# Trouble Ticket Express Reviews
**Vendor:** Troubleticketexpress  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Trouble Ticket Express
Sistema di ticket di assistenza open source




## Trouble Ticket Express Reviews
  ### 1. Sistema di ticketing open source e basato su cloud

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Siddhesh K. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Trouble Ticket Express?**

Penso che la cosa migliore di questo software sia che è basato su cloud e open source. È facile da usare poiché le istruzioni automatiche ti daranno il percorso da seguire e monitorare il progresso dei ticket è molto semplice. La notifica di trasmissione email è anche una funzione utile.

**Cosa non Le piace di Trouble Ticket Express?**

Fino ad ora non è integrato con altri software, se lo sarà allora sarà molto utile.

**Quali problemi sta risolvendo Trouble Ticket Express e in che modo La sta aiutando?**

Sembra una soluzione completa per il tracciamento dei bug, la gestione dei progetti e la lista delle cose da fare. I flussi di lavoro stanno risolvendo i veri bisogni dei clienti. Istruzioni automatiche aiutano gli utenti a decidere quale dovrebbe essere il passo successivo.



- [View Trouble Ticket Express pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/trouble-ticket-express/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+09%3A33%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c10e8ff2-a649-4749-9732-3fe8682bda87&secure%5Btoken%5D=d204cdfebb2b1b1927d45d13cdb57e41e5aea4fda433e9e7f03372bef334cf79&format=llm_user)

## Trouble Ticket Express Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Trouble Ticket Express Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,353 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,939 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)