Cosa non ti piace di Square Payroll?
L'interfaccia è molto instabile. Tutti i dipendenti devono essere inseriti prima in Square, poi "invitati" a Square Payroll. Entrambi i processi erano complicati e hanno confuso il personale, risultando in un sacco di lavoro amministrativo inutile da parte mia. Poiché Square, come azienda, è molto interessata ai referral e vuole che tutti comprino un Square Reader, molti dipendenti pensavano di doverne effettivamente acquistare uno. Fortunatamente nessuno lo ha fatto. Il processo di onboarding è stato facile da trasformare in un processo di iscrizione a Square, cosa che ho confermato quando mi sono inviato un invito a un indirizzo email alternativo. Una volta superato questo, è stato tutto in discesa da lì.
Siamo una fattoria familiare con circa 35-50 dipendenti, la maggior parte dei quali stagionali. Usiamo Square per gestire sia i nostri stand agricoli che tutti i nostri mercati contadini, quindi Square Payroll sembrava avere senso. Prima di iscriverci, ho fatto numerose domande, incluso se supportassero le fattorie, incluso il deposito IRS 943. Mi è stato detto "sì, Square Payroll supporta assolutamente le fattorie." In realtà, non supportano le fattorie. Tutte le fattorie sono tenute a presentare l'IRS 943 per i lavoratori agricoli. Square Payroll supporta solo l'IRS 941. Purtroppo, non ce ne siamo accorti per 2 mesi - dopo aver iniziato a iscrivere i dipendenti orari. Quando li ho contattati per chiarimenti, mi è stato detto, dal supporto telefonico, che il 943 era "per lavoratori domestici e domestici." Il modulo 943 afferma chiaramente che è per i lavoratori agricoli proprio nel titolo del modulo. Non c'è da meravigliarsi che pensino di supportare le fattorie, nessuno ha mai guardato il modulo 943!
Inizialmente, abbiamo testato solo con un piccolo numero di dipendenti salariati. Gestire il libro paga per i dipendenti salariati è un vero disastro. Tutti vengono convertiti a una tariffa oraria e poi si inserisce quante ore lavora il membro del personale *salariato*. Il che vanifica il senso di mettere qualcuno a salario. Inoltre, paghiamo due volte al mese (il 1° e il 15°). Indipendentemente dalla durata del periodo di paga, non si inseriscono le ore basate su una settimana lavorativa di 40 ore, cosa che non viene detta da nessuna parte nei video, nella documentazione o anche in diverse chat. Devi inserire 86,67 ore, il che, non sapendolo, significava che ho sottopagato tutti per i primi 2 stipendi.
Quando abbiamo iniziato a pagare i dipendenti orari, il fastidio immediato è stato che non potevo pre-inserire le ore per il prossimo ciclo di paga poiché non c'è una funzione di salvataggio. Questo significava che per i dipendenti che lavorano solo una volta alla settimana ai mercati contadini, non potevo inserire le loro ore in anticipo. Abbiamo alcuni dipendenti che vengono pagati al giorno e altri che vengono pagati alla settimana (tariffa fissa). Tutte queste persone dovevano essere inserite proprio come le persone salariate - quindi dovevo ricordare chi veniva pagato 8 ore al giorno, chi veniva pagato 40 ore alla settimana e chi veniva pagato 20 ore alla settimana (il mio capo è principalmente da incolpare per questo poiché questa tariffa giornaliera / settimanale apparentemente aveva senso quando faceva il libro paga a mano). Questo significava che ogni ciclo di paga era molto più dispendioso in termini di tempo del necessario.
Dover inserire ogni dipendente in Square prima, poi invitarli in Square Payroll è stato un disastro. Ma la parte più grande e confusa di questo è stata impostare permessi e gruppi di permessi per tutti. Square ha praticamente deciso che ogni suo cliente è un ristorante o un punto vendita basato su commissioni. Poiché non siamo né l'uno né l'altro, i permessi non avevano alcun senso, specialmente poiché solo una manciata di dipendenti interagisce mai con Square. Ci siamo subito resi conto che il loro sistema di tracciamento del tempo non avrebbe funzionato poiché richiedeva a tutti di timbrare l'entrata e l'uscita usando Square. Per coloro che non lavorano in fattoria, potevano usare l'app Square Team per farlo, ma questo era comunque una cosa molto confusa per molti del personale, quindi l'abbiamo scartato poiché tutti sono abituati a tracciare le loro ore in incrementi di 15 minuti su un foglio elettronico alla fine della giornata, quindi questo era solo un fastidio per la maggior parte e incredibilmente confuso per altri. Ha fatto un pasticcio del nostro sistema Square che, anche dopo aver completamente cancellato Square Payroll, devo bypassare il login del Team Square per accedere alla mia dashboard, e alcuni dei tablet del registratore hanno ancora l'opzione di timbrare l'entrata / uscita anche se abbiamo disabilitato quella funzione e risulta disabilitata in tutte le sedi.
Square Payroll non esporta in un file IIF per QuickBooks Desktop o qualsiasi altro formato / software, supporta *solo* QuickBooks Online. Questo significava che dovevo inserire manualmente tutte le informazioni sul libro paga in QBD a mano, ogni volta. È stato un incubo. Square Payroll è chiaro sul fatto di supportare solo QuickBooks Online, ma non avere nemmeno un download .csv è assurdo.
I nostri dipendenti volevano il deposito diretto da molto tempo. Square Payroll lo offre - a patto che tu sia con una banca che supportano. Un dipendente aveva un conto corrente con una cooperativa di credito locale. Square Payroll ha rifiutato ogni singolo deposito diretto, incluso quello effettuato dopo che ho inserito io stesso le informazioni bancarie del dipendente. Quando siamo passati a OnPay, il dipendente non ha avuto problemi a ricevere il deposito diretto presso la stessa banca.
I report in Square Payroll sono fondamentalmente inutili. Tutti i report sono file .csv che vengono generati e scaricati quando si clicca su un link. Non c'è un'anteprima del 'report' e le spiegazioni di cosa contiene ogni report sono seriamente carenti. Non c'è personalizzazione dei report. Devi scegliere tra alcune opzioni pre-generate, quindi scaricare il file e sperare che contenga le informazioni di cui hai bisogno. Nessuno di loro era utile per gestire l'azienda in alcun modo.
Penso che potrei onestamente scrivere un libro sui problemi che abbiamo avuto con Square Payroll, solo alcuni dei quali ho toccato qui. Abbiamo lasciato Square Payroll dopo 3 mesi per OnPay. Non potremmo essere più felici con OnPay. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
