# Spoki Reviews
**Vendor:** Spoki  
**Category:** [Strumenti di e-commerce Software](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce-tools)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About Spoki
Spoki è una piattaforma conversazionale che sfrutta WhatsApp come canale di comunicazione per offrire alle aziende soluzioni per integrarsi con e-commerce, strumenti di marketing, CRM, ERP e software personalizzati. Spoki porta le strategie di vendita a un livello superiore sfruttando il potere della messaggistica istantanea e conversazionale, accompagnando l'utente durante l'intero percorso del cliente: marketing, vendite, supporto clienti. Come pionieri del marketing conversazionale, il nostro obiettivo è rivoluzionare il modo in cui le aziende comunicano con i loro clienti, sfruttando canali innovativi come WhatsApp, garantendo migliori KPI e prestazioni per le aziende. Grazie a Spoki, le aziende possono creare relazioni preziose e connessioni più dirette e personali con i loro clienti finali.



## Spoki Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Spoki, migliorando senza problemi i loro sforzi di marketing su WhatsApp con integrazioni. (1 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **facilità di automazione** di Spoki, soprattutto per la sua integrazione senza soluzione di continuità per l'efficienza del marketing. (1 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con ActiveCampaign, migliorando la loro automazione del marketing su WhatsApp senza sforzo. (1 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **integrazione diretta con ActiveCampaign** , migliorando l'automazione del marketing su WhatsApp e semplificando i flussi di lavoro. (1 reviews)
- Gli utenti trovano **molte integrazioni** utili, migliorando l'automazione e semplificando i loro sforzi di marketing attraverso connessioni senza soluzione di continuità. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano l'interfaccia di Spoki **non molto facile da usare** per l'assistenza clienti, ostacolando una comunicazione efficace. (1 reviews)
- Gli utenti trovano Spoki **non molto intuitivo** , in particolare per i compiti di supporto clienti e la navigazione. (1 reviews)
- Gli utenti trovano il **supporto clienti carente** , portando a frustrazioni nel risolvere problemi con Spoki. (1 reviews)
- Gli utenti trovano **difficile navigare nel supporto clienti** , il che ostacola la loro esperienza complessiva con Spoki. (1 reviews)

## Spoki Reviews
  ### 1. Strumento di automazione WhatsApp senza abbonamento che può essere integrato facilmente con il tuo CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fernando S. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 21, 2023

**Cosa Le piace di più di Spoki?**

Prezzi: paghi una volta per avere accesso allo strumento e poi una tariffa per ogni messaggio inviato.
Integrazioni: è molto utile grazie all'integrazione diretta con ActiveCampaign che ci permette di automatizzare il nostro marketing su WhatsApp.
Assegna contatti agli utenti

**Cosa non Le piace di Spoki?**

Non è molto facile usarlo per il supporto clienti

**Quali problemi sta risolvendo Spoki e in che modo La sta aiutando?**

Automatizza il nostro marketing su WhatsApp con il nostro CRM per contattare istantaneamente quei lead che chiedono maggiori informazioni
Invia campagne WhatsApp

  ### 2. Supporto immediato e costante

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martina P. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 07, 2024

**Cosa Le piace di più di Spoki?**

Abbiamo incontrato un problema tecnico e il team di supporto ci ha aiutato a risolverlo rapidamente. Grazie a spoki siamo stati anche in grado di recuperare i contatti e trasformarli in clienti.

**Cosa non Le piace di Spoki?**

ci siamo resi conto che utilizzare la stessa email ma numeri e metodi di pagamento diversi crea profili sovrapposti, spero di poter superare questo aspetto tecnico.

**Quali problemi sta risolvendo Spoki e in che modo La sta aiutando?**

ci ha permesso di recuperare lead persi e convertirli in clienti

  ### 3. Perfetto!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 18, 2024

**Cosa Le piace di più di Spoki?**

Ottimo prodotto, mi ha aiutato con le vendite pre e post.
Consiglio!

**Cosa non Le piace di Spoki?**

Migliorare il servizio clienti.
Creare un corso più approfondito per l'uso della piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Spoki e in che modo La sta aiutando?**

Pre, post vendita

  ### 4. Lo strumento perfetto per utilizzare in modo corretto ed efficace i messaggi tramite Whatsapp

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lorenzo D. | Digital Marketing ìspecialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 29, 2022

**Cosa Le piace di più di Spoki?**

- semplice
- veloce
- intuitivo
- aggiornamenti continui
- integrazione con Shopify, Active Campaign, Zapier e molti altri
- possibilità di creare messaggi personalizzati per ogni singolo utente

**Cosa non Le piace di Spoki?**

- poca possibilità di creare automazioni autonome senza utilizzare piattaforme esterne

**Quali problemi sta risolvendo Spoki e in che modo La sta aiutando?**

Lavorando a stretto contatto con i ragazzi, spoki mi permette di avere una conversione pari all'80% e una maggiore interazione sostituendo le ormai obsolete email.



- [View Spoki pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/spoki/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+02%3A52%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=94442335-871b-4ec6-b6e5-871bc728793d&secure%5Btoken%5D=8074db42ecc6cb2f59301ad1dd7ca08f7fc54e3b7c4a721071429b821c96f690&format=llm_user)

## Spoki Features
**Messaggero**
- Sequenziamento
- IA
- Chat dal vivo
- Interfaccia di personalizzazione

**Piattaforma Conversazionale**
- Personalizzazione
- Omnicanale
- Coinvolgimento contestuale
- Coinvolgimento Proattivo

**Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp**
- Messaggi Transazionali
- Messaggistica di massa su WhatsApp
- Messaggistica Conversazionale
- Personalizzazione
- Messaggi promozionali
- Risposte Automatiche

**Strumenti di E-Commerce - AI Agente**
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Canali**
- Social Media
- Sito web
- Messaggio di testo (SMS)
- Assistenti vocali
- Altro

**Supporto all'automazione**
- Instradamento Intelligente
- Escalation senza soluzione di continuità
- Trascrizioni
- Supporto Self-Service

**Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp**
- Segmentazione
- Integrazione API
- Commercio su WhatsApp
- Analitica

**Clienti**
- Puntamento
- Profili
- Analitica
- Raccolta di contatti
- Conversione delle vendite

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Marketing conversazionale**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top Spoki Alternatives
  - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)
  - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)
  - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) - 4.4/5.0 (441 reviews)