# Support.cc by 500apps Reviews **Vendor:** Support.cc **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Support.cc by 500apps Support.cc è una piattaforma di servizio clienti basata su cloud che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a fornire un eccellente servizio clienti. Support.cc semplifica la risoluzione dei ticket su diverse piattaforme convertendo le richieste ricevute via email, online, telefono, chat e social media in ticket. Consente inoltre di automatizzare i flussi di lavoro, abilitare il self-service, monitorare gli SLA e tracciare le analisi, permettendoti di tenere sotto controllo tutte le questioni relative al supporto clienti. Support.cc include anche servizi preinstallati come un chatbot di supporto alimentato da intelligenza artificiale, supporto predittivo e gestione dei servizi sul campo. La Support Suite consente alla tua azienda di avere interazioni naturali con i consumatori mantenendoli informati su ciò che accade dietro le quinte. È abbastanza intelligente da gestire requisiti complessi pur essendo abbastanza semplice da essere operativo rapidamente. Accedi a 50 app con Support.cc per $14,99 per utente. ## Support.cc by 500apps Reviews ### 1. Il modo più veloce per connettersi con i visitatori del nostro sito web! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo B. | Marketing Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Support.cc by 500apps?** Support.cc è un'app molto interessante che ci aiuta a gestire le richieste di supporto e le domande dei clienti. Possiamo generare ticket, assegnarli al nostro team e persino creare sotto-ticket e assegnarli ad altri membri del team utilizzando questo software. Ci aiuta anche a stabilire una base di conoscenza per i consumatori e a monitorare la soddisfazione dei clienti. L'aspetto più bello del programma è che possiamo integrarlo con le nostre altre soluzioni software, come la chat dal vivo e i chatbot. **Cosa non Le piace di Support.cc by 500apps?** Il mio gruppo adora questo prodotto! Ci ha aiutato molto a offrire ai nostri clienti un servizio immediato. Ha funzionato bene per noi ed è stato un'aggiunta meravigliosa al nostro team. **Quali problemi sta risolvendo Support.cc by 500apps e in che modo La sta aiutando?** Ho utilizzato Support.cc negli ultimi mesi. Ha funzionato perfettamente. Ho notato miglioramenti notevoli nella soddisfazione dei clienti tramite la chat dal vivo. La parte migliore è che posso facilmente monitorare i progressi delle mie richieste di supporto e ricevere notifiche una volta risolte. ### 2. Ottimizza la gestione del tuo servizio con l'approccio completo e semplificato di Support.cc **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Marketing Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Support.cc by 500apps?** Le soluzioni di supporto clienti di Support.cc sono vantaggiose per aziende di qualsiasi dimensione. Attraverso l'implementazione di questo software, possiamo servire i nostri clienti in modo rapido ed efficiente stabilendo un sistema di ticketing e una base di conoscenza. **Cosa non Le piace di Support.cc by 500apps?** Provo grande piacere nell'usare questa app perché è sia affidabile che facile da usare. Come persona impegnata, ho scoperto che mi aiuta a risparmiare sia tempo che denaro. Per chiunque sia alla ricerca di un'app affidabile e semplice, la consiglierei vivamente. **Quali problemi sta risolvendo Support.cc by 500apps e in che modo La sta aiutando?** Con l'aiuto di support.cc, sono stato in grado di automatizzare una parte significativa delle mie esigenze di servizio clienti. Questa applicazione ha una vasta gamma di capacità, come la gestione delle basi di conoscenza e dei ticket. Utilizzando questo metodo, il servizio clienti e il supporto possono essere eseguiti in modo efficiente. ### 3. Ottimale Facilità d'Uso Raggiunta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taras H. | Software Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Support.cc by 500apps?** Nella mia esperienza, Support.cc è emerso come un software di supporto clienti completo e completamente personalizzabile. Fornisce supporto esteso, formazione e accesso ad altri programmi utili, rendendolo perfetto per le nuove imprese che mirano a migliorare le loro capacità di servizio clienti. Integrando perfettamente Facebook, Instagram e Whatsapp, ho stabilito un sistema di supporto omnicanale con flussi di lavoro personalizzati, opzioni di self-service e percorsi. **Cosa non Le piace di Support.cc by 500apps?** I nostri requisiti sono soddisfatti perfettamente da questa soluzione, che non ha svantaggi. Raggiunge efficacemente il suo scopo previsto. **Quali problemi sta risolvendo Support.cc by 500apps e in che modo La sta aiutando?** Ho dovuto offrire supporto clienti su più canali come chat web, social media, email e ticket, consolidandoli in un unico hub centrale. - [View Support.cc by 500apps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/support-cc-by-500apps/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+03%3A33%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=10b44696-2273-4307-8a05-62714ed74afc&secure%5Btoken%5D=d964b581b6d860b7007b3f1e9baff454fb912ada461f6d4907db32456c042eae&format=llm_user) ## Support.cc by 500apps Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Amministrazione** - Gestione del Database - Flussi di lavoro dei dati - Gestione dei problemi **Gestione della conoscenza** - Base di conoscenza - Flussi di lavoro di pubblicazione - Analitica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Conformità** - Politiche e Controlli - Governance dei dati - Conformità - Revisione contabile **Supporto Clienti** - Ricerca Intelligente - Suggerimenti - Alberi decisionali **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Uso Interno** - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Sicurezza dei dati** - Attributi dei Dati di Rischio - Trasporto dati - Gestione degli Accessi - Autenticazione a più fattori **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Support.cc by 500apps Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (665 reviews)