Recensioni e Dettagli del Prodotto TruRating

Il team di TruRating è altamente professionale e reattivo. È sempre un piacere incontrarli, e chiaramente conoscono bene il loro lavoro. Il cruscotto è anche molto facile da usare, e poter dare al nostro team i diritti di amministratore—piuttosto che dover passare attraverso il fornitore ogni volta che è necessario un cambiamento—è stato molto apprezzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo ci siano svantaggi nell'utilizzo di TruRating. Ci è voluto un po' più di tempo per implementarlo rispetto a quanto previsto, ma questo non è stato tanto per TruRating quanto per uno degli altri stakeholder. Una volta che l'altro stakeholder ha completato il suo lavoro, TruRating è stato integrato molto semplicemente nei nostri metodi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento TruRating è stato un cambiamento incredibilmente trasformativo per comprendere meglio il feedback dei clienti che guida l'esperienza complessiva del cliente nei nostri negozi. Lo strumento consente all'organizzazione di utilizzare l'esperienza di analisi dei dati del team TruRating per comprendere meglio ciò che il cliente ci sta dicendo - successi e opportunità - per sviluppare un piano d'azione per la nostra leadership e i team dei negozi.

Ogni parte del team TruRating è coinvolta nell'aiutare a capire come massimizzare il valore dello strumento - la collaborazione e il supporto sono stati un'esperienza rinfrescante per noi - e stiamo imparando sempre di più ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio è minimo dal lato di TruRating. La maggior parte delle sfide tende a riguardare l'integrazione del terminale di pagamento con carta di credito, in cui TruRating fa un lavoro eccezionale nell'aiutare a navigare alcune delle sfide tecniche tra il fornitore di pagamento con carta di credito e l'IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Catturare il feedback dei consumatori nel momento, mentre l'esperienza è ancora fresca nella loro mente, è cruciale per aiutarci a comprendere meglio la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di raccogliere feedback solo dai consumatori che completano transazioni con carta limita i feedback che riceviamo. Detto ciò, questo problema verrà affrontato con il lancio futuro di nuovi strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TruRating fornisce un software eccellente a tutti i livelli, dall'esperienza di checkout degli ospiti al team dell'ufficio aziendale. È facile da usare, efficiente per ospiti e clienti, e semplice da gestire. Nicky ed Ethan, come membri del team di supporto, sono precisi, efficienti e affidabili. Sono sempre disponibili e pronti a soddisfare le esigenze della nostra azienda, indipendentemente dalla grandezza del compito. TruRating offre un prodotto intuitivo che ci permette di creare domande personalizzate, aiutando la nostra azienda a affrontare proattivamente i problemi e migliorare il nostro flusso di lavoro. Consiglio vivamente TruRating! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli utenti possono esportare le domande personalizzate in un foglio di calcolo Excel, tuttavia mi piacerebbe che avesse la compatibilità per esportare in un documento PowerPoint o in stile report, includendo tutti i dettagli. Ad esempio, la posizione del negozio, la data, i risultati e le domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati molto soddisfatti del feedback fornito dai sondaggi dei clienti di TruRating. La possibilità di avere domande flessibili oltre a quelle standard del settore garantisce che le nostre sedi rimangano ottimi luoghi per fare acquisti, offrendo eccellenti esperienze ai clienti.

L'aggiunta della funzione touch su vetro ha avuto una grande adozione e aumenta le risposte dei nostri ospiti. Stiamo anche utilizzando le funzionalità linguistiche, che sono un grande vantaggio per i nostri clienti non anglofoni.

Il portale TruRating è stato molto facile da usare e fornisce report semplificati e azionabili dai nostri Store Manager fino ai livelli più alti della leadership.

Il supporto è eccezionale con risposte immediate ai problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non ho alcun svantaggio. Ci sono sempre preoccupazioni su quanto gli associati rispondano per gli ospiti, ma con il rilascio del touch su vetro ci sono molte meno preoccupazioni poiché la facilità d'uso per l'ospite è decisamente migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo apprezzato quanto sia facile integrare con il nostro gateway di pagamento Verifone e il fatto che non abbia richiesto alcuna modifica al punto vendita. Il prompt per il cliente è semplice e le domande sono facili da rispondere, il che aiuta a ottenere una maggiore conformità. Anche il cruscotto è semplice da usare per visualizzare i risultati per negozio, distretto e regione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessimo allontanarci dal nostro attuale gateway di pagamento, dovremmo essenzialmente reimplementare l'intera soluzione da zero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro piattaforma ci consente di acquisire valutazioni robuste legate direttamente alle transazioni, il che ci offre un livello di approfondimento molto più profondo per l'analisi e ci aiuta a identificare chiare opportunità di miglioramento nel percorso del cliente. Oltre alla tecnologia, il loro team è attento, reattivo e sempre disposto ad adattarsi alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni clienti e persino i cassieri possono considerare il processo aggiuntivo alla cassa come un leggero fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'atteggiamento di collaborazione con cui il team di TruRating lavora con il nostro team. Vogliono garantire che otteniamo le intuizioni più utili dai dati e lavoreranno instancabilmente per assicurarsi che le domande che poniamo ci forniscano ciò che è prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché il feedback viene raccolto al punto vendita quando il cliente è impegnato a parlare con il cassiere, a cercare il metodo di pagamento, ecc., mi chiedo ancora se il rispondente stia fornendo un feedback ponderato o affrettato sulla loro esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un team davvero utile che offre supporto completo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma potrebbe avere più opzioni di amministrazione per i clienti invece di dover passare attraverso di loro per le modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.