Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Recensioni e Dettagli del Prodotto Synthetix

Synthetix è stata un leader nel servizio clienti basato su cloud dal 2001. Supportiamo i tuoi clienti e agenti attraverso soluzioni integrate che promuovono grandi esperienze per i clienti. Con bot vocali intelligenti, telephony completa CCaaS (Contact Centre as a Service), richiamata vocale per ridurre le code, clicca per chattare, gestione della conoscenza potenziata dall'IA, portali di conoscenza FAQ, chatbot IA, chat dal vivo e messaggistica WhatsApp, tutti perfettamente integrati, gli agenti diventano più produttivi e i clienti ricevono un livello di supporto clienti migliorato e ottimizzato.

Venditore

Synthetix

Discussioni

Comunità Synthetix

Panoramica di

Chloe White

Alternative con il punteggio più alto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

4.4/5

(6,854)

Visualizza tutte le alternative

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

PN

Patrick N.

Systems Developer

Produzione media

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/13/2024

"Approccio Unificato per un Coinvolgimento di Successo del Cliente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Synthetix?

Synthetix è un potente programma per il coinvolgimento dei clienti, con una solida integrazione AI. Promuove la condivisione della conoscenza e ha una chat dal vivo che offre un modo semplice di comunicare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Synthetix?

Synthetix rende l'interazione con i clienti un successo, con molteplici canali di supporto, come le chat e nessuna sfida riscontrata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Synthetix e come ti sta beneficiando?

Lo scopo di Synthetix è l'engagement del cliente, con canali stabiliti che facilitano la chat dal vivo e garantiscono che tutti i messaggi vengano inviati con successo. Inoltre, il software aiuta nelle comunicazioni tra dipendenti, raccogliendo tutte le informazioni e condividendo le conoscenze necessarie con le parti coinvolte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AT

Anurag T.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/14/2023

"Grande esperienza"

5/5

Cosa ti piace di più di Synthetix?

Quello che mi piace di più di Synthetix è che mi permette di lavorare con più di un cliente allo stesso tempo ed è molto utile per generare più vendite e produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Synthetix?

Quello che non mi piace di Synthetix è la sua interfaccia utente, potrebbe essere più facile e comprensibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AL

Aleksei L.

Marketing Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/1/2019

"Analista di Marketing"

5/5

Cosa ti piace di più di Synthetix?

La soglia, Synthetix mi ha permesso di lavorare con più clienti in un singolo momento. Mi ha aiutato a generare più vendite. Le pressioni dei tasti in tempo reale sono utili e mi hanno aiutato a essere più proattivo con i clienti. Gli aggiornamenti regolari sono un vantaggio, l'interfaccia utente è ottima e le dashboard possono essere salvate per il software di analisi interno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Synthetix?

I tempi di consegna su ampi intervalli di date sono lunghi, il sistema di gestione dei trigger utilizza una piattaforma diversa, un sistema unificato aumenterebbe la facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Synthetix:

Buon valore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Synthetix e come ti sta beneficiando?

Bassa produttività nell'elaborazione delle richieste dei clienti, con Synthetix i problemi dei clienti vengono risolti più rapidamente, viene generato più profitto, enormi guadagni di produttività Recensione raccolta e ospitata su G2.com.