Recensioni e Dettagli del Prodotto Startdeliver

L'interfaccia utente è elegante, intuitiva e molto facile da usare. Il concetto alla base del punteggio di salute e del monitoraggio dell'impatto è ben concepito e veramente prezioso. Si può dire che il team di prodotto ha messo impegno nel creare qualcosa che appare e si sente moderno.

Inoltre, merito dove è dovuto: il team ha veramente cercato di aiutarci a ottenere valore dallo strumento. Sono stati reattivi e hanno mostrato impegno durante l'onboarding e l'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di HubSpot è piuttosto limitata e si connette solo all'oggetto Aziende. Se sei abituato a strumenti di Customer Success più robusti, specialmente in un ambiente HubSpot, preparati a un bel po' di soluzioni alternative. Non è una soluzione plug-and-play, e iniziare ha richiesto molto più tempo del previsto. Gran parte della configurazione dipende dal loro team (chiaramente sovraccarico), il che rende l'iterazione lenta e frustrante.

Questo strumento potrebbe non essere adatto per organizzazioni di CS più mature con flussi di lavoro consolidati.

Abbiamo anche avuto difficoltà quando abbiamo cercato di terminare l'accordo. Nonostante il prodotto non soddisfacesse le nostre esigenze, non c'era flessibilità o volontà da parte del team di esplorare opzioni. Questo ha lasciato un sapore amaro, specialmente dopo lo sforzo che abbiamo messo nel cercare di farlo funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte integrazioni pronte all'uso, quindi è abbastanza facile iniziare se stai utilizzando molti strumenti diversi. È molto personalizzabile e la vista elenco è molto facile da usare con buone opzioni di filtraggio. È abbastanza semplice creare automazioni che aiutano a creare un flusso di lavoro fluido senza compiti noiosi e ripetitivi. Inoltre, abbiamo progetti che puoi condividere con il cliente. È stato particolarmente vantaggioso per i nostri onboarding.

In generale, ciò che mi piace di più è la panoramica che ottieni. Per me, Startdeliver diventerà la nostra fonte di verità. Non ci siamo ancora, ma presto!

Devo anche dare credito al supporto straordinario e ai webinar ispiratori! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati alcuni bug qua e là, che possono essere un po' fastidiosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più preziosa dell'implementazione di StartDeliver è stata ottenere visibilità sui dati e renderli azionabili. Ottieni bianco e nero e rimuovi l'intuizione. Siamo stati in grado di costruire nuovi KPI e approfondimenti basati sulle visualizzazioni fornite da StartDeliver. Il sistema offre molta flessibilità sia in ciò che accoglie, sia in ciò che e come può essere visualizzato. Il sistema è anche versatile negli scopi d'uso poiché, oltre al repository di dati e strumento di reportistica da diverse fonti, puoi lavorare con spazi di lavoro condivisi molto utili per l'onboarding con automazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile orientarsi senza l'aiuto del personale di Startdeliver, alcune impostazioni e configurazioni possono essere effettuate solo dal team di Startdeliver. Apprezzerei un approccio più self-service nella misura in cui è possibile, dato che stiamo considerando una soluzione complessa qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Startdeliver fornisce un buon supporto ed è molto proattivo nel pensare insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità della piattaforma sembrano piuttosto limitate. Ad esempio, le automazioni offrono solo poche opzioni, il che rende difficile utilizzarle in modo efficace. Avevo aspettative più alte sulla piattaforma in precedenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è molta potenza sotto il cofano. Combinata con la facilità d'uso e i fantastici team di supporto e successo clienti, inizi davvero a fare progressi nell'impostarlo piuttosto rapidamente. È davvero focalizzato su CSM e sul percorso del cliente, quindi diventa parte del flusso operativo quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi ottenere molte informazioni sull'account del tuo cliente in pochi clic; informazioni sull'abbonamento, riunioni precedenti, chi sono gli utenti e i loro ruoli nell'azienda, ecc.

È anche molto utile per pianificare rapidamente le attività e mi permette di concentrarmi su ciò che conta davvero, parlare con i clienti, senza preoccuparmi delle questioni pratiche, il mio prossimo passo è sempre pianificato e non devo pensarci costantemente.

Il loro supporto è anche un grande vantaggio per me. Recentemente ho esplorato altre possibilità dello strumento e il loro CS (Fanny) mi ha contattato subito per pianificare un incontro. L'incontro mi ha insegnato tutto ciò che dovevo sapere, i prossimi passi sono chiari per entrambe le parti... Servizio straordinario! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mancanza di automazione era un po' un problema secondo me. Tuttavia, è stata risolta da sviluppi recenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di scoring della salute del cliente è fantastica! Ci offre un quadro chiaro di dove si trova ogni cliente e ci aiuta a affrontare proattivamente potenziali problemi prima che si aggravino. Le liste dinamiche dei clienti sono incredibilmente utili per segmentare la nostra base clienti e personalizzare i nostri sforzi di contatto. I dashboard e gli strumenti di reporting per i dirigenti sono completi e personalizzabili, rendendo facile presentare i dati agli stakeholder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla di significativo da non apprezzare su questa piattaforma. Offre tutto ciò che promette, fornendo funzionalità robuste che migliorano le nostre strategie di successo con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La performance del team di successo del cliente e la pagina di impatto.

Questo mi fornisce tutti i dati per prendere le migliori decisioni per il futuro e per fornire feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi migliorare ottenendo una voce più diversa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'interfaccia utente ed è generalmente facile da usare e implementare. Non sono necessarie grandi e manuali procedure di onboarding. Le analisi sono piuttosto utili e ci hanno aiutato a migliorare alcuni processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancavano alcune funzionalità o opzioni di personalizzazione rispetto ai CRM più grandi. Non è così ben integrato. Meglio per le organizzazioni più piccole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione dinamica di salute del cliente è eccezionale. Fornisce una panoramica completa e in tempo reale del nostro coinvolgimento con i clienti, permettendoci di affrontare proattivamente i problemi prima che si aggravino. Inoltre, i cruscotti e gli strumenti di reportistica esecutiva sono solidi, consentendoci di presentare ai nostri stakeholder informazioni chiare e concise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione con i nostri sistemi può essere complicata a volte, ma c'è un grande supporto dal team di Startdeliver. La configurazione iniziale e la personalizzazione hanno richiesto una curva di apprendimento ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.