--- title: TruRating Reviews meta_title: 'Recensioni TruRating 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 10 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come TruRating funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 10 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # TruRating Reviews **Vendor:** TruRating **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About TruRating TruRating è una soluzione rivoluzionaria che collega rapidamente le aziende alla maggioranza silenziosa di un tempo. Collega il feedback dei clienti ai dati delle transazioni e del carrello raccogliendo valutazioni al momento del pagamento. La potenza di una domanda genera tassi di risposta leader nel settore (88% in negozio, 59% online) offrendo ai commercianti accesso in tempo reale a intuizioni attuabili legate alle prestazioni finanziarie. ## TruRating Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo e professionale** di TruRating, garantendo un'assistenza efficiente per tutte le esigenze. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di TruRating, godendo del suo cruscotto semplice e dell'integrazione senza soluzione di continuità. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto collaborativo** del team TruRating, garantendo approfondimenti attuabili e soluzioni su misura per il miglioramento. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di integrazione** con TruRating, migliorando la conformità e migliorando il feedback dei clienti senza sforzo. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** di TruRating, migliorando il feedback degli ospiti e l'efficienza operativa complessiva. (2 reviews) - Dashboard Customization (2 reviews) - Dashboard Usability (2 reviews) - Gli utenti trovano TruRating **efficiente e facile da usare** , migliorando le intuizioni e l'adattabilità mentre migliorano le interazioni con i clienti. (2 reviews) - Features Variety (2 reviews) - Feedback (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sentono che la **flessibilità limitata** nella raccolta dei feedback limita le intuizioni, anche se sono previsti miglioramenti futuri. (2 reviews) - Gli utenti trovano i **problemi di esportazione** limitanti poiché desiderano più formati come PowerPoint e rapporti dettagliati. (1 reviews) - Gli utenti desiderano più opzioni di esportazione, evidenziando le **limitazioni di esportazione** di TruRating, in particolare per i formati di presentazione. (1 reviews) - Gli utenti sono preoccupati per il **meccanismo di feedback inadeguato** , sentendo che le risposte potrebbero essere affrettate e poco ponderate a causa del tempo. (1 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazione per **informazioni insufficienti** a causa del feedback limitato al completamento delle transazioni con carta. (1 reviews) - Limitations (1 reviews) - Gli utenti trovano le **opzioni di esportazione limitate** di TruRating restrittive, desiderando più formati come PowerPoint per report dettagliati. (1 reviews) - Limited Options (1 reviews) - Limited Support for Small Businesses (1 reviews) - Limited Visibility (1 reviews) ## TruRating Reviews ### 1. Team professionale e reattivo che conosce davvero il proprio mestiere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott R. | Managing Director, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Il team di TruRating è altamente professionale e reattivo. È sempre un piacere incontrarli, e chiaramente conoscono bene il loro lavoro. Il cruscotto è anche molto facile da usare, e poter dare al nostro team i diritti di amministratore—piuttosto che dover passare attraverso il fornitore ogni volta che è necessario un cambiamento—è stato molto apprezzato. **Cosa non Le piace di TruRating?** Non credo ci siano svantaggi nell'utilizzo di TruRating. Ci è voluto un po' più di tempo per implementarlo rispetto a quanto previsto, ma questo non è stato tanto per TruRating quanto per uno degli altri stakeholder. Una volta che l'altro stakeholder ha completato il suo lavoro, TruRating è stato integrato molto semplicemente nei nostri metodi di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ricevendo un feedback quasi immediato e in grande quantità dai clienti piuttosto che effettuare sondaggi a campione o aspettare feedback ad hoc. Questo ci permette di monitorare i livelli di soddisfazione con i diversi elementi del servizio e di agire più rapidamente. ### 2. Feedback dei clienti in tempo reale che guida il coaching e l'azione immediati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terrence M. | Regional Vice President, Store Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Ciò che mi piace di più di TruRating è la possibilità di ricevere feedback in tempo reale, direttamente dai nostri clienti. Questo immediato insight offre ai leader e ai team dei negozi l'opportunità di insegnare, formare e guidare sul momento piuttosto che aspettare report ritardati. Quando il feedback è tempestivo, diventa attuabile. Ci permette di rafforzare i comportamenti positivi, affrontare rapidamente le opportunità e, in ultima analisi, creare un'esperienza migliore per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di TruRating?** Non ho alcun feedback. TruRating è stato uno strumento prezioso. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** La mappa di calore è particolarmente preziosa perché evidenzia dove il servizio sta davvero eccellendo e dove potrebbero esserci opportunità. Questa visibilità ci consente di riconoscere i team che offrono esperienze straordinarie, dando al contempo ai leader la possibilità di guidare e supportare i negozi nel momento per migliorare l'esperienza complessiva del cliente. ### 3. Collaborazione e Supporto Superiore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill P. | Senior Director, Store Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Lo strumento TruRating è stato un cambiamento incredibilmente trasformativo per comprendere meglio il feedback dei clienti che guida l'esperienza complessiva del cliente nei nostri negozi. Lo strumento consente all'organizzazione di utilizzare l'esperienza di analisi dei dati del team TruRating per comprendere meglio ciò che il cliente ci sta dicendo - successi e opportunità - per sviluppare un piano d'azione per la nostra leadership e i team dei negozi. Ogni parte del team TruRating è coinvolta nell'aiutare a capire come massimizzare il valore dello strumento - la collaborazione e il supporto sono stati un'esperienza rinfrescante per noi - e stiamo imparando sempre di più ogni giorno. **Cosa non Le piace di TruRating?** Lo svantaggio è minimo dal lato di TruRating. La maggior parte delle sfide tende a riguardare l'integrazione del terminale di pagamento con carta di credito, in cui TruRating fa un lavoro eccezionale nell'aiutare a navigare alcune delle sfide tecniche tra il fornitore di pagamento con carta di credito e l'IT. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Comprendiamo meglio cosa sia l'attenzione al cliente quando fa acquisti nei nostri negozi - cosa è importante nella loro esperienza di acquisto e cosa pensiamo sia importante ma che ha un'importanza limitata per il cliente. Siamo in grado di vedere facilmente, in base alle risposte dei clienti, cosa stiamo facendo bene e dove ci sono opportunità fino al livello del negozio - giorno della settimana, ora del giorno - e in base a certe domande il potenziale valore in $ delle opportunità di migliorare l'esperienza del cliente. ### 4. Feedback dei consumatori in tempo reale che informa veramente la nostra attività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan G. | Manager, Retail Systems, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Catturare il feedback dei consumatori nel momento, mentre l'esperienza è ancora fresca nella loro mente, è cruciale per aiutarci a comprendere meglio la nostra attività. **Cosa non Le piace di TruRating?** Essere in grado di raccogliere feedback solo dai consumatori che completano transazioni con carta limita i feedback che riceviamo. Detto ciò, questo problema verrà affrontato con il lancio futuro di nuovi strumenti. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a vedere cosa funziona e dove possiamo apportare miglioramenti per migliorare ulteriormente il percorso del cliente nei nostri negozi. ### 5. TruRating Fornisce Risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcy G. | Executive Administrative Assistant - Store Operations, Bealls Inc., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** TruRating fornisce un software eccellente a tutti i livelli, dall'esperienza di checkout degli ospiti al team dell'ufficio aziendale. È facile da usare, efficiente per ospiti e clienti, e semplice da gestire. Nicky ed Ethan, come membri del team di supporto, sono precisi, efficienti e affidabili. Sono sempre disponibili e pronti a soddisfare le esigenze della nostra azienda, indipendentemente dalla grandezza del compito. TruRating offre un prodotto intuitivo che ci permette di creare domande personalizzate, aiutando la nostra azienda a affrontare proattivamente i problemi e migliorare il nostro flusso di lavoro. Consiglio vivamente TruRating! **Cosa non Le piace di TruRating?** Gli utenti possono esportare le domande personalizzate in un foglio di calcolo Excel, tuttavia mi piacerebbe che avesse la compatibilità per esportare in un documento PowerPoint o in stile report, includendo tutti i dettagli. Ad esempio, la posizione del negozio, la data, i risultati e le domande. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** I sondaggi TruRating aiutano la nostra azienda a soddisfare le esigenze dei nostri ospiti, fornire un servizio leggendario e trasformare il flusso di lavoro dell'azienda. ### 6. TruRating **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Doug H. | Sr Director Corporate and Omni Solutions, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Siamo stati molto soddisfatti del feedback fornito dai sondaggi dei clienti di TruRating. La possibilità di avere domande flessibili oltre a quelle standard del settore garantisce che le nostre sedi rimangano ottimi luoghi per fare acquisti, offrendo eccellenti esperienze ai clienti. L'aggiunta della funzione touch su vetro ha avuto una grande adozione e aumenta le risposte dei nostri ospiti. Stiamo anche utilizzando le funzionalità linguistiche, che sono un grande vantaggio per i nostri clienti non anglofoni. Il portale TruRating è stato molto facile da usare e fornisce report semplificati e azionabili dai nostri Store Manager fino ai livelli più alti della leadership. Il supporto è eccezionale con risposte immediate ai problemi. **Cosa non Le piace di TruRating?** Al momento, non ho alcun svantaggio. Ci sono sempre preoccupazioni su quanto gli associati rispondano per gli ospiti, ma con il rilascio del touch su vetro ci sono molte meno preoccupazioni poiché la facilità d'uso per l'ospite è decisamente migliore. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di confermare che le nostre sedi sono percepite come pulite, ben fornite e offrono valore. Osservare le tendenze ci permette anche di sapere se potremmo avere problemi di leadership o di trovare i talenti che fanno prosperare l'azienda. ### 7. Integrazione facile con Verifone e chiari approfondimenti per aumentare la conformità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Abbiamo apprezzato quanto sia facile integrare con il nostro gateway di pagamento Verifone e il fatto che non abbia richiesto alcuna modifica al punto vendita. Il prompt per il cliente è semplice e le domande sono facili da rispondere, il che aiuta a ottenere una maggiore conformità. Anche il cruscotto è semplice da usare per visualizzare i risultati per negozio, distretto e regione. **Cosa non Le piace di TruRating?** Se dovessimo allontanarci dal nostro attuale gateway di pagamento, dovremmo essenzialmente reimplementare l'intera soluzione da zero. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Le informazioni del cruscotto evidenziano chiaramente i negozi che si discostano significativamente dalla norma, e confrontare quelle norme con altri rivenditori rende più facile concentrare l'attenzione dove è più necessaria. ### 8. TruRating è un vero partner nell'aiutarci a offrire un'esperienza migliore ai nostri ospiti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** La loro piattaforma ci consente di acquisire valutazioni robuste legate direttamente alle transazioni, il che ci offre un livello di approfondimento molto più profondo per l'analisi e ci aiuta a identificare chiare opportunità di miglioramento nel percorso del cliente. Oltre alla tecnologia, il loro team è attento, reattivo e sempre disposto ad adattarsi alle nostre esigenze. **Cosa non Le piace di TruRating?** Alcuni clienti e persino i cassieri possono considerare il processo aggiuntivo alla cassa come un leggero fastidio. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Un problema chiave che TruRating aiuta a risolvere direttamente è la coerenza dell'esperienza tra diversi negozi e orari della giornata. Aiuta la direzione a condividere le migliori pratiche in tutta la rete, oltre a pianificare il personale, garantendo che i momenti della giornata in cui generalmente si registrano valutazioni più basse siano prioritizzati con un supporto migliore disponibile. ### 9. Vera collaborazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Apprezzo l'atteggiamento di collaborazione con cui il team di TruRating lavora con il nostro team. Vogliono garantire che otteniamo le intuizioni più utili dai dati e lavoreranno instancabilmente per assicurarsi che le domande che poniamo ci forniscano ciò che è prezioso. **Cosa non Le piace di TruRating?** Poiché il feedback viene raccolto al punto vendita quando il cliente è impegnato a parlare con il cassiere, a cercare il metodo di pagamento, ecc., mi chiedo ancora se il rispondente stia fornendo un feedback ponderato o affrettato sulla loro esperienza. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Continuiamo ad approfondire la percezione della velocità del checkout e dove concentrare i nostri sforzi di miglioramento nel processo. ### 10. Eccezionale Team di Supporto Completo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Cosa Le piace di più di TruRating?** Un team davvero utile che offre supporto completo **Cosa non Le piace di TruRating?** La piattaforma potrebbe avere più opzioni di amministrazione per i clienti invece di dover passare attraverso di loro per le modifiche. **Quali problemi sta risolvendo TruRating e in che modo La sta aiutando?** Ci sta dando visibilità diretta ai pensieri e alle opinioni dei clienti. - [View TruRating pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/trurating/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+22%3A28%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a05883bf-a499-4f3a-ae8a-ee069417eb5e&secure%5Btoken%5D=db1c0ea76124b8de9d951ab7bd83be7399a2414cc613ac216176261bda8165ec&format=llm_user) ## TruRating Integrations - [Domo](https://www.g2.com/it/products/domo/reviews) - [GK Software](https://www.g2.com/it/products/gk-software/reviews) - [Verifone Gateway](https://www.g2.com/it/products/verifone-gateway/reviews) ## TruRating Features **Gestione dei dati** - Tipi di dati - Consolidamento - Purificazione - Validazione - Correzione **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Gestione dei dati** - Consolidamento - Tipi di dati - Correzione - Purificazione - Convalida **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Analitica** - Previsione - Indicatori Chiave di Prestazione - Cruscotti - Integrazione **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Analitica** - Indicatori Chiave di Prestazione - Previsione - Report e Dashboard - Analisi predittiva **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Mobile** - Cruscotto mobile - Applicazione mobile **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Nuvola - In sede **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Agente - Intelligenza al Dettaglio** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Integrazione** - Mercato - Punto vendita al dettaglio - Altri software **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Analisi al dettaglio** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top TruRating Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (734 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)