visto. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Posso concentrarmi di più sulla conversazione e meno sulla presa di appunti. Aiuta anche quando ho riunioni consecutive con contenuti simili, così non confondo le discussioni con i clienti. ### 40. Strumento indispensabile per qualsiasi team a contatto con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Facilità d'uso e incredibili approfondimenti/azioni da intraprendere. Adoro che UpdateAI mi fornisca schede riassuntive delle riunioni ogni mattina per prepararmi alle chiamate con i clienti. La parte migliore sono le azioni da intraprendere e il riepilogo. Se mai ho una giornata piena di chiamate, mi affido molto a UpdateAI per tenere traccia di tutti i miei elementi di follow-up. Mi piace anche quanto sia facile condividere le registrazioni con i clienti. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Niente! UpdateAI è molto utile, facile da usare e un vero risparmio di tempo. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prepara e segui le mie chiamate con i clienti. Grande risparmio di tempo! ### 41. Grande startup con un bel futuro davanti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico D. | Director, Sales Operations, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** UpdateAI si è dimostrato molto accurato nel riassumere le riunioni. Poiché lavorano sui singoli trascritti delle tue chiamate Zoom, non c'è bisogno che un bot si unisca alla chiamata. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Ci sono ancora alcune funzionalità mancanti nell'integrazione SFDC, ma sono molto aperti a ricevere feedback e decidere se vale la pena aggiungere progetti alla loro timeline. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Fornisce riassunti AI sulle riunioni e condivide anche le azioni da intraprendere. Questo mi aiuta a concentrarmi al 100% sull'ascolto dei nostri clienti/prospect e a non perdere nessun commento perché stavo prendendo appunti. ### 42. Un Cambiamento Epocale per i Team di Successo del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Nel mondo del Customer Success, ogni secondo conta. Quando il tuo obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente, favorire relazioni durature e aumentare la fidelizzazione, l'ultima cosa di cui hai bisogno è un sovraccarico amministrativo. Entra in gioco Update.Ai, una soluzione costruita con una chiara comprensione delle sfide affrontate dai team di Customer Success. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** L'integrazione con Zoom aumenterebbe l'uso del 1000% **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmiare tempo per i miei CSM ### 43. Semplice ed efficiente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** I riassunti delle riunioni e le cheat sheet. È un enorme risparmio di tempo e un modo per comunicare e collaborare rapidamente con i tuoi partner interni ed esterni! **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Niente si distingue qui, il team è fantastico e davvero ricettivo ai feedback sui prodotti e alle idee innovative. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Come comunicare, collaborare e procedere ai passi successivi in modo efficiente ed efficace con i clienti (sia esterni che interni). ### 44. Cambiamento radicale per tutte le mie riunioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda R. | Director, Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Quanto è semplice usare e condividere i rapporti. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** La trascrizione non è accurata e modificabile **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prendere appunti durante le riunioni e liste di compiti condivisibili. La trascrizione rende facile scorrere le riunioni e il riassunto e le azioni da intraprendere sono facili da assegnare. Prima prendevo appunti e quindi mi sfuggivano alcune cose che le persone dicevano. Update.ai mi rende facile concentrarmi sulla conversazione perché riceverò ottimi rapporti inviati alla mia casella di posta. Apprezzo anche molto l'opzione di condividere automaticamente con tutti i partecipanti alla riunione. ### 45. Ottimo Prendinote per Zoom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bethany S. | Co-founder and CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Oltre alla funzionalità di registrazione di base di Zoom che puoi ottenere con altre piattaforme, UpdateAI è estremamente prezioso perché mette insieme i punti d'azione chiave da intraprendere dopo la chiamata. Inoltre, rende facile evidenziare i momenti chiave della chiamata. Queste caratteristiche combinate rendono il tempo di follow-up molto più veloce rispetto a qualsiasi altra app per prendere appunti che ho usato. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Mi piacerebbe vedere un'integrazione di Hubspot per inviare informazioni chiave dalle chiamate dei clienti nelle proprietà di contatto e risparmiarmi un po' di digitazione. Questo renderebbe il lavoro amministrativo dopo le chiamate praticamente nullo. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Lavoro amministrativo intorno alle chiamate (presa di appunti, follow-up, ecc.). UpdateAI registra le chiamate e fornisce un elenco puntato di elementi di follow-up di cui devo occuparmi dopo la chiamata. ### 46. Utilizzando UpdateAI per quasi 2 mesi come notetaker, registratore di chiamate. Riepiloghi e approfondimenti AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Principal Enterprise Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Prima funziona semplicemente. Il registratore di note, il registratore di chiamate. I riassunti e le intuizioni dell'IA sono di prim'ordine e adoro le frecce blu nelle note/riassunti che ti portano direttamente alla parte della chiamata a cui si riferiscono. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Troppo costoso. Non posso giustificare $30 per uno strumento che ha solo alcune funzionalità in più rispetto a quello che ho come parte del nostro stack tecnologico predefinito. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Notetaker, registratore di chiamate. Riepiloghi e approfondimenti AI ### 47. Ottimo prodotto per migliorare la produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Adoro quanto tempo mi fa risparmiare con i riassunti delle riunioni e le note. Mi aiuta a gestire un milione di cose contemporaneamente senza perdere nulla per strada. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** A volte ci sono alcune imprecisioni negli appunti, ma niente di folle. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** UpdateAI sta risolvendo un problema di larghezza di banda per me. Sono nel team CS e sono in chiamata con i clienti tutto il giorno. È impossibile tenere traccia di tutte le mie riunioni e progetti senza l'aiuto di UpdateAI. ### 48. Una svolta per chiunque nel CX! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Amo il fatto di potermi concentrare sui miei clienti e sulle conversazioni e rispondere rapidamente con note di follow-up dettagliate con elementi d'azione. È come nient'altro nello spazio degli strumenti CX. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Vorrei poter personalizzare il modello predefinito. Attualmente modifico il rapporto prima di inviarlo poiché ci sono parti (ad esempio: numeri, chi ha parlato di più) che non voglio inviare. Sento di dover modificare prima di poter inviare. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Prima faticavo a trovare il tempo per redigere e inviare i miei riassunti delle riunioni e le azioni da intraprendere. Con Update AI, recupero tutto quel tempo. Mi permette anche di rimanere completamente concentrato sui miei clienti piuttosto che lottare per prendere buoni appunti. ### 49. L'intero nostro team utilizza UpdatAI e ha ridotto la quantità di lavoro noioso del 35%+ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilia D. | Founder, Managing Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** Facile da avviare. Il team ha ridotto significativamente il tempo dedicato alla scrittura di appunti, alla scrittura di follow-up e alla condivisione tra funzioni. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Il team di updateai sta lavorando per sviluppare funzionalità e ascolta il feedback sul prodotto. Siamo entusiasti di essere tra i primi ad adottare e, come qualsiasi prodotto che innova rapidamente, sta imparando dal feedback e migliorando. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Risparmio di tempo Riduzione degli errori Coaching delle chiamate Prendere appunti Collaborazione tra team Approfondimenti sui clienti Registrazione delle chiamate ### 50. Ama UpdateAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelika O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UpdateAI?** I riassunti delle riunioni sono fantastici. Adoro la sincronizzazione con Slack per ricordarmi i miei compiti. Posso facilmente inviare la trascrizione, i punti salienti della riunione e il video riassunto al nostro COO. Rende la mia vita un milione di volte più facile per gestire i compiti di follow-up dopo una chiamata. **Cosa non Le piace di UpdateAI?** Poiché c'è un'integrazione con Zoom, occasionalmente devi risincronizzarla. **Quali problemi sta risolvendo UpdateAI e in che modo La sta aiutando?** Posso seguire senza problemi i clienti per garantire che nulla di ciò che ho promesso loro venga trascurato! - [View UpdateAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/updateai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+04%3A24%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=75e69859-29c5-4581-aa68-6bb38ce6fc12&secure%5Btoken%5D=2f65dab39a39e6873340eb0618ee6ed8ac5f3cfe0dec8a79b6199766ef5293ac&format=llm_user) ## UpdateAI Features **Guida la facilitazione** - Chatbot per il servizio clienti - Qualificazione dei lead - Segui il contatto - Pianificazione delle riunioni **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Voce** - Dittatura - Precisione **Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni** - Gestione dell'Agenda - Ospitare riunioni virtuali - Pianificazione automatizzata **Strumenti Pre-Riunione** - Modelli **Organizzazione** - Gestione delle Opportunità e del Pipeline - Inserimento dati - Integrazioni / API **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Trascrizione** - Identificazione del parlante - Gestione dei codici temporali - Sottotitoli - Dizionario personalizzato **Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni** - Presa di appunti automatizzata - Riconoscimento vocale - Tracciamento delle Azioni **Strumenti per riunioni** - Minuti - Note **Analisi delle prestazioni** - Coaching - Monitoraggio delle prestazioni **Modifica** - Collaborazione - Controllo ortografico e punteggiatura - Modifica del testo - Traduzione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni** - Analisi del Sentimento - Personalizzazione - Riassunti Intelligenti **Strumenti post-riunione** - Delegazione dei compiti - Email del partecipante - Analisi delle riunioni **Analisi delle vendite** - Previsione del ROI - Previsione delle vendite **Integrazione** - Sicurezza dei dati - API - File audio - Sottotitoli in diretta - Si integra con le applicazioni esistenti **Accessibilità - Assistenti per riunioni AI** - Traduzione linguistica - Trascrizione in tempo reale - Conformità alle Linee Guida sull'Accessibilità **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione delle riunioni** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **AI agentico - Trascrizione** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni **Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni **Assistente alle vendite AI - AI Agentico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Cattura e Conservazione delle Riunioni - Assistenti AI per Riunioni** - Presenza del Bot - Gestione dei Momenti delle Riunioni - Registrazione audio o video ## Top UpdateAI Alternatives - [Fathom](https://www.g2.com/it/products/fathom-video/reviews) - 5.0/5.0 (6,791 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,450 reviews) - [Fireflies.ai](https://www.g2.com/it/products/fireflies-ai/reviews) - 4.7/5.0 (743 reviews)