Recensioni e Dettagli del Prodotto Tekmetric

Quello che mi piace di più di Tekmetric è il flusso di lavoro dell'Ispezione Digitale del Veicolo (DVI), che ci permette di colmare il divario comunicativo con i clienti fornendo prove trasparenti e visive di diagnosi complesse come le restrizioni del refrigerante TDI. Avendolo implementato in precedenza, apprezzo la sua agilità basata su cloud e il modo in cui la sua bacheca di gestione del negozio in tempo reale elimina il 'collo di bottiglia' al banco del servizio, permettendo ai tecnici di concentrarsi su riparazioni di precisione mentre il sistema gestisce il tracciamento dei pezzi e i margini di lavoro senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Tekmetric eccelle nel flusso di lavoro, il suo ecosistema API chiuso e l'alto livello di difficoltà per le integrazioni personalizzate rendono difficile per gli utenti tecnologicamente avanzati implementare soluzioni AI avanzate o automazioni personalizzate senza un notevole sovraccarico. Per coloro che cercano di integrare LLM per assistenza diagnostica o follow-up automatici con i clienti, l'ambiente 'sandbox' limitato e l'accesso restrittivo ai dati ci impediscono di sfruttare appieno i dati del nostro negozio al massimo potenziale. Inoltre, la mancanza di personalizzazione granulare nelle procedure di lavoro multi-step e un sistema di tracciamento dell'inventario più robusto spesso creano soluzioni manuali che contrastano l'efficienza altrimenti ottimizzata della piattaforma cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è molto facile da usare. Amo la quantità di dettagli e tutte le informazioni che raccoglierà. Il supporto clienti è davvero eccezionale. Amo lavorare con il loro team. Inoltre, adoro che si possa andare in chat e ottenere risposte in modo molto tempestivo. Stanno lavorando quotidianamente per aggiungere più opzioni ogni giorno. Amo questo software sempre di più ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il minimo è il lato contabile del reporting, ma ci lavoro intorno. Mostra chi è entrato nel RO# e quando, ma non sempre mostra cosa hanno fatto. Il lato contabile nel suo insieme potrebbe anche essere aggiornato. Ma credo che al momento stiano lavorando per risolvere questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Tekmetric una piattaforma tutto-in-uno molto utile per gestire le mie officine di riparazione auto. Quello che mi colpisce di più è quanto sia open source e il numero di integrazioni che ha integrate, che sono più di qualsiasi altro sistema di gestione delle officine che ho usato. Posso collegarlo con programmi come il mio Repair Pal, il programma di fedeltà CARFAX e moto visuals per dvis. Queste integrazioni rendono Tekmetric incredibilmente prezioso per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I DVI dovrebbero essere sicuramente migliorati. Ho avuto diversi clienti che hanno detto di non sapere dove cliccare per vedere le foto o i DVI. Dovrebbe essere facile per i nostri clienti aprire immediatamente il messaggio di testo con il preventivo e vedere le foto proprio accanto al preventivo scritto. Il processo di migrazione dei dati non è stato il più perfetto. Sono stati in grado di trasferire la maggior parte dei miei dati da Shopmonkey, tranne la cosa principale che è il chilometraggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile da usare questo software. Come consulente di servizio, mi aiuta a sfruttare al meglio sia le informazioni sui clienti che sui veicoli. Posso aggiungere note dettagliate sul cliente e sull'auto, inclusi commenti interni ed esterni. Il layout dell'ispezione è anche molto intuitivo per i clienti, rendendo facile per me allegare video e immagini. Mi piace anche come posso organizzare i miei ticket per etichetta o numero RO, il che è altamente personalizzabile. Un'altra caratteristica che apprezzo è la possibilità di visualizzare la bacheca dei lavori per i tecnici, che mi permette di pianificare in modo più efficace e assegnare veicoli ai tecnici che potrebbero aver bisogno di ore aggiuntive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica funzione che desidero che Tekmetric offra è un allarme o un promemoria che possa essere impostato per ogni singolo ticket. Credo che questo aiuterebbe molto con il flusso di lavoro, specialmente in un'officina occupata come la nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Tekmetric quotidianamente. Tekmetric ha un'interfaccia molto intuitiva, con etichette codificate a colori per controllare facilmente lo stato del lavoro, dei pezzi e delle attività. Mi piace quanto sia facile visualizzare le informazioni del cliente senza dover navigare tra diverse schede per chiamare il cliente e ha persino un sistema di messaggistica integrato che consente un metodo di comunicazione alternativo per i clienti che scelgono di non ricevere chiamate. In Tekmetric puoi aggiungere lavori predefiniti per rendere più veloce la scrittura dei ticket e include anche alcuni lavori intelligenti pre-costruiti che inseriscono persino i pezzi necessari per il lavoro. Tekmetric può essere facilmente integrato con altre applicazioni che migliorano l'esperienza tra il redattore del servizio e il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico reclamo su Tekmetric è che, mentre si cercano i pezzi, non offre un modo per vedere alcune delle specifiche specifiche del veicolo, come se è una trazione anteriore o integrale, 4, 6 o 8 cilindri o il tipo di trasmissione, quindi devi chiudere la schermata dei pezzi e tornare alla scheda del veicolo per controllare tutte quelle informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal punto di vista di un contabile, Tekmetric è ottimo perché separa chiaramente i costi delle parti, della manodopera e dei subappalti, rendendo molto più facile il monitoraggio delle entrate e l'analisi del profitto lordo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal mio punto di vista, una sfida con Tekmetric è la necessità di utilizzare una VPN, soprattutto dato che mi trovo nelle Filippine. A volte può influire sulla velocità e sull'accessibilità. Tuttavia, capisco che la VPN è necessaria per la sicurezza, la protezione dei dati e la conformità del sistema — in particolare quando si accede ai dati dei negozi con sede negli Stati Uniti — quindi riconosco lo scopo dietro di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Tekmetric permetta al personale d'ufficio e ai tecnici di vedere lo stesso ordine di lavoro senza mostrare troppe informazioni. Permettendo loro di aggiungere note e adoro che ora abbiamo pop-up per tutti gli aggiornamenti man mano che vengono completati. Caratteristica molto interessante. Stanno sempre aggiornando e aggiungendo nuove funzionalità utili. Siamo molto più efficienti essendo più snelli. Avevamo disegni di allenatori e i documenti si perdevano o si danneggiavano. Abbiamo provato con raccoglitori e la stessa cosa è successa anche con quelli. Inutile dire che questo è un must quotidiano! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa meno utile che ho trovato finora sono 2 diverse funzionalità.

1) Il tuo cliente deve essere controllato come Idoneo per AR per poter procedere... Non sono del tutto sicuro del perché non dovrebbero esserlo, ma tutti i nostri lo sono. Penso che dovrebbe essere invertito: dovrebbe essere automaticamente controllato e deselezionato se non lo sono. Ci sono più clienti che pagheranno rispetto a quelli che non lo faranno. Quando hai diverse persone in ufficio e non segui te stesso, è difficile mettere tutti d'accordo. Con il controllo di questa casella, si blocca il trasferimento delle transazioni su AR.

2) Applicare un assegno a più transazioni. Odio che quando un cliente vuole una transazione pagata posso inserirla per mostrare che è pagata, ma poi devo annullarla perché se hanno 2 fatture mostrerà lo stesso numero di assegno con un importo diverso e non si amalgama alla fine, dovendo reinserire correttamente direttamente in QB. Forse è il programma di terze parti, ma penso che ci dovrebbe essere un modo per far funzionare questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Tekmetric funzioni bene in tutti i compiti per cui lo utilizziamo, inclusi fatturazione, stima, ordinazione di parti e promemoria per i clienti. Apprezzo che venga aggiornato costantemente con aggiornamenti fatti su richiesta dei clienti, il che è intelligente e progressivo. Trovo preziosa la funzione di ispezione di sicurezza digitale, insieme alla possibilità di inviare via email e messaggi di testo ai clienti i rapporti e le stime che generiamo. La capacità di ricevere autorizzazioni scritte/digitali è ottima per la conformità legale. Apprezzo anche la possibilità di raccogliere le fatture finali a distanza tramite l'app di elaborazione delle carte di credito. Nonostante una curva di apprendimento, ci sentiamo fiduciosi nell'insegnare ai nuovi dipendenti ad usarlo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualsiasi nuovo sistema, c'è stata una curva di apprendimento, ma noi tre utenti sentiamo di poter insegnare a qualsiasi futuro dipendente ad usarlo in tempi abbastanza brevi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Tekmetric per la mia officina di riparazioni auto e rende il mio lavoro molto fluido, soprattutto quando costruisco e invio preventivi. Anche il mio tecnico ama usarlo! Mi piace la possibilità di tenere tutte le informazioni dei clienti in un unico posto perché mi rende molto facile fare riferimento a riparazioni e raccomandazioni precedenti. Non devo scrivere tutto su carta, il che significa niente pile di carta inutili. È estremamente utile avere tutte le informazioni dei miei clienti in un unico database. L'installazione iniziale è stata super facile, con l'aiuto di uno degli specialisti di Tekmetric. Valuterei sicuramente la mia esperienza come 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/D Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tekmetric è stato un ottimo strumento per gestire le operazioni del nostro negozio. Ci aiuta a tenere traccia degli ordini, della cronologia delle lavorazioni e delle informazioni sui clienti, migliorando così l'organizzazione. La piattaforma migliora anche la comunicazione con i clienti attraverso ispezioni digitali e aggiornamenti, rendendo il nostro flusso di lavoro più fluido e professionale. Questo ci permette di concentrarci sulla fornitura di un servizio di qualità. La comunicazione è ben organizzata, il che migliora l'efficienza e la professionalità nel nostro negozio. Le funzionalità di ispezione digitale e flusso di lavoro sono particolarmente utili per mantenere il nostro team allineato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vedere più opzioni di personalizzazione per i rapporti e anche rendere il monitoraggio dell'inventario un po' più snello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.