# smao Reviews
**Vendor:** smao  
**Category:** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)
## About smao
smao è un assistente telefonico AI basato su cloud che gestisce le chiamate di supporto di primo livello 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo che nessun chiamante senta mai musica d'attesa o segnali di occupato. Ospitato interamente nei data center dell'UE, garantisce il 100% di conformità al GDPR e mantiene tutti i dati vocali al sicuro all'interno dell'Europa. Al suo cuore, smao si basa su una base di conoscenza e un glossario completamente personalizzabili. Basta caricare FAQ, guide ai prodotti e terminologia interna, e smao utilizza quel contenuto strutturato per fornire risposte accurate e coerenti con il marchio a domande di routine senza alcun intervento umano. Se una domanda esula dal suo ambito, entra in gioco il motore di instradamento intelligente delle chiamate di smao. Basato su regole che configuri, inoltra automaticamente le questioni complesse al dipartimento o agente giusto, completo di contesto del chiamante e trascrizione. I chiamanti godono di un'esperienza senza interruzioni grazie ai menu guidati da DTMF che consentono loro di inserire PIN, numeri di conto o selezioni di menu direttamente sulla tastiera del loro telefono. Questo elimina attriti dai flussi di lavoro di autenticazione e self-service. Dietro le quinte, ogni conversazione viene trascritta e analizzata in tempo reale per sentiment, parole chiave e percorsi di risoluzione. Questi dati vengono trasformati in ticket o report e inseriti nei tuoi sistemi esistenti, così puoi monitorare le prestazioni del supporto senza alcuno sforzo manuale. smao supporta attualmente tedesco, inglese, francese, italiano e tedesco svizzero, con altre lingue disponibili su richiesta. Le integrazioni con un clic collegano smao a più di 20 piattaforme popolari, tra cui HubSpot, Freshdesk, Jira Service Desk, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Microsoft 365, Slack e cal.com, così trascrizioni, ticket e dati delle chiamate fluiscono direttamente nei tuoi flussi di lavoro in pochi minuti, senza bisogno di codifica. Automatizzando fino al 60% delle chiamate ripetitive, smao libera il tuo team di supporto per concentrarsi su lavori di maggior valore e iniziative strategiche. I tempi di risposta si riducono a meno di cinque secondi, anche durante i picchi di traffico o le festività, aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. I dashboard in tempo reale ti offrono una visibilità completa sui volumi di chiamate, i periodi di picco, le domande frequenti e i tassi di successo dell'instradamento. Queste intuizioni ti aiutano a perfezionare continuamente la tua strategia di supporto, ridurre i costi operativi e ottenere un rapido ritorno sull'investimento. smao si adatta senza problemi da piccoli uffici che gestiscono una manciata di chiamate giornaliere a grandi centri di contatto che elaborano migliaia di interazioni senza aggiungere personale o hardware. L'installazione richiede solo pochi clic e un'interfaccia web intuitiva ti consente di gestire il contenuto della conoscenza, le regole di instradamento, i permessi di accesso e i report senza coinvolgimento IT. I permessi basati sui ruoli e l'isolamento multi-tenant garantiscono che ogni dipartimento o filiale veda solo i dati e le funzionalità che contano per loro. I fornitori di servizi nei settori IT, e-commerce, finanza, sanità e servizi professionali si affidano a smao per trasformare il loro supporto telefonico. Combinando automazione guidata dall'AI, integrazioni di sistema profonde e protezione dei dati incrollabile, smao offre un'esperienza di supporto coerente e sempre attiva che aumenta l'efficienza, riduce i costi e rafforza le relazioni con i clienti. Prova smao gratuitamente per 14 giorni—non è richiesta la carta di credito—su https://smao.ai/sign-up e scopri come l'automazione vocale alimentata dall'AI può rivoluzionare le tue operazioni di supporto.






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## smao Features
**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI**
- Riconoscimento vocale

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Forum della Comunità
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Sintesi vocale - Assistenti vocali AI**
- Sintesi vocale
- Discorso personalizzabile
- Azioni vocali multiple

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI**
- Comunicazione crittografata

**Compatibilità - Assistenti Vocali AI**
- Compatibilità multipiattaforma

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top smao Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)
  - [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/it/products/jotform-ai-agents/reviews) - 4.5/5.0 (590 reviews)