--- title: SupportBox Reviews meta_title: 'Recensioni SupportBox 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come SupportBox funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # SupportBox Reviews **Vendor:** SupportBox **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About SupportBox SupportBox è uno strumento di supporto clienti tutto-in-uno che aiuta i team a fornire un supporto più veloce, intelligente e personale. Gestisci tutte le comunicazioni con i clienti — email, telefonate, chat dal vivo, Facebook e Instagram — da un'unica casella di posta condivisa. Automatizza le attività ripetitive con Lucy AI e prendi decisioni migliori con report in tempo reale. SupportBox fa risparmiare tempo, riduce il caos e aiuta le aziende di tutte le dimensioni a fornire esperienze clienti eccellenti senza la complessità degli strumenti aziendali. Fidato da oltre 700 aziende in tutta la Repubblica Ceca e Slovacchia. ## SupportBox Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di SupportBox, semplificando la gestione del supporto clienti attraverso una piattaforma unica e facile da usare. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **consolidazione dei canali di comunicazione** in SupportBox, semplificando il supporto clienti e migliorando l'efficienza. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di SupportBox, migliorando la loro capacità di gestire le interazioni con i clienti senza sforzo. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di SupportBox, che semplificano le risposte e migliorano efficacemente la collaborazione del team. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione consolidata** in SupportBox, semplificando le conversazioni con i clienti attraverso un'interfaccia unica e facile da usare. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **collaborazione su un'unica email** , migliorando la qualità del supporto e il lavoro di squadra all'interno di SupportBox. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di SupportBox, rendendo facile gestire il supporto clienti in modo efficace. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **tempo di risposta rapido** di SupportBox, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi e un facile accesso al supporto. (1 reviews) - Simple Use (1 reviews) - Team Collaboration (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano che l' **interfaccia sembra obsoleta** , ma si dice che siano in corso miglioramenti per un'esperienza migliore. (2 reviews) ## SupportBox Reviews ### 1. Tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto con SupportBox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jan N. | Manažer zákaznické podpory, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di SupportBox?** SupportBox consolida tutti i canali di comunicazione in un unico posto, rendendo molto più facile gestire le conversazioni con i clienti da un unico hub. Posso gestire, affrontare e risolvere i problemi dei clienti attraverso un'interfaccia facile da usare, senza dover passare continuamente tra diversi strumenti o piattaforme. **Cosa non Le piace di SupportBox?** L'interfaccia utente potrebbe sembrare più moderna, ma il team sta già lavorando per migliorarla. **Quali problemi sta risolvendo SupportBox e in che modo La sta aiutando?** Posso gestire, affrontare e risolvere i problemi dei clienti attraverso un'unica interfaccia intuitiva, senza dover passare da uno strumento o piattaforma all'altro. ### 2. Collaborazione senza soluzione di continuità e soluzione di supporto tutto-in-uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaroslav J. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di SupportBox?** Ciò che apprezziamo di più è la capacità di collaborare con i colleghi su un'unica email, permettendoci di creare la migliore risposta possibile e fornire il massimo livello di supporto ai nostri clienti. Supportbox ci offre anche una soluzione tutto-in-uno, che include chat AI, gestione telefonica e, naturalmente, ticketing email. **Cosa non Le piace di SupportBox?** Il design dell'app sembra un po' datato, ma da quello che capisco, è in corso un restyling. **Quali problemi sta risolvendo SupportBox e in che modo La sta aiutando?** Ogni email dei nostri clienti ora riceve una risposta, il che affronta il problema più significativo che abbiamo affrontato in precedenza con Gmail e altre soluzioni. ### 3. Supporto clienti senza sforzo con un'IA eccezionale e un servizio straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Cosa Le piace di più di SupportBox?** Trovo molto facile usare SupportBox. Permette al nostro team di supporto clienti di gestire le richieste anche quando non siamo tutti nello stesso ufficio. Mi piace che possiamo adattare varie funzionalità alle nostre esigenze. Grazie all'uso dell'IA, molte domande che arrivano tramite la chat del nostro sito web vengono ora risolte automaticamente. L'interfaccia è semplice, pratica e davvero intuitiva. Ogni volta che ho bisogno di aiuto o voglio cambiare qualcosa, il team di SupportBox risponde rapidamente e risolve tutto. **Cosa non Le piace di SupportBox?** Non mi viene in mente nulla. Non ho nulla da menzionare. **Quali problemi sta risolvendo SupportBox e in che modo La sta aiutando?** In SupportBox, gestiamo tutte le richieste dei nostri clienti che arrivano via email. Le dividiamo in vendita al dettaglio e all'ingrosso, e la maggior parte di esse viene elaborata nella categoria al dettaglio. - [View SupportBox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/supportbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+19%3A22%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e43b7259-deb5-4fc6-9db5-865be62d9a05&secure%5Btoken%5D=9719757dc42991df3c9c7bbb1f17b13423857846e8d5198955a9bb8f38b1e9bc&format=llm_user) ## SupportBox Integrations - [RAYNET CRM](https://www.g2.com/it/products/raynet-crm/reviews) ## SupportBox Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top SupportBox Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,436 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,624 reviews)