Cosa non ti piace di TestGorilla?
Questa è una delle esperienze SaaS più frustranti che ho avuto in anni.
TestGorilla si presenta come un prodotto trasparente e orientato al cliente, ma la realtà è molto diversa. I prezzi e il flusso di checkout sono profondamente fuorvianti. Quello che sembra e si percepisce come un abbonamento mensile si rivela essere un contratto annuale vincolato, suddiviso in addebiti mensili — una distinzione che non viene comunicata in modo chiaro o responsabile agli utenti.
Una volta che te ne accorgi e provi a cancellare, ti trovi di fronte a un muro.
I rimborsi non sono un'opzione COME POLITICA AZIENDALE. Ti costringono letteralmente a usare il loro prodotto (che raramente usi come vorresti).
Da allora ho scoperto di non essere affatto solo — molti utenti online riportano lo stesso identico problema: sorpresa improvvisa nella fatturazione, tentativo di cancellazione e rifiuto netto.
Se stai considerando TestGorilla:
*Leggi ogni riga del checkout con molta attenzione**
* Presumi che non ci sia flessibilità, buona volontà o difesa del cliente
* Comprendi che una volta che hanno la tua carta, sei vincolato — che tu usi il prodotto o meno
Ci sono molte alternative in questo settore. Raccomando vivamente di scegliere un'azienda che valorizzi la trasparenza, l'etica e la fiducia a lungo termine rispetto a tattiche di fatturazione aggressive.
Questa esperienza da sola è sufficiente per assicurarmi di non raccomandare mai questo prodotto — e avvertire attivamente gli altri contro di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.