# StringeeX Reviews **Vendor:** Stringee JSC **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About StringeeX StringeeX è una piattaforma di supporto clienti che ti consente di connetterti con i clienti su qualsiasi canale (telefono, chat, email, social media, ecc.). Questa piattaforma rende facile tenere traccia di tutte le tue richieste di supporto, rispondere rapidamente alle domande e monitorare l'efficacia degli agenti del servizio clienti. Accessibile tramite app desktop e mobile, StringeeX può integrarsi con la maggior parte degli strumenti CRM e Helpdesk più popolari. Attualmente, StringeeX è utilizzato da oltre 500 aziende in Vietnam e sta lanciando il prodotto in Nord America e Australia. Inizia una prova gratuita per vedere StringeeX in azione. ## StringeeX Reviews ### 1. Un Contact Center di Alta Gamma; Ottima Esperienza del Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cekna B. | Systems Engineer, Beni di consumo, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** Le sue caratteristiche sono sia orientate al business che al cliente in quanto: Automatizza i processi aziendali combinando soluzioni tecnologiche AI, chatbot e molto altro, e questo aiuta ad automatizzare i processi di lavoro per migliorare la produttività del lavoro. Offre monitoraggio in tempo reale attraverso la sua panoramica analitica e poi emette un rapporto dettagliato sugli KPI dei dipendenti così come sulle prestazioni del contact center. Questo si traduce in un supporto efficace per la gestione e l'amministrazione. Si integra facilmente con il sistema ERP e CRM dell'app mobile di un'azienda e questo aumenta la soddisfazione del cliente e l'efficienza dei dipendenti. Le caratteristiche sono facilmente personalizzabili con un'interfaccia user-friendly. L'implementazione è molto veloce e facile. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Non è facile contattare il loro supporto clienti. Questo è un aspetto su cui dovrebbero lavorare. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Rende più facile comunicare con il cliente e quindi siamo in grado di soddisfare le loro esigenze in modo efficace. Abbiamo migliorato i nostri livelli di soddisfazione del cliente. Il monitoraggio in tempo reale di un team è facile. ### 2. StringeeX ha deluso le mie aspettative **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bessie P. | Ingegneria meccanica o industriale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** StringeeX fornisce una soluzione di comunicazione che non è affidabile né facile da usare. La qualità della voce è poco chiara e non garantisce conversazioni. L'interfaccia non è intuitiva, rendendo la navigazione difficile per me. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Con una gamma limitata di funzionalità, come la registrazione delle chiamate e la trascrizione, la produttività è. I flussi di lavoro sono complicati. L'integrazione API debole deve fornire possibilità di personalizzazione. Il supporto clienti ingombrante di StringeeX è un problema. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** La struttura dei prezzi di StringeeX è complessa, rendendo difficile determinare i costi dei servizi. Questa mancanza di trasparenza si traduce in spese per le aziende. A volte il supporto clienti fornito da StringeeX è lento e non reattivo, il che causa ritardi nella risoluzione dei problemi o nel ricevere assistenza. ### 3. Fa il lavoro **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** La soluzione è facile da imparare e da continuare a usare. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Il servizio clienti non è il più facile da contattare **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Ha reso più facile comunicare e ha anche ampliato la nostra portata ### 4. Software affidabile per il sistema telefonico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lê T. | Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** Le funzioni di registrazione e monitoraggio delle chiamate sono quelle che mi piacciono di più. StringeeX ci aiuta a registrare tutte le conversazioni tra agente e clienti. La nostra gestione è diventata più semplice da quando utilizziamo StringeeX. L'interfaccia è molto bella e la maggior parte delle funzioni è facile da usare. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Non c'è molta antipatia all'interno della nostra azienda per StringeeX. I nostri agenti a volte hanno chiamate interrotte, ma il team di supporto le ha risolte molto rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Sono in grado di monitorare in tempo reale e conoscere la qualità di ogni agente nel nostro team. Con StringeeX, possiamo rispondere rapidamente a tutti i clienti senza perdere nessuno. Risparmiamo tempo e costi delle chiamate da quando utilizziamo StringeeX. ### 5. Ho adorato completamente usare StringeeX per gestire i miei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** La gestione adeguata delle chiamate in uscita e in entrata insieme a un Omnichannel aiuta a creare una fonte integrata per verificare e comprendere ciò che il cliente desidera realmente. Il fatto che sia conveniente mi aiuta a ridurre i costi pur ottenendo gli stessi risultati. Pro: Basso costo Facile da usare Senza interruzioni Facile da usare Accesso facile Stringee sarebbe adatto a qualsiasi azienda che cerca un prodotto che aiuti con le chiamate in entrata e in uscita perché è un software molto conveniente per questo scopo. Il fatto che otteniamo abbondanti funzionalità all'interno della fascia di prezzo data lo rende la scelta migliore. Essere in grado di integrare dati da diverse piattaforme è essenziale nel mondo di oggi e non potrei essere più felice. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Dopo aver utilizzato StringeeX, non ho osservazioni negative da lasciare. La sua personalizzazione e facilità d'uso mi aiutano a gestire meglio le mie risorse. **Raccomandazioni per chi sta considerando StringeeX:** Sì, la personalizzazione di tutte le funzionalità aiuta a utilizzare il software senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Da Stringee, sono stato in grado di utilizzare il software facilmente e senza problemi. Mi aiuta a gestire i miei dati e le chiamate attraverso un omnicanale in modo da raggiungere i risultati appropriati. Il fatto che sia conveniente e molto più economico rispetto al mercato ci aiuta a ridurre i costi pur ottenendo gli stessi risultati. Con StringeeX puoi costruire il ponte tra le esigenze del cliente e l'implementazione effettiva. La corretta gestione delle chiamate in uscita e in entrata insieme a un omnicanale aiuta a creare una fonte integrata per verificare e comprendere ciò che il cliente desidera realmente. Il fatto che sia conveniente mi aiuta a ridurre i costi pur ottenendo gli stessi risultati. ### 6. Strumento straordinario per il lavoro a distanza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thịnh N. | iOS Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** Lavorando da remoto, StringeeX è incredibile per aiutarci. Mi permette di usare il mio telefono quando sono lontano dalla mia scrivania perché è connesso a Internet. Posso supportare i nostri clienti rapidamente ovunque e in qualsiasi momento. **Cosa non ti piace di StringeeX?** A volte ci sono problemi di connessione che interrompono la nostra app. Ma la ragione principale è dovuta al telecom. Il servizio clienti di StringeeX è molto di supporto. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Ho fortemente consigliato di scegliere StringeeX Call Center. ### 7. Ottima segnalazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chính H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** StringeeX ha un ottimo sistema di reportistica. È facile monitorare le prestazioni e misurare la produttività degli agenti. Le funzionalità omnicanale sono molto utili per rispondere rapidamente ai clienti su qualsiasi canale scelgano per connettersi con la nostra azienda. Nessun Lead perso più. **Cosa non ti piace di StringeeX?** StringeeX non supporta Line, che molti clienti utilizzano per contattarci su questo canale. Speriamo che Line possa apparire presto su StringeeX. **Raccomandazioni per chi sta considerando StringeeX:** Rispetto ad altri concorrenti, abbiamo già scelto StringeeX per le sue funzionalità complete al miglior prezzo. Andiamo avanti. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** La nostra gestione diventa più efficace e più facile da quando utilizziamo questo software. Ci aiuta a migliorare la soddisfazione dei clienti e ci fa risparmiare molti costi di chiamata. ### 8. Miglior SDK per il reparto di servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** Molto facile da usare e quasi tutti i campi erano facilmente personalizzabili. Ho adorato anche il loro supporto clienti 24/7. Non ho mai avuto problemi finora, ma erano sempre disponibili a rispondere alle mie domande. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Finora non ho lamentele su questo prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando StringeeX:** Se desideri un SDK completamente personalizzabile che aumenterà la tua produttività, i profitti e la qualità del servizio clienti, allora StringeeX è il software per la tua azienda! **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Abbiamo usato questo per la nostra attività di Bed and Breakfast. Avevamo problemi a mantenere tutti i registri dei miei clienti (passati, presenti e futuri!), ma utilizzando questo SDK abbiamo facilmente classificato tutti i registri dei nostri clienti con il sistema di ticketing. Le loro informazioni sono state facilmente memorizzate, quindi ha stupito i clienti di ritorno come siamo stati in grado di ricordare le loro preferenze di camera e i check-in passati. Ha organizzato tutta la nostra attività! Inoltre, con l'app di chiamata integrata all'interno del software, siamo stati in grado di chiamare i clienti senza usare i nostri telefoni/linee fisse. Tutto è stato fatto con un'unica app. Incredibile! ### 9. Potente, flessibile e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thành Đỗ - UI-UX . | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** La migliore caratteristica per la nostra attività sono le registrazioni per l'analisi. Questa funzione ci aiuta a migliorare il successo dei nostri agenti e a offrire un'esperienza migliore ai clienti. **Cosa non ti piace di StringeeX?** Non ho molto di cui lamentarmi. Ma vorrei qualche rapporto aggiuntivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando StringeeX:** Un software straordinario per il servizio di chiamata. La facilità d'uso rende la formazione dei nostri agenti molto semplice e veloce. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** A volte il tono di chiamata è debole quando ci si connette. Ma ricevo supporto dal team CX rapidamente e tutto va bene. ### 10. Ho trovato un servizio clienti eccezionale con StringeeX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duoc H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Cosa ti piace di più di StringeeX?** È molto facile da usare, tanto che posso sempre utilizzarlo per gestire il supporto clienti e trasferire i ticket tra i team. Quando i clienti interagiscono con noi su qualsiasi canale, come: telefono, social, livechat, possiamo rispondere immediatamente. **Cosa non ti piace di StringeeX?** L'app per iPhone non è completamente stabile, ma sembra che ciò accada a causa del mio vecchio iOS. Tuttavia, l'assistenza clienti mi risponde rapidamente quando facciamo richiesta. **Quali problemi sta risolvendo StringeeX e come ti sta beneficiando?** Stiamo aiutando i clienti a risolvere i problemi e ci assicuriamo che si sentano soddisfatti del servizio che forniamo. ## StringeeX Discussions - [A cosa serve StringeeX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-stringeex-used-for) - [How do you implement the software?](https://www.g2.com/it/discussions/26670-how-do-you-implement-the-software) - 1 upvote ## StringeeX Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top StringeeX Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews) - 4.6/5.0 (619 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,850 reviews)