Funzionalità Sprig

Analisi (5)

Opportunità di Conversione: Identifica le aree problematiche o con scarse prestazioni di una pagina web
Analisi Affiancata: Sovrappone mappe di calore su pagine web esistenti
Analisi dei Dispositivi Mobili: Ottimizza per raccogliere informazioni sui visitatori del browser web mobile
Quantificazione dei dati: Contestualizza il comportamento dei visitatori del sito oltre i semplici dati e statistiche
Analisi degli Elementi della Pagina Web: Analizza le prestazioni e l'efficacia di moduli, call-to-action, link, ecc. che appaiono su una pagina web

Segnalazione (4)

Metodi di Risposta dell'Utente (4)

Sondaggio: Sondaggi o quiz basati su testo relativi all'esperienza utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 67 recensioni Sprig.
Snippet video: Come riportato in 50 recensioni Sprig. Clip video registrati individualmente basati su situazioni o suggerimenti.
Intervista video: Videoconferenze individuali con gli utenti. 46 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Testo/Appunti: Come riportato in 47 recensioni Sprig. Risposte testuali a suggerimenti situazionali.

Selezione dei partecipanti (3)

Approfondimenti (3)

Comportamento dell'utente (3)

Tracciamento dei clic: Traccia dove gli utenti stanno cliccando su una pagina web. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Sprig.
Movimento del mouse: Basato su 11 recensioni Sprig. Traccia il movimento del mouse su una pagina web.
Monitoraggio della Frustrazione: Vedi dove gli utenti incontrano maggiori difficoltà su una pagina web. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Sprig.

Informazioni per i visitatori (2)

Analisi del prodotto (8)

Analisi a livello di account: Capacità di vedere le analisi a livello di account. Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni Sprig.
Analisi a livello utente: Capacità di vedere le analisi a livello utente. 18 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Segmentazione: Come riportato in 21 recensioni Sprig. Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.
Imbuti: Basato su 19 recensioni Sprig. Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate
Avvisi: Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Sprig.
Analisi Multi-Prodotto: Come riportato in 16 recensioni Sprig. Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti
Punteggio Utente: Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita. 17 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni: Come riportato in 19 recensioni Sprig. Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.

Analitica (4)

Punteggio Netto del Promotore (NPS): Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT): Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES): Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. 10 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gamificazione: Come riportato in 10 recensioni Sprig. Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Personalizzazione (4)

Gestione degli stakeholder: Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.
Supporto multilingue: Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.
Supporto per più marchi: Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.
Soluzioni specifiche per settore: Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.

Gestione del Feedback (3)

Tagging: Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie 17 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Segmentazione: Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Sprig.
Report e Dashboard Personalizzati: Come riportato in 16 recensioni Sprig. Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Analisi del feedback (3)

Fonti di feedback (4)

Recensioni online: Basato su 15 recensioni Sprig. Analizza i feedback dalle recensioni online
Sondaggi: Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio 17 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Social Media: Basato su 15 recensioni Sprig. Analizza il feedback dei clienti dai social media
Canali di Servizio Clienti: Come riportato in 15 recensioni Sprig. Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Gestione dei sondaggi (4)

Costruttore di sondaggi: Come riportato in 71 recensioni Sprig. Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG
Tipi di Domande: Come riportato in 70 recensioni Sprig. Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni
Modelli: Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso 63 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Distribuzione del sondaggio: Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc. 68 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Personalizzazione del sondaggio (4)

Logica di diramazione/salto: Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti 60 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Branding: Come riportato in 58 recensioni Sprig. Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale
Supporto multimediale: Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi Questa funzionalità è stata menzionata in 47 recensioni Sprig.
Sondaggi Multilingue: Come riportato in 42 recensioni Sprig. Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi

Approfondimenti del sondaggio (4)

Reportistica e Analisi: Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati 67 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione degli strumenti BI: Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti Questa funzionalità è stata menzionata in 55 recensioni Sprig.
Esportazione dei dati: Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf Questa funzionalità è stata menzionata in 65 recensioni Sprig.
Permessi: Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio 57 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Intelligenza Artificiale Generativa (5)

Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 48 recensori di Sprig hanno fornito feedback su questa funzionalità.

AI agentico - Riproduzione della sessione (1)

Strumenti di Heatmap - AI Agente (6)

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi