Recensioni e Dettagli del Prodotto SmarterTrack

Tutte le sue funzionalità come l'integrazione con l'email, la gestione dei ticket, ecc. rendono facile fornire supporto ai clienti. Possiamo facilmente creare sondaggi per valutare la qualità del servizio fornito dai nostri rappresentanti. In generale, riduce i costi di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho ricevuto nulla di simile, ma a volte la consegna dei messaggi è stata ritardata durante la chat dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SmarterTrack è facile da usare, implementare e molto intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene molto capace, Smartertrack ha bisogno di alcune funzionalità aggiuntive per raggiungere un livello che ritengo eccellente. Ha bisogno di una migliore integrazione con altri software come i sistemi PBX come 3CX e altri. Un'app mobile che consenta la connessione diretta e l'uso su tablet e telefoni cellulari e dispositivi, e nuovi e migliori modelli per l'uso e gli stili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato questo strumento per circa un anno e posso dire sinceramente che è stato il miglior strumento per la gestione dei clienti. Trovo la sua interfaccia utente molto pulita e ottimizzata. Il cruscotto è facile da navigare e ha un tipo di operazione centrale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che a volte ci siano problemi con il mezzo della chat dal vivo che causano ritardi nella risposta, a parte questo non trovo alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Com'è che questa applicazione non ha mai problemi e non si blocca mai quando viene utilizzata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace tutto di esso, non c'è niente che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la chat dal vivo con il servizio clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i messaggi hanno aggiornamenti molto lenti e l'audio ha problemi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha funzionato come previsto, erano disponibili opzioni in loco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente lo sto confrontando con altre opzioni disponibili sul mercato. Era buono fino all'arrivo di nuovi prodotti, l'ho usato fino alla versione 11.5, non l'ho aggiornato alla versione successiva perché era terribile. Non conosco lo stato attuale, mi sono spostato su un'altra soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia non è male. Facile da guardare e da trovare i tuoi biglietti attuali e vecchi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a trovare alcuni controlli di audit come l'accesso e la disconnessione. Gli amministratori non possono disconnettere una persona se questa dimentica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SmarterTrack è un'applicazione elegante per comunicare con i clienti, ha un'interfaccia impeccabile e un portale self-service incredibilmente facile da usare per gestire il flusso di incidenti che riceviamo quotidianamente. La cosa più importante è che non è necessario essere un programmatore per personalizzare la piattaforma, poiché tutte le funzioni sono realmente documentate in modo che si debbano solo seguire i passaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio di chat dal vivo ha degli svantaggi, perché gli aggiornamenti dei messaggi sono molto lenti e a volte i messaggi non vengono nemmeno inviati. A volte, produce errori quando si regolano le immagini, quindi devo aggiornare la pagina e inviare di nuovo il messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi sono buone. Siamo una piccola organizzazione, quindi molte delle funzionalità per i marchi, ecc., non significano nulla per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di configurazione sembra mal organizzata; devo sempre cliccare in giro per un po' per trovare l'impostazione che sto cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smarter Track è uno strumento di supporto helpdesk che aiuta a tracciare i problemi e le questioni dei clienti. Si connette fondamentalmente con i clienti tramite email - ticketing, VoIP e chat dal vivo. È un ottimo prodotto poiché riduce il numero di dipendenti necessari per affrontare i problemi dei clienti. Fornisce due varianti: servizio in sede e servizio ospitato. Le aziende, in base alla loro produttività e forza, possono scegliere i piani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I piani in loco sono costosi. Inoltre, tutta la gestione come software, hardware, sicurezza, rete deve essere gestita dal dipendente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.