# STAMP Reviews **Vendor:** Stonegate **Category:** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About STAMP STAMP è la prima e principale piattaforma di automazione della fidelizzazione. Immagina di poter misurare i punteggi di performance su categorie chiave delle esigenze dei clienti e da prospettive multiple. STAMP (vedi http://www.stampcsm.com) ti consente di determinare sistematicamente quanto bene stai soddisfacendo ciò che è più importante per i tuoi clienti, in modo da poter creare piani d'azione per soluzioni interne ed esterne. Con un cruscotto intuitivo, STAMP visualizza il divario tra importanza e performance, avvisa i manager chiave quando gli account sono sotto performanti e traccia la performance degli account e del team nel tempo. Trasformando i dati dei clienti in intuizioni e visualizzazioni facili da usare, STAMP fornisce un manuale per mantenere i tuoi clienti di maggior valore. Guarda la nostra serie di video qui: https://www.youtube.com/playlist?list=PLv9EHHI-LGIiPfpW9IRxg9fqKHRwfr4Fg ## STAMP Reviews ### 1. Ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry R. | Chairman/Founder, Formazione e coaching professionale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Profondità dei dati e viste personalizzate. "I risultati di STAMP sono stati molto rivelatori e sono molto contento di averlo fatto. La chiave è essere pronti ad agire immediatamente su ciò che si apprende." Jerry Rollins, Fondatore e CEO, Sage **Cosa non Le piace di STAMP?** Nuovi miglioramenti avvengono ogni mese **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Non utilizzare sondaggi a meno che tu non sia pronto a prendere provvedimenti. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Soddisfazione e fedeltà del cliente ### 2. Analisi del feedback dei clienti **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Dovevamo preoccuparci quando arrivava il momento del rinnovo perché non sapevamo se i nostri clienti avrebbero rinnovato. Ora che abbiamo STAMP, sappiamo come si sente ogni singolo cliente riguardo al rinnovo. **Cosa non Le piace di STAMP?** Essendo l'amministratore principale, devo creare account aggiuntivi all'interno del sistema per i miei AM e CSM. Vorrei che ci fosse un modo per creare account in massa per il mio team. Di solito, devo chiamare il mio CSM. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** L'adozione del prodotto è fondamentale. Assicurati che i responsabili degli account siano ben consapevoli di questo acquisto. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di ottenere feedback "diretti" dai nostri clienti piuttosto che solo elogi. Poiché questi STAMP sono anonimi, i clienti si sentono più inclini a darci un feedback reale. ### 3. Nessun'altra piattaforma di valutazione come questa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale Z. | Principal, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Stiamo ottenendo le risposte di cui abbiamo bisogno per garantire che i nostri clienti ricevano il miglior supporto possibile. L'impostazione della valutazione è molto semplice. Aggiungere contatti e creare le campagne email è anche molto facile. Il sistema svolge il lavoro senza far sentire l'utente come se ci fossero troppe opzioni. **Cosa non Le piace di STAMP?** Mi piacerebbe creare più domande personalizzate al volo in modo da poter inviare STAMPs tutto il tempo. Di solito, devo inviare un'email al mio CSM e fargli confermare le domande. So che i set di domande sono basati su ricerche di mercato, ma sarebbe bello se potessi creare le valutazioni al volo. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Entra nella piattaforma, approfitta del tuo CSM e TIMBRA i tuoi clienti. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ricevendo feedback trasparenti dai nostri clienti! In precedenza, ci dicevano solo che tutto andava bene. Poi, quando arrivava il momento del rinnovo, se ne andavano... Non aveva senso. Ora che stiamo raccogliendo feedback imparziali, stiamo salvando clienti e la nostra fidelizzazione dei clienti è aumentata! ### 4. Rivoluzionario nel settore del successo del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Major Market Solutions, Risorse umane, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Senza dubbio, la semplicità dello strumento è la parte migliore. Essere in grado di accedere al sito, scegliere le categorie su cui voglio ricevere feedback e poi selezionare le domande è fantastico. La piattaforma è molto intuitiva e rende molto facile inviare valutazioni. Posso persino creare le mie campagne email dalla piattaforma per inviarle. Spesso ci troviamo a inviare gli stessi modelli con diversi link di valutazione personalizzati secondo le preferenze del cliente. Non abbiamo nemmeno bisogno di scrivere codice personalizzato. **Cosa non Le piace di STAMP?** Vorrei che ci fosse un'opzione à la carte per acquistare funzionalità aggiuntive direttamente dalla piattaforma. Più valutazioni STAMP e report avanzati sono fantastici, ma devo prima parlare con il mio responsabile del successo. Capisco che vogliono che otteniamo il massimo dalla piattaforma, ma di solito ho bisogno di acquistare di più quando sto lavorando alle valutazioni alle 10 di sera. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Ottieni la demo e leggi le recensioni. Queste parlano da sole e sarai felice di averlo fatto. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento SaaS mi fornisce informazioni e dati sul feedback dei miei clienti. Posso quindi utilizzare queste informazioni per fornire feedback ad altre divisioni interne in modo da poter migliorare come azienda. Questo mi dà trasparenza su dove stiamo operando positivamente e anche dove stiamo operando negativamente. Questo ci sta aiutando a trattenere i clienti che erano a rischio, influenzando in ultima analisi il nostro risultato economico. ### 5. Consulente aziendale - SaaS - Specializzato in gestione del capitale umano e amministrazione dei benefici **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Alla fine, la piattaforma è altamente intuitiva. Al login, è esteticamente gradevole e non c'è alcun senso di essere "sopraffatti" e nessun fastidioso "pop-up". Non c'è un grande indicatore che ti spinge a caricare in massa i tuoi contatti e iniziare a inviare STAMP. Il responsabile del successo del cliente vuole effettivamente lavorare con te durante tutto il processo in modo che tu abbia una migliore comprensione di ciò che stai facendo. Esplorano e scoprono i tuoi obiettivi aziendali per assicurarsi che i risultati siano misurabili. Non hanno la mentalità del "imposta e dimentica". **Cosa non Le piace di STAMP?** Man mano che mi immergo sempre di più nella piattaforma, vorrei essere un po' più autonomo. So che il mio responsabile del successo è lì per aiutarmi e assicurarsi che io veda il valore, ma voglio entrare e fare da solo. Creare modelli di email personalizzati e provare a eseguire i miei report. Personalmente, è questo che vorrei. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Usa alcuni dei loro set di domande prima di crearne uno tuo. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di raccogliere feedback dai nostri clienti da cui di solito non siamo stati in grado di raccogliere feedback. Ci sta dando un maggiore accesso ai dati per prendere decisioni basate sui dati, il che è nuovo per noi. Questo approccio offre loro l'opzione di essere anonimi nella nostra valutazione e sono più inclini a darci feedback sinceri. Enormemente vantaggioso. ### 6. Disruptore nel settore del successo del cliente e della valutazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Questo è un negozio unico per ottenere l'accesso alla voce del cliente. Possiamo creare diverse valutazioni STAMP per diversi clienti e clienti a seconda di quanto dettaglio vogliamo ottenere. Siamo in grado di scegliere diverse categorie che ci permettono di suddividere e analizzare i dati in modo che il report sia semplice da leggere. All'interno dello strumento, c'è anche un tracker email che ci mostra a che punto è il cliente nel processo di completamento del loro STAMP. Possiamo inviare email direttamente dallo strumento e BCC salesforce in modo da tracciare la nostra attività. Non potrei immaginare di tornare ai nostri vecchi metodi di raccolta del feedback dei clienti. **Cosa non Le piace di STAMP?** Al momento, puoi aggiungere contatti manualmente tramite la funzione di aggiunta contatti, ma solo uno alla volta. Idealmente, saremmo in grado di aggiungerne più di uno alla volta manualmente. C'è la possibilità di importare in massa, ma a volte per scopi di test, ci piacerebbe poter aggiungere manualmente un piccolo numero di contatti. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Ottieni l'accesso al sistema il prima possibile. Passare attraverso l'onboarding è piuttosto semplice, ma se riesci ad accedere al portale mentre stai completando la documentazione, le cose avranno ancora più senso. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo realizzato che i nostri clienti stanno sperimentando diversi livelli di supporto e comunicazione in diverse parti degli Stati Uniti e del mondo. Siamo in grado di segmentare i rapporti in base alla posizione e questo ci ha aiutato sempre più con le nostre assunzioni. Ora sappiamo quali parti del paese hanno bisogno di più supporto in base al feedback dei clienti. ### 7. Le valutazioni e il feedback dei clienti sono cruciali per il successo aziendale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Amo assolutamente i cataboliti di dati e report che STAMP mi fornisce. Posso vedere i risultati di tutte le mie domande per ogni STAMP, per tutti i Responsabili di Account o per tutti gli account. Hanno trovato un modo per suddividere i dati in modo che si possano determinare regione, città e persino codici postali. Avere dati chiari e concisi ci permette di mettere insieme piani d'azione in modo da poter agire. Ricevere il feedback è un punto di svolta per la nostra attività perché siamo in grado di capitalizzarlo e aumentare la fidelizzazione. Inoltre, possiamo utilizzare questi dati per mostrare ai futuri clienti che i nostri clienti attuali sono entusiasti del nostro supporto e servizio. **Cosa non Le piace di STAMP?** Al momento, non ho alcuna antipatia per la piattaforma. Sarebbe bello avere un tipo di integrazione con i social media dove i miei clienti possano condividere la loro recensione online su LinkedIn o Facebook. Mi piacerebbe che qualcosa del genere apparisse su Yelp. Forse sarà qualcosa che aggiungeranno in futuro. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Fai ricerche online su cosa rende un'analisi del cliente di successo. Comprendi cosa stai cercando di ottenere inviando un STAMP. Questo ti aiuterà durante il processo di creazione dei tuoi STAMPS. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ricevendo feedback dai nostri clienti attraverso il ciclo di vita del cliente. Comprendere cosa pensano i nostri clienti del processo di vendita, del processo di onboarding, del supporto e persino del processo di offboarding ci permette di migliorare. Se un rappresentante di vendita chiede a un cliente cosa è andato bene, gli diranno solo le cose positive. Questi STAMP ci permettono di ricevere informazioni più dirette. Siamo in grado di prendere queste informazioni e usarle per crescere. ### 8. Dove è stato questo strumento per tutta la mia vita?! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Non posso dire abbastanza cose positive su STAMP e sul mio responsabile del successo del cliente. Fin dall'inizio, ho avuto solo un'ottima esperienza con STAMP. La formazione individuale, il supporto e i tutorial mi hanno aiutato molto a utilizzare STAMP con successo. Essere in grado di accedere al mio portale, scegliere una manciata di categorie e domande e iniziare la mia prima valutazione STAMP è stato super semplice. Posso anche monitorare i miei account manager che utilizzano anche STAMP. La configurazione gerarchica all'interno del sistema rende molto facile per me eseguire report e confrontare i miei Account Manager. **Cosa non Le piace di STAMP?** Ogni tanto, mi viene un'idea e voglio inviare immediatamente un nuovo STAMP. Il mio responsabile del successo mi ricorda sempre che dobbiamo socializzare lo STAMP con i nostri clienti prima di inviarne altri. Per ottenere una buona risposta, dobbiamo informarli che sta arrivando una valutazione in modo che la compilino. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Sii paziente e metti in ordine i tuoi dati CRM! **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Non devo più preoccuparmi che i miei account manager falsifichino le recensioni dei clienti. Ora che lanciamo lo STAMP, otteniamo le valutazioni direttamente dal cliente. Avere una valutazione chiara e concisa dal cliente ci permette di individuare quali clienti sono a rischio di abbandono. La fidelizzazione dei clienti è estremamente importante nel nostro settore. ### 9. Prodotto terribile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** niente. Non c'era niente che mi piacesse di questo prodotto. **Cosa non Le piace di STAMP?** Tutto. Difficile da usare e non quello che ci aspettavamo affatto **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** nessuno ### 10. Fa il lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Essere in grado di vedere i dati e i rapporti per ogni singola valutazione STAMP. Inoltre, avere il cruscotto del responsabile dell'account che mi mostrerà tutti i dati aggregati in modo che sia molto facile vedere come stanno andando i nostri account. Le metriche delle valutazioni sono semplificate in modo che chiunque possa comprendere il significato dei risultati dai rapporti. Inoltre, ci sono una serie di diversi rapporti che possiamo eseguire, il che ci dà trasparenza su questi account. Ci sta aiutando a ottenere una migliore comprensione di come stanno andando ciascuno dei nostri grandi account. **Cosa non Le piace di STAMP?** A volte desidero poter aggiungere una domanda personalizzata senza l'approvazione del CSM. Ma, dopo aver controllato con il CSM e loro mi aiutano con la formulazione, mi rendo conto che è una buona cosa. Forse STAMP potrebbe cambiare il processo per permettermi di inviare la domanda e mantenerla sullo schermo così non mi dimentico di averla postata. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Molto di sicuro ### 11. ELIMINA IL LAVORO DI SUPPOSIZIONE SULLE OPINIONI DEI CLIENTI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2018 **Cosa Le piace di più di STAMP?** Modo veloce, facile e sistematico per catturare la "voce" dei nostri clienti. **Cosa non Le piace di STAMP?** Siamo relativamente nuovi su questa piattaforma, quindi al momento non abbiamo problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando STAMP:** Vale sicuramente la pena che la tua azienda lo esamini. **Quali problemi sta risolvendo STAMP e in che modo La sta aiutando?** Analisi del feedback dei clienti sia positivo che negativo. Come i clienti vedono la nostra attività. ## STAMP Discussions - [A cosa serve STAMP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-stamp-used-for) - [View STAMP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/stamp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+07%3A28%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7308035b-c264-4163-8f3e-3ac6dd1d44b0&secure%5Btoken%5D=6bd9107840dd932563604a3a455d034efe88eedc9425079113f84cb05617e22c&format=llm_user) ## STAMP Features **Piattaforma** - Punteggio di Salute - Profili dei clienti - Notifiche **Previsioni** - Assicurazione della Qualità del Servizio - Analitica - Impatto sui ricavi - Intelligenza Artificiale - Sentimento - Ritenzione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top STAMP Alternatives - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,698 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) - 4.4/5.0 (877 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)