Quando abbiamo iniziato a lavorare per migliorare l'immagine della nostra azienda, ci siamo rivolti a Site Jabber per quella che sembrava essere la facilità d'uso, ma ci siamo trovati in difficoltà quando abbiamo tentato di raccogliere recensioni. Immediatamente abbiamo pensato che non fossimo noi, ma Site Jabber la causa del nostro punteggio mediocre.
Naturalmente, dopo aver contattato Site Jabber, abbiamo scoperto che stavamo affrontando il processo nel modo sbagliato, poiché nessuna delle nostre recensioni veniva verificata come esperienza reale dei clienti, né stavamo fornendo ai nostri clienti un percorso chiaro per poter condividere le loro esperienze con noi tramite le nostre istruzioni.
Dopo un rapido incontro con il personale di Site Jabber, abbiamo visto immediatamente un enorme aumento del flusso di recensioni e del nostro punteggio a stelle. Rendono le cose facili da usare, intuitive e prontamente disponibili per le esigenze della tua azienda, e se hai ancora bisogno di assistenza per qualcosa di più approfondito, o semplicemente speri in qualche consiglio su come ottenere il feedback che la tua azienda merita, Site Jabber mi ha dimostrato più e più volte che è al 100% la soluzione di recensioni che può aiutarti ad arrivarci.
Da quel momento, Site Jabber è stato integrato come strumento quotidiano per il nostro team di assistenza clienti, e grazie alla sua implementazione rapida e semplice, continuiamo a vedere arrivare critiche positive e costruttive.
Ho personalmente raccomandato Site Jabber a qualche amico del settore a causa delle mie esperienze personali con la piattaforma, e non riesco a vedermi fare diversamente nel prossimo futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La barriera per le recensioni dei clienti, sebbene nella mia esperienza sia più facile da aggirare ora, è veramente facile solo quando si richiedono direttamente le recensioni. Anche se richiedere recensioni non ha necessariamente un effetto negativo sulla mia attività o sulla sua immagine, rendere più facile e/o più semplice per le recensioni naturali non sollecitate dal punto di vista del cliente potrebbe avere solo un effetto positivo nella mia mente.
Il sistema di moderazione robusto incluso con Site Jabber può e fa prevenire che recensioni spam/fraudolente passino, quindi permettere ai clienti di dare testimonianze senza essere sollecitati aiuterebbe molto le piccole imprese come la mia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
