# Support.com Cloud Reviews **Vendor:** Support.com **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Support.com Cloud Support.com Cloud è un software di supporto clienti omnicanale basato su cloud che riduce lo sforzo del cliente, massimizza il valore che i clienti ottengono dai prodotti e aumenta la soddisfazione dei clienti e degli agenti. ## Support.com Cloud Reviews ### 1. Ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?** Mi piace quanto sia flessibile il servizio clienti. Posso contattarli in qualsiasi momento e aspettarmi un grande aiuto **Cosa non ti piace di Support.com Cloud?** finora mi piace molto e non ho riscontrato problemi **Raccomandazioni per chi sta considerando Support.com Cloud:** questo è utile e d'aiuto **Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?** Mi dà la possibilità di occuparmi delle cose che non occupano il mio spazio di archiviazione e apprezzo la facilità di accesso alle informazioni del mio account. ### 2. L'esperienza del cliente che tutti meritano **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noah R. | Marketing Analyst , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?** Mi permette di interagire con i miei clienti e aiutarli a trovare soluzioni ai loro problemi in modo molto conveniente. **Cosa non ti piace di Support.com Cloud?** L'interfaccia è un po' obsoleta e può essere un po' lenta a volte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Support.com Cloud:** Buon servizio per il prezzo. L'interfaccia è un po' datata. **Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?** Mi piace che stiano implementando l'IA nella loro soluzione. Ci permette di essere più immediati nella nostra risposta ai clienti. ### 3. Il modo cloud di offrire supporto clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?** È facile da usare, conveniente, offre ai clienti la migliore esperienza self-service passo dopo passo lasciandoli più soddisfatti del tuo prodotto e dei tuoi servizi, è basato su cloud il che lo rende utile per assegnare ruoli ad agenti remoti. **Cosa non ti piace di Support.com Cloud?** Tutto funziona alla grande, le funzionalità e l'intero portale clienti sono molto facili da usare e adatti ai clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Support.com Cloud:** Offre uno strumento self-service molto amichevole per i clienti che dovresti considerare di avere per il tuo reparto di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?** Portale di supporto self-service per i clienti. ### 4. La piattaforma Nexus di Support.com è buona **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **Cosa ti piace di più di Support.com Cloud?** Nexus è una piattaforma IOT basata su cloud che può essere utilizzata per supportare i prodotti IOT. È semplice, flessibile e facile da usare. **Cosa non ti piace di Support.com Cloud?** Ha bisogno di interazione con le vendite e non online, quindi non può registrarsi online e iniziare la prova. Ha bisogno di aiuto dai rappresentanti per impostare i flussi di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Support.com Cloud e come ti sta beneficiando?** Piattaforma di supporto per dispositivi IOT ## Support.com Cloud Discussions - [What is SupportSoft?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-supportsoft) - [What does support Com Inc do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-support-com-inc-do) - [What companies use support COM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-companies-use-support-com) - [View Support.com Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/support-com-support-com-cloud/reviews/support-com-cloud-review-5082372?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-04-29+08%3A45%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f66bbb0b-6896-4630-850e-029cc1eda48e&secure%5Btoken%5D=0801d71da848af75c91a660ff97b93f982a6f141ff9de74708ac446c8e09f15e&format=llm_user) ## Support.com Cloud Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Support.com Cloud Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,648 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,480 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (415 reviews)