Funzionalità Survicate
Metodi di Risposta dell'Utente (2)
Sondaggio
Basato su 54 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Sondaggi o quiz basati su testo relativi all'esperienza utente.
Testo/Appunti
Basato su 44 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Risposte testuali a suggerimenti situazionali.
Selezione dei partecipanti (3)
Nell'app
Basato su 35 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Intercettare gli utenti durante l'uso dell'applicazione.
In negozio
Basato su 25 recensioni Survicate. Intercettare i clienti durante l'esperienza di shopping in persona.
In loco
Basato su 36 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Intercettare i visitatori mentre si trovano su una determinata pagina web.
Approfondimenti (3)
Analitica
Basato su 47 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti.
Collaborazione
Basato su 37 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Strumenti collaborativi per analizzare o riutilizzare le risposte.
Ordinamento
Basato su 34 recensioni Survicate e verificato dal team R&D di G2. Strumenti per etichettare, memorizzare e cercare risposte.
Voce (2)
Dittatura
Fornisce capacità di dettatura.
Precisione
Fornisce all'utente una trascrizione affidabile e accurata del testo.
Trascrizione (4)
Identificazione del parlante
Identifica e differenzia tra diversi oratori.
Gestione dei codici temporali
Fornisce timestamp per la trascrizione e dà all'utente la possibilità di modificarli.
Sottotitoli
Consente di visualizzare la trascrizione come sottotitoli per un video.
Dizionario personalizzato
Capacità di aggiungere parole o frasi a un dizionario personalizzato per la trascrizione.
Modifica (4)
Collaborazione
Avere la possibilità di condividere il tuo progetto e concedere ai collaboratori l'accesso per commentare o modificare.
Controllo ortografico e punteggiatura
Fornisce il controllo ortografico e la punteggiatura, come virgole, punti e punti interrogativi.
Modifica del testo
Facilita l'editing della trascrizione tramite un editor di testo.
Traduzione
Consente la traduzione del testo trascritto.
Integrazione (5)
Sicurezza dei dati
Fornisce all'utente una piattaforma sicura per la trascrizione che non raccoglie dati né compromette i dati dell'utente.
API
Fornisce un'API per trasferire la trascrizione in applicazioni esterne.
File audio
Supporta il caricamento di dati vocali registrati nella soluzione.
Sottotitoli in diretta
Consente all'utente di incorporare la trascrizione dal vivo nel filmato video.
Si integra con le applicazioni esistenti
Si integra con le applicazioni esistenti per consentire una trascrizione senza interruzioni dell'audio.
Analitica (4)
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. 10 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Survicate.
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. 10 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gamificazione
Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.
Personalizzazione (4)
Gestione degli stakeholder
Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.
Supporto multilingue
Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.
Supporto per più marchi
Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.
Soluzioni specifiche per settore
Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.
Gestione del Feedback (3)
Tagging
Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie
Segmentazione
Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.
Report e Dashboard Personalizzati
Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.
Analisi del feedback (3)
Analisi Tematica
Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato
Analisi del Sentimento
Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo
Punteggio NPS/CSAT
Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo
Fonti di feedback (4)
Recensioni online
Analizza i feedback dalle recensioni online
Sondaggi
Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio
Social Media
Analizza il feedback dei clienti dai social media
Canali di Servizio Clienti
Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo
Gestione dei sondaggi (4)
Costruttore di sondaggi
Come riportato in 74 recensioni Survicate. Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG
Tipi di Domande
Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni 73 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Modelli
Basato su 68 recensioni Survicate. Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso
Distribuzione del sondaggio
Basato su 70 recensioni Survicate. Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.
Personalizzazione del sondaggio (4)
Logica di diramazione/salto
Come riportato in 68 recensioni Survicate. Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti
Branding
Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale 66 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto multimediale
Basato su 57 recensioni Survicate. Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi
Sondaggi Multilingue
Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi 50 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Approfondimenti del sondaggio (4)
Reportistica e Analisi
Basato su 73 recensioni Survicate. Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati
Integrazione degli strumenti BI
Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti 53 recensori di Survicate hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Esportazione dei dati
Basato su 65 recensioni Survicate. Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf
Permessi
Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio Questa funzionalità è stata menzionata in 63 recensioni Survicate.
Intelligenza Artificiale Generativa (5)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Survicate.
AI agentico - Gestione dell'esperienza (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
AI agentico - Sondaggio (3)
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Trascrizione (3)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi





