# Ultatel Reviews
**Vendor:** Ultatel  
**Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 51
## About Ultatel
Ultatel è una piattaforma di comunicazione cloud intelligente che porta l'IA nelle conversazioni aziendali quotidiane attraverso chiamate, riunioni, messaggistica e interazioni con i clienti. Con oltre 50 funzionalità avanzate, Ultatel riunisce tutte le comunicazioni aziendali in un'unica potente piattaforma progettata per supportare organizzazioni multi-sede su larga scala. Dagli strumenti di assistente per riunioni AI che catturano automaticamente riassunti e azioni da intraprendere, agli agenti vocali AI che aiutano ad automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi, Ultatel è progettato per aiutare i team a comunicare in modo più efficiente e a concentrarsi su ciò che conta di più. Con chiamate integrate, collaborazione, connettività con Microsoft Teams, integrazioni CRM e supporto live 24/7, Ultatel offre un'esperienza di comunicazione moderna costruita per le aziende in crescita.



## Ultatel Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti lodano il **supporto clienti eccezionale** di Ultatel, apprezzando l'assistenza rapida e utile ogni volta. (7 reviews)
- Gli utenti evidenziano il **servizio clienti eccezionale** di Ultatel, citando risposte rapide e supporto dedicato durante tutto il processo. (5 reviews)
- Gli utenti elogiano l' **affidabilità eccezionale** di Ultatel e il supporto straordinario, rendendo l'esperienza fluida ed efficiente. (5 reviews)
- Gli utenti trovano il sistema di Ultatel eccezionalmente **facile da usare** , facilitando una gestione e un'implementazione fluida in diverse dimensioni aziendali. (4 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo** di Ultatel, garantendo assistenza tempestiva e comunicazione affidabile per le loro esigenze. (4 reviews)
- Gli utenti elogiano l' **alta qualità delle chiamate** di Ultatel, sottolineando la sua affidabilità e facilità d'uso per una comunicazione efficace. (3 reviews)
- Call Recording (3 reviews)
- Easy Setup (3 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **alta qualità audio** di Ultatel, che consente chiamate e trasferimenti telefonici rapidi ed efficienti. (2 reviews)
- Features (2 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano che il **controllo amministrativo possa essere lento o limitato** , desiderando opzioni di gestione più intuitive e di auto-servizio. (2 reviews)
- Gli utenti sperimentano una ripida **curva di apprendimento** con i processi complessi di Ultatel, influenzando l'installazione iniziale e l'efficienza. (2 reviews)
- Gli utenti riscontrano **problemi** con Ultatel, notando prestazioni lente e problemi con l'affidabilità e l'interfaccia dell'app. (2 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di accesso** con Ultatel, ostacolando il multitasking e causando problemi di connettività durante l'operazione. (1 reviews)
- Gli utenti desiderano poter gestire **più compiti di gestione degli account in modo indipendente** invece di fare affidamento sul supporto per l'assistenza. (1 reviews)
- Gli utenti affrontano **sfide di complessità** con Ultatel, lottando con problemi di connettività e un'integrazione difficile che influisce sulla produttività. (1 reviews)
- Complex Reporting (1 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di connessione** che interrompono il multitasking e ostacolano la produttività con il sistema telefonico di Ultatel. (1 reviews)
- Gli utenti sperimentano frequenti **problemi di connettività** con Ultatel, interrompendo il loro flusso di lavoro e complicando l'integrazione del sistema. (1 reviews)
- Customer Service (1 reviews)

## Ultatel Reviews
  ### 1. Piattaforma VoIP affidabile con forte supporto ai partner e solida gamma di funzionalità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patrick A. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 11, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ultatel offre una soluzione VoIP completa che è facile da implementare, semplice da gestire e abbastanza flessibile da supportare aziende di diverse dimensioni. Il portale amministrativo è intuitivo, il che rende semplice il provisioning degli utenti, la gestione dei flussi di chiamata e la regolazione delle funzionalità senza bisogno di un intervento di supporto costante.

Dal punto di vista dei partner, i loro team di onboarding e supporto sono reattivi e competenti. Quando abbiamo bisogno di assistenza, i ticket vengono gestiti prontamente e professionalmente. Il loro personale di supporto comunica chiaramente e lavora verso la risoluzione piuttosto che passare i problemi da una parte all'altra.

I nostri clienti apprezzano particolarmente l'affidabilità, la qualità delle chiamate, la funzionalità dell'app mobile e la facilità d'uso. Funzionalità come gli assistenti automatici, i gruppi di squillo, l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica via email e le capacità del softphone sono costantemente stabili e facili da adottare per gli utenti finali.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Come qualsiasi piattaforma, c'è una curva di apprendimento durante la configurazione iniziale, specialmente quando si configurano flussi di chiamata più avanzati o si trasferiscono numeri. Alcuni scenari di instradamento personalizzati richiedono una pianificazione attenta per garantire che tutto sia configurato correttamente.

Inoltre, sebbene il sistema sia robusto, accoglieremmo sempre con favore continui miglioramenti agli strumenti di reportistica e analisi per ottenere approfondimenti più dettagliati sui dati delle chiamate.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel ci consente di fornire una soluzione telefonica moderna e basata su cloud ai clienti che desiderano flessibilità, mobilità e affidabilità senza dover gestire hardware PBX in sede. Semplifica il lavoro a distanza, migliora la gestione delle chiamate e riduce la complessità delle telecomunicazioni per i nostri clienti.

Per la nostra attività, ci offre una soluzione affidabile su cui possiamo contare con fiducia. Avere una piattaforma stabile con un solido supporto del fornitore ci permette di concentrarci sul servire i nostri clienti invece di risolvere costantemente problemi a livello di sistema.

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per la recensione dettagliata e ponderata! Siamo anche lieti di sapere che la nostra piattaforma, affidabilità e qualità delle chiamate stanno avendo un impatto positivo sui tuoi clienti.

Apprezziamo anche il tuo feedback sulle configurazioni avanzate e sui report—questo è prezioso mentre continuiamo a migliorare la piattaforma. Grazie ancora per la tua collaborazione e fiducia in Ultatel!

  ### 2. Ultatel: Economico e Semplifica Facilmente la Comunicazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rita S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 09, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Amo Ultatel per la facilità d'uso del sistema telefonico, rendendo la comunicazione tra uffici e con i clienti fluida. È fantastico avere la segreteria telefonica disponibile e poter fare facilmente modifiche online. Ricevere email quando c'è un messaggio vocale è davvero comodo. Apprezzo anche la funzione di fax online, ricevere fax elettronicamente fa risparmiare molto tempo che prima veniva speso per la scansione. Passare da una linea fissa con Frontier a Ultatel ha fatto risparmiare molti soldi all'azienda e ha portato molti vantaggi. Il nostro sistema telefonico era vecchio e obsoleto, ma ora sembra che stiamo progredendo e diventando più efficienti. L'installazione è stata super facile, grazie all'eccellente servizio clienti di Ultatel.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Sarebbe più efficace se potessimo mettere le chiamate in attesa e qualsiasi telefono nella fabbrica potesse rispondere alla chiamata. 'Park' funziona solo sui telefoni che hanno un numero di telefono dedicato. 'Park' limita anche il numero di persone elencate per la selezione rapida.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Uso Ultatel per facilitare la comunicazione tra uffici e le chiamate dei clienti. Semplifica il nostro sistema telefonico, offre un'ottima integrazione della segreteria telefonica, fax online e notifiche via email, risparmiandoci dalla scansione. Passare dalle linee fisse ci ha fatto risparmiare denaro e migliorato la nostra efficienza.

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per la recensione dettagliata e riflessiva! Siamo così felici di sapere che Ultatel ha contribuito a migliorare la comunicazione, l'efficienza e l'esperienza complessiva del tuo team. È fantastico sapere che il passaggio dal tuo sistema precedente ha portato sia risparmi sui costi che valore aggiunto.

Apprezziamo anche il tuo feedback sulla gestione delle chiamate e sulla funzionalità di parcheggio. Intuizioni come queste sono incredibilmente utili, e ci assicureremo di condividerle con il nostro team mentre continuiamo a migliorare l'esperienza.

  ### 3. Prezzi competitivi, supporto rapido e affidabilità a prova di bomba

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josh W. | Chief Financial Officer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

In termini di prezzi competitivi, erano buoni quanto chiunque altro che ho ricercato. Più importante, quando invio una domanda o una richiesta di supporto via email, ricevo immediatamente una risposta che un ticket di servizio è stato creato. Il 95% delle nostre domande o richieste viene risolto entro 30 minuti fino a un'ora al massimo. Inoltre, non abbiamo avuto problemi tecnici con Ultatel. Il servizio è stato attivo e funzionante continuamente nei quasi 2 anni in cui siamo stati clienti. Infine, inizialmente configurare il servizio è stato un gioco da ragazzi. Ho inviato loro un paio di fogli di calcolo con i dati del nostro ultimo fornitore di telefonia, e si sono occupati del resto. L'ultimo fornitore di telefonia che avevamo ha messo tutto quel lavoro su di me, e sinceramente, non avevo il tempo di occuparmene. Tutto quello che volevo era un sistema telefonico perfettamente funzionante con uno sforzo di integrazione limitato da parte nostra, ed è quello che abbiamo ottenuto.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non abbiamo avuto alcun problema con loro nei quasi 2 anni da quando sono il nostro fornitore.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Comunicazione con i clienti. Il nostro sistema telefonico non è qualcosa di cui ci preoccupiamo perché ha sempre funzionato bene.

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per il feedback dettagliato! Siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza così fluida e affidabile. È fantastico sapere che il nostro team è stato in grado di farti risparmiare tempo offrendo prestazioni costanti e supporto rapido quando necessario. Apprezziamo davvero la tua fiducia in Ultatel e siamo sempre qui se dovesse sorgere qualcosa.

  ### 4. Servizio semplice e diretto con tariffe eque e supporto eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Antonio F. | Senior IT Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Semplicità! Fanno sembrare tutto facile e diretto. Non ci sono riunioni noiose o processi di onboarding prolungati, le tariffe sono eque e il supporto clienti è fantastico—spiegato in un inglese semplice. Facile implementazione dai dispositivi desktop del fornitore precedente.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non hanno un marketing aggressivo... Ho speso molti soldi con altri fornitori, che chiedevano molto di più e offrivano molto meno.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Hanno integrato il nostro sistema telefonico con il nostro fax. Stavamo usando due fornitori diversi. Inoltre, hanno risolto un problema di SMS con un fornitore precedente. Non eravamo in grado di inviare messaggi di testo a causa del fatto che il fornitore precedente aveva assegnato un numero sconosciuto per INVIARE messaggi, diverso da quello che RICEVEVA.

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per la recensione premurosa! Apprezziamo davvero che tu abbia sottolineato la semplicità: è esattamente ciò che miriamo a offrire. Siamo felici che l'onboarding, il supporto e l'esperienza complessiva siano stati facili e diretti per il tuo team. È fantastico sapere che siamo riusciti anche ad ottimizzare i tuoi sistemi e risolvere le tue sfide con gli SMS. Apprezziamo davvero la tua fiducia in Ultatel!

  ### 5. Supporto fenomenale e affidabilità—altamente raccomandato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Calvin G. | I.T. Director, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Onestamente, cosa c'è da non amare? Il supporto è fenomenale, il servizio è stato molto affidabile e tutte le funzioni che ci si aspetterebbe e anche di più sono incluse. L'installazione è un gioco da ragazzi poiché gestiscono la maggior parte del lavoro per te!

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Sono in servizio da tre mesi ormai e onestamente non ho nulla che non mi piaccia. Ero scettico all'inizio, ma tutto ciò è svanito e lo consiglierei a chiunque, sentendomi al 100% sicuro di questa raccomandazione!

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Passare da un sistema telefonico PBX Avaya a questo nuovo sistema VOIP Ultatel ha risolto molti problemi per noi. I moduli IPO e il supporto esperto sul nostro vecchio sistema telefonico PBX Avaya sono difficili da trovare. Imparare questo sistema telefonico rispetto al nostro vecchio sistema PBX è una differenza abissale. Niente più linee fisiche da installare e risolvere. Niente più contratti di supporto o pagamenti anticipati per "ore" da utilizzare quando hai bisogno di assistenza ed è effettivamente più economico della nostra attuale bolletta telefonica. Quindi più economico, più funzionalità e facile da usare, iscrivimi oh aspetta l'ho già fatto!

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per la fantastica recensione! Siamo così felici di sapere che il passaggio dal tuo sistema precedente è stata un'esperienza così positiva. È fantastico sapere che la nostra affidabilità, supporto e facilità di configurazione stanno facendo una vera differenza per il tuo team.

Apprezziamo davvero la tua fiducia e raccomandazione—grazie ancora per aver scelto Ultatel!

  ### 6. Efficient Call Management with Stellar Support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

I like that Ultatel enhances our ability to be out of the office without missing interactions with callers and provides better routing of calls than we used to have. It works well for our needs, and I find the price fair, and their customer service is terrific. I was pleased to find the initial setup pretty simple.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Taxes, but not really Ultatel's fault

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel enhances our ability to be out of the office and not miss interacting with callers, providing better call routing. It replaced our outdated analog phones system with no voicemail or mobility.

  ### 7. Servizio clienti reattivo con un vero tocco umano

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il servizio clienti è molto reattivo ed è fantastico parlare con una persona reale che comprende le mie esigenze.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

A volte può esserci una piccola disconnessione tra il nostro team IT interno e Ultatel quando abbiamo problemi.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel ci sta permettendo di avere un'esperienza VoIP complessivamente migliore con un servizio clienti migliore, più veloce ed efficiente e un servizio umano più personalizzato.

**Official Response from Maryam Mansour:**

> Grazie per le tue gentili parole! Siamo lieti di sapere che la reattività del nostro team ha fatto una differenza positiva.

Apprezziamo anche il tuo feedback sulla coordinazione con i team IT interni—questo è utile mentre continuiamo a migliorare la collaborazione e l'esperienza complessiva. Grazie ancora per la tua fiducia in Ultatel!

  ### 8. Supporto eccezionale e onboarding senza intoppi, piccoli problemi con il portale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ted J. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 31, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Senza dubbio, il supporto è eccezionale. Ogni volta che chiamo per assistenza o semplicemente per fare domande, ottengo immediatamente una risposta (niente lunghi robot automatizzati) e sono sempre disponibili. Durante il processo di onboarding hai un account manager dedicato che puoi contattare telefonicamente o via email direttamente. Ricordo che mi è stato detto che dopo 30 giorni saremmo passati al supporto regolare, quindi mi aspettavo una sorta di diminuzione nell'efficacia del supporto. Anche se parli con una persona diversa ogni volta, non c'è stata alcuna diminuzione nel livello di cura e supporto. La qualità delle chiamate è eccellente, super facile da usare, ottimo set di funzionalità, probabilmente il setup di servizio VOIP più fluido di cui abbia mai fatto parte. Ho già raccomandato Ultatel a un altro cliente e abbiamo iniziato il processo di onboarding lì. Continuerò a raccomandare Ultatel ad altri.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

L'unica cosa di cui potrei lamentarmi è che ci sono alcune cose sul portale che vorrei poter fare da solo, ma bisogna chiamare per farle fare. Capisco il motivo, però, e il supporto è così buono che la chiamata è veloce, ma a volte vorrei comunque poterlo fare da solo.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo ricevendo chiamate che arrivano, vanno dove devono andare e possono essere risposte. Il nostro ultimo fornitore *cough* Comcast *cough* continuavamo a incontrare problemi con le chiamate in arrivo e risposte costanti "Non siamo noi, siete voi", quindi Ultatel sta risolvendo questo semplicemente fornendo il servizio che pubblicizzano a un prezzo accessibile, a differenza del nostro precedente fornitore VOIP *cough* Comcast *cough*.

**Official Response from Jolene Wiggins:**

> Grazie per aver scelto Ultatel per le vostre comunicazioni aziendali. Apprezziamo il vostro feedback!

  ### 9. Comunicazioni affidabili e organizzate, ma l'interfaccia necessita di miglioramenti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jadyn H. | Chief Operating Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 01, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Mi piace che Ultatel sia affidabile, facile da usare e mantenga tutte le nostre comunicazioni aziendali organizzate in un unico posto — le funzionalità di instradamento delle chiamate, estensioni e segreteria telefonica rendono la gestione di più dipartimenti senza soluzione di continuità.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

A volte il sistema può essere un po' lento o presentare problemi quando si passa da un dispositivo all'altro o si gestisce il pannello di amministrazione, e l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva per i nuovi utenti.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel ci sta aiutando a semplificare la comunicazione tra più dipartimenti e membri del team, garantendo che le chiamate siano instradate alle persone giuste senza connessioni perse. Ha anche reso più facile tracciare le chiamate, gestire le estensioni e mantenere un'esperienza cliente professionale, il che fa risparmiare tempo e migliora la nostra efficienza complessiva.

**Official Response from Jolene Wiggins:**

> Grazie per essere un cliente, Jadyn! Apprezziamo il tuo supporto e condivideremo il tuo feedback con il nostro team di prodotto.

  ### 10. Integrazione senza soluzione di continuità e facile da usare—Una sostituzione perfetta per il sistema telefonico

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David L. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 31, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

È integrato con il mio normale telefono cellulare e posso usarlo sul mio computer. È facile da usare e funziona come un normale sistema telefonico UP senza i telefoni costosi.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Niente. Mi piace. Non ho lamentele.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Lo uso per un numero di telefono aziendale. Inoltre, rivendo.

**Official Response from Jolene Wiggins:**

> Thank you for being a customer!

  ### 11. Servizio di prim'ordine dal fornitore di telefonia, Ultatel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 19, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Le incredibili personalità e la natura disponibile dei membri del team con cui ho avuto a che fare fin dall'inizio. Da Alex, il Responsabile Clienti, al team di onboarding con Peter e fin dall'inizio il processo è stato facile. Ci sono stati alcuni piccoli ostacoli lungo il percorso, ma il team mi ha fatto sentire al 100% che avevano tutto sotto controllo.

I prezzi sono molto migliori di quelli che stavamo pagando.

La loro struttura dedicata al non-profit è da lodare.

L'app è fantastica.

La linea di supporto clienti 24/7 è una svolta!

Ci sono un certo numero di funzionalità a cui non ci siamo ancora iscritti, ma possiamo già vederci integrarle in futuro.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Man mano che la nostra organizzazione è cresciuta, stavamo cercando un sistema telefonico che potesse servirci con fino a 7 delle nostre sedi situate in aree diverse. Il servizio di UltaTel ci consente di raggiungere le nostre sedi periferiche e connetterci facilmente con il personale lì, mentre ci permette anche di connettere i donatori che chiamano l'ufficio amministrativo e non conoscono il numero di telefono delle sedi in altre città, ora possiamo semplicemente trasferirli direttamente alla sede di loro scelta. Ha reso il nostro mondo più piccolo.

**Official Response from Konstantine Christofakis:**

> Grazie mille per le tue gentili parole e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza!

Siamo entusiasti di sapere che Alex, Peter e il team di onboarding hanno reso la tua transizione a Ultatel fluida e rassicurante — crediamo che le persone facciano la differenza, ed è fantastico sapere che il nostro team lo ha dimostrato fin dal primo giorno. È anche meraviglioso sapere che stai apprezzando l'app, il nostro supporto 24/7 e il valore che miriamo a portare, specialmente per organizzazioni guidate da una missione come la tua.

Siamo qui ogni volta che sei pronto a esplorare più delle nostre funzionalità o hai bisogno di qualsiasi cosa. Grazie per aver scelto Ultatel — siamo orgogliosi di essere il tuo partner per le comunicazioni!

  ### 12. Questa azienda morde più di quanto possa masticare.

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shawnee E. | Talent Acquisition Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 15, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Può fare clic per chiamare. Può disattivare il clic per chiamare per siti specifici.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Devo tenere aperta un'app grande per utilizzare effettivamente il sistema telefonico, il che copre documenti importanti o informazioni di altri sistemi che uso contemporaneamente. Problemi di connettività costanti, hanno cercato di intimidire il nostro team IT per consentire loro l'accesso a informazioni proprietarie per facilitare il loro lavoro. Non erano pronti per un'azienda di così grande scala e hanno fatto false promesse. L'integrazione è stata un incubo.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Bisogna fare chiamate ai clienti e ai candidati.

**Official Response from Jolene Wiggins:**

> Ciao Shawnee,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo felici di sapere che apprezzi la nostra funzione click-to-dial, ma ci dispiace molto apprendere che l'integrazione non è andata come previsto. La tua esperienza è importante per noi e ho condiviso i tuoi commenti con il nostro team di onboarding.

Puoi sempre chiamarci al numero 800-930-9912 per domande o preoccupazioni riguardanti il tuo sistema Ultatel. Siamo qui per aiutarti 24/7.

  ### 13. Il personale di Ultatel è fantastico e anche il loro sistema telefonico è piuttosto buono.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vicki L. | Specialist, IT, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 10, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il team di Ultatel è eccezionale. Che si tratti di una domanda veloce o di un supporto più approfondito, il loro tempo di risposta è sempre rapido e la qualità della loro assistenza supera costantemente le aspettative. Altamente raccomandato!

Far utilizzare al personale la nuova app e il sistema telefonico è stato facile.

Anche il prezzo è ottimo.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

L'app Ultatel non funzionava bene con Teams all'inizio, ma Ultatel ha collaborato con i nostri ragazzi MSP e ha risolto il problema e ora tutto funziona alla grande. Non c'è niente che non mi piaccia.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel fornisce un sistema telefonico che si integra perfettamente con MS Teams. Offrono un ottimo prezzo per le organizzazioni non profit.

**Official Response from Konstantine Christofakis:**

> Grazie per la fantastica recensione — apprezziamo davvero il tuo feedback!

È fantastico sapere che il nostro team ha costantemente fornito il supporto rapido e di alta qualità che ti aspetti. Siamo orgogliosi di essere reattivi e orientati alle soluzioni, quindi è particolarmente gratificante sapere che la nostra collaborazione con il tuo MSP ha aiutato a risolvere l'integrazione di Teams in modo rapido ed efficace.

Supportare le organizzazioni non profit con comunicazioni affidabili e convenienti è qualcosa a cui teniamo profondamente, e siamo onorati di far parte della tua missione.

Grazie ancora per aver scelto Ultatel — siamo sempre qui se hai bisogno di noi.

  ### 14. Sempre lì per aiutare ma con tempi lenti e errori

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jason J. | Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Sono sempre disponibili per supportare, di solito hanno grandi conversazioni

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

L'app è orribile, non funziona mai, anche se sono sempre lì per aiutare, a volte ci sono errori gravi che mi costringono a disfare. Inoltre, a volte ci vuole un'eternità per completare semplici ticket.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Molto aiuto per l'inserimento di nuovi utenti, cessazioni e reperimento di numeri. Così come aiutare a impostare i flussi di chiamata e i gruppi di squillo.

**Official Response from Jolene Wiggins:**

> Ciao Jason,
Ci scusiamo per la tua esperienza e apprezziamo il tuo feedback. Stiamo sempre lavorando per migliorare i nostri prodotti e servizi, e abbiamo recentemente rilasciato una nuova app. Speriamo che tu voglia darle un'altra possibilità!

Per favore chiama al 800-930-9912 se c'è qualcos'altro che possiamo fare per migliorare la tua esperienza con Ultatel. Come sai, siamo sempre qui per aiutarti.

  ### 15. La migliore integrazione del sistema telefonico per Microsoft Teams

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Algertha T. | Freelance Photographer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Quello che mi piace di più di UltaTel è il loro eccellente servizio clienti e il loro desiderio di supportare le esigenze e le soluzioni per il cliente.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non c'è nulla che non mi piaccia di UltaTel. Molto soddisfatto del sistema telefonico.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

In precedenza avevamo un servizio di telefonia VoIP che non soddisfaceva le nostre aspettative. Abbiamo avuto problemi estremi con chiamate interrotte, statico e volume. Poiché la nostra attività principale è almeno per il 75% un ambiente di call center, è essenziale che il nostro sistema telefonico sia sempre operativo. Ultatel aveva la soluzione migliore per noi. Soprattutto perché offrivano l'integrazione con Microsoft Team e la possibilità di utilizzare telefoni software. Questo ha permesso al nostro personale di mantenere la connessione con i nostri clienti anche quando lavoravano da remoto.

  ### 16. Servizio Telefonico Ultatel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Richard K. | Principal, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2025

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il servizio clienti è veloce e amichevole per risolvere rapidamente i problemi.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

A volte gli ordini non vengono evasi correttamente e devono essere corretti.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Fornire un ottimo servizio VOIP ai clienti con sistemi più vecchi

  ### 17. Onboarding senza intoppi

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 13, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Apprezzo il processo di onboarding senza intoppi di Ultatel. Passare al loro servizio è stato un gioco da ragazzi, grazie al loro sistema intuitivo. È sempre un vantaggio quando le cose funzionano senza problemi fin dall'inizio.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Ci sono un paio di aspetti che potrebbero essere migliorati. Il processo di risoluzione dei ticket di supporto tramite email si è rivelato scomodo, specialmente durante le due occasioni in cui il nostro sistema telefonico è andato in tilt. Avere la possibilità di chiamare per assistenza immediata in tali momenti sarebbe stato inestimabile.

Inoltre, la promessa di completa autonomia nella gestione della nostra lista utenti e nell'apportare modifiche non è stata completamente mantenuta. Sebbene ci sia stato detto che avremmo potuto gestire questi cambiamenti, si scopre che richiedono l'intervento di Ultatel sul back end. Questa dipendenza dal loro lato contraddice in qualche modo la comprensione iniziale di autonomia.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Prima di Ultatel, avevamo un disperato bisogno di un sistema telefonico che potesse soddisfare le nostre esigenze di assicurazione della qualità, specificamente in termini di registrazione delle chiamate e analisi. Ultatel è intervenuta come soluzione a questo problema. Il loro sistema telefonico non solo ha risolto le nostre esigenze di comunicazione, ma ha anche fornito funzionalità robuste per l'assicurazione della qualità.

  ### 18. Solida prestazione, buon rapporto qualità-prezzo, integrazione senza soluzione di continuità con O365

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Travis A. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Finora le prestazioni sono state davvero migliori del previsto. Avevo delle preoccupazioni a riguardo, poiché non avevo sentito molto parlare della piattaforma prima di fare ricerche. Cercavo un'integrazione senza soluzione di continuità con O365 e Teams e questo fa perfettamente al caso. Ottimo rapporto qualità-prezzo rispetto ad altre opzioni. Il supporto clienti risponde molto rapidamente.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Direi che l'onboarding avrebbe potuto essere un po' migliore, ma probabilmente simile ad altri. Questa è stata la mia prima volta a passare da on-premise al cloud, quindi è difficile fare un confronto.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Era necessaria una nuova soluzione PBX e abbiamo migrato da "FreePBX" on-premise a Ultatel. Volevamo un'integrazione completa con Microsoft Teams.

  ### 19. Impeccabile, facile da usare e softphone di alta qualità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Surya J. | Senior Financial Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 11, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

La dashboard è semplice da usare e mi consente di effettuare rapidamente chiamate di alta qualità e trasferire chiamate ad altri reparti.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non ho alcuna preoccupazione quando si tratta di usare questo software.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Funziona abbastanza bene offrendo chiamate e messaggi affidabili, il che è molto utile per comunicare con altri reparti.

  ### 20. Prodotto straordinario per il sistema telefonico per Microsoft Teams

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Harley M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 01, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Mi è sempre piaciuto il sistema telefonico di Microsoft Teams, la funzione di e-fax e la funzione di SMS UT con ULTATEL.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non c'è nulla che non mi piaccia affatto.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

ULTATEL ha risolto molti problemi con il sistema telefonico e ha reso più facile la comunicazione per contattare i dipendenti durante l'orario lavorativo quando necessario. Hanno risolto il principale scopo dei sistemi telefonici con la comunicazione. Tutto il resto è ottimo.

  ### 21. Professionale - Cortese - Puntuale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katharine F. | Manager, HR and Logistics, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 14, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

La cosa più utile è che le persone di Ultatel si sono prese il tempo per assicurarsi che i nostri attuali telefoni da scrivania fossero trasferiti al nuovo sistema. Poi si sono assicurati che tutto fosse a posto. Ogni singola domanda è stata risposta e lo è stata prontamente.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non ci sono svantaggi nell'usare Ultatel.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

La programmazione software di Ultatel per i nostri telefoni ci ha permesso di eliminare una linea fax separata e anche di ridurre i costi mensili del nostro sistema telefonico.

  ### 22. Tutti dovrebbero passare a Ultatel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patricia  D. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ultatel è facile da usare, ha un ottimo servizio clienti, un'implementazione semplice e non ci sono mai problemi. Ma la cosa migliore è che la nostra bolletta non è nemmeno un quarto di quella del nostro precedente fornitore. Grazie Ultatel

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Niente, tutto è semplicemente perfetto. Tutti dovrebbero usarli.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Non devo ridurre il mio budget poiché Ultatel è così economico e fornisce più servizi.

  ### 23. Ottimo servizio clienti dall'inizio alla fine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine G. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 30, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il rappresentante di vendita non era invadente e i rappresentanti del team di supporto clienti erano tutti molto pazienti durante il processo di onboarding.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Nessun problema importante da segnalare poiché tutti i livelli di servizio hanno soddisfatto o superato le aspettative.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzando ULTATEL siamo stati in grado di eliminare tutte le apparecchiature fisiche delle linee telefoniche e abbiamo integrato l'intero sistema telefonico tramite Microsoft Teams.

  ### 24. Ottimo servizio e supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dennis S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 30, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Siamo passati a ULTATEL dopo 7 anni con un altro operatore. Vorrei che avessimo cambiato prima! Il servizio clienti è eccezionale e posso effettivamente parlare con una persona!

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Dobbiamo pagare le tasse locali e federali sul nostro conto.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Non dobbiamo più preoccuparci delle chiamate perse!

  ### 25. La migliore compagnia telefonica in circolazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Natalie R. | COO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Dalla determinazione dei prezzi al servizio clienti, Ultatel è impareggiabile. Sono incredibilmente veloci nel risolvere qualsiasi problema e forniscono un ottimo servizio telefonico. Hanno reso il processo di implementazione senza intoppi.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

La versione dell'app del telefono ha alcuni bug e potrebbe beneficiare di ulteriori risorse investite su di essa.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

L'assistenza clienti risolve tutti i problemi.

  ### 26. Servizio Clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jinjer S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Hanno un tempo di risposta rapido e sono esperti nel loro campo.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Mancanza di contatto personale. Non hai una persona specifica con cui trattare, solo un'email con una risposta del call center.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Hanno un servizio clienti migliore rispetto al nostro fornitore precedente.

  ### 27. Cliente felice

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** MaryAnn O. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 14, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Eccellente comunicazione e rapido a rispondere.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non ho nessun dispiacere, è stato fantastico lavorare con Ultatel

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Risparmiare denaro sulla bolletta telefonica mensile

  ### 28. Il miglior sistema telefonico per i lavoratori da remoto!!!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elisha S. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 01, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Adoro quanto sia stato facile configurare e utilizzare! Le funzionalità sono estremamente intuitive; abbiamo testo, fax, segreteria telefonica, sistema telefonico ecc!! Il team del servizio clienti è incredibile; ogni volta che abbiamo un problema, ci rispondono immediatamente!

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Ultatel rende il trasferimento delle chiamate, la registrazione delle chiamate e la gestione delle chiamate un gioco da ragazzi! Vorrei che fosse più facile passare dalle chiamate telefoniche alle chiamate di gruppo per condividere schermi con i clienti. Al momento, l'unico modo che conosciamo per effettuare il passaggio è inviare un invito manualmente.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ultatel rende estremamente facile trasferire le chiamate ai membri del team, inviare messaggi ai nostri clienti, inviare e ricevere fax e deviare la nostra linea telefonica quando necessario!

  ### 29. Rivoluziona

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Antoinette B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 30, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Migliore comunicazione ICLOUD e conveniente

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Niente al momento; niente da non gradire

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Sta aiutando i miei clienti a considerare un sistema ICLOUD migliore per le telecomunicazioni.

  ### 30. Qualità delle chiamate chiara, sistema telefonico VoIP gestito via web

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric O. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 30, 2024

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

affidabile, qualità, servizio. L'implementazione è andata molto bene.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

controllo limitato della gestione del sistema telefonico

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

migliore integrazione dei team, chiamate più chiare, servizio che risponde

  ### 31. Sistema VOIP affidabile e di alta qualità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 14, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il sistema UltaTel offre tutte le funzionalità, le caratteristiche, la facilità d'uso e il livello di servizio clienti che la nostra azienda cercava in un servizio VOIP per la nostra impresa di medie dimensioni.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

UltaTel era un marchio sconosciuto per noi quando stavamo cercando nuovi sistemi VOIP, quindi c'è stato un iniziale atto di fede nel coinvolgerli.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Un sistema telefonico affidabile è una necessità fondamentale per la nostra attività e UltaTel ha soddisfatto questa esigenza essenziale.

  ### 32. Semplice, ottimi prezzi e un meraviglioso staff di supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephanie J. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 27, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ottimo servizio clienti! Il loro team di supporto è davvero efficiente! Grazie.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Le app (con Teams) possono essere capricciose a volte. Mi è stata inviata della documentazione utile, quindi vedrò se funziona.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Ottimo servizio con un'integrazione di Teams che ci aiuta ad essere più fluidi e unificati nei nostri metodi di comunicazione

  ### 33. Ottimo servizio clienti, molto reattivo, l'app mobile ha alcune limitazioni sui dati mobili.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il servizio clienti è reattivo e disponibile. Usando l'app su wifi funziona alla grande ed è molto utile per i dipendenti remoti che lavorano da postazioni fisse.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

L'app mobile sui telefoni ha funzionalità limitate quando si utilizza la connessione dati mobile. Le chiamate telefoniche hanno ritardi significativi, frequenti interruzioni e funzionalità limitate.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Sistema telefonico per dipendenti remoti

  ### 34. Comunicazione senza interruzioni con ULTATEL

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Felipe S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 03, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Flessibilità. Puoi aggiungere e rimuovere utenti e numeri di telefono secondo necessità, in movimento. Questo rende il lavoro con loro un gioco da ragazzi per piccole imprese come la mia.

La flessibilità e scalabilità di ULTATEL lo rendono anche estremamente conveniente.

Le sue funzionalità avanzate sono anche ottime, come le trascrizioni della segreteria telefonica via email, la registrazione delle chiamate, ecc.

E, è estremamente facile da usare.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Dipendenza dalla connessione internet. Anche se non è qualcosa che riguarda ULTATEL in sé (qualsiasi fornitore VoIP ne soffrirà), è qualcosa che mi infastidisce di tanto in tanto.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

ULTATEL ha notevolmente ridotto una bolletta telefonica molto alta che stavo pagando. ULTATEL sta anche aiutando me e il mio team a gestire le chiamate e le richieste dei clienti con la loro ottima funzione di segreteria telefonica via email.

  ### 35. ULTATEL porta i sistemi telefonici al livello successivo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Katherine J. | Chief of Staff, Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 23, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Integrazioni con diverse funzionalità e software come Microsoft Teams, CRM, ecc. Rende molto più facile esaminare centinaia di email di vendita e effettuare chiamate direttamente dal nostro sistema CRM.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Potrebbe essere gratuito? Scherzo. Offrono un sacco di valore per quello che fanno pagare, ed è infatti uno dei migliori prezzi disponibili.

L'unica cosa che non mi piace molto è il design del loro pannello di amministrazione. Sembra un po' datato.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro team di vendita continuava a lamentarsi della mancanza di integrazione tra il nostro CRM e il sistema telefonico. Questo problema è ora risolto al 100%. 
Usiamo anche Microsoft Teams per le comunicazioni interne e con ULTATEL non dobbiamo mai lasciarlo. Tutto è lì.

  ### 36. Perfetto per agenzie di tutte le dimensioni!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Zac A. | Head of Audience and Traffic Analytics, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 01, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Abbiamo apprezzato molto quanto fosse facile impostare e iniziare a usare. Ma ciò che ci ha davvero sorpreso è stata la velocità e l'affidabilità della loro app mobile.

Abbiamo usato Nextiva prima e i problemi si verificavano molto frequentemente. Dall'app che si bloccava agli SMS e ai registri delle chiamate che semplicemente sparivano.

Ora sentiamo di poterci fidare del nostro fornitore di telefonia.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Vorrei un design più moderno nel backend dove gestiamo i nostri account.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro precedente fornitore di sistemi telefonici mancava di affidabilità. Eravamo sempre preoccupati di poter perdere chiamate e messaggi dei clienti. Anche la loro app si bloccava frequentemente.

Quindi ULTATEL è intervenuto per risolvere questi problemi e ha eccelso in questo processo.

  ### 37. Servizio Straordinario Se Cerchi Comunicazione Affidabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gladys W. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 15, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

L'app mobile di ULTATEL è eccellente. Le notifiche sono veloci e affidabili, e non perdi mai un cliente. Siamo un team distribuito che lavora da diverse località, quindi per noi era davvero importante assicurarci che tutti i membri del team ricevessero le notifiche telefoniche.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Finora, non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. Se devo lamentarmi di qualcosa, sarebbe la mia connessione mobile, ma questo non ha nulla a che fare con ULTATEL.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Siamo una nuova start-up autofinanziata. Quando abbiamo iniziato a cercare soluzioni di comunicazione unificata, tutto era davvero costoso e con un alto requisito in termini di posti utente. Con ULTATEL, stiamo ottenendo lo stesso servizio a livello aziendale, ma solo per gli utenti di cui abbiamo effettivamente bisogno.

  ### 38. Problema tecnico molto raro, meraviglioso servizio clienti, prezzo conveniente, persone simpatiche.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shabnam B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 20, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Dipendenti molto premurosi, molto educati e disponibili.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non c'è nulla che non mi piaccia di ULTATEL.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Trasferendo tutte le chiamate in entrata sui telefoni dell'ufficio al mio cellulare, in realtà dovrei dire tutti i servizi ULTATEL.

  ### 39. ULTATEL rende connettersi con il tuo team sul campo un gioco da ragazzi!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Donald D. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 16, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Facilità d'uso. Abbiamo un team di acquirenti e addetti alle consegne sul campo, ed era complicato comunicare e coordinarsi con loro in modo efficace. ULTATEL ha cambiato tutto, e ora tutto è un gioco da ragazzi. Possiamo avere chat di gruppo, interagire con i clienti, ecc., e tutto dalla stessa piattaforma.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Per utilizzarlo efficacemente sui dispositivi mobili, è necessario avere una connessione a Internet. Se gli acquirenti si trovano all'interno dei centri commerciali, a volte hanno difficoltà a ottenere una connessione decente. Abbiamo istruito loro di connettersi sempre al wifi per evitare questo tipo di problema, e questo sembra aver risolto il problema.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

ULTATEL ci ha aiutato a risolvere la comunicazione con i nostri acquirenti e il team di consegna. Prima di ULTATEL abbiamo provato WhatsApp e altre piattaforme, e sebbene funzionino bene, mancano anche di controllo utente e altre funzionalità amministrative.

  ### 40. Facile distribuzione e ottimo supporto clienti!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mateus R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 03, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ero un po' incerto nel cambiare il mio fornitore di telefonia, ma il sistema di ULTATEL è davvero facile da usare e il supporto clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Finora non ho avuto nulla da criticare poiché offrono un servizio molto più affidabile rispetto al mio ultimo fornitore.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Prima di tutto, ULTATEL è più economico del mio ultimo fornitore, il che è sempre positivo. A parte questo, ho bisogno di essere costantemente in contatto con clienti e colleghi, e il sistema telefonico di ULTATEL funziona benissimo per questo.

  ### 41. Felice di usare Ultatel per le nostre esigenze di telecomunicazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** D'Anza A. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 19, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ottimo servizio clienti e disponibili ad aiutare in ogni modo necessario. Non abbiamo avuto problemi con i nostri telefoni, il che è sempre una buona cosa! Consiglio Ultatel!

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Niente da disprezzare, finora tutto bene. Ho effettuato pagamenti online ed è facile da navigare.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Che sia facile da usare e navigare.

  ### 42. Ottimo servizio VoIP per agenzie e team di vendita

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Charles Y. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il loro processo di configurazione è stato ottimo e il loro supporto clienti è anche di prim'ordine. Nella mia esperienza, molto meglio della concorrenza.

Nel complesso, il servizio è più o meno lo stesso di quello che abbiamo ottenuto altrove, ma la facilità con cui possiamo contattare il loro supporto clienti è semplicemente incredibile.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non riesco a pensare a nulla. Finora tutto è stato impeccabile.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Con ULTATEL potremmo collegare il nostro telefono con email, sms e altri tipi di comunicazione come i social, tutto all'interno del nostro CRM.

  ### 43. Il miglior servizio e software VoIP che abbia mai usato!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Le integrazioni che ULTATEL fornisce tra diversi servizi e strumenti sono perfette. Puoi connettere ULTATEL a MS Teams, Pipedrive e molti altri strumenti.

Il mondo digitale non è compartimentato come altri servizi vorrebbero farti credere. ULTATEL lo ha capito e ha creato le migliori integrazioni software che abbia mai visto.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Il loro backend amministrativo sembra vecchio, ma credo che stiano lavorando sul loro design e marchio e questo dovrebbe essere nei loro piani.

Tuttavia, è ancora funzionale ed estremamente veloce. Molto più veloce dei concorrenti, tra l'altro.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Integrazione tra telefono, piattaforma di comunicazione e software che usiamo ogni giorno. Inoltre, la loro integrazione con i CRM come Pipedrive è INESTIMABILE.

Inoltre, non abbiamo mai più avuto problemi di affidabilità dopo la migrazione a ULTATEL.

  ### 44. Buona esperienza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sal A. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 25, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

buon supporto, accesso locale e rapido al supporto

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

pochi guasti all'anno, è necessario avere un buon sistema di monitoraggio per l'infrastruttura interna in modo da poter avvisare prontamente gli utenti finali.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

VOIP/Clienti

  ### 45. ULTATEL Si Prende Cura di Te e del Tuo Business (Supporto Clienti Straordinario)

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martin A. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 24, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Il vantaggio più grande e utile dell'utilizzo di ULTATEL è l'affidabilità del loro supporto clienti. Ho provato altri servizi VoIP prima, e il loro supporto clienti è solitamente un incubo. Inoltre, tutte le funzionalità e l'interfaccia utente di ULTATEL sono davvero semplici e facili da usare.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Assolutamente niente. Vorrei solo averli conosciuti prima.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Il routing automatico delle chiamate funziona perfettamente e ha risolto un grande problema che avevamo. Poiché lavoriamo in diverse città, abbiamo avuto problemi con il nostro risponditore automatico in passato. Dopo aver sottoscritto ULTATEL, ora tutto funziona perfettamente.

  ### 46. Compositore Ultatel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Juneil T. | Data Entry Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 23, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ultatel è molto conveniente e facile da usare.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Ho notato che a volte si blocca e non rileva il mio numero di telefono.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Il loro centro di supporto risponde in tempo reale.

  ### 47. Telefono di Classe Mondiale con Grandi Caratteristiche

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Ricorda quando i telefoni erano vecchi e noiosi e servivano solo per fare chiamate? ULTATEL ha cambiato tutto. Ora puoi collegare il tuo telefono con ogni singolo strumento di analisi aziendale che utilizzi nella tua attività.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Non puoi effettuare o ricevere chiamate senza internet. Ma questo non è un difetto di ULTATEL, è così che funziona il VoIP.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo avuto difficoltà a contattare e automatizzare i messaggi di testo ai nostri clienti. Con ULTATEL, possiamo farlo ora all'interno del nostro CRM. Questo ci ha aiutato ad aumentare la nostra efficienza post-vendita del 15%.

  ### 48. Wow, servizio fantastico a un prezzo molto conveniente con una vasta gamma di funzionalità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Frank M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 01, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Questa è stata un'esperienza fantastica. Ho provato altre soluzioni VOIP e ci sono stati problemi che alla fine erano colpa mia. Non è così con Ultatel.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Ottimo servizio. Vorrei averlo fatto prima.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo aggiungendo dipendenti e avevamo bisogno di poter comunicare in modo più fluido tra i membri del team. Quello che abbiamo ottenuto è stata quella comunicazione e un sistema telefonico molto elegante che ci consente di comunicare più facilmente tramite voce e SMS.

  ### 49. miglior fornitore di VOIP

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 26, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

Supporto clienti 24/7, sempre disponibile per gestire il team e l'applicazione, risposta rapida al team, aperto a chiamare/connettersi con il mondo.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

consigli tardivi sugli aggiornamenti, serve più info quando il sistema è inattivo

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

connettersi al mondo.

  ### 50. Ottima esperienza utente, qualità del suono perfetta

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lina S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Ultatel?**

La qualità delle chiamate mentre si utilizza l'app di ULTATEL è perfetta. Molto meglio rispetto alla compagnia precedente che stavamo usando. Anche il loro supporto clienti è molto utile.

**Cosa non Le piace di Ultatel?**

Vorrei che fosse un po' più economico, ma penso che ottieni quello per cui paghi. Ho provato soluzioni più economiche in passato e sono state molto pessime.

**Quali problemi sta risolvendo Ultatel e in che modo La sta aiutando?**

In passato abbiamo avuto problemi con la qualità delle chiamate durante le nostre chiamate di vendita. ULTATEL li ha risolti.



- [View Ultatel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ultatel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+19%3A35%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a75f92e8-4f6a-452f-ba5f-107f9074858e&secure%5Btoken%5D=e3965645b72cf20863a7834d64057dc12073201ce9a297ab942dd3cc0fe99d64&format=llm_user)
## Ultatel Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Microsoft Teams Integration](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams-integration/reviews)
  - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews)

## Ultatel Features
**Canali**
- Voce
- SMS mobile
- Email

**Strumenti di collaborazione**
- Condivisione dello schermo
- Presentazioni
- Lavagna
- Chat dal vivo
- Alzare la mano

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP**
- Sistemi PBX, Softphone VoIP
- Gestione delle chiamate
- Monitoraggio della rete
- Integrazioni
- PBX virtuale
- Servizi di trunking SIP

**Piattaforme UCaaS - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Comunicazione di base**
- Chiamate telefoniche
- Videochiamate
- Messaggistica istantanea
- Condivisione dello schermo
- Chiamate in conferenza
- Chiamate da scrivania a scrivania

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Estensioni**
- Flessibilità di locazione
- VoIP nativo
- Opzione CCaaS

**Coordinamento della riunione**
- Pianificazione
- Registrazione
- Permessi dei partecipanti
- Unisciti con un clic

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agentic AI - Fornitori di VoIP**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Tipo di software**
- Mobile
- Applicazione del browser
- Applicazione Desktop

**Accedi**
- Accoppiamento Software
- Estensione del browser
- Download individuale

**Agentic AI - Videoconferenza**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Funzionalità Avanzate**
- Musica d'attesa
- Assistenti Automatici
- Numero VOiP

**Caratteristiche**
- Messaggio vocale a email
- Messaggio vocale a SMS
- Condivisione di file
- Conferenza vocale
- Videoconferenza
- Trascrizioni della Conferenza

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