Recensioni e Dettagli del Prodotto SpotHopper

Il team di supporto è eccellente a SpotHopper! Il nostro Agente di Successo del Cliente, Jim Sredojevic, fa un lavoro meraviglioso. Jim e il resto del team di supporto sono incredibilmente disponibili, gentili, premurosi e rapidi nel rispondere. Apprezziamo tutto ciò che fanno per i siti web del nostro ristorante! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare di SpotHopper. Vorrei solo avere un po' più di controllo per modificare rapidamente i siti web da solo. Ci sono alcune funzionalità che puoi modificare da solo nel backend, ma altre che non puoi. Tuttavia, come ho detto, il team di supporto è eccellente nel gestire le modifiche che non posso fare io! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare, soprattutto per qualcuno come me che non è il migliore con i computer. Il team di supporto guidato da Bobby è fantastico! Ricevo risposte super veloci e il lavoro viene svolto come voglio ogni volta. Il processo di passaggio è stato senza intoppi e il sito web è molto migliorato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sottoutilizzo tutti i servizi per il sito web e dovrei fare di più con esso. Devo prendermi il tempo per imparare di più. Il mio unico aspetto negativo sul sito web è dove si trovano le vendite delle carte regalo. Le persone hanno difficoltà a trovarlo e spesso le guido attraverso i passaggi al telefono. Vorrei che ci fosse un modo più chiaro per vedere quella funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di SpotHopper è il livello di supporto. La mia responsabile del successo dei clienti, Natalie Popovic, e l'intero team di supporto sono sempre incredibilmente reattivi, gentili e attenti a ogni richiesta e aggiornamento. Sembra davvero una partnership piuttosto che solo una piattaforma che utilizziamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo per noi è stata l'esperienza iniziale di onboarding. Il nostro primo specialista di onboarding non era molto adatto, e il processo è stato frustrante dal punto di vista del cliente. L'onboarding è dove sento che un'azienda dovrebbe davvero fare il massimo, e abbiamo incontrato diversi problemi all'inizio. Detto ciò, Kura Orange è intervenuta e ha sistemato le cose. Siamo stati riassegnati a un nuovo specialista di onboarding, Maggie Broussard, che è stata un piacere con cui lavorare e ha rapidamente aiutato a rimettere tutto in carreggiata e a recuperare il tempo perso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è sia amichevole che utile, e i ticket di supporto vengono risolti piuttosto rapidamente. Penso che questo programma sia particolarmente utile per i ristoranti con piccoli team di marketing. Dopo essermi abituato, ho trovato il software facile da navigare. Ho apprezzato lavorare con la rappresentante del servizio clienti, Ana Sterjoska, che ha fornito un'assistenza eccellente durante tutta la mia esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato alcune limitazioni all'interno del programma che rendono certi compiti un po' impegnativi. Ad esempio, non sono in grado di modificare direttamente il nostro sito web e devo contattare il supporto per qualsiasi aggiornamento. Nel marketing via email, non sono nemmeno in grado di creare i miei segmenti di pubblico. Inoltre, quando richiedo modifiche al sito web, ho scoperto che è importante fornire istruzioni molto dettagliate, poiché le richieste possono essere interpretate diversamente mentre passano attraverso vari membri del team. Spero che questo feedback sia utile e che siano in grado di incorporare questi cambiamenti in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace lavorare con Ivy. Capisce le diverse esigenze della mia attività e lavora sodo per trovarmi soluzioni. Mi piace l'automazione dei post sui social media. Spothopper diventa piuttosto intuitivo da usare. È stato molto facile integrare Spothopper nel mio sito web originale. Uso Spothopper ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia sala da tè è un'attività di nicchia... probabilmente non nella città migliore per il servizio del tè inglese. C'è molto lavoro di preparazione, quindi posso avere solo certi orari di apertura. Spothopper ha molte funzionalità per un ristorante a servizio completo. Non posso sfruttare alcune delle funzionalità a causa delle limitazioni del mio personale e del tipo di clienti disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Spothopper è Julie Stanic, la nostra rappresentante. Il livello di servizio clienti e attenzione ai dettagli, e la professionalità complessiva, la conoscenza, l'organizzazione e la sua attenzione ai dettagli sono ineguagliabili rispetto a chiunque altro con cui ho avuto a che fare in Spothopper! Amo quanto sia facile contattarla e proporle idee. È estremamente disponibile e cerca sempre di trovare una soluzione per il nostro processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle poche cose che non mi piace del sito web che abbiamo fatto costruire da Spothopper è che nel nostro modulo di catering non c'è un'opzione per i clienti di selezionare da quale sede stanno richiedendo un preventivo di catering direttamente sul modulo stesso. Sarebbe utile se fosse disponibile, così sarebbe più facile per noi mettere insieme i preventivi provenienti da ciascun ristorante specifico. Inoltre, non mi piace che i clienti inviino richieste di preventivi senza dover fare selezioni sul nostro menu di catering e che la casella in cui scrivono dica "Descrizione / Richieste (opzionale):" sul modulo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non devo pensare troppo a cosa pubblicare. I post generati sono facili da modificare, cosa che faccio quasi sempre, ma è un ottimo punto di partenza. Posso pianificare un'intera settimana di marketing in circa un'ora ed è un enorme risparmio di tempo! È utile avere email, messaggi e post tutti in un unico posto.

Inoltre, il team di supporto che ho è semplicemente fantastico. Il mio supporto dedicato, Ian, è sempre disponibile, risponde sempre in modo tempestivo e non si preoccupa quando devo fargli la stessa domanda più volte! È il migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è sempre intuitivo. Vorrei avere un po' più di controllo sui post sociali riguardo a: può essere un post o una storia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia attuale rappresentante Paige Tomic è stata assolutamente eccezionale. Ogni sessione è un piacere lavorare con lei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza di onboarding originale è stata orrenda. Era così pessima che stavo per cancellarla dopo il mio pagamento anticipato di un anno. Jackie SPILLIUS è stata molto difficile da gestire, se non fosse stato per Paige che ha trasformato tutto in modo fantastico, avrei fatto un solo tentativo e basta.

Ho pagato in anticipo per un anno e il mio sito web non è stato lanciato fino a circa quattro mesi dopo. Credo di avere diritto ad almeno un credito di tre mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di SpotHopper è quanto bene comprenda il settore della ristorazione. La piattaforma è facile da usare, visivamente pulita e progettata per aiutare i ristoranti a generare traffico, non solo a sembrare belli online. Il loro team è reattivo, competente e proattivo, il che fa una grande differenza, soprattutto durante le stagioni più impegnative.

Apprezzo anche come SpotHopper si concentri su SEO, prestazioni del sito web e coinvolgimento degli ospiti tutto in un unico posto. Dagli aggiornamenti e le offerte speciali alle ottimizzazioni dietro le quinte, rendono il processo fluido e collaborativo. Sembra davvero di avere un partner di marketing, non solo un fornitore di software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è molto da non apprezzare di SpotHopper. Come qualsiasi piattaforma, c'è sempre una curva di apprendimento all'inizio, e alcune funzionalità richiedono tempo per essere sfruttate appieno. Tuttavia, avere il giusto supporto fa tutta la differenza.

È qui che Senka si distingue davvero. La sua reattività, chiarezza e guida pratica trasformano qualsiasi potenziale sfida in un processo fluido. Spiega le cose chiaramente, segue i progressi e si preoccupa sinceramente del successo dell'azienda. Con il suo supporto, l'esperienza è stata molto positiva e produttiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che SpotHopper fornisca una migliore presenza online, aiutandoci a raggiungere più persone tramite testo, email e social media. È fantastico come piattaforma unica per diversi strumenti di marketing. Apprezzo la facilità d'uso del nostro sito web e la quantità di cose che possiamo fare con esso. La pubblicità pop-up e le iscrizioni per il catering sono caratteristiche utili. Anche l'iscrizione dei clienti tramite codici QR e il marketing via email sono utili. Penso che il design effettivo del sito web con i suoi video e immagini sia un'ottima aggiunta al riconoscimento del nostro marchio. Anche i volantini che crea per le email e i social media sono fantastici! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno bisogno di un codice QR che conduca a tutte le diverse modalità di pubblicità invece di avere un codice QR per ogni canale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.