Recensioni e Dettagli del Prodotto TheraPlatform

Il supporto clienti su questa TheraPlatform è stato eccellente poiché il portale dei clienti è robusto e diretto da usare. Questo è supportato dall'interfaccia utente che è intuitiva. Le funzionalità di telemedicina ampliate e l'aumento del numero di clinici possono supportare numerosi clienti contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si tratta della sua integrazione, i servizi di supporto come assicurazioni e finanza si integrano più rapidamente in diverse infrastrutture. Il flusso di lavoro tra i software è basso, rendendo la sua efficacia in ritardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è automatizzato, dove tutti i servizi sono offerti in un'unica posizione centrale, e questo rende tutto semplice e remoto. Inoltre, la TheraPlatform condivide tutte le risorse online, e c'è un team di assistenza clienti che fornisce dettagli approfonditi su come utilizzare un portale clienti. I metodi di pagamento sono integrati con strutture online che accettano tutte le forme di pagamento e gli utenti hanno l'opzione di visualizzare il loro stato. Infine, lo strumento raggiunge molti utenti, poiché ha servizi ampi che sono ideali e vantaggiosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La soluzione ha meccanismi operativi, che hanno spiegazioni accurate, e le strutture online disponibili sono dettagliate per creare consapevolezza tra tutti gli utenti. Non c'è nulla che limiti l'implementazione o il processo operativo di questa straordinaria piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è facilmente accessibile poiché gli utenti devono solo effettuare il login e il cliente deve solo aspettare nella sala d'attesa e anche inviare un'email come promemoria al cliente. Il programma ha anche un'interfaccia molto semplice che è molto facile da usare anche per chi non ha competenze tecnologiche, poiché è uno strumento diretto. Il prodotto è ottimo poiché la maggior parte degli utenti deve prenotare i propri appuntamenti con la piattaforma, in quanto ha un'agenda virtuale. La comunicazione dettagliata che l'app ha utilizzato attraverso l'assistenza clienti è utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto di cui lamentarsi riguardo al prodotto, ma i suoi utenti devono prima pagare prima di usarlo, il che la maggior parte delle volte non favorisce gli utenti poiché alcuni potrebbero non poterselo permettere. Tuttavia, le funzionalità disponibili sono costantemente utili e operative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è paragonabile ad altri... niente di speciale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Scarso supporto clienti e pratiche di fatturazione molto discutibili. Si rifiutano di cambiare il mio ciclo di fatturazione in modo che non debba pagare in anticipo per metà anno che non utilizzerò e trattengono il mio denaro inutilizzato per un anno prima di applicarlo al mio account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

combinazione di gestione della pratica e videoconferenza Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le persone del supporto tecnico (o c'è solo una persona di nome Bartosz?) non comunicano in modo fluido in inglese scritto e ignorano o non comprendono fatti importanti relativi al malfunzionamento della piattaforma. Ci sono bug che vengono trattati come status quo: volevo offrire a un cliente una tariffa scontata per una consulenza. Non puoi farlo su Theraplatform. Devi creare un nuovo "servizio" che sia più economico e che altri clienti potrebbero vedere e potenzialmente scegliere. Questo mi è successo a dicembre 2019, e quando ho ottenuto un nuovo cliente, il nuovo cliente ha selezionato il servizio più economico per la loro prima sessione. Quando me ne sono accorto, ho eliminato il servizio più economico. Il nuovo cliente ha programmato di nuovo a gennaio, e ho controllato il servizio/tariffa per il nuovo cliente e confermato che era la tariffa normale. Il servizio a tariffa scontata è stato eliminato dal mio account (da me, per sicurezza), ma in qualche modo il nuovo cliente è stato in grado di continuare a pagare l'importo inferiore ed entrare nella stanza di terapia (il che mi dice che hanno pagato, basandosi sulla selezione "richiedi pagamento"). Questo è successo altre due volte, perché non sono andato immediatamente a controllare cosa avevano pagato. La pagina di fatturazione del cliente mostrava che il cliente aveva saldi in sospeso da 3 sessioni, anche se avevo selezionato la tariffa più alta e richiesto il pagamento prima che entrassero nella stanza di terapia. Bartosz continua ad affermare che non ho selezionato il servizio corretto per questo cliente. Le mie opzioni sono di accettare la perdita o dire al cliente che Theraplatform ha sbagliato e chiedere loro di saldare.

PS- non c'è opzione per far prepagare le sessioni ai clienti (eccetto appena prima che entrino nella stanza di terapia virtuale). Non c'è modo per me di rimuovere il Numero di Sicurezza Sociale dai dati demografici richiesti al cliente (non voglio queste informazioni; non fatturo l'assicurazione). Ci sono stati diversi tentativi falliti di iscrivere nuovi clienti con il loro indirizzo email (che invia loro un invito a compilare moduli e programmare). Non c'è un meccanismo per dirmi se l'email non è stata inviata al cliente (queste email non sono disponibili per il terapeuta - avvengono "dietro le quinte" senza che venga aggiunto un record al file del cliente...). E mentre apprezzo il multilinguismo e rispetto chiunque stia imparando l'inglese per progredire nella carriera nel software, i potenziali clinici di Theraplatform che parlano inglese dovrebbero sapere in anticipo che c'è una barriera linguistica nel trattare con Theraplatform per telefono o email se sorgono problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevano un ottimo marketing e ero convinto che il loro prodotto sarebbe stato fantastico. Il sistema era difettoso e non sono riuscito ad avere interazioni "fluide" di telemedicina con i miei clienti, il che mi ha spinto a cancellare, cosa che loro affermano "non è avvenuta" quindi mi hanno addebitato un altro mese e poi non mi hanno permesso l'accesso al servizio per cui sono stato addebitato perché avevo cancellato. Non ha alcun senso ed è una pratica commerciale predatoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atroce. Ho cancellato il mio account solo per essere comunque addebitato. Quando ho inviato un'email al servizio clienti, mi hanno detto che non avevo mai cancellato (nonostante io sia chiaramente entrato, selezionato cancella, il motivo, ecc.) e mi hanno detto che dovevo farlo di nuovo. L'ho fatto, il GIORNO in cui il denaro è stato prelevato dal mio conto. Poi hanno chiuso definitivamente il mio account e si sono rifiutati di rimborsare i miei soldi. Quindi, ho pagato un intero mese per un servizio a cui non posso accedere e si sono rifiutati di rimborsare i miei soldi dopo che avevo già fatto il mio dovere e cancellato l'account. Ho chiesto non meno di 3 volte di parlare con un supervisore e mi è stato negato. Risparmiati il mal di testa e scegli un altro fornitore di telemedicina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un programma molto facile da usare e configurare, in termini di funzionamento è molto completo e consente dalla fatturazione alla registrazione dei pazienti, così come i piani di trattamento, con questo strumento trasformerà la percezione dell'attività, così come la gestione dei pazienti, cioè alzerà il livello all'ottimizzazione dei processi associati ai registri e alla gestione dei pazienti, facilitando il lavoro in relazione solo alla progettazione del piano di recupero da eseguire dal paziente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di questo programma, offre un buon servizio, prestazioni e qualità a un prezzo molto conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un programma con un'interfaccia moderna e amichevole, quindi riduce la curva di apprendimento, essendo molto facile da usare e configurare. Mi è piaciuta la varietà di funzioni offerte, quindi è anche un pacchetto molto completo di caratteristiche funzionali. Senza dubbio ciò che mi piace di più è che funge da agenda virtuale poiché facilita la prenotazione degli appuntamenti con i miei pazienti, oltre a generare promemoria su tutte le attività programmate, inoltre permette di creare moduli di ammissione, monitorare i progressi, per cui diventa un database. D'altra parte, ha un portale clienti e consente videoconferenze gratuite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse più flessibile in termini di personalizzazione, cioè poter inserire il logo del nostro centro medico, perché se possiamo inserire il personale, l'indirizzo, sarebbe straordinario iniziare la sessione con il logo riflesso da qualche parte sullo schermo così come il nome del professionista (fisioterapista). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da accedere. Mi piace l'accesso rapido e i miei clienti di solito aspettano nella sala d'attesa. Mi piace anche come viene inviato un promemoria via email alla famiglia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun dislike finora, ma mi piacerebbe una funzione che tracci gli elementi di design utilizzati nelle sessioni, i livelli e le percentuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo programma è facile da usare e non richiede molti sforzi da parte del cliente. L'audio e il video sembrano e suonano perfetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace meno di questo programma è che devi pagare prima di usarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.