--- title: Suptask Reviews meta_title: 'Recensioni Suptask 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 26 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Suptask funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 26 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Suptask Reviews **Vendor:** Suptask **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About Suptask Il sistema di ticketing AI di nuova generazione da team a team che potenzia le tue conversazioni su Slack. Aiutandoti a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli a gestire i ticket altrove? Con un sistema di ticketing nativo per Slack, aumenti la collaborazione tra i team e potenzi un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di gestione dei ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e partecipare al processo di risoluzione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che funziona nativamente all'interno del tuo spazio di lavoro Slack, dove gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, avere una panoramica, cercare e rispondere ai ticket - senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di risposta più rapidi nella risoluzione dei ticket, avvicinando i team tra loro e migliorando la soddisfazione dei tuoi clienti. ## Suptask Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **facile accesso e la creazione di informazioni sui ticket** su tutti i canali gestiti in Suptask. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Suptask, sottolineando la facilità d'uso come un vantaggio chiave. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di accesso e creazione** delle informazioni sui ticket attraverso tutti i canali gestiti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accesso facile** alle informazioni sui biglietti, facilitando una gestione senza interruzioni su tutti i canali. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** e la facilità d'uso offerta da Suptask. (1 reviews) - Helpful (1 reviews) - Time-Saving (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **personalizzazione limitata** in Suptask frustrante, specialmente con i campi obbligatori nei moduli personalizzati. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che, sebbene Suptask sia ottimo, manchi di **funzionalità mancanti** che migliorerebbero la gestione quotidiana delle attività. (1 reviews) ## Suptask Reviews ### 1. Eccellenza nel supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diogo M. | Community Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Suptask?** La possibilità di ottenere informazioni sui biglietti con facile accesso e creazione attraverso tutti i canali che amministriamo. **Cosa non Le piace di Suptask?** Non è un dispiacere per così dire - mi piace davvero l'app e penso davvero che sia uno strumento straordinario, poiché credo che potrebbe avere alcune funzionalità in più che aiuterebbero ancora di più nel compito quotidiano. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Suptask cerca sempre di migliorare le nostre esigenze con lo strumento con domande pertinenti su come migliorare e portare la nostra attività sulla corsia di sorpasso! ### 2. Funziona alla grande, facile da usare e team molto reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Uno dei migliori supporti clienti che abbia mai sperimentato, e facile da usare **Cosa non Le piace di Suptask?** Alcuni campi sono obbligatori, il che ha senso, ma per alcuni moduli personalizzati che creo vorrei disabilitarli. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Tutto dal supporto, ai piloti, all'ordine dell'hardware, lo nomini! ### 3. Ottima app che fa esattamente ciò che dovrebbe fare con un supporto clienti formidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Facile da implementare e utilizzare, e il supporto clienti è stato fenomenale. Quando ho riscontrato un piccolo bug, ho contattato il supporto clienti tramite la chat. Si sono rapidamente messi in contatto con il team di sviluppo e una correzione è stata rilasciata in meno di un'ora. Molto impressionante! **Cosa non Le piace di Suptask?** Se devo inventare qualcosa, sarebbe bello poter rispondere ai ticket nell'interfaccia web e contrassegnare un ticket come completato con un solo clic. Ma questi sono dettagli molto minori. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Sistema di ticketing per il nostro supporto clienti. Fornisce al nostro team una panoramica delle richieste di supporto clienti. ### 4. Ticket di supporto proprio dove avvengono le discussioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** William N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Il concetto di portare un sistema di ticketing in Slack, dove i ticket sono già discussi e menzionati, rende Suptask un prodotto convincente. Invece di fare riferimento e tracciare i ticket in un helpdesk esterno, è piuttosto semplice il modo in cui puoi entrare nei tuoi ticket assegnati e lasciare un commento come in qualsiasi altro thread di Slack. Mi piace anche molto il fatto che puoi avere conversazioni interne nel thread del ticket, rendendo possibile sia discutere la soluzione internamente che lasciare un aggiornamento di stato al richiedente del ticket nello stesso posto. **Cosa non Le piace di Suptask?** Il filtraggio dei biglietti può essere un po' complicato a volte. Ci sono stati momenti in cui non riesco a trovare il biglietto che sto cercando. Ma hanno migliorato molto le capacità di filtraggio di recente, quindi è molto meglio di quanto non fosse. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a tenere i biglietti e le discussioni in un unico posto, quindi è facile rimanere aggiornati su ciò che sta accadendo con i biglietti poiché tutto avviene nei thread di Slack. ### 5. Facile da usare e molto efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Ho sempre apprezzato la facilità con cui possiamo introdurre nuove persone a Suptask. Ci fornisce una buona panoramica delle questioni in corso e ci aiuta a priorizzarle. Nuove funzionalità vengono aggiunte continuamente e l'esperienza utente migliora ogni volta. **Cosa non Le piace di Suptask?** Alcuni rapporti e statistiche potrebbero essere più facili da ottenere e generare, ma ho visto un miglioramento anche in questo. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Suptask ci aiuta a tracciare i problemi tra le linee di supporto, collegando i responsabili del supporto con gli ingegneri tecnici. ### 6. Eccellente strumento di gestione dei compiti di supporto all'interno di Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michal O. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Uso Suptask da un po' di tempo ormai, e ha completamente trasformato il modo in cui il nostro team tecnico gestisce i compiti relativi al canale di supporto interno. Questo strumento si è rivelato rivoluzionario in termini di organizzazione e produttività. Ecco alcune delle caratteristiche che spiccano per me: Interfaccia Intuitiva, Flussi di Lavoro Personalizzabili e Collaborazione Facilitata. **Cosa non Le piace di Suptask?** Integrazioni Limitate: Sebbene Suptask offra alcune integrazioni con app popolari, la selezione non è così ampia. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Relazioni tra il Team Tecnico e il Supporto Interno. ### 7. Ottimo sistema di ticket con riepilogo del ticket generato dall'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mihail L. | Head of Security Research, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Interfaccia utente eccellente e intuitiva che semplifica la gestione delle attività, è flessibile e facile da configurare. Il nostro team tecnico lo utilizza quotidianamente in modo da poter facilmente tracciare tutti i casi in corso e avere sempre accesso ai ticket precedenti correlati. Qualche mese fa hanno introdotto il nuovo riassunto del ticket generato dall'IA quando il ticket viene chiuso. Questa è una grande funzionalità che ci aiuta molto ogni volta che incontriamo casi simili o dobbiamo rivedere i ticket chiusi. **Cosa non Le piace di Suptask?** Non ho riscontrato alcun problema finora. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Questo è il nostro principale strumento di ticketing, quindi ci aiuta molto a tracciare tutti i casi dei clienti. ### 8. Amo il sotto-compito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Ho una profonda ammirazione per Suptask! Ciò che mi colpisce davvero è la sua perfetta integrazione con Slack. Questa integrazione ha rivoluzionato il nostro service desk e ha notevolmente migliorato la collaborazione del nostro team. La consolidazione di tutta la comunicazione all'interno di una singola piattaforma ha reso le nostre interazioni con sviluppatori e product manager eccezionalmente efficienti. Grazie alla messaggistica istantanea, possiamo affrontare prontamente qualsiasi problema man mano che si presenta durante la giornata. In sintesi, Suptask ha soddisfatto efficacemente la nostra esigenza di una gestione interna dei compiti semplificata. Presenta un approccio distinto ai sistemi di ticketing che favorisce la collaborazione, e il suo sistema di reportistica adattabile consente alla direzione di monitorare da vicino le prestazioni del team. **Cosa non Le piace di Suptask?** Tutto va bene. Ottimo strumento da usare nel team **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** cooperazione con gli altri. Tutto strutturato e chiaro ### 9. Utile per organizzare i sottocompiti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** La sua interfaccia intuitiva ha trasformato il monitoraggio dei sotto-compiti in una parte senza soluzione di continuità del mio lavoro quotidiano, rivelandosi inestimabile sia nella gestione delle attività che nell'ottimizzazione delle risposte al supporto clienti. **Cosa non Le piace di Suptask?** Sarebbe bello se potessi ricevere dei promemoria sui sottocompiti aperti a cui non ho risposto. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a organizzare il lavoro e a tenere traccia delle sottoattività. ### 10. Ottima app e servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Il loro supporto è ottimo. Ben ci ha aiutato con tutto, dall'installazione alle integrazioni e ci ha contattato direttamente quando hanno avuto un aggiornamento che avevamo richiesto. **Cosa non Le piace di Suptask?** Mi piacerebbe avere più configurazione nella vista di Slack. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Suptask ci aiuta a comunicare i ticket di supporto tra i nostri dipartimenti di Supporto e Tecnico. ### 11. Semplice e Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Gestire molte attività su più team reso facile. **Cosa non Le piace di Suptask?** Può essere occasionalmente difficile navigare attraverso i thread aperti **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Gestione interna dei ticket ### 12. Buon Prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Molto facile da usare e semplice da gestire **Cosa non Le piace di Suptask?** Non ho lamentele su questo prodotto, molto buono. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Escalation interna. ### 13. Servizio di assistenza in Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonas W. | Technical Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Mi piace l'idea di avere il service desk su Slack. Questo migliora la collaborazione tra il nostro team del service desk e gli altri team come sviluppatori e product manager. Ora possiamo usare Slack, dove tutti sono attivi, e lavorare in modo più flessibile con i problemi che emergono durante la giornata. Sono anche stato in contatto con il team di Suptask e sono felici di aiutarmi con i problemi che ho avuto. **Cosa non Le piace di Suptask?** Abbiamo bisogno di avere più rapporti disponibili per la nostra attività, quindi ho contattato il team di Suptask e sembra che ci stiano lavorando ma non l'hanno ancora rilasciato. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo spostato il service desk su Slack, il che ci consente di lavorare in modo più flessibile e di avere messaggi istantanei invece del tradizionale "commento" sui sistemi di ticketing. ### 14. Aumento della produttività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil T. | DevOps lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Un'app così fantastica da avere in Slack che unisce il team come per magia. L'abbiamo installata e abbiamo iniziato a usarla tra i team all'inizio. Ora la utilizzano l'intero helpdesk, il service desk e il dipartimento software. Abbiamo ottenuto tutto ciò di cui avevamo bisogno fin da subito. L'installazione è stata semplice e abbiamo davvero ottenuto valore da essa fin dal primo giorno. Abbiamo iniziato con il livello gratuito, man mano che aggiungevamo più team su Slack abbiamo dovuto fare l'upgrade. **Cosa non Le piace di Suptask?** Apprezzerei alcuni articoli in più su come impostarlo inizialmente per avere tutto ben configurato fin dall'inizio. Abbiamo dovuto fare alcune piccole giustificazioni prima di collegare il canale dei moduli come necessario. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la necessità di avere un'applicazione web per la gestione interna dei compiti. ### 15. Buon sistema di ticketing da team a team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elton R. | Software engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Ha aumentato l'efficienza nella creazione e gestione dei ticket. Suptask rende tutte le attività a portata di mano quando facciamo il nostro standup quotidiano e ci aiuta ad accelerare la comunicazione tra i team. Il supporto è stato buono le volte che sono stato in contatto con loro. **Cosa non Le piace di Suptask?** Abbiamo bisogno di più integrazioni in modo da poter integrare più sistemi con Suptask. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Prova prima con i moduli gratuiti che ottieni e assicurati di usarli correttamente. Abbiamo impostato canali di richiesta e canali di risposta per la comunicazione da Slack a Slack. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Il sistema di ticketing inter-team, ad esempio dalla seconda linea ai team DevOps, Suptask ci aiuta a tenere traccia dei ticket tra tutti i diversi sistemi che abbiamo. ### 16. Service desk reinventato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoffer s. | Slack Admin, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Suptask ci offre un modo per lavorare senza attriti con i nostri problemi, lo usiamo per coprire tutte le questioni e ci aiuta a utilizzare Slack in modo più esteso ed efficiente tra i team. Molte funzionalità sono utili quando si lavora con i problemi, le mie preferite sono i moduli flessibili e la funzione di ricerca. Suptask ha anche un modello di prezzo che ha senso. **Cosa non Le piace di Suptask?** Sarebbe utile avere una ricerca in testo libero. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Dai un'occhiata ai loro esempi prima di iniziare. Sono utili quando lo si imposta. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** I problemi del service desk sono ora gestiti tutti all'interno di Slack. ### 17. Super utile per gestire le attività quotidiane **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Facile da gestire, facile da maneggiare e delegare. Slack a volte non funziona come vorrei, ma ovviamente non è una loro priorità. È gestibile, pratico e ci fa risparmiare tempo. Questo è uno degli aspetti essenziali quando si tratta del mio business. Compiti che richiedono tempo che in realtà non ne richiedono affatto, ma la parte amministrativa diventa un coro. Quindi risparmiare tempo e permetterci di mantenere la qualità è un notevole vantaggio. Non sono sicuro di cosa stiano sviluppando in anticipo, ma ho inviato alcuni suggerimenti su ciò che mi piacerebbe vedere come funzionalità aggiuntive. Penso che abbia un grande potenziale per diventare ancora più utile in futuro! **Cosa non Le piace di Suptask?** Colorare potrebbe forse essere più leggero per me, ma la maggior parte delle cose che ho voluto migliorare ha visto un effetto immediato in termini di feedback. Sento che sono reattivi e veloci nel loro dialogo e spero che continuino allo stesso modo. Forse più personalizzazione in futuro sarebbe buona. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Provalo! **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Alcune parti sono riservate secondo la legge europea. Tuttavia, ci ha aiutato su una scala più ampia a non lasciare certi compiti incustoditi. Ci aiuta nella gestione dell'azienda e a non lasciare i nostri utenti o clienti all'oscuro. Quotidianamente gestiamo oltre 100 compiti ciascuno. Anche perdere il 5% di questi settimanalmente ha un grande impatto sull'azienda. Suptask si sta dimostrando un vero portento per noi lì! :) ### 18. Finalmente qualcosa di utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niclas S. | Innovation Coach, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Suptask ha fatto un ottimo lavoro rendendo facile creare ticket e lavorare efficacemente con i ticket. Mi piace come tutto sia sincronizzato senza problemi tra il nostro helpdesk e i clienti, e questo accelera davvero il nostro tempo medio di risoluzione e migliora l'esperienza dei clienti. **Cosa non Le piace di Suptask?** Uso solo il telefono cellulare e l'interfaccia di amministrazione funziona bene, ma un'app sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Suptask tra i nostri clienti e l'helpdesk, accelera il nostro tempo di risoluzione e la necessità di un sistema esterno. Le integrazioni che utilizziamo facilitano ogni passo del percorso. ### 19. Helpdesk semplificato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rikard S. | Helpdesk support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Questa app ci ha permesso di ottimizzare il helpdesk. Ora abbiamo un buon modo per avere discussioni dove tutti sono già coinvolti. Suptask fa una grande differenza per noi poiché possiamo sostituire altri software con questo. Anche il prezzo è ragionevole. Ci permette tutti di lavorare con i ticket in Suptask. **Cosa non Le piace di Suptask?** Sarebbe bello poter rinominare il bot. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Usa il test gratuito e sperimenta **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Il software di helpdesk è stato completamente sostituito con Suptask, il che ha un grande impatto per noi. ### 20. L'app di helpdesk di riferimento per Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas T. | Datacenter Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Mi piace come Suptask ha organizzato il modo di lavorare con il ticketing, è un sostituto completo per altre app di helpdesk e service desk. Le integrazioni ci permettono di lavorare con i ticket provenienti da molte fonti diverse in Suptask e avere un unico sistema per gestire la comunicazione tra i team. **Cosa non Le piace di Suptask?** Sarebbe bello avere più personalizzazione riguardo agli emoji. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo la comunicazione inter-team per i ticket. Non abbiamo più bisogno di correlare diversi problemi per diversi prodotti. Suptask se ne occupa. ### 21. Miglior sistema di ticketing per una risoluzione più rapida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik . | CTO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Il sistema di ticketing più efficiente che abbiamo provato, funziona in modo diverso rispetto a qualsiasi dei player tradizionali. I team stanno collaborando meglio che mai con un processo di ticketing allineato esclusivamente su Slack. I report sono personalizzabili per noi in gestione per monitorare le prestazioni dei nostri team. Suptask ci consente di integrare strettamente con il nostro issue tracker su Gitlab, che il nostro team DevOps e di Ingegneria apprezza molto poiché risparmia tempo. **Cosa non Le piace di Suptask?** Ci è voluta una settimana per abituarsi al processo poiché è piuttosto unico rispetto ad altri sistemi di biglietteria tradizionali. Ma una volta in atto, mostra il suo vero valore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** I vantaggi di ottenere una collaborazione molto stretta tra i team e tempi di risoluzione più rapidi sono di grande valore quando si inizia con Suptask. Ci permette anche di lavorare con l'intero team sui ticket poiché non ci costringe a lavorare con il concetto di Agenti; tutti i membri del team possono aiutare a risolvere i ticket, il che è in linea con il modello di prezzo di Suptask. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** L'escalation dei ticket dei clienti e dei ticket interni da team a team era molto inefficiente. Il sistema di ticketing che avevamo con ZenDesk funzionava per i nostri clienti per contattarci, ma si è rivelato troppo macchinoso e lento da usare internamente. Tutte le discussioni tra i team avvenivano già su Slack. Con Suptask abbiamo aggiunto un processo di ticketing strutturato direttamente nelle conversazioni dei nostri team. Questo ci sta aiutando molto poiché otteniamo tempi di risoluzione dei problemi molto più rapidi. ### 22. Ottimo supporto e un prodotto che ha dato valore fin dall'inizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Lo rende molto facile da usare poiché è una parte integrata di Slack. In questo modo possiamo tenere tutti i nostri team in un unico posto tutto il tempo, fornire supporto all'interno della nostra azienda e avere flussi di lavoro molto efficienti tra i nostri team e i clienti. **Cosa non Le piace di Suptask?** Abbiamo usato Zendesk in passato e abbiamo dovuto abituarci a fare tutte le attività direttamente in Slack. Non è qualcosa di negativo, ma è qualcosa a cui abituarsi con Suptask. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Suptask sembra un'ottima opportunità quando si utilizza Slack e si richiede un sistema di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** I nostri team erano soliti coordinare i problemi utilizzando il tradizionale sistema di ticketing Zendesk. Utilizzando Suptask siamo riusciti a ottenere una comunicazione molto migliore tra i team e a ridurre il tempo per risolvere i casi che arrivavano al nostro Supporto. L'efficienza nella comunicazione tra i team è il nostro più grande successo. ### 23. Perfetta combinazione per i nostri team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Åse A. | HR Business Partner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Da quando abbiamo iniziato fino all'aggiunta di più team, abbiamo notato un processo molto più efficiente e una collaborazione migliorata tra i nostri team. **Cosa non Le piace di Suptask?** Ci è voluto un po' di tempo per iniziare con il nostro primo team per imparare come funzionava in Slack. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** I nostri team sono stati disconnessi a causa del funzionamento dei tradizionali sistemi di ticketing. Risolvere compiti e casi semplici richiedeva molto tempo prima di Suptask. ### 24. Biglietteria interna con Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Non è necessario nessun altro sistema per monitorare i compiti interni. **Cosa non Le piace di Suptask?** L'interfaccia utente del bot di Slack non è personalizzabile al 100%, ma questa è una limitazione di Slack. Solo tema scuro finora nell'interfaccia utente dell'amministratore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Suptask:** Il piano gratuito non ti limita nel numero di utenti! **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento delle attività interne quotidiane senza la necessità di acquistare licenze JIRA aggiuntive. ### 25. Ci piace questo strumento! È piccolo e abbastanza facile da usare, e non vogliamo altri strumenti di progetto complessi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sviluppo di programmi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Piano gratuito con numero illimitato di utenti. **Cosa non Le piace di Suptask?** In futuro potrebbero essere utili più integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Avere una conversazione su qualcosa, poi creare un ticket (e risolverlo dopo!) - tutto in un unico posto ### 26. Finalmente aumentando l'efficienza su Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Suptask?** Facile da usare e semplifica le cose. Migliora/riduce il tempo per agire. Integrato dal primo giorno. Apprezza l'opzione pubblica e privata. **Cosa non Le piace di Suptask?** Finora l'esperienza è stata soddisfacente. Bisogna passare più tempo a testare l'applicazione. **Quali problemi sta risolvendo Suptask e in che modo La sta aiutando?** Fondamentalmente, il tempo per risolvere i ticket/chiudere i compiti è stato alquanto inefficiente. Finora, Suptask è riuscito a migliorarlo. ## Suptask Discussions - [Qual è il modo migliore per scalare con](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-of-scaling-with) - 1 comment, 1 upvote - [View Suptask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/suptask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A56%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=731a6fa4-72af-42bf-aa48-ad3a14fc0450&secure%5Btoken%5D=c1500a4b2b565b66d9927de9223ead12354d6399901da1a4aa633ea0856234ff&format=llm_user) ## Suptask Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Agenti AI - Bot di Produttività** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Suptask Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,170 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews)