# Think Help Desk Reviews **Vendor:** Think Help Desk **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Think Help Desk Think Help Desk è un software di soluzione di ticketing tutto in uno sviluppato per il flusso di lavoro del dipartimento. ## Think Help Desk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace dei casi** di Think Help Desk, che consente a team di supporto organizzati e una gestione delle richieste semplificata. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace dei contatti** fornita da Think Help Desk, migliorando l'organizzazione all'interno dei team di supporto. (1 reviews) - Gli utenti trovano **Think Help Desk facile da usare** , apprezzando la semplicità senza la necessità di tutorial complessi. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **semplicità** di Think Help Desk, trovandolo facile da usare senza tutorial complicati. (1 reviews) - Gli utenti amano la **semplicità d'uso** di Think Help Desk, trovandolo intuitivo senza la necessità di tutorial complicati. (1 reviews) - Tracking Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che Think Help Desk abbia **opzioni di personalizzazione limitate** , sentendosi limitati rispetto ad altre piattaforme di supporto. (1 reviews) ## Think Help Desk Reviews ### 1. Pensa Aiuto dek **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amulya T. | Tos admin, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Think Help Desk è un software di soluzione ticketing tutto in uno sviluppato per il flusso di lavoro dipartimentale. Come problema IT **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** Al momento nulla sembra essere problematico. **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** buono per monitorare tutti i biglietti in un unico posto ### 2. Rende facile creare biglietti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Mi piace quanto sia facile da usare fin dall'inizio; nessun tutorial complicato o necessità di cercare istruzioni su Google. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** Niente da segnalare ancora, ma continuerò ad aggiornare questo se necessario. **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** Registrare e gestire facilmente i ticket ### 3. Più affidabile, molto più veloce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** lingeswaran p. | Network Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Accesso basato su cloud, che fornisce supporto senza interruzioni per le esigenze dell'azienda. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** le applicazioni e le soluzioni basate su cloud presentano un problema se Internet non è disponibile **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** Il biglietto non si aggiorna quando il computer ritorna dalla modalità ibernazione o sospensione. ### 4. Pensa che l'help desk sia il miglior sistema di supporto tecnico basato su cloud per i ticket e il tracciamento dei dati. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diwakar k. | Web Designer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Pensa che l'help desk sia il miglior sistema di supporto tecnico basato su cloud per i ticket e il tracciamento dei dati. E se possiamo parlare delle prestazioni, è fantastico, non ho mai usato una piattaforma così eccezionale nella mia vita. In realtà, un amico mi ha consigliato questa piattaforma e dopo averla usata sono rimasto sorpreso, mi è piaciuta moltissimo. Tutto il mio lavoro può essere svolto in modo magico. Consiglio a tutti i miei amici di usarla. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** Ho un problema con questo help desk: l'aggiornamento della versione e le persone che conoscono il loro nome possono facilmente prendere i loro biglietti. **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** Il problema è che le persone che conoscono il loro nome possono facilmente prendere i loro biglietti. E il vantaggio è che è il miglior supporto tecnico basato su cloud per i biglietti e il tracciamento dei dati ed è molto facile da gestire. ### 5. Uno strumento di help desk fantastico, facile da usare e conveniente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veeral O. | Principal Solutions Architect, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Il supporto clienti è ottimo, è molto conveniente e adatto per le piccole imprese. Si può personalizzare secondo le esigenze. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** I rapporti possono essere migliorati. Inoltre, dovrebbe esserci un'applicazione mobile per gli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** È basato su SAAS, quindi ci sono molti vantaggi. Il costo dell'abbonamento è accessibile. Aiuta a gestire in modo organizzato i ticket dell'helpdesk per le piccole organizzazioni. ### 6. Pensi che il servizio di assistenza sia utile? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** akhil s. | Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Penso che il help desk sia molto migliore secondo gli altri, è molto facile da usare e affidabile. Facile creare ticket, anche facile personalizzare i record quando ne ho bisogno. Non ho alcun problema a inviare dati. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** Non ancora, ma amo aggiungere più funzionalità in futuro!!!! **Raccomandazioni per chi sta considerando Think Help Desk:** Conveniente Facile da usare Facile da personalizzare **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** Registra, mantenendo i dati con l'aiuto di questo strumento. Facile da usare per il personale e intuitivo per l'utente. ### 7. Scoperta molto interessante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Think Help Desk?** Altamente utile in questi tempi. Un sistema di gestione dei ticket molto facile da usare. Quello che mi piace di più di questa applicazione è che offre documentazione di formazione e webinar dal vivo. **Cosa non Le piace di Think Help Desk?** Nessun problema al momento. Continuerei a usare. **Quali problemi sta risolvendo Think Help Desk e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato con la gestione degli incidenti, le soluzioni per la base di conoscenza e le escalation. ## Think Help Desk Discussions - [What is IBM spectrum connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ibm-spectrum-connect) - [What term is used to refer to block storage that is virtualized by Spectrum virtualize for Cloud on Amazon Web Services AWS?](https://www.g2.com/it/discussions/what-term-is-used-to-refer-to-block-storage-that-is-virtualized-by-spectrum-virtualize-for-cloud-on-amazon-web-services-aws) - [WHAT IS HelpDesk App?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-helpdesk-app) - [What are the features of help desk software?](https://www.g2.com/it/discussions/think-help-desk-what-are-the-features-of-help-desk-software) - [View Think Help Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/think-help-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A15%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=64bb118f-706f-4a45-84f4-23293084c5fa&secure%5Btoken%5D=c29c64719681e2a4cd5f888aa06ab0f456c61c063869b21f5d2dba073254e997&format=llm_user) ## Think Help Desk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Think Help Desk Alternatives - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)