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tawk.to Recensioni
](https://www.g2.com/it/products/tawk-to/reviews)

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# Funzionalità tawk.to

##### ## Comunicazione (7)

Chat pop-up

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Notifiche

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Email mirate

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Messaggistica in-app

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Co-Navigazione

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Notifiche in tempo reale

Notifiche che vengono consegnate agli utenti non appena si verifica un evento

Chat in tempo reale per i consumatori

Impegnati in messaggistica diretta e istantanea con i consumatori

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##### ## Uso Interno (6)

Personalizzazione

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archiviazione delle conversazioni

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Sviluppo del Lead

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Base di conoscenza

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Posta in arrivo del team

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Profili dei clienti

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

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##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (4)

Generazione di Testo AI

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Riepilogo del testo AI

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Sintesi vocale AI

Simula il discorso umano da input di testo.

Intelligenza Artificiale Generativa

Usa l'IA per generare contenuti sotto forma di testo, immagini, video, ecc.

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##### ## Funzionalità aggiuntiva (27)

Analisi in tempo reale

Analizza e ottieni informazioni sui dati in tempo reale

Gestione delle Email

Gestisci, archivia e organizza le email all'interno del sistema o tramite app di terze parti

API

Interfaccia di programmazione delle applicazioni che consente l'integrazione con altri sistemi/database

Accesso Unico

Consenti agli utenti di accedere a più servizi dopo aver inserito le loro credenziali di accesso una volta sola

Cerca/Filtra

Cerca e filtra i dati tra i sistemi per individuare le informazioni richieste inserendo parole chiave o determinati criteri

Strumenti di collaborazione

Fornisce un canale per i membri del team per condividere file multimediali, comunicare e lavorare insieme

Integrazioni di terze parti

Imposta connessioni a piattaforme di terze parti per migliorare i processi aziendali

Dashboard delle Attività

Dashboard per visualizzare lo stato dei processi in corso, identificare gli incidenti attuali e tracciare le attività passate

Risposte predefinite

Scorciatoie per inserire messaggi usati frequentemente

Sondaggi e Feedback

Misura la soddisfazione e ricevi informazioni per miglioramento e successo

Reportistica/Analisi

Visualizza e traccia metriche pertinenti per trovare schemi e ottenere approfondimenti dai dati

Trasferimenti/Instradamento

Trasferisci le richieste e organizza i messaggi tra gli agenti

Geotargeting

La posizione geografica dei visitatori determina il comportamento del software

Tracciamento delle Interazioni

Traccia la cronologia delle interazioni documentando le conversazioni per i contatti

CRM

Capacità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) integrate o integrazione con un sistema CRM di terze parti

Trascrizioni/Storico chat

Visualizza i messaggi inviati da entrambe le parti durante la conversazione in chat

Archiviazione documenti

Archivia e organizza i documenti in un sistema centralizzato

Condivisione dello schermo

Condividi digitalmente la visualizzazione dello schermo con altri

Gestione dei Contatti

Gestisci, organizza e archivia le informazioni di contatto

Risponditori automatici

Crea e invia automaticamente una copia predefinita in risposta ai messaggi dei clienti

Comunicazione Multicanale

Consente la comunicazione con i clienti o gli utenti tramite più canali come telefono, email, chat dal vivo, ecc.

Accesso Mobile

Accedi al software da remoto tramite dispositivi mobili

Copilota AI

Un assistente virtuale che utilizza l'IA per perseguire obiettivi e completare compiti per conto degli utenti

Modulo Offline

Modulo per raccogliere le informazioni di contatto dei visitatori quando la chat dal vivo non è disponibile

Monitoraggio in tempo reale

Monitoraggio attivo di sistemi, applicazioni o reti

Gestione dei Ticket di Supporto

Consenti ai clienti/utenti di inviare richieste di supporto e richieste di servizio

Condivisione di file

Condivisione pubblica o privata di file digitali come documenti, audio/video, immagini e altro

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## Alternative con il punteggio più alto

[

 ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service")

Zendesk for Customer Service

4.3/5(7,035)

](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[

 ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg "Fin")

Fin

4.5/5(3,901)

](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews)

[

 ![Tidio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5a3c39079f10e3e53bd18da51a13870e/tidio.svg "Tidio")

Tidio

4.6/5(1,959)

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Tidio

4.6/5(1,959)

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](https://www.g2.com/it/compare/tidio-vs-tawk-to)

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LiveChat

4.5/5(810)

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](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-tawk-to)

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Crisp

4.5/5(201)

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##### Categorie su G2

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[Quali sistemi eTMF includono il tracciamento integrato degli eventi di qualità e il routing del flusso di lavoro personalizzabile per catene di approvazione complesse multi-dipartimentali?](https://www.g2.com/it/discussions/which-etmf-systems-include-integrated-quality-event-tracking-and-customisable-workflow-routing-for-complex-multi-department-approval-chains)[Quale fornitore offre strumenti di progettazione di diapositive basati sull'intelligenza artificiale?](https://www.g2.com/it/discussions/which-vendor-provides-ai-powered-slide-design-tools)[Strumenti popolari per l'osservabilità dei dati](https://www.g2.com/it/discussions/popular-data-observability-tools)

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