# Sutherland CX360 Reviews
**Vendor:** Sutherland  
**Category:** [Piattaforme di analisi](https://www.g2.com/it/categories/analytics-platforms)
## About Sutherland CX360
Sutherland CX360™ è una piattaforma di esperienza cliente alimentata dall'IA progettata per analizzare il 100% delle interazioni con i clienti su tutti i canali, trasformandole in approfondimenti azionabili. Sfruttando algoritmi avanzati, CX360 consente alle aziende di identificare schemi, tendenze e correlazioni all'interno dei loro dati, facilitando decisioni strategiche informate e miglioramenti operativi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Automazione della Qualità: Automatizza il monitoraggio della qualità utilizzando l'IA e il machine learning, auditando ogni interazione per fornire approfondimenti affidabili e dettagliati sull'aderenza alla qualità per tipo di intento, prodotto e geografia. - Analisi Predittiva: Collega i dettagli delle interazioni con i clienti con KPI di risultato, come CSAT, FCR, retention e vendite, consentendo alle aziende di andare oltre i KPI operativi e guidare i risultati del programma. - Approfondimenti sulle Interazioni: Fornisce un'analisi completa delle fasi del percorso del cliente, del sentimento, dei comportamenti di consumatori e agenti e degli argomenti discussi in tutte le interazioni. - Sintesi dei Casi: Riduce il lavoro post-chiamata generando sintesi concise e informative delle interazioni con i clienti. - Estrazione di Entità Nominate: Estrae entità notevoli dai trascritti e le salva in un formato strutturato all'interno del CRM. - Identificazione dei Momenti Chiave: Utilizza la classificazione zero-shot per etichettare i dati di coinvolgimento e identificare problemi impattanti nelle interazioni con i clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Sutherland CX360™ consente alle organizzazioni di offrire esperienze clienti superiori fornendo una comprensione completa dei comportamenti e dei sentimenti dei clienti su tutti i canali. Automatizzando il monitoraggio della qualità e sfruttando l'analisi predittiva, le aziende possono migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare le vendite e offrire esperienze personalizzate e omnicanale. Gli approfondimenti in tempo reale della piattaforma consentono decisioni proattive, portando a un'efficienza operativa migliorata e a una maggiore soddisfazione del cliente.






- [View Sutherland CX360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/sutherland-cx360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+10%3A55%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=808c6a38-248a-4203-9a40-eef8f2c68978&secure%5Btoken%5D=34626f3dcfeb4779980e2507861c1bbdc8a5805b802a55c1706689f293cd7297&format=llm_user)

## Sutherland CX360 Features
**Rapporti**
- Interfaccia dei Rapporti
- Passaggi per rispondere
- Grafici e Diagrammi
- Schede di valutazione
- Cruscotti

**Preparazione dei dati**
- Connettori
- Governance dei Dati

**Modellazione e fusione dei dati**
- Interrogazione dei dati
- Filtraggio dei dati
- Fusione dei dati

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Piattaforme Analitiche - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Self Service**
- Campi Calcolati
- Filtraggio delle colonne di dati
- Scoperta dei dati
- Cerca
- Collaborazione / Flusso di lavoro
- Automodellazione

**Distribuzione e Integrazione - Piattaforme Analitiche**
- Costruttore di Dashboard senza codice
- Pianificazione e automazione dei report
- Analisi incorporate e White-labeling
- Connettività della fonte dati

**Analisi Avanzata**
- Analisi Predittiva
- Visualizzazione dei dati
- Servizi di Big Data

**Prestazioni e Scalabilità - Piattaforme Analitiche**
- Gestione di grandi quantità di dati e velocità delle query
- Supporto Utente Concorrenziale

**Piattaforme di Analisi Avanzata e Modellazione - Piattaforme Analitiche**
- Modellazione dei Dati e Governance
- Integrazione di Notebook e Script
- Modelli Predittivi e Statistici Integrati

**Capacità di IA agentica - Piattaforme di analisi**
- Approfondimenti e narrazioni generati automaticamente
- Query di linguaggio naturale
- Monitoraggio proattivo dei KPI e avvisi
- Agenti AI per i seguiti analitici

**Intelligenza Personalizzata - Piattaforme di Analisi**
- Apprendimento comportamentale per il perfezionamento contestuale delle query
- Personalizzazione dell'Insight Basata sul Ruolo
- Analisi conversazionale e basata su prompt

**Creare rapporti**
- Trasformazione dei dati
- Modellazione dei dati
- Progettazione di Report WYSIWYG
- API di integrazione

## Top Sutherland CX360 Alternatives
  - [Tableau](https://www.g2.com/it/products/tableau/reviews) - 4.4/5.0 (3,534 reviews)
  - [Looker](https://www.g2.com/it/products/looker/reviews) - 4.4/5.0 (1,572 reviews)
  - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - 4.5/5.0 (1,564 reviews)