# Umnico Reviews **Vendor:** Umnico Limited **Category:** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Umnico Umnico è la soluzione di comunicazione omnicanale definitiva per coinvolgere il tuo pubblico di clienti attraverso una varietà di messaggistica istantanea e social media con un unico centro chat. Umnico consente alle aziende e agli imprenditori di gestire il massimo numero di richieste dei clienti con un minimo di risorse lavorative, in modo da poter risparmiare fondi e aumentare il tasso di soddisfazione degli utenti. ## Umnico Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti amano l' **integrazione personale unica di Telegram** con supporto per numero di telefono, migliorando la loro esperienza con Umnico. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Umnico, ma la trovano incompleta a causa delle incoerenze linguistiche tra le piattaforme. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** di Umnico, in particolare riguardo al difficile processo di cancellazione e alle spese impreviste. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per la **scarsa gestione delle risposte** da parte di Umnico, riscontrando problemi con le cancellazioni degli account e addebiti ripetuti. (1 reviews) ## Umnico Reviews ### 1. Ho migliorato la strategia di marketing diretto attraverso la comunicazione omnicanale con Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lev B. | Owner and CMO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Umnico?** In precedenza non avevo mai utilizzato alcun software di messaggistica e mi affidavo alle email, insieme alle telefonate. Umnico ha centralizzato le comunicazioni moderne basate su testo, permettendo alla mia agenzia di sfruttare la natura diretta di WhatsApp e Telegram per inviare messaggi di marketing altamente pertinenti e personalizzati. Inoltre, il mio team ha anche facilitato conversazioni in tempo reale e costruito relazioni più solide per conto dei nostri clienti con il loro pubblico. **Cosa non Le piace di Umnico?** Sebbene la configurazione iniziale richiedesse una certa familiarizzazione con la piattaforma, i benefici di una comunicazione semplificata e di approfondimenti sui dati migliorati hanno superato di gran lunga la curva di apprendimento. Il team di supporto è reattivo ma deve essere formato per migliorare le proprie capacità comunicative. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** La mia azienda di sviluppo ha sperimentato un miglioramento significativo nell'efficacia del marketing diretto da quando ha implementato Umnico. Questo software di gestione della comunicazione con i clienti omnicanale ha fornito un approccio semplificato e basato sui dati per interagire con i clienti su WhatsApp e Telegram. ### 2. Amo il loro servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nareach R. | E-commerce Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Ho utilizzato i loro servizi negli ultimi 2 anni e non mi hanno mai deluso. La parte migliore è che hanno un'integrazione personale di Telegram con il numero di telefono che non riesco a trovare altrove. Tutto è andato liscio. Adoro **Cosa non Le piace di Umnico?** Direi che non c'è nulla, tutto funziona perfettamente per me. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** I principali vantaggi dell'utilizzo dei loro servizi sono che può centralizzare i miei social media in un unico posto ed è conveniente per me da usare. ### 3. Bel centro chat per canale Telegram **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy M. | Account manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Penso che sia il miglior centro di chat per la comunicazione su Telegram in questo momento. Funziona velocemente con funzionalità native e pipeline. Inoltre, può funzionare con le chat di gruppo su Telegram. Hanno agenti AI nelle chat di gruppo ed è una caratteristica molto interessante. **Cosa non Le piace di Umnico?** Penso che possano dividere le chat in trattative, e penso che i prezzi possano essere più economici. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione su Telegram con i partner, anche nelle chat di gruppo con i clienti. Non riesco a trovare da nessuna parte un centro chat con chat di gruppo. ### 4. Addebiti ingiusti dopo che la richiesta di cancellazione è stata ignorata **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arsen N. | Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Una cosa che inizialmente ho apprezzato di Umnico è stata la sua interfaccia user-friendly, ma si è rivelata incompleta. La versione web del sito è in inglese, mentre le app mobili sono disponibili solo in russo, il che ha creato incoerenza e ha reso più difficile l'uso su diversi dispositivi. **Cosa non Le piace di Umnico?** Ho avuto un'esperienza frustrante con Umnico. Nonostante abbia smesso di utilizzare il loro servizio e contattato il supporto più volte per cancellare il mio account, sono stato comunque addebitato ripetutamente. Il processo di cancellazione non ha funzionato sulla loro piattaforma, e anche dopo averli avvisati con largo anticipo, ho continuato a ricevere addebiti—mesi dopo il mio ultimo accesso. Sembra ingiusto e poco professionale addebitare i clienti dopo che hanno chiaramente richiesto di cancellare. Non consiglierei questo servizio a causa della loro mancanza di risposta e trasparenza riguardo alle cancellazioni. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico aiuta portando i messaggi da diverse piattaforme come WhatsApp e Facebook in un unico posto, rendendo più facile gestire tutte le comunicazioni. Questo può far risparmiare tempo e rendere le cose più efficienti. Tuttavia, per me, le funzionalità incomplete e i problemi di lingua lo hanno reso meno utile. **Official Response from Andrey Palagin:** > Caro Ares, Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente tu abbia incontrato durante la cancellazione del tuo abbonamento e dei pagamenti ricorrenti. Comprendiamo che questo processo possa essere frustrante e ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro team ha esaminato a fondo le tue richieste riguardanti la rimozione della tua carta di credito dal tuo profilo e ha confermato che il nostro team di supporto ha seguito tutte le procedure necessarie. A causa delle normative sulla sicurezza dei dati, i nostri specialisti non hanno accesso diretto a nessuna informazione finanziaria sensibile dei nostri clienti. Solo tu, in quanto titolare dell'account, puoi gestire i tuoi metodi di pagamento. Pertanto, possono essere rimossi solo da te. Sebbene il nostro team di supporto ti abbia guidato ripetutamente attraverso i passaggi per cancellare il tuo abbonamento e rimuovere la tua carta di credito, sembra ci sia stato un malinteso che ha portato al rinnovo dell'abbonamento. Come segno di apprezzamento e per rimediare, vorremmo offrirti un abbonamento gratuito di tre mesi. Ti preghiamo di contattare il tuo account manager per riscattare questa offerta. Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti. ### 5. La nostra esperienza con Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olha H. | Руководитель отдела продаж, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Mi è piaciuta la facilità d'uso. Comprensione molto chiara delle nostre esigenze. L'azienda non ingombra la funzionalità con cose non necessarie - solo ciò che è necessario per il lavoro. Facilità di integrazione. Eccellente servizio di supporto. **Cosa non Le piace di Umnico?** Non ho trovato alcun difetto, completamente soddisfatto della piattaforma e dell'azienda. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Plasma Health è un produttore di apparecchiature al plasma a bassa temperatura per la cosmetologia. L'azienda ha diversi funnel di acquisizione clienti e fasi di cooperazione con i clienti: formazione, vendita di apparecchiature, farmaci e supporto account. Il problema principale è la necessità di corrispondere e comunicare con i clienti attraverso chat personali, non chatbot. Inoltre, ci sono state difficoltà nel trasferire il cliente e la chat con lui nella fase di cambiamento dei funnel - quando il cliente dopo la vendita passa al supporto account e serve tutta la storia della comunicazione con il cliente. Il terzo problema era la necessità di permettere ai manager di prendere in carico le chat degli altri e passarle delegando compiti (tutti i dipendenti lavorano in paesi diversi e da remoto ed è importante avere canali di comunicazione di qualità). Soluzione. La piattaforma Umnico è l'unica nel suo genere che permette di connettere Whatsapp/Telegram personali oltre ai chatbot e aggiungere tutti i social network necessari), è molto facile passare il cliente alla fase successiva del funnel al manager successivo e avere tutta la storia con il cliente. È facile in qualsiasi fase riprendere il dialogo con il cliente e continuarlo. C'è un'opzione per scrivere per primo al cliente. Interfaccia molto user-friendly con compiti, robot e reportistica. Risultato: tutte le informazioni sul cliente e la storia della comunicazione con lui sono disponibili in qualsiasi momento. Ogni cliente non rimane senza risposta e possiamo rispondere prontamente a qualsiasi richiesta. Subito dopo l'introduzione della piattaforma, il tasso di conversione è aumentato di almeno il 20%. ### 6. Umnico brilla per la sua compatibilità con altri servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico si distingue nel mercato delle chat dal vivo grazie alla sua funzionalità robusta. Va oltre la chat di base offrendo funzionalità come l'identificazione del cliente, la chat in tempo reale, la condivisione di file con ricevute di consegna (anche su WhatsApp!) e un'interfaccia elegante e facile da usare. Inoltre, l'integrazione senza soluzione di continuità rende semplice gestire tutte le nostre esigenze di comunicazione in un unico posto. **Cosa non Le piace di Umnico?** C'è un'area da migliorare: la stabilità dell'integrazione del messenger. Anche se Umnico si integra con i social media e le app di messaggistica, ho riscontrato occasionali problemi di connessione. Sarebbe ideale se l'integrazione fosse a prova di bomba per garantire una comunicazione costante su tutti i canali. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico è una potente soluzione di live chat con un toolkit ricco di funzionalità, ma tieni presente il potenziale per occasionali problemi con l'integrazione dei messenger. Questo servizio aiuta sia i team di vendita che di supporto a gestire e prendere il controllo di tutte le comunicazioni testuali con i clienti. ### 7. Centro di comunicazione e CRM leggero con funzionalità ricche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** El Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico eccelle nel fornire capacità di comunicazione omnicanale, permettendomi di interagire senza problemi con i clienti su più canali, inclusi i messenger popolari (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). Facilita anche il monitoraggio e la gestione efficace dei lead, aiutando a catturare, organizzare e coltivare i lead in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Umnico?** Sebbene Umnico offra capacità di integrazione CRM, abbiamo affrontato sfide di integrazione e richiediamo personalizzazioni aggiuntive per integrare perfettamente Umnico con gli attuali strumenti di vendita. Garantire un'integrazione fluida senza perdita di dati o problemi di compatibilità è essenziale per mantenere la continuità operativa. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Semplifica le nostre comunicazioni con i clienti e, inoltre, consente di automatizzare compiti ripetitivi, ottimizzare i flussi di lavoro della comunicazione e migliorare l'efficienza operativa. ### 8. Servizio a 5 stelle che soddisfa le nostre esigenze di messaggistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico fornisce un CRM facile da usare combinato con funzionalità di messaggistica istantanea e VoIP per comunicare con i clienti senza problemi. Invece di utilizzare diversi strumenti contemporaneamente, il nostro team ne sfrutta uno con facilità. **Cosa non Le piace di Umnico?** Questo servizio è relativamente giovane e manca di integrazione con altri importanti ambienti aziendali come Google Analytics, tuttavia, possiamo conviverci. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Ake.net coltiva i clienti con una combinazione di email e messaggi, e Umnico fa un ottimo lavoro per noi in termini di coinvolgimento seguito da un aumento del tasso di conversione. ### 9. Eccellente servizio per chattare con i potenziali clienti sul web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Mi piace Umnico Live Chat. Probabilmente è la migliore chat per le piccole imprese. Si installa facilmente e funziona alla grande. Un modo davvero buono e veloce per connettersi con i miei clienti. La cosa che mi piace di più di Umnico è l'identificazione dei clienti, così posso vedere chi è sul mio sito web in quel momento e coinvolgere gli acquirenti. **Cosa non Le piace di Umnico?** Il prezzo diventa un po' più alto quando hai più utenti e devi aggiungere messaggeri istantanei, tuttavia, posso assicurarti che qualsiasi azienda intelligente otterrà un ritorno su questo a breve termine. La tua app mobile ha bisogno di miglioramenti perché viene fornita con opzioni molto limitate. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico è uno strumento ideale per qualsiasi sito di e-commerce per chattare con i suoi visitatori, inoltre viene fornito con una funzionalità di approfondimenti sul traffico di Google. Puoi anche unire i messaggeri e alcuni social media con il widget di chat dal vivo per trasferire la conversazione a un messenger. ### 10. Strumento di comunicazione semplice, intuitivo e amichevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Oltre il 75% dei nostri messaggi di testo è arrivato tramite messaggeri istantanei, come WhatsApp e Facebook Messenger. Siamo stati in grado di ottimizzare l'elaborazione delle richieste con Umnico e abbiamo aumentato l'efficacia del nostro servizio riducendo il tempo di risposta. Utilizziamo anche alcuni canali aggiuntivi - i social media per coinvolgere più clienti. **Cosa non Le piace di Umnico?** Non riesco a vedere alcun svantaggio finora. Il mio team ha integrato Umnico in pochi giorni e ha iniziato a gestire le richieste immediatamente senza alcuna formazione. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Supportare i nostri clienti esistenti sui social media e sui messaggeri istantanei, coinvolgere nuovi clienti tramite WhatsApp in una comunicazione bidirezionale ### 11. Eccellente aggregatore di messaggistica con pipeline digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Mi piace molto Umnico perché consente al mio team di chattare con gli utenti tramite più account WhatsApp e Telegram senza la verifica aziendale su Facebook. Etichettiamo le chat, prendiamo appunti, memorizziamo tutti i record in un unico sistema basato su cloud e spostiamo le richieste lungo la pipeline di stato, il che è fantastico e supporta la conversione. **Cosa non Le piace di Umnico?** Ci sono alcuni piccoli problemi nel sistema; sembra che non sia ancora stato localizzato correttamente. Tuttavia, posso conviverci. Di tanto in tanto, incontro problemi di connettività con WhatsApp, ma di solito si risolvono in pochi clic. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico aiuta a gestire tutte le comunicazioni con utenti esterni e clienti su un'unica piattaforma che supporta più canali, come WhatsApp, Discord (questo è il più importante) e Telegram. ### 12. Una piattaforma molto conveniente per la comunicazione con i clienti sui social media **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksei S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico ci ha aiutato a fornire ai nostri clienti effettivi risposte istantanee 24/7 tramite app di messaggistica, che si sono rivelate il canale più conveniente per i nostri utenti. Il servizio ci ha anche aiutato a migliorare i nostri tempi di risposta e SLA. **Cosa non Le piace di Umnico?** Per favore, migliora la stabilità della tua integrazione con WhatsApp. Si è disconnessa alcune volte e sono stato costretto a riconnetterla manualmente. Inoltre, sarebbe un vantaggio se aggiungessi la funzionalità di inoltro dei messaggi WhatsApp a email. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Questa piattaforma di comunicazione ci consente di fornire un servizio clienti di prim'ordine, che è fondamentale per la nostra attività di e-commerce. ### 13. Il miglior centro chat per piccole imprese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Mi piace davvero la tua Inbox, che mi aiuta a rimanere in contatto con i miei clienti quotidianamente. Posso anche integrare e utilizzare diversi account WhatsApp Business contemporaneamente e inviare messaggi a tutta la mia base clienti. Le impostazioni di automazione non sono affatto complicate, quindi anche i miei dipendenti più esperti possono impostare trigger e risposte automatiche, ci fa risparmiare un po' di tempo. **Cosa non Le piace di Umnico?** Il servizio è mal localizzato in tedesco e spagnolo. Anche se la tua chat dal vivo complementare offre una funzionalità completa, manca il supporto CMS, quindi ho dovuto installarla manualmente. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Relazioni con i clienti e coinvolgimento sui social media. Umnico è uno strumento di avvio sociale facile da usare che aiuta le aziende di e-commerce e le società di annunci, come WebZabor, a ottenere lead incrementali tramite i messaggeri. ### 14. Centro chat vendibile e molto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico ha un forte focus sull'innovazione. Continuano a tenersi aggiornati con le ultime tendenze e progressi nell'esperienza del cliente, nella trasformazione digitale e nell'analisi dei dati. Questo consente loro di fornire soluzioni all'avanguardia che aiutano le aziende a rimanere competitive nel panorama digitale in rapida evoluzione. **Cosa non Le piace di Umnico?** I servizi di Umnico possono comportare determinati costi e le aziende dovrebbero valutare attentamente se i loro prezzi sono in linea con il budget e le risorse disponibili. È importante considerare il valore e il potenziale ritorno sull'investimento (ROI) che Umnico può fornire in relazione alle loro tariffe. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico aiuta il mio team a gestire la comunicazione con i clienti orientata alle vendite attraverso i messaggeri istantanei e i social media. ### 15. API di messaggistica unica nel suo genere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Utilizziamo l'API di messaggistica Umnico per sfruttare le funzionalità di Whatsapp, Viber e Facebook Messenger nel nostro servizio. Non c'era bisogno di installare 3 API e utilizzare i loro comandi. Inoltre, Umnico supporta l'integrazione con uno dei più grandi elenchi aftermarket dell'Europa orientale. **Cosa non Le piace di Umnico?** Devo ammettere che il supporto tecnico di Umnico è davvero lento e non sempre competente nell'utilizzo di SDK e API. La connessione a WhatsApp a volte rimbalza. Altre cose sono ottime. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo inviato notifiche e chattato con i clienti tramite WhatsApp, Viber e Messenger nella nostra applicazione personalizzata e CRM grazie all'API di messaggistica Umnico. Inoltre, abbiamo integrato la nostra piattaforma aziendale con Avito e Auto.ru per coinvolgere i clienti in Russia. ### 16. Ben fatto, messaggero d'affari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Interfaccia davvero facile da usare che ti permette di configurare qualsiasi messenger aziendale in pochi minuti. Umnico offre anche un set completo di servizi per aiutare le aziende a migliorare le loro capacità digitali e stimolare la crescita. Il tuo widget di chat e le informazioni sul traffico sono incredibili. **Cosa non Le piace di Umnico?** Non riesco a trovare alcun motivo per non utilizzare Umnico come un solido messenger tutto-in-uno, a parte il suo prezzo. Sebbene ci siano alcune soluzioni gratuite disponibili sul mercato, Umnico offre un costo di abbonamento ragionevole che è facile da monetizzare anche per i liberi professionisti e nelle piccole imprese. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico ha centralizzato tutte le comunicazioni attraverso i messenger e i social media in un'unica app, che è basata su cloud e funziona in un browser, quindi non ci sono problemi con i requisiti software e hardware. ### 17. Casella di posta omnicanale ben sviluppata e CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgy R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Il nostro team di vendita utilizza questo software ogni giorno per interagire con i nostri utenti e rispondere alle loro domande. L'esperienza è buona finora - il supporto da parte di Umnico per integrare e unire vari messenger è anche molto buono. **Cosa non Le piace di Umnico?** Niente a cui riesco a pensare al momento. Forse sarebbe vantaggioso se Umnico aggiungesse il caricamento dei dati dei clienti come funzionalità, oltre all'integrazione con Slack per lavorare in un team in modo più efficace. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Questa piattaforma è facile per chattare con gli utenti e coinvolgere i clienti sui social media in un unico centro di chat. Tutti i record sono memorizzati in Umnico ma non in account separati sui social media o su telefoni nei messaggeri. ### 18. CRM per messaggeri e social media **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem S. | Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Sistema CRM ben sviluppato, incentrato sulla comunicazione testuale e che utilizza oltre venti messaggeri e social media. Puoi facilmente utilizzare più account WhatsApp in una finestra, il che rende anche Umnico un eccellente messenger per le aziende. **Cosa non Le piace di Umnico?** La sua applicazione per iOS manca ancora della funzionalità e delle analisi necessarie. Alcune notifiche non vengono inviate. Tuttavia, credo che sarà risolto a breve termine. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Messaggiare con clienti e colleghi tramite più messaggeri istantanei e account di social media in un'unica applicazione. Sfruttare la funzionalità CRM per memorizzare i dati dei clienti e i record di comunicazione in modo sicuro. Coinvolgere i visitatori del tuo sito web con il widget di chat dal vivo gratuito. ### 19. Casella di posta condivisa di prim'ordine per un supporto clienti collaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anastasia D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Questo strumento di team ben progettato migliora i flussi di lavoro interni per la comunicazione esterna. Una delle caratteristiche più impressionanti della piattaforma sono le sue capacità di automazione, che mi hanno aiutato a semplificare e mantenere la coerenza nelle interazioni con i clienti tramite email e WhatsApp. **Cosa non Le piace di Umnico?** Tuttavia, ho affrontato alcune sfide nell'impostare l'API di WhatsApp Business, ma il team di supporto alla fine mi ha assistito, sebbene con qualche ritardo nei tempi di risposta. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Con Umnico, non c'è bisogno di inoltrare email e messaggi, e la piattaforma si integra perfettamente con i social media e i popolari messaggeri istantanei. Inoltre, Umnico offre un CRM per piccole imprese con automazione delle vendite. ### 20. Ottima soluzione di messaggistica aziendale basata su browser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adnan I. | Product Manager, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico mi aiuta a rimanere in contatto con molti dei miei partner tramite più account Viber. Inoltre, sono in grado di utilizzare altri popolari messenger, come Facebook Messenger e WhatsApp, e inoltrare le chat tra di loro. La pipeline digitale è un'altra funzione che apprezzo molto, che permette di "completare" i compiti. **Cosa non Le piace di Umnico?** Sebbene questo messenger tutto in uno stia evolvendo, manca ancora di funzionalità di integrazione con strumenti CRM e di analisi. Umnico fornisce alcune analisi essenziali sui visitatori del tuo sito web e sulle prestazioni della comunicazione, ma oggi non c'è la possibilità di estenderle. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico è utile sia per la messaggistica di squadra che per la comunicazione con i clienti. Sistematizza le chat, traccia le prestazioni, automatizza le vendite e aiuta a raggiungere i potenziali clienti. ### 21. Leggero ma potente tutto in uno messenger **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Umnico combina la funzionalità di più messaggeri istantanei, come WhatsApp, Instagram, FB Messenger, in un unico centro chat. Inoltre, ha un imbuto di vendita, che rende facile svolgere alcune attività e impostare stati. **Cosa non Le piace di Umnico?** Sebbene Umnico fornisca alla mia azienda tutti i canali di comunicazione essenziali, questo servizio manca ancora di alcune integrazioni vitali, specialmente nella regione asiatica. Ad esempio, WeChat non è ancora supportato. Tuttavia, scommetto che il team di Umnico ci sta lavorando. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Elaborazione delle richieste dai social media, chat del sito web e analisi dei visitatori, supporto clienti tramite messaggeri ### 22. Piattaforma di comunicazione straordinaria per piccole imprese **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniy G. | vice-president, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Umnico?** Le integrazioni con i social media e i messaggeri funzionano quasi perfettamente tutto il tempo. Le chat avvengono in tempo reale senza ritardi, e puoi inviare vari file e visualizzare lo stato di consegna su WhatsApp, cosa che non tutte le integrazioni supportano. L'interfaccia dell'app è elegante e intuitiva. Nessun membro del nostro team di supporto ha avuto problemi a passare ad essa. **Cosa non Le piace di Umnico?** Sarebbe fantastico vedere più integrazioni con app aziendali popolari e CRM, così come con altre app di messaggistica, per fornire un supporto davvero completo attraverso la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Umnico e in che modo La sta aiutando?** Umnico rende il lavoro dei nostri agenti di supporto più efficiente; non devono passare da un messenger all'altro e possono vedere l'intera cronologia delle chat con un cliente in una sola finestra. - [View Umnico pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/umnico/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+11%3A44%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7e213194-e0fd-48c5-aa73-762c5db3c95f&secure%5Btoken%5D=d71a63ad104b0fd03d11c9d9d9ac0d8e8fc5199affb75887050e17570f93cdc3&format=llm_user) ## Umnico Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/it/products/kommo/reviews) - [Telegram Bot](https://www.g2.com/it/products/telegram-bot/reviews) ## Umnico Features **Canali** - Copertura Multicanale **Designa** - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI ## Top Umnico Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (463 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,353 reviews)