Recensioni e Dettagli del Prodotto STAMP

Profondità dei dati e viste personalizzate. "I risultati di STAMP sono stati molto rivelatori e sono molto contento di averlo fatto. La chiave è essere pronti ad agire immediatamente su ciò che si apprende." Jerry Rollins, Fondatore e CEO, Sage Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nuovi miglioramenti avvengono ogni mese Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovevamo preoccuparci quando arrivava il momento del rinnovo perché non sapevamo se i nostri clienti avrebbero rinnovato. Ora che abbiamo STAMP, sappiamo come si sente ogni singolo cliente riguardo al rinnovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo l'amministratore principale, devo creare account aggiuntivi all'interno del sistema per i miei AM e CSM. Vorrei che ci fosse un modo per creare account in massa per il mio team. Di solito, devo chiamare il mio CSM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo ottenendo le risposte di cui abbiamo bisogno per garantire che i nostri clienti ricevano il miglior supporto possibile. L'impostazione della valutazione è molto semplice. Aggiungere contatti e creare le campagne email è anche molto facile. Il sistema svolge il lavoro senza far sentire l'utente come se ci fossero troppe opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe creare più domande personalizzate al volo in modo da poter inviare STAMPs tutto il tempo. Di solito, devo inviare un'email al mio CSM e fargli confermare le domande. So che i set di domande sono basati su ricerche di mercato, ma sarebbe bello se potessi creare le valutazioni al volo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Senza dubbio, la semplicità dello strumento è la parte migliore. Essere in grado di accedere al sito, scegliere le categorie su cui voglio ricevere feedback e poi selezionare le domande è fantastico. La piattaforma è molto intuitiva e rende molto facile inviare valutazioni. Posso persino creare le mie campagne email dalla piattaforma per inviarle. Spesso ci troviamo a inviare gli stessi modelli con diversi link di valutazione personalizzati secondo le preferenze del cliente. Non abbiamo nemmeno bisogno di scrivere codice personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un'opzione à la carte per acquistare funzionalità aggiuntive direttamente dalla piattaforma. Più valutazioni STAMP e report avanzati sono fantastici, ma devo prima parlare con il mio responsabile del successo. Capisco che vogliono che otteniamo il massimo dalla piattaforma, ma di solito ho bisogno di acquistare di più quando sto lavorando alle valutazioni alle 10 di sera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine, la piattaforma è altamente intuitiva. Al login, è esteticamente gradevole e non c'è alcun senso di essere "sopraffatti" e nessun fastidioso "pop-up". Non c'è un grande indicatore che ti spinge a caricare in massa i tuoi contatti e iniziare a inviare STAMP. Il responsabile del successo del cliente vuole effettivamente lavorare con te durante tutto il processo in modo che tu abbia una migliore comprensione di ciò che stai facendo. Esplorano e scoprono i tuoi obiettivi aziendali per assicurarsi che i risultati siano misurabili. Non hanno la mentalità del "imposta e dimentica". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che mi immergo sempre di più nella piattaforma, vorrei essere un po' più autonomo. So che il mio responsabile del successo è lì per aiutarmi e assicurarsi che io veda il valore, ma voglio entrare e fare da solo. Creare modelli di email personalizzati e provare a eseguire i miei report. Personalmente, è questo che vorrei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un negozio unico per ottenere l'accesso alla voce del cliente. Possiamo creare diverse valutazioni STAMP per diversi clienti e clienti a seconda di quanto dettaglio vogliamo ottenere. Siamo in grado di scegliere diverse categorie che ci permettono di suddividere e analizzare i dati in modo che il report sia semplice da leggere. All'interno dello strumento, c'è anche un tracker email che ci mostra a che punto è il cliente nel processo di completamento del loro STAMP. Possiamo inviare email direttamente dallo strumento e BCC salesforce in modo da tracciare la nostra attività. Non potrei immaginare di tornare ai nostri vecchi metodi di raccolta del feedback dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, puoi aggiungere contatti manualmente tramite la funzione di aggiunta contatti, ma solo uno alla volta. Idealmente, saremmo in grado di aggiungerne più di uno alla volta manualmente. C'è la possibilità di importare in massa, ma a volte per scopi di test, ci piacerebbe poter aggiungere manualmente un piccolo numero di contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente i cataboliti di dati e report che STAMP mi fornisce. Posso vedere i risultati di tutte le mie domande per ogni STAMP, per tutti i Responsabili di Account o per tutti gli account. Hanno trovato un modo per suddividere i dati in modo che si possano determinare regione, città e persino codici postali. Avere dati chiari e concisi ci permette di mettere insieme piani d'azione in modo da poter agire. Ricevere il feedback è un punto di svolta per la nostra attività perché siamo in grado di capitalizzarlo e aumentare la fidelizzazione. Inoltre, possiamo utilizzare questi dati per mostrare ai futuri clienti che i nostri clienti attuali sono entusiasti del nostro supporto e servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non ho alcuna antipatia per la piattaforma. Sarebbe bello avere un tipo di integrazione con i social media dove i miei clienti possano condividere la loro recensione online su LinkedIn o Facebook. Mi piacerebbe che qualcosa del genere apparisse su Yelp. Forse sarà qualcosa che aggiungeranno in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire abbastanza cose positive su STAMP e sul mio responsabile del successo del cliente. Fin dall'inizio, ho avuto solo un'ottima esperienza con STAMP. La formazione individuale, il supporto e i tutorial mi hanno aiutato molto a utilizzare STAMP con successo. Essere in grado di accedere al mio portale, scegliere una manciata di categorie e domande e iniziare la mia prima valutazione STAMP è stato super semplice. Posso anche monitorare i miei account manager che utilizzano anche STAMP. La configurazione gerarchica all'interno del sistema rende molto facile per me eseguire report e confrontare i miei Account Manager. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni tanto, mi viene un'idea e voglio inviare immediatamente un nuovo STAMP. Il mio responsabile del successo mi ricorda sempre che dobbiamo socializzare lo STAMP con i nostri clienti prima di inviarne altri. Per ottenere una buona risposta, dobbiamo informarli che sta arrivando una valutazione in modo che la compilino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente. Non c'era niente che mi piacesse di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto. Difficile da usare e non quello che ci aspettavamo affatto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di vedere i dati e i rapporti per ogni singola valutazione STAMP. Inoltre, avere il cruscotto del responsabile dell'account che mi mostrerà tutti i dati aggregati in modo che sia molto facile vedere come stanno andando i nostri account. Le metriche delle valutazioni sono semplificate in modo che chiunque possa comprendere il significato dei risultati dai rapporti. Inoltre, ci sono una serie di diversi rapporti che possiamo eseguire, il che ci dà trasparenza su questi account. Ci sta aiutando a ottenere una migliore comprensione di come stanno andando ciascuno dei nostri grandi account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte desidero poter aggiungere una domanda personalizzata senza l'approvazione del CSM. Ma, dopo aver controllato con il CSM e loro mi aiutano con la formulazione, mi rendo conto che è una buona cosa. Forse STAMP potrebbe cambiare il processo per permettermi di inviare la domanda e mantenerla sullo schermo così non mi dimentico di averla postata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.