[ Simply CRM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/simply-crm/reviews) [ Simply CRM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/simply-crm/reviews) # Funzionalità Simply CRM ##### ## Piattaforma (10) Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Capacità del flusso di lavoro Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Ambienti di prova / Sandbox Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". Gestione Documenti e Contenuti. Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Generazione del Documento di Output Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione. Accesso Mobile Accedi al software da remoto tramite dispositivi mobili Generazione di contatti Gestisci il processo di attrazione e conversione dei potenziali clienti in lead Show More ##### ## Automazione della forza vendita (10) Gestione dei Contatti e degli Account Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account. Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Gestione delle Opportunità e del Pipeline. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale. Gestione delle attività Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane. Gestione del Territorio e delle Quote Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario. Integrazione Desktop Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema. Gestione di Preventivi e Ordini Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati. Gestione dei Contratti con i Clienti Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione. Gestione dei Contratti/Licenze Traccia, archivia e accedi ai contratti o alle licenze dei clienti Show More ##### ## Automazione del Marketing (7) Email Marketing Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici. Gestione delle campagne Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo. Gestione dei contatti Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead. Analisi del ROI di Marketing Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione Gestione delle Email Gestisci, archivia e organizza le email all'interno del sistema o tramite app di terze parti Gestione dei file Crea, salva e archivia file Gestione delle Offerte Definisci parametri specifici dell'accordo per negoziare e garantire accordi Show More ##### ## Supporto Clienti (20) Gestione dei casi Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione. Portale di Supporto Clienti Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza. Base di conoscenza Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni. Caratteristiche del Call Center Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità. Supporto Analitico Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti. Gestione del flusso di lavoro Crea, progetta e gestisci flussi di lavoro per compiti ripetitivi Gestione delle Opportunità Traccia tutte le opportunità di potenziali vendite e convertile in entrate ricorrenti Gestione del Pipeline di Vendite Visualizzazione della pipeline e monitoraggio dello stato dei lead Reportistica/Analisi Visualizza e traccia metriche pertinenti per trovare schemi e ottenere approfondimenti dai dati Gestione del calendario Traccia e gestisci orari e riunioni tramite un calendario integrato Gestione della Pipeline Tieni traccia dei progressi degli obiettivi a lungo termine, delle campagne e delle opportunità, per le vendite, i progetti, le iniziative imprenditoriali ecc. Gestione dei contenuti Gestisce i contenuti digitali durante tutto il loro ciclo di vita, dalla creazione e archiviazione alla distribuzione e archiviazione Gestione della Comunicazione Gestisci e traccia tutte le comunicazioni interne ed esterne effettuate tramite chiamate, email, messaggi o chat Analisi Visiva Interagisci con gli elementi di visualizzazione dei dati, come grafici e diagrammi, per approfondire i dati Gestione dei modelli Crea, salva e riutilizza modelli per email, moduli, ecc. Analisi Predittiva Prevedi i dati futuri basandoti su set di dati storici Gestione Documentale Archivia, gestisci e traccia tutti i documenti elettronici in un'unica posizione centralizzata Gestione dei canali Gestisci vari canali di distribuzione, costruisci relazioni con i partner di canale e monitora le loro prestazioni. Gestione delle Commissioni Tracciare, calcolare e pagare le commissioni e i guadagni ai dipendenti Gestione delle Vendite sul Campo Gestisci o traccia le vendite completate dai team sul campo/dai dipendenti Show More ##### ## Integrazione (8) Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Ampiezza delle Applicazioni dei Partner In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto. Integrazione di terze parti Aggiunta di dati esterni necessari, applicazioni, strumenti o funzionalità Integrazione della chat interna Incorporazione di un sistema di chat o messaggistica all'interno dell'infrastruttura di comunicazione interna di un'organizzazione Strumenti di collaborazione Fornisce un canale per i membri del team per condividere file multimediali, comunicare e lavorare insieme Strumenti di prospezione Strumenti progettati per semplificare il processo di generazione e gestione dei lead per i team di vendita Dati in tempo reale Ricevi dati e informazioni in tempo reale Show More ##### ## Mobile e Social (7) Funzionalità di Collaborazione Sociale Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. Integrazione dei Social Network Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi. Supporto Utente Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Integrazioni di terze parti Stabilisci connessioni con piattaforme di terze parti per migliorare i processi aziendali Integrazione dei social media Integra con piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc. Supporto Clienti Fornisci supporto online ai tuoi clienti tramite chat dal vivo o funzionalità di help desk Integrazione Sociale Multicanale Integra con più di un social network Show More ##### ## Reportistica e Analisi (3) Segnalazione Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc. Cruscotti Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio. Previsione Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (3) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Intelligenza Artificiale Generativa Usa l'IA per generare contenuti sotto forma di testo, immagini, video, ecc. Generazione di Proposte Crea proposte basate sui costi del lavoro e dei materiali Show More ##### ## Agentic AI - CRM (8) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Sistema di Calendario/Promemoria Notifiche/avvisi per eventi o compiti imminenti Show More ##### ## Funzionalità aggiuntiva (65) Cerca/Filtra Cerca e filtra i dati tra i sistemi per individuare le informazioni richieste inserendo parole chiave o determinati criteri Avvisi/Notifiche Avvisi o notifiche di vari tipi come messaggi pop-up, suoni, banner o badge Importazione/Esportazione Dati Importa ed esporta dati da e verso applicazioni software Cattura Lead Identifica e salva automaticamente le informazioni di contatto dei potenziali clienti Elaborazione in batch Capacità del software di eseguire azioni simili su più file simili contemporaneamente Tracciamento delle email Traccia le email consegnate, ricevute e aperte Tagging Allega tag digitali ai documenti e alle risorse per scopi di identificazione, ricerca o monitoraggio. Rapporti della Pipeline Rappresentazione visiva delle prospettive di vendita e di quanti affari ci sono nel tuo imbuto di vendita, la fase in cui si trova ciascun affare e il valore degli affari. Trascina e Rilascia Assembla applicazioni e processi trascinando e disponendo componenti pre-costruiti Segmentazione Raggruppa i contatti in base alle loro caratteristiche specifiche Campi personalizzabili Personalizza i campi dati per supportare varie esigenze e casi d'uso Autorizzazioni Basate sul Ruolo Imposta e gestisci i livelli di autorizzazione in base ai ruoli degli utenti e limita l'accesso solo agli individui autorizzati Tracciamento delle interazioni Traccia la cronologia delle interazioni documentando le conversazioni per i contatti CRM Capacità integrate di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o integrazione con un sistema CRM di terze parti Archiviazione documenti Archivia e organizza i documenti in un sistema centralizzato Copilota AI Un assistente virtuale che utilizza l'IA per perseguire obiettivi e completare compiti per conto degli utenti Contatta il Database Database centralizzato di stakeholder e le loro informazioni di contatto come nomi, indirizzo, numero di telefono ecc. Monitoraggio dei Riferimenti Registrare e memorizzare la fonte dei contatti/leads Preventivi Genera preventivi o stime per i clienti Comunicazione Multicanale Consente la comunicazione con i clienti o gli utenti tramite più canali come telefono, email, chat dal vivo, ecc. Qualificazione dei lead Valuta un potenziale cliente in base alla sua qualità o alla probabilità di acquisto in base a determinati comportamenti Automazione del Marketing Automatizza i flussi di lavoro e attiva le campagne in base alle azioni dei clienti Modelli di email Esempi e modelli predefiniti per email Rapporti di Vendita Report specifici per l'analisi delle vendite per tendenze e strategie Mappatura del viaggio del cliente Visualizza e analizza l'esperienza del cliente attraverso tutti i punti di contatto e i canali Promemoria Notifica programmata per qualsiasi compito, scadenza, appuntamento o attività imminente Valutazione dei Lead Valuta un lead in base alla qualità o alla probabilità di acquistare/convertire in base a criteri predeterminati Sicurezza dei dati Proteggi i dati sensibili per la privacy digitale Rapporti personalizzabili Modifica il layout e il contenuto dei rapporti Sincronizzazione del calendario Sincronizza con altri calendari per visualizzare la disponibilità e gli orari reciproci Per le startup Servendo principalmente aziende startup Metriche di Prestazione Un insieme di indicatori che traccia le prestazioni di reti, applicazioni, sistemi, team, ecc. Analisi delle Tendenze di Vendita Analizza lo stato attuale dei dati di vendita per comprendere accuratamente le tendenze e prevedere i numeri delle vendite future. Per dispositivi iPad Opera/accedi al software su dispositivi iPad Modelli personalizzabili Layout pre-progettati che possono essere personalizzati per soddisfare preferenze e requisiti Monitoraggio delle attività Traccia e documenta tutte le attività su dispositivi, reti e altri sistemi Segnalazione e Statistiche Raccolta, analisi e rappresentazione di dati numerici e generazione di rapporti per comprendere vari modelli Per dispositivi Mac Opera/accedi al software sui dispositivi Mac Pagine di destinazione/Moduli web Crea pagine di destinazione o moduli online progettati per acquisire nuovi contatti e potenziali clienti Coltivazione dei Lead Interagisci con un potenziale cliente durante tutto il processo di vendita fornendo attivamente informazioni Gamificazione Giochi o elementi simili a giochi per monitorare i progressi e premiare i risultati Prioritizzazione Organizza i compiti in base al livello di priorità o urgenza Distribuzione basata sul web SaaS, basato sul web, distribuzione online Softphone Usa il tuo computer come un dispositivo telefonico per effettuare chiamate su internet Single Sign On Consenti agli utenti di accedere a più servizi dopo aver inserito le loro credenziali di accesso una volta sola Database Clienti Una raccolta di informazioni sui clienti come dettagli di contatto, dati demografici, interazioni precedenti, ecc. Azioni Attivate da Eventi Azioni predefinite eseguite automaticamente al verificarsi di eventi specifici App mobile Accedi al sistema tramite un'applicazione mobile Sequenze di Email Imposta sequenze di email automatizzate per ottimizzare il contatto e coinvolgere i lead/contatti Segmentazione dei clienti Processo di suddivisione dei clienti in gruppi basati su caratteristiche comuni Assegnazione del piombo Assegna manualmente o automaticamente i lead ai rappresentanti di vendita Per le piccole imprese Progettato per le piccole imprese Chat dal vivo Capacità di chattare online in tempo reale Scansione di Biglietti da Visita/Badge Acquisisci le informazioni di contatto scansionando un oggetto fisico e fai in modo che il sistema estragga automaticamente i dati dalla scansione Visualizzazione dei dati Rappresentazione grafica dei dati Profili Sociali del Cliente Traccia le attività dei clienti sui social network e mantieni i dettagli sui loro dati demografici, preferenze e altro Promozione Sociale Evento di mercato tramite strumenti di social media Monitoraggio Osserva e monitora la domanda, l'uso, il progresso o la qualità di un sistema, prodotto o utente Monitoraggio del Coinvolgimento Traccia le metriche che forniscono informazioni su come un utente interagisce con qualsiasi interfaccia o prodotto Monitoraggio dei Social Media Traccia l'attività su siti come Facebook, Twitter, Instagram, ecc. Coinvolgimento del cliente Inizia le interazioni con i clienti avviando proattivamente conversazioni o fornendo contenuti informativi Analisi del Sentimento Categorizza le emozioni espresse nel testo scritto o nelle immagini e identifica se sono positive, negative o neutre. Monitoraggio del marchio Monitora i post sui social media o sul web che menzionano un particolare marchio Targeting del pubblico Identifica un particolare segmento di popolazione in base a criteri specifici e personalizza i tuoi sforzi per attirare la loro attenzione Automazione del flusso di lavoro Snellire compiti e attività ripetitive attraverso flussi di lavoro automatizzati e predefiniti Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5(14,780) ](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) [ ![Less Annoying CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b3f6393b63f82e5e208b792cee45992d/less-annoying-crm.svg "Less Annoying CRM") Less Annoying CRM 4.9/5(665) ](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) [ ![Zoho CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/27ab543b51f7ec2623c5b2613dcf73e2/zoho-crm.svg "Zoho CRM") Zoho CRM 4.1/5(2,948) ](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/simply-crm/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) ##### Esplora di Più [Qual è il miglior strumento CPQ per le grandi aziende nel settore tecnologico](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-cpq-tool-for-large-companies-in-tech)[Qual è il miglior servizio cloud per progetti interni](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-cloud-service-for-internal-projects)[Quale fornitore offre il rilevamento delle anomalie più avanzato nei log?](https://www.g2.com/it/discussions/what-vendor-offers-the-most-advanced-anomaly-detection-in-logs) [Global Relay vs Smarsh vs Proofpoint per l'archiviazione conforme: quale piattaforma di governance delle comunicazioni digitali i team di conformità trovano più facile da gestire durante un audit?](https://www.g2.com/it/discussions/global-relay-vs-smarsh-vs-proofpoint-for-compliance-archiving-which-digital-communications-governance-platform-do-compliance-teams-find-easier-to-manage-during-an-audit)[Cloudflare vs Zscaler vs Palo Alto Prisma Access per la sicurezza del cloud edge: quale vale lo sforzo di migrazione per un'azienda che sta consolidando i fornitori?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudflare-vs-zscaler-vs-palo-alto-prisma-access-for-cloud-edge-security-which-is-worth-the-migration-effort-for-a-company-consolidating-vendors)[Dettagli Pro e Contro](https://www.g2.com/it/products/simply-crm/reviews?qs=pros-and-cons) [Mostra di piùMostra meno](javascript:void(0);)