Recensioni e Dettagli del Prodotto Tekmetric

Quello che mi piace di più di Tekmetric è il flusso di lavoro dell'Ispezione Digitale del Veicolo (DVI), che ci permette di colmare il divario comunicativo con i clienti fornendo prove trasparenti e visive di diagnosi complesse come le restrizioni del refrigerante TDI. Avendolo implementato in precedenza, apprezzo la sua agilità basata su cloud e il modo in cui la sua bacheca di gestione del negozio in tempo reale elimina il 'collo di bottiglia' al banco del servizio, permettendo ai tecnici di concentrarsi su riparazioni di precisione mentre il sistema gestisce il tracciamento dei pezzi e i margini di lavoro senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Tekmetric eccelle nel flusso di lavoro, il suo ecosistema API chiuso e l'alto livello di difficoltà per le integrazioni personalizzate rendono difficile per gli utenti tecnologicamente avanzati implementare soluzioni AI avanzate o automazioni personalizzate senza un notevole sovraccarico. Per coloro che cercano di integrare LLM per assistenza diagnostica o follow-up automatici con i clienti, l'ambiente 'sandbox' limitato e l'accesso restrittivo ai dati ci impediscono di sfruttare appieno i dati del nostro negozio al massimo potenziale. Inoltre, la mancanza di personalizzazione granulare nelle procedure di lavoro multi-step e un sistema di tracciamento dell'inventario più robusto spesso creano soluzioni manuali che contrastano l'efficienza altrimenti ottimizzata della piattaforma cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è molto facile da usare. Amo la quantità di dettagli e tutte le informazioni che raccoglierà. Il supporto clienti è davvero eccezionale. Amo lavorare con il loro team. Inoltre, adoro che si possa andare in chat e ottenere risposte in modo molto tempestivo. Stanno lavorando quotidianamente per aggiungere più opzioni ogni giorno. Amo questo software sempre di più ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il minimo è il lato contabile del reporting, ma ci lavoro intorno. Mostra chi è entrato nel RO# e quando, ma non sempre mostra cosa hanno fatto. Il lato contabile nel suo insieme potrebbe anche essere aggiornato. Ma credo che al momento stiano lavorando per risolvere questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Tekmetric una piattaforma tutto-in-uno molto utile per gestire le mie officine di riparazione auto. Quello che mi colpisce di più è quanto sia open source e il numero di integrazioni che ha integrate, che sono più di qualsiasi altro sistema di gestione delle officine che ho usato. Posso collegarlo con programmi come il mio Repair Pal, il programma di fedeltà CARFAX e moto visuals per dvis. Queste integrazioni rendono Tekmetric incredibilmente prezioso per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I DVI dovrebbero essere sicuramente migliorati. Ho avuto diversi clienti che hanno detto di non sapere dove cliccare per vedere le foto o i DVI. Dovrebbe essere facile per i nostri clienti aprire immediatamente il messaggio di testo con il preventivo e vedere le foto proprio accanto al preventivo scritto. Il processo di migrazione dei dati non è stato il più perfetto. Sono stati in grado di trasferire la maggior parte dei miei dati da Shopmonkey, tranne la cosa principale che è il chilometraggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile da usare questo software. Come consulente di servizio, mi aiuta a sfruttare al meglio sia le informazioni sui clienti che sui veicoli. Posso aggiungere note dettagliate sul cliente e sull'auto, inclusi commenti interni ed esterni. Il layout dell'ispezione è anche molto intuitivo per i clienti, rendendo facile per me allegare video e immagini. Mi piace anche come posso organizzare i miei ticket per etichetta o numero RO, il che è altamente personalizzabile. Un'altra caratteristica che apprezzo è la possibilità di visualizzare la bacheca dei lavori per i tecnici, che mi permette di pianificare in modo più efficace e assegnare veicoli ai tecnici che potrebbero aver bisogno di ore aggiuntive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica funzione che desidero che Tekmetric offra è un allarme o un promemoria che possa essere impostato per ogni singolo ticket. Credo che questo aiuterebbe molto con il flusso di lavoro, specialmente in un'officina occupata come la nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Tekmetric quotidianamente. Tekmetric ha un'interfaccia molto intuitiva, con etichette codificate a colori per controllare facilmente lo stato del lavoro, dei pezzi e delle attività. Mi piace quanto sia facile visualizzare le informazioni del cliente senza dover navigare tra diverse schede per chiamare il cliente e ha persino un sistema di messaggistica integrato che consente un metodo di comunicazione alternativo per i clienti che scelgono di non ricevere chiamate. In Tekmetric puoi aggiungere lavori predefiniti per rendere più veloce la scrittura dei ticket e include anche alcuni lavori intelligenti pre-costruiti che inseriscono persino i pezzi necessari per il lavoro. Tekmetric può essere facilmente integrato con altre applicazioni che migliorano l'esperienza tra il redattore del servizio e il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico reclamo su Tekmetric è che, mentre si cercano i pezzi, non offre un modo per vedere alcune delle specifiche specifiche del veicolo, come se è una trazione anteriore o integrale, 4, 6 o 8 cilindri o il tipo di trasmissione, quindi devi chiudere la schermata dei pezzi e tornare alla scheda del veicolo per controllare tutte quelle informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Tekmetric permetta al personale d'ufficio e ai tecnici di vedere lo stesso ordine di lavoro senza mostrare troppe informazioni. Permettendo loro di aggiungere note e adoro che ora abbiamo pop-up per tutti gli aggiornamenti man mano che vengono completati. Caratteristica molto interessante. Stanno sempre aggiornando e aggiungendo nuove funzionalità utili. Siamo molto più efficienti essendo più snelli. Avevamo disegni di allenatori e i documenti si perdevano o si danneggiavano. Abbiamo provato con raccoglitori e la stessa cosa è successa anche con quelli. Inutile dire che questo è un must quotidiano! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa meno utile che ho trovato finora sono 2 diverse funzionalità.

1) Il tuo cliente deve essere controllato come Idoneo per AR per poter procedere... Non sono del tutto sicuro del perché non dovrebbero esserlo, ma tutti i nostri lo sono. Penso che dovrebbe essere invertito: dovrebbe essere automaticamente controllato e deselezionato se non lo sono. Ci sono più clienti che pagheranno rispetto a quelli che non lo faranno. Quando hai diverse persone in ufficio e non segui te stesso, è difficile mettere tutti d'accordo. Con il controllo di questa casella, si blocca il trasferimento delle transazioni su AR.

2) Applicare un assegno a più transazioni. Odio che quando un cliente vuole una transazione pagata posso inserirla per mostrare che è pagata, ma poi devo annullarla perché se hanno 2 fatture mostrerà lo stesso numero di assegno con un importo diverso e non si amalgama alla fine, dovendo reinserire correttamente direttamente in QB. Forse è il programma di terze parti, ma penso che ci dovrebbe essere un modo per far funzionare questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tekmetric Has Transformed How We Run Our Shop

Switching to Tekmetric has been one of the most impactful decisions we’ve made at J.M. Auto Service. As a growing independent shop that handles everything from quick maintenance to advanced diagnostics and Western snowplow installations, we needed a system that could keep up with the speed of our workflow, support our team, and give us real visibility into the business. Tekmetric has done exactly that. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

very little - has 99% of what we want!!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di accesso all'app mobile per le ispezioni, aggiunta di note, controllo e modifica degli stati dei veicoli in movimento. È stato utile avere incontri con il team dell'app mobile durante lo sviluppo dell'ultimo aggiornamento. L'integrazione con Parts Tech è utile quando si creano preventivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Incapacità per i tecnici di controllare la cronologia dei lavori per i veicoli, incapacità di aggiungere foto direttamente a una linea di riparazione o diagnostica. Parts Tech ha alcune parti che sono erroneamente indicate come "potrebbero non adattarsi al veicolo." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tekmetric è uno strumento potente per l'industria della riparazione auto. Ti consente di ottimizzare i processi e fornisce visibilità sulle vendite e sul flusso di lavoro. È anche facile da usare. Offre un'esperienza utente molto intuitiva, permettendo alle aziende di assumere persone provenienti da altri settori o con poca conoscenza specializzata. Consiglio vivamente di provare Tekmetric! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei una visualizzazione della linea giornaliera del negozio nel calendario che sia personalizzabile. Vorrei anche personalizzare i nomi RO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo passati da Vast a Tekmetric circa un anno fa. Abbiamo ricercato, recensito e provato diverse applicazioni per il nostro POS, tra cui Shop Monkey, Mitchell, Vast Online e Auto Leap, tra gli altri. Alla fine abbiamo scelto Vast perché potevamo personalizzarlo come nostro programma, ed è esattamente quello che abbiamo fatto. Con l'eccellente reportistica, potevamo monitorare accuratamente tutti i parametri necessari. Con le ispezioni digitali integrate, abbiamo risparmiato denaro eliminando la necessità di AutoServe1 e personalizzando le ispezioni per soddisfare le nostre esigenze specifiche. Potevamo quindi monitorare internamente le ispezioni completate, inviarle al cliente, vedere facilmente la qualità delle ispezioni e continuare a formare tecnici e consulenti di servizio sulle aspettative. Questo era molto più facile con Tekmetric che con AutoServe. Potevamo facilmente regolare le matrici dei pezzi per garantire margini adeguati per aumentare i profitti. Con la guida al lavoro integrata, è facile controllare i tempi di lavoro. Basta cliccare per visualizzare la guida al lavoro in Tekmetric, e se hai Mitchell1, puoi anche vedere e confrontare i tempi di lavoro. La cronologia dei clienti, la cronologia della manutenzione programmata e CarFax sono tutti integrati, il che rende la vita facile e garantisce che tutta la manutenzione programmata sia quotata come necessario. Con questo e molti altri miglioramenti, siamo aumentati di quasi il 30% anno su anno nella media delle vendite per negozio. Quindi si può dire con certezza che siamo soddisfatti del cambiamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non c'è nulla che non mi piaccia. Ho persino fatto domanda per lavorare per Tekmetric per aiutare i nuovi clienti a cambiare, ma non ho mai ricevuto una risposta. Forse ho chiesto troppi soldi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.