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title: Smart Knowledge Reviews
meta_title: 'Recensioni Smart Knowledge 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore
  degli utenti per scoprire come Smart Knowledge funziona per un'azienda come la tua.
date_modified: '2024-10-06'
parent_category:
  name: Centro di Chiamata e Contatto
  url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center
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# Smart Knowledge Reviews
**Vendor:** Smart Tribune  
**Category:** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)
## About Smart Knowledge
Smart Knowledge rivoluziona la gestione della conoscenza con il suo approccio basato sull'AI generativa e la ricerca semantica, garantendo che i tuoi agenti abbiano sempre accesso alle informazioni giuste. - Organizza: Smart Knowledge ti permette di centralizzare, armonizzare e distribuire la conoscenza aziendale ai tuoi collaboratori con facilità. - Recupera: Con il motore di ricerca NLP, il chatbot consulente AI e gli alberi decisionali, i tuoi agenti possono trovare istantaneamente le informazioni giuste. - Aggiorna: I tuoi contenuti sono mantenuti aggiornati grazie agli avvisi di obsolescenza e al feedback degli agenti. L'AI intelligente accelera la revisione generando contenuti basati sui tuoi documenti. - Forma: Accelera la formazione dei tuoi agenti con procedure guidate e schede pratiche per garantire uno sviluppo efficace delle competenze.






- [View Smart Knowledge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/smart-knowledge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+16%3A49%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cbcda893-6c10-4ee5-a80e-efa057bfd411&secure%5Btoken%5D=51805847e875fea8d20aee2ace638ded7f58eb0898234b3558829f2fbac879d0&format=llm_user)

## Smart Knowledge Features
**Amministrazione**
- Gestione del Database
- Flussi di lavoro dei dati
- Gestione dei problemi

**Gestione della conoscenza**
- Base di conoscenza
- Flussi di lavoro di pubblicazione
- Analitica

**Conformità**
- Politiche e Controlli
- Governance dei dati
- Conformità
- Revisione contabile

**Supporto Clienti**
- Ricerca Intelligente
- Suggerimenti
- Alberi decisionali

**Sicurezza dei dati**
- Attributi dei Dati di Rischio
- Trasporto dati
- Gestione degli Accessi
- Autenticazione a più fattori

**Amministrazione**
- Integrazioni
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Prestazioni e Affidabilità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

## Top Smart Knowledge Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,431 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)