# Surveypal Reviews **Vendor:** Surveypal **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Surveypal Surveypal è una piattaforma completa di gestione dell'esperienza del cliente (CXM) progettata per aiutare le organizzazioni a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti per stimolare la crescita aziendale e migliorare la soddisfazione del cliente. Surveypal offre due prodotti: Strumento di Sondaggio: Lo Strumento di Sondaggio consente agli utenti di creare sondaggi coinvolgenti e personalizzabili con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio. I sondaggi possono essere adattati per rispecchiare il marchio dell'organizzazione e supportano più lingue. La distribuzione è versatile, permettendo la condivisione tramite link, email, messaggi di testo, codici QR, siti web o integrazioni con piattaforme come Zendesk, Salesforce e Genesys. Il monitoraggio delle risposte in tempo reale e l'analisi aiutano a monitorare i progressi del sondaggio e a raccogliere informazioni utili. Piattaforma CXM: La soluzione CXM di Surveypal consolida i feedback dei clienti provenienti da vari canali in una visione unificata. Utilizza l'analisi del testo e del sentimento basata sull'intelligenza artificiale per scoprire tendenze e comprendere le sfumature dietro i commenti dei clienti. Questo facilita il processo decisionale proattivo e l'esecuzione strategica, consentendo ai team di implementare cambiamenti rapidamente e misurare il loro impatto sull'esperienza del cliente. Con oltre 17 anni di esperienza e servendo più di 600 organizzazioni in tutto il mondo, Surveypal pone l'accento sulla sicurezza dei dati, rispettando il GDPR e possedendo la certificazione ISO 27001. Trasformando i feedback dei clienti in intelligenza attuabile, Surveypal consente alle aziende di migliorare le esperienze dei clienti, favorire la lealtà e stimolare il miglioramento continuo. ## Surveypal Reviews ### 1. Servizio impeccabile e buone risposte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. | Organization Manager, Servizi al consumatore, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Devo ammettere che amo Surveypal, la sua interfaccia è molto intuitiva e facile da usare e la cosa migliore è che è molto utile perché ci offre diversi tipi di servizi. Ad esempio, ricercare il mercato oltre a questo indagare lo stato attuale dei dipendenti e quindi conoscere le loro diverse emozioni e idee e sapere come stanno nel loro campo di lavoro, sono cose importanti che aiutano un'azienda a stabilizzarsi, non solo questo, ma ci offre anche di indagare il mercato e le vendite che ci sono in questo momento, il che è incredibile. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Non abbiamo alcun problema da parte nostra con l'interfaccia, tuttavia al momento di creare alcuni sondaggi potrebbero esserci certi problemi di latenza nell'esecuzione del sondaggio o problemi nel crearlo. Questo accade molto raramente, ma può essere fastidioso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Sì, raccomandiamo il software perché è un'interfaccia sicura che ci consente di crescere come azienda sia economicamente che nel business, inoltre crediamo che per il suo prezzo sia un software perfetto, tuttavia può essere confrontato con altri e acquisire quello che meglio si adatta alle tue esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Ha risolto diversi problemi all'interno dell'azienda prima che usassimo un diverso software per sondaggi, ma in modalità manuale, dove distribuivamo informazioni ai nostri dipendenti e clienti e leggevamo o estraevamo manualmente un'analisi completa delle domande. Tuttavia, è diventato un po' complicato farlo già che stavamo crescendo come azienda e, volendo anche aiutare l'ambiente e non usare più carta, abbiamo deciso di cercare un software che ci aiutasse a implementare un nuovo modo per creare un sondaggio e abbiamo trovato questo che ci permette di fare i sondaggi, ma ci permette anche di rispondere ai sondaggi da qualsiasi dispositivo. ### 2. Perfetto per incontrare i tuoi dipendenti e il mercato. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis J. | Team Manager, Servizi al consumatore, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Amo come questo software sia caratterizzato dall'avere diversi servizi in un unico pannello, rendendolo così molto più facile e utile, conoscendo come pensano i nostri dipendenti e clienti, offrendo diversi tipi di strumenti per creare piccoli commenti o sondaggi completi e in questo modo conoscere la loro opinione e migliorare la qualità dell'organizzazione. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Non c'è nessuna caratteristica che mi infastidisce, anche se può migliorare il supporto tecnico a volte accade che le vostre risposte possano essere molto lente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Lo consiglio perché ho usato molto il software e per me è molto facile e utile, inoltre è già diventato necessario in alcune aziende, perché ha aiutato a migliorare la crescita di queste. Per questo siamo felici e anche perché ha migliorato le aree di lavoro, ci rende felici che tutto fluisca in ordine, lo consiglio. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** In precedenza abbiamo avuto problemi molto seri che hanno influenzato notevolmente la comunicazione dell'azienda, l'organizzazione è stata colpita dalla mancanza di certe risposte sui membri del lavoro, ecco perché stiamo cercando una soluzione e troviamo Surveypal che ci offre tra le sue caratteristiche, non solo l'ascolto dei dipendenti, ma anche l'indagine di mercato e riduce tutte le informazioni offrendo risposte necessarie per migliorare l'azienda e le aree di lavoro. ### 3. Surveypal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Halima D. | Hr officer , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Ho iniziato a fare sondaggi per aumentare le prestazioni lavorative e ottenere input dai dipendenti di tanto in tanto, abbiamo implementato surveyplan come parte dei piani di prestazione dei dipendenti. È così sorprendente da usare e così facile da inserire i dati. Non c'è dubbio che sarà utile nelle risorse umane per implementare nuovi processi. I dipendenti hanno bisogno di cambiamenti per essere motivati e introducendo nuove cose, diventa più interessante per loro e migliore per l'organizzazione. **Cosa non Le piace di Surveypal?** da quando ho iniziato a usare Surveypal, non ho incontrato alcuna difficoltà, quindi suppongo che sia un software piuttosto alla moda e innovativo da usare **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** questo software è altamente raccomandato a tutte le organizzazioni ed è molto facile da usare e molto utile per tutte le organizzazioni se vogliono implementare cambiamenti nei processi di lavoro per renderli più professionali e innovativi per i dipendenti **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Sto usando il software per la revisione delle prestazioni dei dipendenti, quindi il software è facile da inserire tutti i nostri dati e non è così noioso rispetto ai nostri soliti moduli di valutazione ed è molto facile da compilare, ottenere i risultati e fare analisi statistiche. ### 4. Nuova vita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Idriss D. | New life, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** I software di servizi online sono numerosi quanto i sondaggi di soddisfazione disseminati sul Web. Non è mai facile trovare lo strumento giusto quando ne abbiamo bisogno e non siamo mai veramente soddisfatti di ciò che troviamo. **Cosa non Le piace di Surveypal?** grazie a SurveyPal valutare l'esperienza del cliente a colpo d'occhio. È possibile recuperare un gran numero di dettagli e informazioni relative ai vostri clienti poiché il software vi dà la possibilità di esaminare in tempo reale tutti i commenti lasciati dai vostri utenti. Potete quindi agire **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Lo spazio di reporting è facilmente personalizzabile per ogni utente della tua organizzazione, quindi può consentire una migliore pratica d'uso all'interno della tua attività. ### 5. Piattaforma di Sondaggi Solida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fidel H. | Surveyor, Ricerche di mercato, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** L'interfaccia è molto intuitiva. Ha anche un ottimo team di supporto che ti guida durante l'avvio e ti mette in moto. L'avvio è stato piuttosto rapido e semplice. **Cosa non Le piace di Surveypal?** A volte creare il sondaggio può essere difficile a causa dei problemi dell'interfaccia. Ma la maggior parte delle volte, tutto è sempre fantastico. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Consiglio vivamente questo software ad altre aziende. È ottimo, facile da avviare e da utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Questo sistema è davvero fantastico. Permette ai partecipanti ai sondaggi di caricare file, il che lo distingue dai servizi concorrenti. La personalizzazione dell'interfaccia è anche un grande vantaggio. I dati raccolti sono ottimi e facili da esportare e analizzare. ### 6. Servizio clienti molto professionale e straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward N. | IT Specialist, Agricoltura, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Servizio veloce e straordinario. Sono sempre lì per aiutarti. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Niente di cui lamentarsi, tutto è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** È incredibile creare sondaggi con analisi in tempo reale. ### 7. Recensione di Survey Pal Social **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Buona piattaforma sociale che mostra voci valide **Cosa non Le piace di Surveypal?** Non viene fornito molto servizio nell'assistere con richieste valide. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Problemi relativi alla gestione ### 8. Survey Pal per feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** È stato il primo servizio utilizzato per raccogliere il feedback dei clienti. Facilità d'uso e capacità di monitorare/gestire rapidamente il feedback. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Dettaglio dei dati. Vorrei essere in grado di approfondire i punti dati per ottenere un quadro più completo dell'esperienza del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Ciclo di feedback ### 9. Strumento di raccolta dati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank B. | Fraud Risk Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Il software è molto utile per raccogliere dati dal team. L'ho usato per raccogliere dati dal team per fornire una guida per i miglioramenti dei processi futuri. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Il problema che non mi piace del software è che limita l'ordine delle domande per gli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi del software sono che fornisce un modo sicuro per ricevere feedback dai team. ### 10. Generalmente positivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ristoranti | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2018 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** L'interfaccia generale e il layout sono fantastici. Facilità d'uso generalmente positiva. Il servizio clienti è di prim'ordine e accessibile. Il prezzo è molto competitivo. **Cosa non Le piace di Surveypal?** I dati analitici sono spesso incompleti e ci lasciano desiderare suddivisioni più dettagliate delle risposte. Non dovrebbe essere terribilmente difficile integrare alcune funzionalità per fornire agli utenti un feedback aggiuntivo dei rispondenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Valuta le tue esigenze individuali per determinare se Surveypal soddisferà le tue necessità. Altri fornitori offrono servizi più estesi ma sono molto più costosi. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Ottimizza il feedback, identifica problemi sconosciuti e consente un'implementazione più rapida delle correzioni. ### 11. Bellamente Funzionale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2016 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Crea flussi di lavoro automatici e facilita la raccolta dei dati. L'interfaccia è molto intuitiva. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Se ci sono troppi commenti, ci vuole tempo per rivederli tutti. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta come amministratore a vedere cosa è funzionale e cosa non lo è. ### 12. Miglior alternativa a SurveyMonkey **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gleeson G. | Business Intelligence Analyst, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2016 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Amo quanto sia semplice e intuitivo questo software. Sanno davvero come creare un prodotto che offre le giuste funzionalità in un'interfaccia rapida e facile. Hanno tutti gli strumenti necessari per creare sondaggi personalizzati e hanno capacità di condivisione migliori rispetto ai concorrenti. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Sono ancora relativamente nuovi all'esperienza del sondaggio e non hanno tutti i tipi di domande come il ranking che mi piacerebbe. Vorrei anche che avessero una base di conoscenza migliore rivolta ai clienti in modo da poter apprendere certe caratteristiche. Ad esempio, ho chiesto loro come codificare certe righe di un foglio nel sondaggio e inviarle via e-mail per la distribuzione e non è stato trovato nel wiki. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Assicurati di cercare la configurazione giusta tramite la banca delle domande, i risultati e l'aspetto. Ti consiglio di capire che operano dall'Europa e potrebbero impiegare un giorno o più per rispondere a chat o e-mail. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema della creazione, distribuzione e analisi dei dati dei sondaggi dai nostri clienti e dipendenti. Questo programma ci aiuta molto meglio di SurveyMonkey, di cui eravamo clienti in precedenza. SurveyMonkey era ottimo, ma sembrava datato e mi sembrava che non migliorassero i servizi nel corso degli anni. Ma SurveyPal ha ciò di cui abbiamo bisogno per la maggior parte ed è rapido nel rispondere e migliorare costantemente il suo servizio. ### 13. Surveypal ci aiuta a vedere come stiamo andando con i clienti su base quotidiana. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Venture capital e private equity | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2015 **Cosa Le piace di più di Surveypal?** Essere in grado di aprire quel cruscotto e vedere come i nostri clienti vivono il nostro marchio mi porta a dieci in termini di passione per Surveypal e per la nostra necessità di questo servizio. **Cosa non Le piace di Surveypal?** Non c'è molto da non apprezzare. Surveypal fa il suo lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Surveypal:** Prova e vedi se soddisfa le tue esigenze/requisiti. **Quali problemi sta risolvendo Surveypal e in che modo La sta aiutando?** Sono riuscito a semplificare il nostro processo di raccolta dei feedback dai nostri clienti. La funzione di automazione è un grande risparmio di tempo per il team e raccogliamo feedback su cui possiamo agire. ## Surveypal Discussions - [A cosa serve Surveypal?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surveypal-used-for) - 1 comment - [View Surveypal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/surveypal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+21%3A37%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=91d6eb22-9d40-4d68-9c6c-1a2b3586fc5c&secure%5Btoken%5D=adf77d3ad2222ee66fd9f763d12249dae49ea60313d8b872c454f5ee9e77979b&format=llm_user) ## Surveypal Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top Surveypal Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,181 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,014 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)