Recensioni e Dettagli del Prodotto Spekit

Nel mio ruolo di specialista in crisi per AZCL attraverso Solari, ho molte opportunità di interagire con persone provenienti da tutto lo stato. Io stesso sono limitato alla quantità di risorse che ho appreso attraverso il mio lavoro nel campo della salute comportamentale. Quindi, quando ho l'opportunità di utilizzare Spekit per ottenere informazioni sulle risorse per assistere i numerosi chiamanti da tutte le diverse parti dello stato, sento di fare la differenza e di connettere i nostri clienti con informazioni di cui hanno molto bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso onestamente dire che non ho alcuna antipatia quando si tratta di Spekit. È sempre aggiornato e mi permette di accedere alle informazioni in modo rapido e facile in tempo reale, così posso essere il più efficace possibile per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Spekit è quanto si integri perfettamente con gli strumenti che uso già. La guida contestuale e la base di conoscenza ricercabile sono estremamente utili — non devo uscire dal mio flusso di lavoro per trovare ciò di cui ho bisogno. Mantiene tutto organizzato e facile da trovare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace è che a volte la quantità di contenuti può sembrare opprimente se non è ben curata, quindi ci vuole un po' di tempo per trovare le informazioni più rilevanti. Penso anche che l'interfaccia potrebbe essere un po' più intuitiva in alcuni punti. Ma nel complesso è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tra le icone di testo di aiuto incorporate e l'AI Sidekick, Spekit rende incredibilmente facile fornire informazioni essenziali agli agenti del call center che supporto. Può affrontare i punti di attrito comuni per i nuovi assunti e fornire soluzioni per i messaggi di errore, consentendo una risoluzione più efficiente e liberando i team leader, i supervisori e i formatori per concentrarsi su altre questioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La pagina Analisi è piena di buone informazioni, ma può essere un po' ingombrante e richiedere molto tempo per caricarsi/aggiornarsi. Anche la mia pagina Contenuti può diventare disordinata a causa di altri team che decidono di voler consegnare le loro informazioni a "Tutti gli utenti di Spekit". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato un successo straordinario nel permetterci di fornire supporto in tempo reale ai nuovi leader della nostra azienda. Inoltre, il supporto che riceviamo dal nostro membro del team Spekit, Josh, è incredibilmente utile. Si tiene costantemente in contatto e si rende disponibile per permetterci di attingere alla sua esperienza, imparare dove migliorare e discutere ulteriori strategie per l'adozione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non c'è stato un pezzo che non mi piaccia. Qualsiasi domanda o feedback che abbiamo in un'area, Josh è stato ricettivo e ci fornisce risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spekit è così facile da usare e soddisfa le esigenze di molti sistemi, inclusi LMS, KMS e DMS. Mi piace che Spekit fornisca uno strumento di apprendimento contestuale e che i nostri utenti del database non debbano lasciare il database per ottenere aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Il prodotto è in continua evoluzione per soddisfare le esigenze degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spekit è come un aiuto integrato all'interno di un'app o software che già utilizzo. Quindi non dobbiamo passare da una risorsa di formazione all'altra. Spekit mostra suggerimenti e passaggi in base a dove mi trovo nell'app/software che sto usando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Spekit non sarebbe appropriato se abbiamo bisogno di una comprensione a livello profondo o di flussi di lavoro complessi che richiedono una spiegazione dettagliata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come Responsabile delle Comunicazioni nel nostro team di Customer Experience (CX), utilizzo il Sidekick di Spekit per cercare rapidamente, redigere risposte e guidare il mio team attraverso i processi senza dover scavare tra documenti infiniti o unità condivise. Quello che mi piace di più è quanto sia fluido, le risposte e le risorse emergono proprio dove lavoro. Mi fa risparmiare tempo, riduce le domande ripetute dal team e mantiene tutti allineati con le stesse informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'interfaccia può sembrare un po' affollata e la curva di apprendimento è presente quando viene implementata per la prima volta in un grande team. Sarebbe fantastico se le analisi e le informazioni sull'adozione fossero ancora più approfondite per mostrare quanto costantemente le persone interagiscono con il contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Spekit è la moltitudine di funzionalità che offre. Dai moduli di apprendimento, Oswald e la capacità di condividere rapidamente informazioni; ha accelerato la capacità dei nostri team di formazione di supportare i nostri leader e prepararli al successo. La facilità di navigazione lo rende semplice non solo per me, ma anche per mostrare ai compagni di squadra come usarlo efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vedere in futuro Spekit migliorare le sue capacità di rispondere a domande che non sono così dirette o chiaramente delineate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spekit è davvero utile per aiutare a trovare più rapidamente alcune risorse interne. Sta diventando un ottimo nuovo deposito centrale di conoscenze per la nostra azienda, che storicamente non è stato qualcosa che abbiamo avuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la logica non è abbastanza intelligente da trovare ciò di cui ho bisogno. A volte trovo che i popup nelle mie diverse entità e all'interno della piattaforma spekit rendano più difficile la navigazione e si mettano in mezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GLI UTENTI TROVANO SPEKIT INTUITIVO E FACILE DA NAVIGARE, CONSENTENDO UNA RAPIDA CREAZIONE DI CONTENUTI E L'ACCESSO AI MATERIALI DI FORMAZIONE DIRETTAMENTE ALL'INTERNO DEGLI STRUMENTI CHE UTILIZZANO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ALCUNI UTENTI HANNO SEGNALATO PROBLEMI DI FLUSSO DI LAVORO INVASIVI CHE POSSONO CAUSARE PROBLEMI DI NAVIGAZIONE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.