# Toky Reviews **Vendor:** Toky **Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Toky Toky è un sistema telefonico aziendale completo che consente ai tuoi clienti e al tuo team di comunicare senza problemi utilizzando Internet. Con numeri di telefono virtuali da tutto il mondo, renditi disponibile ovunque si trovi la tua azienda. Le integrazioni con i principali CRM e altri strumenti aziendali non solo ti permetteranno di contattare i tuoi contatti con un solo clic, ma anche di registrare i dettagli di ogni chiamata effettuata. Con un ampio set di funzionalità tra cui registrazioni delle chiamate, messaggi vocali, SMS, conversione da voce a testo e tariffe molto convenienti, assicurati che le esigenze di comunicazione della tua azienda siano soddisfatte. ## Toky Reviews ### 1. Facile da usare per tutti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily C. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Toky?** Sono le integrazioni delle app e le capacità di parlare e inviare messaggi. Ha un'interfaccia facile da usare e non richiede esperienza di programmazione. **Cosa non Le piace di Toky?** Ha costi mensili elevati per ogni numero. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di effettuare chiamate e inviare messaggi a prezzi accessibili tramite il nostro CRM ### 2. Toky e la sua performance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moses Oniel D. | Sales Development Representative, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Toky?** Puoi effettuare chiamate in tutto il mondo tramite Toky. Inoltre, ogni registrazione ha il suo URL unico e puoi anche scaricare le registrazioni delle chiamate. Consente anche di scaricare una trascrizione della chiamata. Tramite Toky, possiamo inviare messaggi di testo e lasciare messaggi vocali manuali e automatici. Ti dà anche la possibilità di trasferire le chiamate su altre estensioni. **Cosa non Le piace di Toky?** Non puoi inviare email o eseguire una sequenza di email tramite Toky. Se un cliente o un potenziale cliente non risponde alla chiamata, non viene considerata una chiamata. Anche i numeri validi che non danno alcun segnale di linea per un momento durante la chiamata non sono considerati una chiamata in Toky. Le chiamate ai numeri riservati sono considerate tentativi di chiamata. L'interfaccia per controllare il totale delle chiamate del giorno e le tue chiamate personali come agente è piuttosto complessa. Indipendentemente dall'integrazione di Toky con Salesforce, le note delle chiamate aggiunte su Toky non vengono riflesse su Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** La natura del mio lavoro come SDR dipende da Toky perché effettuiamo e riceviamo chiamate tramite Toky. Anche gli SMS li inviamo tramite esso. ### 3. Modo facile per comunicare con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla K. | Lead Implementation Specialist , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Toky?** Piattaforma semplice e facile da usare con ottimi report! **Cosa non Le piace di Toky?** La funzione di sussurro potrebbe beneficiare di un aiuto per delineare meglio cosa significano i simboli (sussurro/muto) durante la chiamata. Anche l'articolo del centro assistenza non lo definisce. È confuso capire quale simbolo significhi cosa senza provarlo. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Mettersi in contatto con i clienti. Lavoriamo da tutto il mondo, ma abbiamo lo stesso numero centrale! ### 4. Funziona solo bene per chiamate internazionali e SMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dina K. | Marketing Officer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Toky?** Toky consente di scegliere tra una gamma di numeri di telefono a seconda di dove devo chiamare (diversi prefissi delle città), tariffe relativamente buone per le chiamate internazionali e gli SMS, che devo fare molto per lavoro. **Cosa non Le piace di Toky?** Anche se c'è un numero di interno nelle impostazioni del mio profilo, ancora (dopo 2 anni di utilizzo dello strumento) non ho trovato un modo per ricevere chiamate, né su desktop né su cellulari. Nessuna notifica (mi capita di perdere anche i messaggi in arrivo, poiché vengono spinti in basso dai messaggi più recenti). **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Sto usando questo strumento per chiamare e inviare SMS ai miei clienti che si trovano in tutto il mondo. Avere numeri di telefono con diversi prefissi rende più facile costruire fiducia quando si chiamano i clienti: pensano che li chiami da una particolare sede, mentre io sono altrove. Il punto rosso "nuovo messaggio" non aiuta, poiché scompare non appena uno dei membri del team lo apre. Vorrei che ci fosse una funzionalità di ricerca per cercare qualcosa in particolare all'interno del corpo del messaggio, non solo i nomi dei destinatari. ### 5. Prodotto terribile e servizio clienti terribile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anatole N. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Assolutamente niente purtroppo. È stato un errore passare a loro. **Cosa non Le piace di Toky?** Sono passato da Aircall a Toky dopo averlo usato per 2 anni e che errore ho fatto. L'app desktop è orrenda. Le loro informazioni di contatto non si sincronizzano con nessun CRM che usi e devi importare manualmente le informazioni di contatto o salvarle manualmente ciascuna. Inoltre, non puoi salvare il contatto dall'app desktop. Devi usare il browser e accedere per farlo. L'app per telefono non risponde a nessuna chiamata. Semplicemente non funziona. Sto usando un iPhone 11 con iOS 14 e questa app è difettosa. Se riesci a chiamare e parlare con un cliente tramite l'app del telefono, quando finisci la chiamata, continuerà a mostrare che sei in chiamata per sempre fino a quando non forzi la chiusura dell'app. La loro chat di supporto ha impiegato 4 ore per aiutarmi a rispondere a 3 domande. Non rispondono in tempo e sembrano non preoccuparsi. Se controlli le loro recensioni su G2.com, hanno la valutazione del servizio clienti più bassa di qualsiasi app voip che abbia mai visto. Avrei dovuto controllare prima di cambiare. Fatti un favore e usa chiunque tranne loro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Fatti un favore e guarda altrove. A meno che tu non voglia affrontare la mancanza di funzionalità di base come DND, aggiungere contatti dall'app, bug costanti e mancanza di supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Nessuno. Più problemi che soluzioni da questo prodotto. ### 6. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Usiamo Toky per riunioni politiche con 200 partecipanti che guardano una diretta streaming. Usiamo MyMeet.no come lista degli interventi e software per riunioni digitali, e quando un delegato deve parlare si aggiunge a MyMeet e l'operatore di Toky lo vede e utilizza l'eccellente powerdialer di Toky. **Cosa non Le piace di Toky?** Il modo in cui usiamo Toky non presenta svantaggi per noi. Ecco perché torniamo alla soluzione Toky e la useremo per futuri incontri politici in cui non possiamo incontrarci. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Utilizzo la funzione powerdialer e carico i delegati. Abbiamo davvero bisogno di un uptime del 100% quando facciamo live streaming e ci sono forse 30 persone nella lista degli oratori che vogliono parlare. Toky non ha mai fallito una sola volta ed è così facile da usare che rende Toky una scelta ovvia per i nostri incontri politici. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Le persone non possono incontrarsi in questi giorni, e alcune persone hanno difficoltà a usare strumenti digitali con telecamere e microfono, come Teams, Zoom o altre piattaforme di riunione. Usare MyMeet.no in combinazione con Toky è davvero ottimo per i delegati non tecnici. Tutti possono prendere il telefono e far parte della democrazia nella riunione senza barriere tecniche. ### 7. Toky è il miglior strumento di comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rajarajeswari r. | Enrollment Advisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Ho usato Toky per chiamare i miei clienti, principalmente clienti internazionali. Per diversi anni ho usato questo Toky per effettuare chiamate, inviare un messaggio vocale al cliente se non risponde alla chiamata, possiamo registrare la chiamata mentre parliamo e inviare SMS. Questo Toky è uno strumento economico e molto facile da usare per comunicare con i nostri clienti. Possiamo anche accedere ai nostri rapporti tramite Toky. **Cosa non Le piace di Toky?** Non c'è antipatia in questo toky poiché è facile da usare e per le chiamate è molto utile; attraverso toky possiamo chiamare qualsiasi paese. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Consiglierò lo strumento toky ad altri imprenditori affinché lo utilizzino nella loro azienda, poiché li aiuterà a comunicare facilmente e i loro dipendenti potranno usare lo strumento quando parlano con i loro clienti. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi di Toky sono che possiamo chiamare internazionalmente, possiamo parlare con clienti internazionali e i nostri clienti, se non rispondono alla chiamata, una volta lasciato il messaggio vocale ci rispondono e inviano SMS. È uno strumento molto utile. ### 8. Qualità e facilità d'uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | Customer Support Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Facilità di implementazione, qualità della chiamata e il buon servizio clienti che hanno. Rispondono molto rapidamente e risolvono qualsiasi dubbio immediatamente. **Cosa non Le piace di Toky?** Alcune sezioni della configurazione del servizio erano un po' nascoste ed era difficile trovarle. Le hanno migliorate con l'ultima ristrutturazione del pannello che hanno effettuato. La qualità della chiamata è molto buona. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Contattare tramite chat è molto facile e risolvono tutti i dubbi che hai. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Tutto il nostro servizio di prevendita e postvendita lo realizziamo attraverso Toky. Essendo integrati con diversi strumenti ci facilitano la vita quotidiana. ### 9. Nuova installazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | CTO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Toky?** Uso del portale desktop, delle integrazioni di terze parti e dell'app mobile **Cosa non Le piace di Toky?** Niente, un'integrazione più profonda con software di terze parti sta arrivando e si dimostrerà ancora più utile. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Stiamo collegando il nostro sistema di ticketing clienti con Toky per abilitare la comunicazione SMS con le nostre operazioni in tutto il mondo. ### 10. Buon servizio clienti ma ci sono ancora funzionalità da sviluppare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Assistenza clienti e che è un software abbastanza intuitivo da utilizzare **Cosa non Le piace di Toky?** Il software ha ancora funzionalità da sviluppare che per la nostra azienda sono indispensabili. Tali come: * Numero di cellulare in Spagna * Che l'opzione ramificata di un IVR abbia indipendenza dall'IVR e possa essere deviata a un numero esterno * Che si possa migrare a Hubspot l'informazione se un utente ha premuto 1 o 2 **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Ora potremo avere un registro chiaro delle chiamate perse poiché vengono create come nuove schede in Hubspot. ### 11. Eccellente servizio e app **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Funziona alla grande e registra automaticamente le chiamate con il nostro sistema CRM **Cosa non Le piace di Toky?** L'unico commento sarebbe che vorrei poter iniziare a prendere appunti prima della chiamata e poi continuare a prendere appunti dopo la chiamata con l'app per Mac. Puoi prendere appunti SOLO durante la chiamata, se il chiamante o tu riattaccate e dimenticate di cliccare su invio per confermare i tuoi appunti, vengono persi. Deve essere possibile prendere appunti e sincronizzarli con il CRM dopo la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Scalare facilmente un softphone a tutto il nostro team MDR/SDR in modo semplice e poter tracciare, facilmente. ### 12. Grande supporto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Toky?** La linea di supporto e la loro attenzione **Cosa non Le piace di Toky?** Che a volte la chiamata ritarda a seconda di dove chiami **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** provalo **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Il problema di chiamare in tutto il mondo senza costi elevati ### 13. Toky è stata finora la migliore esperienza. Il prezzo più accessibile e le migliori integrazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor A. | CTO e Desenvolvedor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Il prezzo... Fin dall'inizio è stato il prezzo più conveniente. Possiamo implementare il nostro call center e scalare su Toky. **Cosa non Le piace di Toky?** L'integrazione di Zoho CRM non è nativa su Zoho. Alcune informazioni e dettagli vengono tralasciati. Come le informazioni sulle chiamate nel profilo utente e le informazioni sulle chiamate sulla piattaforma desk. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Se stai cercando un buon servizio per avviare una soluzione di call center, Toky è il tuo fornitore. Hanno buone integrazioni e molto spazio per crescere. Il supporto è davvero attivo. Ha funzionato per noi. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Toky per implementare e unificare la nostra catena di strumenti del call center. Il prezzo è sempre stato un problema poiché non volevamo utilizzare un fornitore locale a causa dei costi di impianto e delle limitazioni di integrazione. Toky è basato su cloud, quindi è abbastanza facile da implementare, spostare o trasferire. ### 14. Alcune cose buone **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela M. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** L'interfaccia finale negativa è facile da navigare, quindi gli IVR sono super semplici da configurare e modificare. Questo rende anche facile accedere alla segreteria telefonica, ascoltare le registrazioni delle chiamate, ecc. **Cosa non Le piace di Toky?** Toky ha alcuni problemi tecnici. Abbiamo spesso avuto problemi con le chiamate che cadono, le app che mostrano messaggi di errore, le chiamate che hanno ritardi o staticità su un lato, ecc. Il servizio clienti è gentile e reattivo, ma non seguono davvero il caso a meno che non li solleciti. In questo momento, ho un problema di chiamata (staticità su un lato delle chiamate per un particolare utente) di cui ho contattato loro giovedì scorso. Ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Credo che questo software funzionerebbe bene con una piccola azienda (10 dipendenti o meno). Potrebbe essere a causa delle dimensioni della nostra azienda che stiamo avendo i problemi che abbiamo. Tuttavia, se siete remoti come noi, siate consapevoli che potreste avere seri problemi tecnici. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Attualmente siamo completamente in remoto a causa del COVID e molti dei nostri dipendenti lavoravano già in altri stati. Toky ci permette di ricevere chiamate ovunque senza che i chiamanti debbano usare il loro numero personale. ### 15. ALTAMENTE RACCOMANDATO !!! SQUADRA TOKY !! FANTASTICO!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Graphic design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** L'ho usato per chiamate internazionali, SMS, registrazione delle chiamate e per trattare con clienti dall'estero utilizzando numeri locali e tutto è così bello. La qualità delle chiamate, il supporto 24 ore su 24 e il software straordinario da usare che è così facile. **Cosa non Le piace di Toky?** Una volta cambiata la password, rimane su tutti gli account solo se esci da solo. Una volta cambiata la password, tutti i dispositivi dovrebbero essere disconnessi automaticamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** È passato più di un anno da quando ho iniziato a usare Toky per me stesso e per il mio team di vendita. Siamo tutti soddisfatti del team di Toky e dei loro servizi. Toky mi ha davvero aiutato a gestire la mia attività in modo fluido. Raccomando vivamente Toky a tutte le persone. Grazie mille per aver fornito un servizio così eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** NESSUN PROBLEMA AFFATTO. MI HA DAVVERO AIUTATO A GESTIRE I CLIENTI ALL'ESTERO E MI HA AIUTATO A INCREMENTARE LE MIE VENDITE. ### 16. Buono per chiamate in massa all'estero **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik T. | Inside Sales Manager - Mid Market, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Mi piace la semplicità: la sua facilità di funzionamento e semplicità nel design. - Toky è davvero una buona app per i team di vendita per effettuare chiamate in massa in paesi/territori. **Cosa non Le piace di Toky?** È pesante in termini di larghezza di banda se lo usi dal tuo laptop o computer - l'app funziona bene, tuttavia l'inoltro (al tuo numero di cellulare mentre sei offline) è a volte lento - Questo vale solo per gli inoltri del numero di linea generale e non per gli inoltri di linea diretta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Sì, vai avanti - si adatta al tuo budget, ed è facile orientarsi - non ho avuto ritardi o bug a parte problemi di caricamento lento, e oltre ad essere pesante in termini di larghezza di banda, ha funzionato bene - è molto integrabile con le tue altre app. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Il monitoraggio e la reportistica del team di vendita sono buoni a Toky ### 17. La migliore opzione disponibile, senza dubbio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ΓΕΩΡΓΙΟΣ . | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** - Integrazione fluida con Intercom - Migliori prezzi per le chiamate in uscita - Buon supporto **Cosa non Le piace di Toky?** - Il fatto che non ci sia ancora supporto durante il fine settimana per la mia area **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Avere tutta la nostra comunicazione di supporto in un unico canale ### 18. Ottimo servizio e supporto straordinario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adriano F. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2020 **Cosa Le piace di più di Toky?** Il servizio Toky è molto flessibile e tutto ciò che vuoi fare puoi farlo, ma la cosa più sorprendente è il loro personale di supporto. **Cosa non Le piace di Toky?** Mi dispiace che non ci siamo trasferiti prima a Tokyo! Avremmo dovuto trasferirci a Tokyo molto tempo fa quando li abbiamo conosciuti per la prima volta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Prova prima e diventerai più sicuro. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Volevamo smettere di gestire la nostra infrastruttura VoIP, avevamo alcune configurazioni particolari con i numeri Twilio, ecc., ma siamo stati in grado di replicare la nostra realtà con Toky. Non dover perdere tempo a gestire l'infrastruttura è fantastico! ### 19. Eccellente dashboard/servizio VoIP con un ottimo rapporto qualità-prezzo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Toky funziona molto bene per scenari di helpdesk a singolo agente o multi-agente. Il loro client desktop è di prim'ordine e anche il client Android funziona bene, anche se abbiamo avuto alcuni problemi con il bluetooth. Gestisce con eleganza più persone che utilizzano più numeri e ha un albero vocale integrato. Il supporto è di prim'ordine. Siamo stati con loro a intermittenza per anni per vari motivi e abbiamo avuto alcune esperienze terribili con altri fornitori. **Cosa non Le piace di Toky?** Manca un po' di "lucidatura" su alcune piccole cose, incluso il loro widget click-to-call che non è ottimizzato per scopi SEO e la loro app Android che ha alcuni problemi con il bluetooth. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Toky rende facile gestire più canali di vendita e numeri di telefono. ### 20. Migliore app per chiamate internazionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyanka M. | SDR, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Ci offre un facile accesso per chiamare i nostri clienti e anche per inviare messaggi, fondamentalmente come un telefono. **Cosa non Le piace di Toky?** Niente per ora, poiché mi favorisce molto. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Ha reso la vita del venditore facile poiché le chiamate sono rese facili da Toky ### 21. Buono per localizzare le chiamate **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Digital Marketing & Medejer, Vendita al dettaglio, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Numeri internazionali per tutti i nostri mercati. **Cosa non Le piace di Toky?** Niente di specifico. Potrebbe essere più facile configurare Numbers. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Per il nostro dipartimento stampa internazionale, chiamiamo i media di tutto il mondo per seguire le storie e i comunicati stampa, con numeri locali. Riceviamo ottimi rapporti che mostrano i migliori risultati, ecc. ### 22. Numero assegnato sbagliato, servizio instabile e servizio clienti ORRIBILE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksander R. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Il loro design sembra buono. Ma è tutto qui. **Cosa non Le piace di Toky?** Mi hanno assegnato un numero di telefono che era già in uso. Quando li ho contattati a riguardo, sono stati sprezzanti e indifferenti al problema. Quando in seguito ho dovuto cancellare il mio abbonamento, è stato un vero incubo. Probabilmente ho passato 2-3 ore a trattare con il servizio clienti, più di 100 dollari per il servizio e non ho ottenuto alcun valore da esso. È stato uno spreco di denaro e tempo. STAI LONTANO! **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Non farlo - Usa Aircall o qualcos'altro invece. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Stavo cercando di risolvere il nostro supporto clienti telefonico. Un peccato che il loro stesso supporto sia così orribile. ### 23. VOIP così frustrantemente pessimo che ti verrà un aneurisma cerebrale **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denym B. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Toky è un prodotto VOIP terribilmente sopravvalutato e costruito in modo incompetente. L'unico vantaggio che riesco a pensare per Toky è la realizzazione che, anche nell'ambiente aziendale odierno, le startup della Silicon Valley occidentale possono e mentono su ciò che i loro prodotti faranno. Questo è enormemente deludente e se lavorassi a Toky, mi vergognerei di far parte di un'azienda così disonesta, perché Toky non funziona in alcun modo per la parola. **Cosa non Le piace di Toky?** I sistemi telefonici virtuali dovrebbero funzionare allo stesso livello, o meglio, rispetto a quelli non virtuali. Toky non funziona affatto. Cadute di chiamata costanti, ritardo nella conversazione, voce ovattata e semplicemente non reindirizza le chiamate. Questi sono tutti problemi che hanno afflitto l'esperienza con Toky. Non solo, ma il team di supporto clienti è estremamente presuntuoso, impiega 48 ore per rispondere e ti passa al prossimo operatore disponibile per non dover affrontare i tuoi problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Evita come la peste, questo prodotto è tossico con una gestione dalla mentalità tossica - investi i tuoi soldi in un sistema locale che non ti farà cadere le chiamate. Leggi attentamente i Termini di servizio. Acquirente avvisato. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Toky doveva essere l'intero sistema di inoltro delle chiamate, invece è diventato un sistema che ha frenato la nostra attività e soffocato la crescita a causa dell'incapacità di instradare correttamente le chiamate e ha bruciato ponti con i clienti che non potevano fidarsi dei nostri sistemi. Pensa molto attentamente prima di utilizzare questo strumento poiché la direzione non ha intenzione di risolvere questi problemi. **Official Response from Germán Andrés Castaño Vásquez:** > Ciao Denym, Ci dispiace che consideri la tua esperienza con il nostro servizio così negativa. Il nostro team ha lavorato alla soluzione degli inconvenienti presentati, ma abbiamo scoperto che il problema con il tuo account era dovuto a fattori esterni alla nostra piattaforma. Abbiamo cercato di trovare una soluzione con te, tenendo conto del rispetto dei nostri termini di servizio, dove affermiamo che non possiamo concedere rimborsi, ma non è stato possibile. Siamo dispiaciuti per le difficoltà presentate che ti hanno portato a scrivere questa recensione, ma ti assicuro che abbiamo fatto del nostro meglio per fornire una soluzione dalla nostra parte, ma purtroppo, la risposta era al di fuori della nostra piattaforma e della nostra portata. ### 24. Stai lontano da questa azienda. Il peggior servizio clienti di sempre! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Il servizio ti consente di avere un sistema di chiamata virtuale e di collegare le tue chiamate in arrivo al tuo cellulare. Fa il lavoro a un prezzo elevato. **Cosa non Le piace di Toky?** Sono molto subdoli riguardo ai rinnovi. Non ti invieranno un messaggio di cortesia per informarti che il tuo abbonamento sta per rinnovarsi automaticamente. Non hanno un'opzione per rinunciare al rinnovo automatico. Il mio abbonamento si è rinnovato automaticamente, ho chiamato il giorno successivo per informarli che non volevo continuare con il servizio e mi hanno negato un rimborso. Non collaboreranno con te e si atterranno alle loro rigide politiche. Non esiste un'app nativa per usare Toky su iOS, il che è fastidioso poiché devi usare un'app di terze parti e fare molte configurazioni. Nessun aiuto disponibile da parte loro. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Avere una linea fissa e deviare le mie chiamate a una linea di cellulare. ### 25. OK **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** Il basso costo e l'interfaccia sono stati i fattori motivanti per passare a loro. **Cosa non Le piace di Toky?** Bug, ma so che ci stanno lavorando. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Non commettere lo stesso errore che abbiamo fatto noi e non farti attirare dal costo inferiore. NON ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Sistema del call center. ### 26. Toky è migliore di un normale telefono VOIP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** L'integrazione con Pipedrive è il motivo per cui abbiamo scelto Toky. È fantastico che registri la chiamata senza che dobbiamo farlo manualmente. Inoltre, puoi accedere direttamente alla registrazione della chiamata da Pipedrive. **Cosa non Le piace di Toky?** Non registra ogni chiamata. Per qualche motivo, forse 3 chiamate su 10, non vengono registrate. Non abbiamo ancora contattato Toky per capire il motivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Prova la versione di prova prima di iscriverti. Assicurati che sia giusta per te. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** La registrazione delle chiamate è un vantaggio che non avevamo previsto come utile, ma è estremamente utile, soprattutto quando si formano i nuovi assunti. La velocità è il principale problema che stiamo risolvendo. Siamo in grado di aumentare il numero di chiamate al giorno. ### 27. Soluzione perfetta per il telefono **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew S. | Sale Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Cosa Le piace di più di Toky?** Mi è piaciuto quanto fosse facile da configurare. Mi sono iscritto per l'account gratuito e ho avuto tutto pronto in 2 ore. Ho mostrato al mio capo e ha acquistato l'abbonamento annuale subito. **Cosa non Le piace di Toky?** Non c'è molto da non apprezzare qui perché sembra che abbiano coperto la maggior parte delle loro basi con le funzionalità. Vorremmo che avessero un po' più di flessibilità con la loro API in modo che il mio sviluppatore possa fare alcune personalizzazioni per il nostro team di supporto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Iscriviti per l'account gratuito. Molto probabilmente lo acquisterai. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Toky esclusivamente per il nostro team di supporto/chiamate in arrivo. ### 28. Ottima opzione di chiamata economica con IVR, analisi e ottimo supporto clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Toky?** 1) supporto dinamico che si preoccupa di migliorare 2) buone analisi ben pensate, funzionali 3) facile aggiungere/sottrarre nuovi agenti 4) solide integrazioni funzionali con Slack, Hubspot e così via **Cosa non Le piace di Toky?** 1) L'IVR è decente ma non sempre intuitivo 2) più opportunità di integrazione per Slack (forse ci sono, non le ho ancora viste) 3) la cronologia delle chiamate può essere un po' lenta a caricarsi a volte, ma aggiornare la pagina sembra funzionare **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** usandolo per scopi di call center. Traccia i follow-up delle chiamate in Slack, guarda i rapporti tra tentativi di chiamata/uscita/entrata ### 29. Toky **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Toky?** Mi piace che si integri con altre app che utilizziamo come azienda online. Anche il loro team di assistenza cerca di essere valido. **Cosa non Le piace di Toky?** Non mi piacciono le incoerenze. Chiamare è chiaro, ma quando i clienti chiamano, più spesso che no, sembro spezzettato alle persone dall'altra parte. Inoltre, casualmente, ricevo chiamate inoltrate al mio telefono, anche se non avevo impostato quella funzione. Anche le notifiche pop-up sul mio desktop appaiono e scompaiono, il che è frustrante. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi sono non dover utilizzare linee telefoniche fisse e pulsanti. ### 30. Sistema telefonico di nuova generazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge A. | Co-Founder & COO, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **Cosa Le piace di più di Toky?** Ha tutti i vantaggi di un sistema telefonico aziendale, inclusi PBX, IVR e messaggistica vocale. Mi piacciono molto le funzionalità di click to call dalla mia pagina web e l'integrazione con Slack. L'app web è molto buona e facile da usare, l'audio è nitido e quasi senza ritardo, funziona su ogni computer e sistema operativo che abbiamo provato. La nostra caratteristica preferita è l'integrazione con HubSpot, ora abbiamo l'intero database dei clienti collegato a una registrazione audio di ogni chiamata che abbiamo effettuato con quel cliente. Il supporto è fantastico, l'installazione e la manutenzione sono facili. **Cosa non Le piace di Toky?** Non puoi collegare telefoni IP fisici, non hanno un'app IOS, e il softphone consigliato è una versione a pagamento. La fatturazione è per utente, e a volte hai bisogno solo di una linea di gruppo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Controlla attentamente il piano a cui ti stai iscrivendo, a volte i termini possono essere complicati. Assicurati di avere i tuoi saluti audio personalizzati, la funzione è fantastica e sembrerai davvero professionale. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Tutte le nostre comunicazioni telefoniche si basano su Toky. ### 31. Questo è il software per telefono che stavo aspettando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Account Executive, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2018 **Cosa Le piace di più di Toky?** È stato così facile da configurare. In 15 minuti avevo 4 agenti e un albero telefonico impostato con tutte le registrazioni personalizzate. Inoltre, il prezzo è incredibile per quello che si ottiene. **Cosa non Le piace di Toky?** Ho appena iniziato a usarlo, quindi non ho ancora nessun reclamo. Aggiornerò la mia recensione se ne trovo qualcuno. **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di fornire un canale facile e conveniente per i miei clienti per contattare il mio team. ### 32. Il futuro delle chiamate personali e aziendali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando G. | Entrepreneur, Venture capital e private equity, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2016 **Cosa Le piace di più di Toky?** Sulla visione del team: Mi piace che stiano re-immaginando il modo in cui comunichiamo, senza la necessità di fornire il nostro numero di telefono personale solo per ricevere una chiamata. Penso che il numero di telefono sia molto personale e debba rimanere tale, quindi è più facile e sicuro dare il mio ID Toky affinché le persone possano contattarmi. Sul prodotto: L'ho usato un paio di volte negli ultimi mesi e ha funzionato meglio di quanto mi aspettassi, ha un'esperienza utente molto fluida, non c'è bisogno di fare un tour o una guida per iniziare a usarlo. È semplice come creare un account e scoprire da soli le azioni semplici e potenti che puoi fare con Toky. **Cosa non Le piace di Toky?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia, ma sono abbastanza sicuro che il prodotto non stia raggiungendo tutto il potenziale che potrebbe raggiungere, non a causa del lavoro del team, ma per le limitazioni date dall'attuale infrastruttura di rete. Poiché Toky fornisce il loro servizio attraverso le reti Internet, può verificarsi un po' di ritardo di tanto in tanto, ma questo problema verrà risolto quando la frequenza Internet diventerà la frequenza principale nello spettro delle telecomunicazioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Toky:** Non dare il tuo numero di telefono personale a nessuno, dai il tuo ID Toky! **Quali problemi sta risolvendo Toky e in che modo La sta aiutando?** Poiché sto avviando la mia startup, Toky aiuta me e il mio team a comunicare nel modo più semplice attraverso i nostri smartphone o anche tramite il browser senza alcuno sforzo. Non dobbiamo dare il nostro numero per ricevere chiamate l'uno dall'altro o anche da qualsiasi altra persona o organizzazione, sono convinto che questo sia molto più sicuro e forse stanno anche eliminando i numeri di telefono per il meglio. ## Toky Discussions - [What is the use of Toky?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-toky) - [What is Toky app?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-toky-app) - [How does Toky work?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-toky-work) - [View Toky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/toky/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A54%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50f42751-a5d9-44f6-887a-bfef7bdae043&secure%5Btoken%5D=b6d3b7c1a04d78e86e8a887bb7175cfd3b4264b1b2a1e7f1cdeb6d78a61e57ec&format=llm_user) ## Toky Features **Canali** - Voce - Chat Web - SMS mobile - Email **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Messaggistica istantanea - Chiamate da scrivania a scrivania **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Estensione del browser - Download individuale **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top Toky Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,546 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,721 reviews)