Recensioni e Dettagli del Prodotto Tekst.ai

Nella nostra organizzazione, abbiamo iniziato a utilizzare Tekst.ai principalmente per portare più struttura alle caselle di posta condivise, dove a volte fino a 10 colleghi condividono una singola casella. Fornisce chiarezza, non tutti sono costantemente distratti da email che non sono destinate a loro. Inoltre, la funzione di bozza di risposta è un vero risparmio di tempo, permettendoci di fornire ai clienti una risposta standard iniziale immediatamente. Aiuta anche i nuovi colleghi a evitare di passare troppo tempo a capire come formulare le cose per i clienti. Il team di Tekst.ai è molto avvicinabile. Puoi contattarli per supporto, ma pensano anche attivamente insieme a noi come azienda e su come lavoriamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla di specifico che non mi sia piaciuto. All'inizio, c'è stato ovviamente un periodo di prova ed errore. Credo che Tekst.ai abbia ancora molto potenziale per evolversi, e questo può accadere solo se molte persone usano lo strumento e lo rendono più intelligente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo implementato Tekst.ai nel dipartimento di servizio clienti del nostro grossista e siamo operativi da due mesi. Ciò che colpisce di più è la rapidità con cui il modello ha appreso i nostri dati reali e ha iniziato a fornire previsioni costantemente accurate (oltre il 90% nei nostri casi d'uso). Quel livello di precisione ha trasformato l'IA da "interessante" a affidabile, e si manifesta quotidianamente in un miglior instradamento e risposte più rapide.

La seconda caratteristica vincente è la capacità di attivare azioni automatizzate direttamente dalle previsioni. Invece di limitarsi a classificare, Tekst.ai guida il passo successivo—dalla categorizzazione e prioritizzazione all'avvio dei flussi di lavoro. È lì che i guadagni di produttività si moltiplicano davvero.

L'integrazione con Salesforce è stata fluida e pragmatica. Tekst.ai si inserisce perfettamente nei nostri processi esistenti, quindi non abbiamo avuto bisogno di grandi soluzioni alternative per vedere rapidamente il valore. Infine, la roadmap è davvero entusiasmante—le capacità di process mining e autoapprendimento sembrano il prossimo salto verso operazioni di servizio proattive e in continuo miglioramento.

In sintesi: Rapido nel fornire valore, altamente accurato, facile da operazionalizzare e chiaramente diretto nella giusta direzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In tutta onestà stanno crescendo molto velocemente e questo a volte porta a delle aspettative non allineate nei tempi. Ma stanno imparando da questo e migliorando. Oh, e sì, forniscono risultati rapidi, ma nelle loro stime considerano realisticamente l'impatto della gestione del cambiamento interno per scegliere davvero una buona data di go-live. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoriamo con Tekst.ai da poco più di un anno e l'impatto sulle nostre operazioni interne è stato significativo. Il loro team ci ha supportato nell'organizzazione delle nostre caselle di posta personali, nell'impostazione e ottimizzazione del nostro nuovo sistema di ticketing e nell'implementazione di automazioni intelligenti che hanno permesso al nostro team di vendita di concentrarsi meno sui compiti amministrativi e più su ciò che conta davvero: i nostri clienti.

Nella nostra azienda, la soddisfazione del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Tekst.ai si è dimostrato un partner prezioso nell'aiutarci ad allineare i nostri strumenti e flussi di lavoro con questa priorità. Il loro team è altamente reattivo, proattivo e orientato alla soluzione: non offrono solo tecnologia, ma pensano insieme a noi per trovare la soluzione migliore per le nostre esigenze.

C'è ancora molto potenziale davanti a noi e siamo fiduciosi che, con il continuo supporto di Tekst.ai, saremo in grado di ottimizzare ulteriormente i nostri processi e continuare a spostare il nostro focus dove deve essere: fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti.

Consigliamo sicuramente Tekst.ai a qualsiasi azienda che desideri migliorare la propria efficienza mantenendo le persone e l'esperienza del cliente al centro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi sistema guidato dall'intelligenza artificiale, è importante riconoscere che Tekst.ai richiede addestramento e perfezionamento per raggiungere il suo pieno potenziale. In alcuni casi, lo strumento può fornire risultati diversi da quelli che ci aspettavamo inizialmente, specialmente durante le fasi iniziali di una nuova automazione o flusso. Ciò significa che c'è una curva di apprendimento coinvolta, e ogni processo necessita di una corretta configurazione e messa a punto prima di funzionare senza intoppi e fornire risultati coerenti.

Detto ciò, comprendiamo che questo è un aspetto naturale del lavoro con tecnologie avanzate come l'IA. Il team di Tekst.ai è stato molto di supporto nel guidarci attraverso questi momenti e migliora continuamente il sistema basandosi sul nostro feedback. Con un addestramento e una collaborazione continui, siamo fiduciosi che questi ostacoli iniziali continueranno a diminuire nel tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal cuore di Gand emerge una start-up che non solo tiene il passo con il futuro, ma lo sta plasmando. Il modello Tekst AI, frutto di un team dinamico e in rapida crescita di giovani innovatori, sta ridefinendo il modo in cui operano i team di assistenza clienti sfruttando la potenza dell'IA. In un panorama in cui velocità, precisione e tocco umano contano più che mai, Tekst sta colpendo nel segno.

Ciò che spicca di più di Tekst è la sua integrazione senza soluzione di continuità dell'IA nei flussi di lavoro umani. La piattaforma non cerca di sostituire il tocco umano - che potrebbe spaventare molti dipendenti - ma lo potenzia. Aggiungi a ciò il team energico e collaborativo che ascolta i feedback, desideroso di imparare e focalizzato sulla costruzione di una relazione forte e personale con il cliente. Tekst sta migliorando a una velocità vertiginosa. Tenendo conto di tutto questo, hai un vero buon partner e non solo un prodotto.

Tekst affronta una delle sfide più grandi nel servizio clienti: l'efficienza senza compromessi. Automatizzando il ripetitivo, riduce il tempo medio di gestione, migliora la qualità della risoluzione e libera gli agenti per concentrarsi su ciò che conta davvero: empatia, proattività e soddisfazione del cliente.

Non dimentichiamo inoltre che Tekst offre un supporto clienti/reattività molto elevato e il loro modello può essere implementato in un breve periodo. Una buona preparazione del progetto è fondamentale.

Tekst è un moltiplicatore di forze. Se sei serio riguardo a scalare il supporto senza sacrificare la qualità, questo è il team e la tecnologia con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare, anche se dovessi fare il pignolo, direi che la curva di apprendimento all'inizio richiede un po' di pazienza. Come qualsiasi strumento di intelligenza artificiale intelligente, ha bisogno di un breve periodo di calibrazione prima di raggiungere le massime prestazioni. Come ho detto, sto facendo il pignolo, perché, una volta avviato, è incredibilmente preciso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Porta chiarezza nelle caselle di posta condivise disordinate dove svolgiamo il nostro lavoro quotidiano. Etichettando, aggiungiamo una priorità alle email. Attraverso le automazioni, reindirizziamo i compiti al team giusto. Lavoriamo in modo più intelligente, non più duro. È stato facile da configurare. Il cambiamento/la parte relativa alle persone è la più difficile, ma una volta avviato, nessuna lamentela. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto e i team stanno ancora evolvendo - ci sono molte grandi cose in arrivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo collaborato con Tekst, una promettente startup di intelligenza artificiale con sede a Gand, per migliorare la gestione delle email in arrivo tramite la nostra casella di posta condivisa—e i risultati sono stati finora impressionanti. Ciò che rende questa collaborazione ancora più preziosa è il fantastico team dietro Tekst. Nonostante sia un'azienda giovane, la loro energia, reattività e impegno per l'innovazione sono davvero impressionanti! Sono solo all'inizio, e siamo entusiasti di vedere come continueranno a crescere e evolversi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla che non mi piaccia di Tekst in sé - la piattaforma funziona esattamente come promesso. In effetti, l'installazione tecnica è rapida e semplice da implementare. Tuttavia, è importante notare che l'installazione tecnica rappresenta solo circa il 20% del percorso complessivo. Il restante 80% riguarda tutto il cambiamento umano - adattare i flussi di lavoro, le abitudini e le mentalità. Per le organizzazioni che considerano Tekst, una forte gestione del cambiamento è fondamentale per sbloccare il suo pieno valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tekst.ai si distingue per la sua forte attenzione ai clienti e l'innovazione lungimirante. Il team è attento, non solo rispondendo ai feedback ma anche anticipando ciò di cui gli utenti potrebbero aver bisogno in seguito, il che contribuisce a una maggiore efficienza e alla scoperta di nuove possibilità. Le prossime funzionalità come il pannello laterale di Outlook e il process mining riflettono una visione ben definita per offrire ancora più valore in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi evidenziare un'area di miglioramento, sarebbe che l'intenso focus del team sull'innovazione e l'ottimizzazione può occasionalmente oscurare la necessità di affinare costantemente gli aspetti fondamentali, in particolare mantenere alta la qualità delle previsioni. Anche se questo non è un problema significativo, è una considerazione importante, poiché una qualità di previsione affidabile è fondamentale per qualsiasi grande prodotto di intelligenza artificiale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'IA è diventata onnipresente e negli ultimi mesi è stata integrata anche nelle nostre caselle di posta aziendali. La utilizziamo principalmente per categorizzare le email e automatizzare alcuni compiti. Tekst fornisce un supporto prezioso e aiuta con l'implementazione strategica del loro strumento di IA. Il team è altamente accessibile e attento al feedback degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi strumento di intelligenza artificiale a livello mondiale, dobbiamo determinare se il ritorno sull'investimento sarà positivo. In questa fase, ci stiamo concentrando su come valutare il risparmio di tempo e i miglioramenti nell'ospitalità per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che i modelli di Tekst.ai siano gestiti abbastanza facilmente. La capacità di costruire modelli personalizzati su misura per le esigenze della nostra azienda è preziosa. È scalabile e funziona bene con più unità aziendali, aiutandoci a gestire casi d'uso specifici in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che vogliamo non sono ancora lì. I modelli di dati avevano bisogno di un po' di riaddestramento, tuttavia questo è spesso legato ai dati disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tekst.ai si distingue per il suo approccio orientato alle soluzioni, ascoltando costantemente il feedback dei clienti e offrendo uno sviluppo rapido.

Il loro impegno a collaborare con i clienti è senza pari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il ciclo di sviluppo rapido di Tekst.ai sia impressionante, a volte porta a un controllo di qualità ridotto e a una maggiore probabilità di errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.