Recensioni e Dettagli del Prodotto Ultatel

Ultatel offre una soluzione VoIP completa che è facile da implementare, semplice da gestire e abbastanza flessibile da supportare aziende di diverse dimensioni. Il portale amministrativo è intuitivo, il che rende semplice il provisioning degli utenti, la gestione dei flussi di chiamata e la regolazione delle funzionalità senza bisogno di un intervento di supporto costante.

Dal punto di vista dei partner, i loro team di onboarding e supporto sono reattivi e competenti. Quando abbiamo bisogno di assistenza, i ticket vengono gestiti prontamente e professionalmente. Il loro personale di supporto comunica chiaramente e lavora verso la risoluzione piuttosto che passare i problemi da una parte all'altra.

I nostri clienti apprezzano particolarmente l'affidabilità, la qualità delle chiamate, la funzionalità dell'app mobile e la facilità d'uso. Funzionalità come gli assistenti automatici, i gruppi di squillo, l'instradamento delle chiamate, la segreteria telefonica via email e le capacità del softphone sono costantemente stabili e facili da adottare per gli utenti finali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualsiasi piattaforma, c'è una curva di apprendimento durante la configurazione iniziale, specialmente quando si configurano flussi di chiamata più avanzati o si trasferiscono numeri. Alcuni scenari di instradamento personalizzati richiedono una pianificazione attenta per garantire che tutto sia configurato correttamente.

Inoltre, sebbene il sistema sia robusto, accoglieremmo sempre con favore continui miglioramenti agli strumenti di reportistica e analisi per ottenere approfondimenti più dettagliati sui dati delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplicità! Fanno sembrare tutto facile e diretto. Non ci sono riunioni noiose o processi di onboarding prolungati, le tariffe sono eque e il supporto clienti è fantastico—spiegato in un inglese semplice. Facile implementazione dai dispositivi desktop del fornitore precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non hanno un marketing aggressivo... Ho speso molti soldi con altri fornitori, che chiedevano molto di più e offrivano molto meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, cosa c'è da non amare? Il supporto è fenomenale, il servizio è stato molto affidabile e tutte le funzioni che ci si aspetterebbe e anche di più sono incluse. L'installazione è un gioco da ragazzi poiché gestiscono la maggior parte del lavoro per te! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono in servizio da tre mesi ormai e onestamente non ho nulla che non mi piaccia. Ero scettico all'inizio, ma tutto ciò è svanito e lo consiglierei a chiunque, sentendomi al 100% sicuro di questa raccomandazione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Senza dubbio, il supporto è eccezionale. Ogni volta che chiamo per assistenza o semplicemente per fare domande, ottengo immediatamente una risposta (niente lunghi robot automatizzati) e sono sempre disponibili. Durante il processo di onboarding hai un account manager dedicato che puoi contattare telefonicamente o via email direttamente. Ricordo che mi è stato detto che dopo 30 giorni saremmo passati al supporto regolare, quindi mi aspettavo una sorta di diminuzione nell'efficacia del supporto. Anche se parli con una persona diversa ogni volta, non c'è stata alcuna diminuzione nel livello di cura e supporto. La qualità delle chiamate è eccellente, super facile da usare, ottimo set di funzionalità, probabilmente il setup di servizio VOIP più fluido di cui abbia mai fatto parte. Ho già raccomandato Ultatel a un altro cliente e abbiamo iniziato il processo di onboarding lì. Continuerò a raccomandare Ultatel ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa di cui potrei lamentarmi è che ci sono alcune cose sul portale che vorrei poter fare da solo, ma bisogna chiamare per farle fare. Capisco il motivo, però, e il supporto è così buono che la chiamata è veloce, ma a volte vorrei comunque poterlo fare da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Ultatel sia affidabile, facile da usare e mantenga tutte le nostre comunicazioni aziendali organizzate in un unico posto — le funzionalità di instradamento delle chiamate, estensioni e segreteria telefonica rendono la gestione di più dipartimenti senza soluzione di continuità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il sistema può essere un po' lento o presentare problemi quando si passa da un dispositivo all'altro o si gestisce il pannello di amministrazione, e l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È integrato con il mio normale telefono cellulare e posso usarlo sul mio computer. È facile da usare e funziona come un normale sistema telefonico UP senza i telefoni costosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Mi piace. Non ho lamentele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le incredibili personalità e la natura disponibile dei membri del team con cui ho avuto a che fare fin dall'inizio. Da Alex, il Responsabile Clienti, al team di onboarding con Peter e fin dall'inizio il processo è stato facile. Ci sono stati alcuni piccoli ostacoli lungo il percorso, ma il team mi ha fatto sentire al 100% che avevano tutto sotto controllo.

I prezzi sono molto migliori di quelli che stavamo pagando.

La loro struttura dedicata al non-profit è da lodare.

L'app è fantastica.

La linea di supporto clienti 24/7 è una svolta!

Ci sono un certo numero di funzionalità a cui non ci siamo ancora iscritti, ma possiamo già vederci integrarle in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può fare clic per chiamare. Può disattivare il clic per chiamare per siti specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo tenere aperta un'app grande per utilizzare effettivamente il sistema telefonico, il che copre documenti importanti o informazioni di altri sistemi che uso contemporaneamente. Problemi di connettività costanti, hanno cercato di intimidire il nostro team IT per consentire loro l'accesso a informazioni proprietarie per facilitare il loro lavoro. Non erano pronti per un'azienda di così grande scala e hanno fatto false promesse. L'integrazione è stata un incubo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Ultatel è eccezionale. Che si tratti di una domanda veloce o di un supporto più approfondito, il loro tempo di risposta è sempre rapido e la qualità della loro assistenza supera costantemente le aspettative. Altamente raccomandato!

Far utilizzare al personale la nuova app e il sistema telefonico è stato facile.

Anche il prezzo è ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app Ultatel non funzionava bene con Teams all'inizio, ma Ultatel ha collaborato con i nostri ragazzi MSP e ha risolto il problema e ora tutto funziona alla grande. Non c'è niente che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono sempre disponibili per supportare, di solito hanno grandi conversazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app è orribile, non funziona mai, anche se sono sempre lì per aiutare, a volte ci sono errori gravi che mi costringono a disfare. Inoltre, a volte ci vuole un'eternità per completare semplici ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.