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(1)
Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

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Demo di SupportBox - Everything you need to cover all customer support tasks
Everything you need to cover all customer support tasks
Demo di SupportBox - Fully organized phone calls
Fully organized phone calls
Demo di SupportBox - Live chat with AI chatbot
Live chat with AI chatbot
Demo di SupportBox - One customer, one ticket
One customer, one ticket
Demo di SupportBox - AI agents that save up to 90% costs
AI agents that save up to 90% costs
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5.0
Recensioni 3

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Ecco come.
Jan N.
JN
Manažer zákaznické podpory
Mid-Market (51-1000 dip.)
Altre opzioni
"Tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto con SupportBox"
Cosa ti piace di più di SupportBox?

SupportBox consolida tutti i canali di comunicazione in un unico posto, rendendo molto più facile gestire le conversazioni con i clienti da un unico hub. Posso gestire, affrontare e risolvere i problemi dei clienti attraverso un'interfaccia facile da usare, senza dover passare continuamente tra diversi strumenti o piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBox?

L'interfaccia utente potrebbe sembrare più moderna, ma il team sta già lavorando per migliorarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jaroslav J.
JJ
Founder
Piccola impresa (50 o meno dip.)
Altre opzioni
"Collaborazione senza soluzione di continuità e soluzione di supporto tutto-in-uno"
Cosa ti piace di più di SupportBox?

Ciò che apprezziamo di più è la capacità di collaborare con i colleghi su un'unica email, permettendoci di creare la migliore risposta possibile e fornire il massimo livello di supporto ai nostri clienti. Supportbox ci offre anche una soluzione tutto-in-uno, che include chat AI, gestione telefonica e, naturalmente, ticketing email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBox?

Il design dell'app sembra un po' datato, ma da quello che capisco, è in corso un restyling. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Beni di consumo
UB
Piccola impresa (50 o meno dip.)
Altre opzioni
"Supporto clienti senza sforzo con un'IA eccezionale e un servizio straordinario"
Cosa ti piace di più di SupportBox?

Trovo molto facile usare SupportBox. Permette al nostro team di supporto clienti di gestire le richieste anche quando non siamo tutti nello stesso ufficio. Mi piace che possiamo adattare varie funzionalità alle nostre esigenze. Grazie all'uso dell'IA, molte domande che arrivano tramite la chat del nostro sito web vengono ora risolte automaticamente. L'interfaccia è semplice, pratica e davvero intuitiva. Ogni volta che ho bisogno di aiuto o voglio cambiare qualcosa, il team di SupportBox risponde rapidamente e risolve tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBox?

Non mi viene in mente nulla. Non ho nulla da menzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di SupportBox per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,520)
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
2
Logo di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
4.4
(7,283)
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
3
Logo di Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,817)
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
4
Logo di Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,845)
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
5
Logo di Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,730)
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
6
Logo di Connecteam
Connecteam
4.6
(3,500)
Connecteam è una soluzione di gestione mobile che consente alle aziende di creare la propria app per smartphone per i dipendenti. Migliora la gestione della forza lavoro remota e le comunicazioni interne efficaci, fino ai sondaggi di soddisfazione dei dipendenti, alla gestione delle prestazioni, alla pianificazione e alla formazione.
7
Logo di HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,907)
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
8
Logo di Front
Front
4.7
(2,455)
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
9
Logo di JustCall
JustCall
4.3
(2,381)
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
10
Logo di Tidio
Tidio
4.6
(1,904)
Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.
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