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Recensioni e Dettagli del Prodotto TCN

TCN Operator è una raccolta completa di tutti i migliori strumenti per i contact center, caratterizzata da una produttività senza pari, una portata omnicanale e integrazioni senza soluzione di continuità. Fondata nel 1999 a St. George, Utah, TCN combina una profonda comprensione delle esigenze dei contact center con un modello di erogazione altamente conveniente, garantendo un accesso immediato a soluzioni robuste per i contact center. La piattaforma basata su cloud di TCN non è solo personalizzabile per soddisfare tutte le tue esigenze di call center, ma supporta anche miliardi di interazioni tra consumatori e agenti ogni anno, il tutto rispettando la promessa di nessun contratto. In definitiva, quando utilizzi le soluzioni potenziate dall'IA di TCN, puoi incontrare i tuoi clienti ovunque si trovino, godere di un'esperienza coesa per gli agenti e semplificare la conformità. Inoltre, lo stesso team di onboarding rimarrà con te per tutto il tempo con TCN, garantendo un supporto costante.

Venditore

TCN

Discussioni

Comunità TCN

Lingue supportate

English, French, Hindi, Spanish

Panoramica di

McKay Bird

Prezzi

Prezzi forniti da TCN.

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Media di TCN

With List Management (LMS) you can control all your data in one place.

Compose emails right from Operator and stay on top of incoming SMS, email and chat requests from a unified dashboard and queue.

Universal search helps managers flag important conversations for possible escalation.

In real-time, quickly review agent status and incoming calls. This Agent Dashboard quick view helps call center managers make on the fly changes.

Login screen for TCN users.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

AS

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/11/2024

"Lavorare con TCN è stato rivoluzionario!!!!"

5/5

Cosa ti piace di più di TCN?

Amo il loro team di supporto. Sono sempre ben informati sul loro prodotto. Sempre pronti ad aiutarci quando ne abbiamo bisogno e molto amichevoli. Le statistiche di TCN sono facili da raggiungere e il loro Analytics Dashboard è unico nel suo genere e personalizzabile. Siamo stati in grado di creare la nostra soluzione DR interna utilizzando i modelli personalizzabili in entrata di TCN con il nostro Uniphore IVA. E abbiamo sperimentato un tempo di attività come mai con i fornitori precedenti che abbiamo utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di TCN?

Non ho nulla finora che non mi piaccia di TCN. È un ottimo prodotto creato da persone straordinarie che si prendono cura dei loro clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo TCN e come ti sta beneficiando?

L'uso di TCN ci sta aiutando a ridurre i costi e a mantenere il nostro tempo di attività. TCN ci sta anche aiutando a tenere traccia dei nostri KPI molto meglio rispetto al passato, poiché in precedenza non avevamo un cruscotto in tempo reale che ci permettesse di monitorare questo aspetto così da vicino come TCN consente oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MK

Manikandan K.

Operations Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/16/2023

"Utilizzo dell'applicazione TCN sull'unità di composizione"

3.5/5

Cosa ti piace di più di TCN?

La funzione LMS sul portale TCN è una delle migliori. Riduce i nostri lunghi sforzi manuali e gli errori. Ad esempio, invece di caricare 100 basi e assegnarle a 100 modelli, siamo stati in grado di inviare un solo file grazie a questa capacità LMS preconfigurata. Le basi verranno assegnate automaticamente all'agente chiamante in base ai criteri predefiniti. L'aspetto più notevole del programma TCN è l'assistenza tempestiva del mio CSM con tutti i tipi di problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di TCN?

Il sito ha alcune funzionalità che potrebbero essere migliorate. Ma questo non è il caso. Ad esempio, non c'è la possibilità di creare modelli di massa. Se l'opzione fosse disponibile, potremmo completare centinaia di operazioni di creazione di modelli in pochi minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo TCN e come ti sta beneficiando?

TCN è il gateway più adatto per eseguire la capacità di chiamata end-to-end. Semplifica il nostro processo di completamento dei caricamenti del dialer e di ricezione di risposte personalizzate tramite API nel modo che desideriamo. Oltre all'esecuzione, possiamo aspettarci un buon aiuto dal loro team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SG

Sugumar G.

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/5/2023

"Utilizzare i vantaggi di TCN per gli sforzi di marketing e chiamata"

4.5/5

Cosa ti piace di più di TCN?

Con la nuova funzionalità LMS aggiunta, possiamo immediatamente mettere in pausa o annullare il caricamento se carichiamo il database sbagliato. Possiamo creare più ID utente e gestirli facilmente.

preparare la trasmissione in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di TCN?

TCN potrebbe bloccarsi quando carichiamo diverse campagne contemporaneamente.

Se TCN lo indica prima del caricamento, potrebbe essere utile identificare la discrepanza delle colonne nelle basi caricate prima del caricamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo TCN e come ti sta beneficiando?

Possiamo mettere in pausa o modificare le campagne in qualsiasi momento con TCN, e hanno un eccellente servizio clienti. Reagiranno e troveranno una soluzione il prima possibile se segnaliamo lentezza.

L'aumento della produttività e la capacità di ridurre il numero di chiamanti inattivi sono due dei vantaggi sopra menzionati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PB

Pradeepa B.

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/13/2024

"Revisione TCN"

4.5/5

Cosa ti piace di più di TCN?

TCN ci ha aiutato ad aumentare l'efficienza del nostro call center. La funzione LMS è molto utile per caricare il database in modo semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di TCN?

caricare una base più grande è a volte difficile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.