# TxHelpDesk Reviews
**Vendor:** Telenetix Pvt Ltd  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About TxHelpDesk
TxHelpDesk è un modulo avanzato di gestione dei ticket che aiuta le imprese a gestire le richieste dei clienti in tempo reale distribuendo le email in arrivo in base allo stato attivo degli utenti connessi assegnati a gestire le richieste di supporto. Per abilitare l'interazione in tempo reale con i clienti per la raccolta di informazioni, i canali Chat, Voce, Email e Social Media sono integrati in un'interfaccia utente unificata. Utilizzando TxHelpDesk, le imprese possono implementare un processo aziendale automatizzato e senza interruzioni che richiede la distribuzione di un gran numero di email in tempo reale a più utenti in base alla loro disponibilità, competenza e posizione geografica. Creando e implementando regole specifiche, è possibile canalizzare il processo di servizio su più fasi fino al completamento. L'intero processo può essere tracciato attraverso le disposizioni degli utenti e gli eventi in ciascuna fase.






- [View TxHelpDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/txhelpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+17%3A52%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7e1a19c2-8ef1-4a77-90b9-39d16b6675cb&secure%5Btoken%5D=8952e33ece4159b7557dc89c9ec805546161c84e6962857e26c9a61a51547e15&format=llm_user)

## TxHelpDesk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top TxHelpDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)