La flessibilità di Unit21 nell'acquisizione dei dati, la possibilità di creare regole personalizzate e il supporto del nostro CSM e del team di sviluppo di Unit21 sono tutti motivi per cui sono stato molto soddisfatto della nostra decisione di collaborare con Unit21. Prima, utilizzavamo un sistema più rigido, che non soddisfaceva la nostra esigenza di una soluzione adattiva in tempo reale. Con Unit21, finché abbiamo i campi dati mappati nella piattaforma, possiamo creare una regola che mira specificamente a ciò che stiamo cercando di prevenire. Le opzioni per la convalida delle regole, la modalità ombra e la replica delle regole sono tutti ottimi strumenti che utilizziamo per iterare sulla logica di rilevamento esatta di cui abbiamo bisogno. Il nostro team ha davvero imparato a sfruttare questo, e abbiamo visto molta crescita poiché sono stati incoraggiati a provare a creare regole in risposta a nuove tendenze.
Amo anche il fatto che il nostro feedback sia stato preso in considerazione per migliorare la piattaforma; siamo stati in grado di influenzare lo sviluppo di un modulo completo di tracciamento delle perdite che soddisfa tutte le nostre esigenze di tracciamento e reporting. Ci sono stati molti esempi in cui abbiamo visto cambiamenti apportati alla piattaforma come risultato diretto dei nostri suggerimenti. Sembra una vera partnership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La benedizione di Unit21 è la sua flessibilità nell'assimilare i nostri dati e nel permettere la costruzione di regole personalizzate, ma ciò significa anche che dobbiamo conoscere estremamente bene i nostri dati e costruire alcune cose da zero. Abbiamo superato queste sfide con un grande supporto da parte del CSM e degli sviluppatori.
I nostri dati possono essere il nostro peggior nemico se non impostiamo correttamente la mappatura! Abbiamo imparato molto sulla nostra codifica interna delle transazioni durante il processo di importazione dei dati dal nostro core. Unit21 non prescrive quali campi importare. Una volta identificati i campi principali necessari, è stato un processo più lungo determinare quali campi personalizzati aggiuntivi dovevamo importare. Ancora occasionalmente ci imbattiamo in uno o due nuovi campi che vogliamo iniziare a importare. È stato un processo con molte iterazioni, ma ne è valsa la pena per poter progettare un dataset personalizzato per le nostre esigenze.
Inoltre, può essere scoraggiante costruire un intero nuovo set di regole antifrode. Tuttavia, abbiamo iniziato lentamente, concentrandoci sul nostro bisogno più grande del momento - il takeover degli account seguito da trasferimenti esterni non autorizzati. Concentrandoci sui nostri punti dolenti più grandi, siamo stati in grado di vedere miglioramenti immediati nelle capacità di allerta e nel fermare quelle perdite. Da lì, è stato un processo di continuare a mirare alla minaccia più grande successiva, alla tendenza più recente. Questo continua ancora oggi, ma è stata una competenza che dovevamo sviluppare e con cui dovevamo sentirci a nostro agio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
