Recensioni e Dettagli del Prodotto Suptask

La possibilità di ottenere informazioni sui biglietti con facile accesso e creazione attraverso tutti i canali che amministriamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un dispiacere per così dire - mi piace davvero l'app e penso davvero che sia uno strumento straordinario, poiché credo che potrebbe avere alcune funzionalità in più che aiuterebbero ancora di più nel compito quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei migliori supporti clienti che abbia mai sperimentato, e facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni campi sono obbligatori, il che ha senso, ma per alcuni moduli personalizzati che creo vorrei disabilitarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da implementare e utilizzare, e il supporto clienti è stato fenomenale. Quando ho riscontrato un piccolo bug, ho contattato il supporto clienti tramite la chat. Si sono rapidamente messi in contatto con il team di sviluppo e una correzione è stata rilasciata in meno di un'ora. Molto impressionante! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se devo inventare qualcosa, sarebbe bello poter rispondere ai ticket nell'interfaccia web e contrassegnare un ticket come completato con un solo clic. Ma questi sono dettagli molto minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il concetto di portare un sistema di ticketing in Slack, dove i ticket sono già discussi e menzionati, rende Suptask un prodotto convincente. Invece di fare riferimento e tracciare i ticket in un helpdesk esterno, è piuttosto semplice il modo in cui puoi entrare nei tuoi ticket assegnati e lasciare un commento come in qualsiasi altro thread di Slack. Mi piace anche molto il fatto che puoi avere conversazioni interne nel thread del ticket, rendendo possibile sia discutere la soluzione internamente che lasciare un aggiornamento di stato al richiedente del ticket nello stesso posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il filtraggio dei biglietti può essere un po' complicato a volte. Ci sono stati momenti in cui non riesco a trovare il biglietto che sto cercando. Ma hanno migliorato molto le capacità di filtraggio di recente, quindi è molto meglio di quanto non fosse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho sempre apprezzato la facilità con cui possiamo introdurre nuove persone a Suptask. Ci fornisce una buona panoramica delle questioni in corso e ci aiuta a priorizzarle. Nuove funzionalità vengono aggiunte continuamente e l'esperienza utente migliora ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni rapporti e statistiche potrebbero essere più facili da ottenere e generare, ma ho visto un miglioramento anche in questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Suptask da un po' di tempo ormai, e ha completamente trasformato il modo in cui il nostro team tecnico gestisce i compiti relativi al canale di supporto interno. Questo strumento si è rivelato rivoluzionario in termini di organizzazione e produttività. Ecco alcune delle caratteristiche che spiccano per me: Interfaccia Intuitiva, Flussi di Lavoro Personalizzabili e Collaborazione Facilitata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazioni Limitate: Sebbene Suptask offra alcune integrazioni con app popolari, la selezione non è così ampia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente eccellente e intuitiva che semplifica la gestione delle attività, è flessibile e facile da configurare. Il nostro team tecnico lo utilizza quotidianamente in modo da poter facilmente tracciare tutti i casi in corso e avere sempre accesso ai ticket precedenti correlati.

Qualche mese fa hanno introdotto il nuovo riassunto del ticket generato dall'IA quando il ticket viene chiuso. Questa è una grande funzionalità che ci aiuta molto ogni volta che incontriamo casi simili o dobbiamo rivedere i ticket chiusi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun problema finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho una profonda ammirazione per Suptask! Ciò che mi colpisce davvero è la sua perfetta integrazione con Slack. Questa integrazione ha rivoluzionato il nostro service desk e ha notevolmente migliorato la collaborazione del nostro team. La consolidazione di tutta la comunicazione all'interno di una singola piattaforma ha reso le nostre interazioni con sviluppatori e product manager eccezionalmente efficienti. Grazie alla messaggistica istantanea, possiamo affrontare prontamente qualsiasi problema man mano che si presenta durante la giornata.

In sintesi, Suptask ha soddisfatto efficacemente la nostra esigenza di una gestione interna dei compiti semplificata. Presenta un approccio distinto ai sistemi di ticketing che favorisce la collaborazione, e il suo sistema di reportistica adattabile consente alla direzione di monitorare da vicino le prestazioni del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto va bene. Ottimo strumento da usare nel team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia intuitiva ha trasformato il monitoraggio dei sotto-compiti in una parte senza soluzione di continuità del mio lavoro quotidiano, rivelandosi inestimabile sia nella gestione delle attività che nell'ottimizzazione delle risposte al supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello se potessi ricevere dei promemoria sui sottocompiti aperti a cui non ho risposto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto è ottimo. Ben ci ha aiutato con tutto, dall'installazione alle integrazioni e ci ha contattato direttamente quando hanno avuto un aggiornamento che avevamo richiesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere più configurazione nella vista di Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.