Recensioni e Dettagli del Prodotto SpotHopper

Molto facile da usare, soprattutto per qualcuno come me che non è il migliore con i computer. Il team di supporto guidato da Bobby è fantastico! Ricevo risposte super veloci e il lavoro viene svolto come voglio ogni volta. Il processo di passaggio è stato senza intoppi e il sito web è molto migliorato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sottoutilizzo tutti i servizi per il sito web e dovrei fare di più con esso. Devo prendermi il tempo per imparare di più. Il mio unico aspetto negativo sul sito web è dove si trovano le vendite delle carte regalo. Le persone hanno difficoltà a trovarlo e spesso le guido attraverso i passaggi al telefono. Vorrei che ci fosse un modo più chiaro per vedere quella funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di SpotHopper è il livello di supporto. La mia responsabile del successo dei clienti, Natalie Popovic, e l'intero team di supporto sono sempre incredibilmente reattivi, gentili e attenti a ogni richiesta e aggiornamento. Sembra davvero una partnership piuttosto che solo una piattaforma che utilizziamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo per noi è stata l'esperienza iniziale di onboarding. Il nostro primo specialista di onboarding non era molto adatto, e il processo è stato frustrante dal punto di vista del cliente. L'onboarding è dove sento che un'azienda dovrebbe davvero fare il massimo, e abbiamo incontrato diversi problemi all'inizio. Detto ciò, Kura Orange è intervenuta e ha sistemato le cose. Siamo stati riassegnati a un nuovo specialista di onboarding, Maggie Broussard, che è stata un piacere con cui lavorare e ha rapidamente aiutato a rimettere tutto in carreggiata e a recuperare il tempo perso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è sia amichevole che utile, e i ticket di supporto vengono risolti piuttosto rapidamente. Penso che questo programma sia particolarmente utile per i ristoranti con piccoli team di marketing. Dopo essermi abituato, ho trovato il software facile da navigare. Ho apprezzato lavorare con la rappresentante del servizio clienti, Ana Sterjoska, che ha fornito un'assistenza eccellente durante tutta la mia esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato alcune limitazioni all'interno del programma che rendono certi compiti un po' impegnativi. Ad esempio, non sono in grado di modificare direttamente il nostro sito web e devo contattare il supporto per qualsiasi aggiornamento. Nel marketing via email, non sono nemmeno in grado di creare i miei segmenti di pubblico. Inoltre, quando richiedo modifiche al sito web, ho scoperto che è importante fornire istruzioni molto dettagliate, poiché le richieste possono essere interpretate diversamente mentre passano attraverso vari membri del team. Spero che questo feedback sia utile e che siano in grado di incorporare questi cambiamenti in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace lavorare con Ivy. Capisce le diverse esigenze della mia attività e lavora sodo per trovarmi soluzioni. Mi piace l'automazione dei post sui social media. Spothopper diventa piuttosto intuitivo da usare. È stato molto facile integrare Spothopper nel mio sito web originale. Uso Spothopper ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia sala da tè è un'attività di nicchia... probabilmente non nella città migliore per il servizio del tè inglese. C'è molto lavoro di preparazione, quindi posso avere solo certi orari di apertura. Spothopper ha molte funzionalità per un ristorante a servizio completo. Non posso sfruttare alcune delle funzionalità a causa delle limitazioni del mio personale e del tipo di clienti disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non devo pensare troppo a cosa pubblicare. I post generati sono facili da modificare, cosa che faccio quasi sempre, ma è un ottimo punto di partenza. Posso pianificare un'intera settimana di marketing in circa un'ora ed è un enorme risparmio di tempo! È utile avere email, messaggi e post tutti in un unico posto.

Inoltre, il team di supporto che ho è semplicemente fantastico. Il mio supporto dedicato, Ian, è sempre disponibile, risponde sempre in modo tempestivo e non si preoccupa quando devo fargli la stessa domanda più volte! È il migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è sempre intuitivo. Vorrei avere un po' più di controllo sui post sociali riguardo a: può essere un post o una storia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di spothopper è che tutto ciò di cui un ristorante ha bisogno per gestire è tutto in un unico posto. Prenotazioni, catering, assunzioni, programma di premi, recensioni, social media, ecc. Rende davvero la gestione di un ristorante semplice ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse il modo in cui Instagram è gestito a volte è molto evidente che l'IA sta creando il post, ma ti permette anche di rivederlo e modificarlo, quindi non è troppo male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team del servizio clienti è molto reattivo e disponibile. Se abbiamo bisogno di aggiornamenti o modifiche, avvengono quasi immediatamente. Siamo in grado di cambiare molte cose da soli (ad esempio, gli articoli del menu stagionale) facilmente. La sezione delle recensioni è estremamente facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di marketing dell'IA sono un po' generiche. Abbiamo deciso di non pagarle perché non sempre si adattavano al nostro marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto tempo mi fa risparmiare SpotHopper quando si tratta di creare contenuti per i social media. Mary e il suo team sono così facili da gestire e fanno sempre il possibile, sia che si tratti di costruire nuove pagine web o di creare contenuti per Facebook e Instagram. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che ho notato è con il software AI. Ad esempio, quando la nostra zuppa del giorno è la Zuppa di Taco del Texas, i suggerimenti per le didascalie spesso si concentrano sui tacos piuttosto che sulla zuppa stessa. Inoltre, mentre le immagini sono "degne di essere pubblicate", non sempre corrispondono agli articoli che stiamo vendendo in quel momento, il che significa che devo dedicare tempo extra a cambiare le immagini e ad aggiustare le didascalie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace praticamente tutto di Spothopper, ma ciò che applaudo particolarmente è il loro servizio clienti.

Vincere il mio account è stata una cosa; mantenerlo è un'altra e hanno un personale fantastico che fa proprio questo.

In particolare un collega di nome Ian Nicolic che è assolutamente, implacabilmente ed entusiasticamente dalla mia parte assicurandosi che io riceva il servizio di cui ho bisogno.

Consiglierei Spothopper a chiunque lo chiedesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace dell'aspetto del marketing è che, come proprietario di due sedi, devo fare due email separate ogni volta che promuovo un evento. Ad esempio, taco Tuesday o la giornata nazionale della margarita, qualcosa per cui un'unica email basterebbe per tutti i miei clienti. Invece, a causa del mio doppio account, devo creare un'email blast, cercare di ricordare esattamente cosa ho fatto e poi ricrearla per l'altra email blast per l'altra sede. Preferirei di gran lunga che tutto fosse fatto una volta per tutti i miei clienti email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio sito SpotHopper sembra molto professionale e, soprattutto, è incredibilmente facile da aggiornare e modificare da solo. Se ho mai avuto problemi, Daisy Marjanovic è sempre stata in prima linea per assicurarsi che tutto venga risolto rapidamente. Non potrei essere più grato a lei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non uso molte delle funzionalità, quindi non ho troppe lamentele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.