Recensioni e Dettagli del Prodotto Surefire CRM

Il contenuto nella sezione dei materiali di marketing è solido. Maggie è una signora che ospita sessioni di formazione tramite Zoom. È la persona più competente che ho trovato in azienda. Anche Zach Chasen, che era il rappresentante di vendita con cui ho avuto a che fare, è stato piacevole e disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anni fa, quando Surefire/Top of Mind era di proprietà di qualcun altro, il supporto era buono. Ora è orribile. Non c'è ALCUN supporto telefonico. Non c'è alcuna chat dal vivo con un agente di supporto. Le richieste di supporto via email sono spesso ignorate e richiedono più solleciti per ottenere una risposta. Raramente la risposta è utile. I CRM sono prodotti complessi e questo in pratica non ha alcun supporto. Mi pento di aver pagato per un abbonamento l'anno scorso. Un paio di settimane prima del rinnovo ho informato 3 persone diverse a Top of Mind che non desideravo rinnovare. La mia richiesta di interrompere il servizio è stata riconosciuta da tre email separate, eppure mi hanno addebitato $1944,90 e sono furioso. Sarebbe saggio considerare altre opzioni di CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Surefire ha molti ottimi contenuti che sono pronti per iniziare il marketing in tutto ciò che riguarda gli acquisti e i rifinanziamenti. La quantità di informazioni che è in grado di memorizzare e sfruttare è notevole. E il materiale di marketing è eccellente. Anche le tappe del prestito sono ben fatte. È abbastanza pronto all'uso, ma è anche molto personalizzabile. Permettendoti di creare i tuoi campi, flussi di lavoro e materiale di marketing piuttosto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio (e lo so perché sono passato da LendingPad a Arive a causa di un cambio di brokeraggio) è che se il tuo LOS non si integra bene per importare/aggiornare i dati sullo stato del prestito, allora questo CRM è quasi inutile. A meno che tu non lo stia usando solo per fare marketing verso i lead in entrata che vuoi inserire automaticamente nei rispettivi gruppi per il marketing. Ma la maggior parte delle opzioni API che ho visto non permetterà di creare e aggiornare nuovi prestiti. Quindi le tappe diventano inutili a meno che tu non voglia trasferire manualmente le informazioni sui prestiti e aggiornare manualmente gli stati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strumento ben organizzato che ospita i miei contatti e fornisce la possibilità di ordinarli per categoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che ci sia una mancanza di interfaccia con il mio strumento di origine POS per il responsabile dei prestiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo gli strumenti di marketing. Le implementazioni digitali, i volantini, il sito per singole proprietà e le landing page sono tutti strumenti fantastici per generare relazioni e contatti. Gli strumenti di monitoraggio dei clienti e dei contatti sono ottimi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La connessione a openclose non è delle migliori, ma questo è più un problema di openclose che di surefire. C'è una leggera curva di apprendimento e alcuni concetti difficili, ma una volta che li hai capiti, surefire è incredibilmente facile e intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro servizio clienti è di prim'ordine. Il sistema è personalizzabile al punto che ogni Responsabile dei Prestiti potrebbe avere le proprie regole e flussi di lavoro, se lo desideri. Il numero di regole che puoi generare per esigenze specifiche è infinito. Stanno costantemente cercando di migliorare il loro sistema e portano il nostro feedback alle parti del loro team che devono ascoltarlo.

Apprezziamo sinceramente che possiamo portare loro un'idea e ci aiuteranno a crearla all'interno del CRM. Se c'è un modo per farlo, lo faranno. Il team di Top of Mind ha perseveranza e una vera volontà di aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra difficoltà più significativa è spiegare a un venditore dove trovare email specifiche all'interno delle regole e se sono state inviate/aperti/lette, ecc. Non è facile. Abbiamo alcuni degli stessi problemi con la loro sezione di reportistica. Non funziona come previsto e le esportazioni non sempre funzionano.

La creazione di volantini è sicuramente migliorata da quando abbiamo iniziato a utilizzare il sistema, ma l'area di creazione potrebbe essere migliorata ancora di più. Fortunatamente solo uno o due di noi creano i volantini; non facciamo creare nulla al team di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di gestione dei contatti globali, gestione dei contatti all'ingrosso/TPO e capacità di comunicazione, generatore di codici QR per open house Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manca di integrazioni principali con altre piattaforme di marketing come BombBomb. Costruttore di campagne non molto sofisticato, capacità di reporting limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Surefire CRM rende facile rimanere "Top of Mind" con i tuoi clienti, potenziali clienti, partner di riferimento e altro ancora. Costruisce davvero relazioni. Hanno una libreria integrata di email e volantini di marketing, che è incredibile; fondamentalmente non devi fare alcun lavoro perché il SureFire CRM lo fa per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità non disponibili che potrebbero tornare utili. Una, ad esempio, è quando si invia una distribuzione email -- Diciamo che vuoi mirare a tutti i contatti, ma vuoi escludere quelli che hanno un tag specifico. Non puoi farlo semplicemente dalla schermata di distribuzione. Invece, devi creare un gruppo di ricerca salvato. Non è un grosso problema, ma farebbe risparmiare tempo! SureFire consente di inserire richieste di funzionalità per idee future per il loro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Surefire ha una buona documentazione di aiuto che rende facile imparare a usare il loro sistema, almeno a un livello base. Il nostro rappresentante è sempre stato disposto ad aiutarci a trovare le risposte che la documentazione non fornisce. Surefire ha anche un'API piuttosto solida, e siamo stati in grado di costruire facilmente un'integrazione con essa. Surefire ha anche una grande libreria di contenuti e dispone di una generazione dinamica di video che ti consente di inviare video personalizzati ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono momenti in cui è chiaro che Surefire è un lavoro in corso, e mi sono imbattuto in alcuni bug o inconvenienti riguardanti l'esperienza utente. Generare rapporti può essere un po' confuso e lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia leggera che si carica velocemente. Varietà di opzioni per il marketing tramite email e messaggi di testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti e tecnico è molto in ritardo nelle loro risposte. Abbiamo spesso problemi di implementazione. Le funzionalità non funzionano come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I messaggi automatici e i video che vengono inviati ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile trovare tutti i diversi strumenti nella sezione marketing Recensione raccolta e ospitata su G2.com.