Recensioni e Dettagli del Prodotto Square Payments

La nostra organizzazione ha iniziato a utilizzare Square Payments come un modo semplice e accessibile per permetterci di accettare pagamenti con carta durante eventi e attivazioni in presenza. Essendo un'organizzazione non-profit gestita da volontari, non avevamo l'infrastruttura e le risorse per operare terminali di pagamento tradizionali. Il lettore di carte originale da 3,5 mm di Square ha reso incredibilmente facile ed economico trasformare qualsiasi telefono in un gateway di pagamento. Oggi, Square alimenta il nostro negozio di merchandising online e il gateway di pagamento del sito web. Offre la flessibilità e gli strumenti facili da usare che ci aiutano a fornire servizi e prodotti senza preoccuparci del costo di installare un sistema più complicato e costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare. Ci ha fornito molte soluzioni che altrimenti sarebbero irraggiungibili. Forse alcune delle loro piattaforme di negozio online o la gestione dell'inventario erano difficili da usare e gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando non trattengono i tuoi fondi per motivi illegittimi, può essere abbastanza facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato Square per la mia attività di produzione video, ma dopo questa esperienza, sto cercando alternative immediatamente.

Cosa è successo

Ho ricevuto un pagamento legittimo tramite bonifico bancario ACH da un cliente per un contratto di produzione video che abbiamo vinto attraverso un processo di RFP. Square ha bloccato i fondi, sostenendo di dover indagare su un potenziale "scam con carta di credito" - nonostante si trattasse di un trasferimento ACH, non di un pagamento con carta di credito.

Ho fornito tutta la documentazione richiesta riguardo al contratto e alla relazione con il cliente. Invece di condurre un'indagine adeguata, Square ha semplicemente deciso che il pagamento era fraudolento e mi ha detto che la "decisione è definitiva".

Il vero problema qui è

Algoritmi aggressivi senza supervisione umana: Il loro rilevamento delle frodi ha segnalato un pagamento aziendale legittimo senza un processo di revisione ragionevole

Servizio clienti scriptato senza autorità: I rappresentanti non potevano fornire spiegazioni reali e ripetevano "questa decisione è definitiva" senza effettivamente indagare

Trattenere fondi legittimi in ostaggio: I miei soldi guadagnati erano inaccessibili mentre stavo lavorando attivamente al progetto

Forzare ritardi non necessari: Ora devo emettere un rimborso, aspettare l'elaborazione e organizzare metodi di pagamento alternativi - tutto a causa del loro errore

Il problema più grande

Questo non è solo un cattivo servizio clienti - è un problema fondamentale con il modo in cui Square tratta le aziende legittime. Quando il tuo processore di pagamenti può decidere arbitrariamente che il tuo reddito guadagnato è "fraudolento" senza un vero ricorso, crea una base instabile per gestire un'attività.

Per un'azienda che si commercializza come supporto alle piccole imprese, trattenere pagamenti legittimi senza un'indagine adeguata e non offrire un processo di appello significativo è completamente inaccettabile.

Raccomandazione

Se sei un piccolo imprenditore, specialmente uno che occasionalmente riceve pagamenti più grandi, considera un processore di pagamenti diverso. Non fare affidamento su Square - questa esperienza mi ha mostrato che non possono essere considerati affidabili per transazioni aziendali importanti.

Aggiornamento: Attualmente sto passando a soluzioni di pagamento alternative che trattano le relazioni aziendali legittime con il rispetto appropriato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Square è un'applicazione semplice che non ha spese di transazione o costi di installazione. Il programma è versatile nel supportare i pagamenti, dove incorpora carte contactless e pagamenti mobili. Offre un eccellente supporto per la pianificazione dei turni dei dipendenti. Square fornisce trasferimenti di fondi tempestivi, dove il denaro è disponibile in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Square manca di stabilità, dove il venditore può congelare un account senza una ragione precisa. Questo può interrompere il flusso di cassa in un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace affatto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono i pagamenti Square. Mi sono allontanato da esso e sono passato a Gusto. Abbiamo utilizzato i pagamenti ai fornitori e non ci è piaciuta la piattaforma né la facilità d'uso. I report e i pagamenti non hanno funzionato bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi fare tutto dall'app! Inviare fatture, ricevute di pagamento, richieste di pagamento, letteralmente tutto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è difficile abituarsi perché puoi fare così tante cose, ma dopo è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tieni traccia dell'inventario, soprattutto con una piccola impresa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tariffe elevate rispetto a un vero sistema di punto vendita per un'attività fisica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Square ha garantito che accettiamo pagamenti a livello globale in modo semplificato. Lo strumento supporta più gateway di pagamento, consentendo alla nostra azienda di essere più efficiente. Square ha un cruscotto facile da controllare e gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti per Square è lento e risolvere i problemi di pagamento richiede una risposta rapida. A volte, le commissioni di transazione superano le nostre aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

facile da usare il loro sistema ma assistenza orribile, nessun servizio clienti di alcun tipo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Square è utile per le startup, ma lo svantaggio è che non offrono protezione in caso di reclamo ingiustificato. Anche se l'azienda fornisce prove sufficienti del lavoro completato e del permesso pagato con contratto firmato dal cliente, si schierano con il cliente, prendono i tuoi soldi e non hai voce in capitolo, aiuto o consiglio su cosa fare dopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I depositi automatici giornalieri nel nostro conto bancario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe meglio se fosse meno costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Square è molto facile da usare e ha i migliori prezzi delle commissioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che ci sia un addebito aggiuntivo di 0,15. Vorrei che fosse solo una percentuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.