Recensioni e Dettagli del Prodotto Shopmonkey

Shopmonkey 1.0 era fantastico... la migliore parola che posso trovare per descrivere Shopmonkey 2.0 è "regressione"... tasti aggiuntivi e funzionalità peggiori... IL SERVIZIO CLIENTI è una BARZELLETTA Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shopmonkey 2.0 ha aggiunto alcune belle funzionalità... ma ha principalmente aumentato le difficoltà nell'uso del software... nelle prime 2 ore di utilizzo del nuovo software ho avuto una conversazione con Judy (che apparentemente è scomparsa dalla faccia della terra) e ho menzionato non meno di 10 problemi di glitch/bug/funzionalità... circa 2 mesi fa... da allora... NON È STATO RETTIFICATO UN SINGOLO PROBLEMA.

Leggiamo cosa ha da dire Google al riguardo dopo aver compilato dati dalla rete...

Il "passaggio a Shopmonkey 2.0" si riferisce alla transizione di Shopmonkey dalla sua piattaforma originale a una versione 2.0 completamente rinnovata, che ha comportato una significativa migrazione dei dati e una completa riprogettazione dell'esperienza utente per le officine di riparazione auto. Shopmonkey ha facilitato questo processo utilizzando una piattaforma chiamata Arcade per guidare gli utenti, fornire formazione e offrire un modo per testare le nuove funzionalità senza influire sui loro dati attivi. Mentre Shopmonkey mirava a fornire una piattaforma migliore, alcuni utenti hanno trovato la versione 2.0 complessa e sono migrati a software alternativi come Fieldd o Shift Industry.

Cos'è il passaggio a Shopmonkey 2.0?

Sforzo di Riplatforming:

Shopmonkey ha intrapreso un grande progetto per ripiattaformare l'intero sistema di gestione basato su cloud, creando una nuova versione conosciuta come 2.0.

Migrazione dei Dati:

Il passaggio ha comportato la migrazione di tutti i dati utente esistenti dalla vecchia piattaforma al nuovo sistema 2.0.

Rinnovamento dell'Esperienza Utente:

È stato introdotto un nuovo sistema ridisegnato e un'interfaccia utente per migliorare la funzionalità e la gestione per le officine di riparazione auto.

Come Shopmonkey ha gestito la transizione

Software Arcade: Shopmonkey ha collaborato con Arcade Software per gestire la transizione.

Onboarding Guidato: La piattaforma ha aiutato a integrare gli utenti nel nuovo sistema e li ha introdotti all'intera gamma di nuove funzionalità.

Ambiente Sicuro per il Test: Gli utenti potevano sperimentare e testare le nuove funzionalità in un ambiente sicuro fornito da Arcade, permettendo loro di comprendere i benefici senza influire sulle operazioni attive del loro negozio.

Esperienze degli Utenti e Alternative

Sfide per Alcuni Utenti:

Mentre l'obiettivo era migliorare la piattaforma, alcuni utenti hanno segnalato problemi significativi e difficoltà con la versione 2.0, trovandola complessa e con una curva di apprendimento ripida, secondo questo thread su Reddit.

Migrazione ad Altri Software:

Utenti frustrati, di fronte all'apprendimento di un nuovo sistema, hanno deciso di migrare a software di gestione delle officine alternativi come Fieldd o Shift Industry.

Sembra che il mio percorso inizi con l'investigazione di Fieldd o Shift Industry ora... ti consiglio di fare lo stesso!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shopmonkey è semplice e facile da usare. Il supporto tecnico e clienti è eccellente, e usarlo ogni settimana ha reso l'inserimento dei dati per le ispezioni dei veicoli molto più conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, può essere difficile imparare a usarlo, ma una volta che capisci come funziona, diventa molto più facile farlo funzionare per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace nulla della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tempo di inattività, blocchi, errori dell'app che si verificano frequentemente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso solo Shopmonky come cliente del negozio che lo utilizza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un cliente di un detailer a Orlando che utilizzava Shopmonkey. Hanno deciso di passare a un software diverso e Shopmonkey ha dato il loro numero di testo a un concorrente diretto in città chiamato Empire Auto Spa. Ho mandato un messaggio al mio detailer originale per programmare un paio di progetti e ho ricevuto una risposta rapidamente. Da nessuna parte nella risposta Empire ha comunicato chi fossero. Hanno finto di essere il mio detailer e non si sono mai identificati in nessun punto della conversazione. L'ho capito quando ho ricevuto alcune chiamate da Empire, a cui non ho risposto, e poi ho ricevuto un riepilogo via email delle comunicazioni di testo. Il punto è che se fai affari con Shopmonkey, sappi che quando te ne vai, indirizzeranno le richieste dei tuoi clienti a un concorrente diretto. Se non è illegale, dovrebbe esserlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shopmonkey è così utile per tenere tutti i miei ordini di lavoro organizzati e in diverse categorie. Mi piace che non devo più sfogliare biglietti cartacei e posso cercare parole chiave per trovare i biglietti. Mi piace anche che tenga traccia del tempo di ciascun dipendente e che io possa generare un report delle buste paga direttamente dalla pagina dell'orologio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio principale disappunto attualmente con Shopmonkey è la sincronizzazione con Quickbooks. Dopo l'aggiornamento alla versione 2.0 il mio inventario non è stato trasferito correttamente, quindi sta sballando i miei numeri. Questo rende anche difficile perché se un articolo non appare in Shopmonkey devo andare su Quickbooks per trovare l'articolo e il suo prezzo. Sono l'unico che può fare questo, quindi rende il mio lavoro molto più difficile. Vorrei anche che le fatture pagate e le fatture stesse si trasferissero automaticamente su Quickbooks invece di passare prima per Accounting Link e poi su Quickbooks. Attualmente stanno lavorando su alcuni dei problemi, ma ci vuole tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Shop Monkey 2.0 da ottobre e ha già reso la gestione del nostro negozio più facile ed efficiente. L'interfaccia semplificata, le prestazioni veloci e gli strumenti di pianificazione migliorati hanno trasformato il nostro modo di lavorare. La comunicazione con i clienti è senza intoppi e le funzionalità di reportistica forniscono preziose informazioni. Anche se la curva di apprendimento è stata un po' ripida all'inizio, è valsa la pena l'aggiornamento. Altamente raccomandato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che abbiamo avuto è il tempo di elaborazione dei pagamenti di 72 ore dopo il completamento dei lavori. Sarebbe molto meglio se i pagamenti venissero elaborati entro 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia famiglia è nel settore da oltre 40 anni e continuavano a fare le fatture e la contabilità a mano, principalmente perché il costo del software era troppo alto per giustificare la spesa. Dopo aver esaminato diverse opzioni per molti anni, mi sono imbattuto in Shopmonkey. La quantità di supporto e informazioni che abbiamo ricevuto prima di iscriverci è stata incredibile. Dopo l'iscrizione e durante la configurazione, il servizio clienti è stato rapido nel rispondere e aveva sempre una risposta immediata. L'integrazione di un 'computer' per i nostri 'appassionati di motori' non era qualcosa che entusiasmava nessuno. Tuttavia, è stato facile per loro imparare e dopo un mese o giù di lì di utilizzo quotidiano della piattaforma, i nostri ragazzi hanno elogiato la differenza che ha fatto nel loro lavoro quotidiano. Non utilizziamo molte delle funzionalità perché siamo solo un piccolo negozio di cambio olio, ma quelle che usiamo si adattano perfettamente alle nostre esigenze. Siamo stati anche in grado di utilizzare alcune delle funzionalità non esattamente nel modo in cui sono progettate per altri negozi, ma siamo riusciti a farle adattare al nostro formato. Ora siamo a un anno e mezzo di utilizzo della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte più funzionalità di quelle di cui abbiamo bisogno per una piccola officina di cambio olio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso e la semplicità dell'app sono due delle ragioni per cui AMO Shopmonkey! È così facile comunicare con i nostri clienti e loro adorano poterci inviare messaggi quando devono fissare un appuntamento o hanno domande sulla loro riparazione/preventivo. Ci sono così tanti aspetti del business che Shopmonkey copre - dall'inventario (dove puoi riordinare con un clic), alla performance ed efficienza del negozio/tecnico/servizio, al monitoraggio del tempo, e molti altri.

Ho usato altri 3 software per negozi nel mio tempo lavorando in vari negozi e Shopmonkey è senza dubbio il più fluido di tutti, inoltre è anche il più bello visivamente. I preventivi sono ordinati, facili da seguire/leggere dai clienti, e il sistema dispone tutto per i tecnici/scrittori di servizio, il che ha aumentato la nostra efficienza di dieci volte. In poche parole, è il miglior software disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho trovato NIENTE di sbagliato con ShopMonkey! Ogni volta che ho bisogno di aiuto per ricordare come fare certe cose che ho dimenticato, contatto semplicemente la finestra di aiuto di ShopMonkey e qualcuno è lì per aiutarmi in pochi secondi! Eravamo preoccupati per le interruzioni di internet che avrebbero potuto influenzare la nostra capacità di usare Shopmonkey, ma abbiamo scoperto che se la nostra connessione internet nel negozio si interrompe, posso facilmente collegarmi a un hotspot o ai dati personali per mantenere il flusso senza problemi. Quindi, in realtà, non ci sono problemi o difficoltà con Shopmonkey! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di rimanere in contatto con i clienti all'interno del programma.

Aiuta a creare e organizzare il flusso di lavoro per il nostro negozio. Amato la Versione 1.0.

Mi piace la Versione 2.0 tranne la mia lista di cose che non mi piacciono. Felice che la dashboard sia tornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile modificare l'importo delle tasse come prima nella versione 1. (Abbiamo una variazione fiscale nella nostra contea per importi superiori a 5K, quindi devo fare una regolazione manuale). Necessita di profili fiscali multipli. Non è possibile cambiare la data di creazione come prima nella versione 1. Non è possibile duplicare gli ordini dei clienti quando il cliente è impostato come esente da tasse come prima nella versione 1. (Se cambio il cliente a tassabile, duplico, poi lo cambio di nuovo a esente da tasse). Non è possibile duplicare un preventivo che non ha un cliente assegnato. Quando si inserisce del testo in una voce di lavoro o di parte, il controllo ortografico non funziona correttamente. L'IA è raramente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che possiamo avere un programma per molte funzioni diverse. È utile poter comunicare con i clienti dai loro profili e tutto è documentato per riferimento futuro, se necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non posso personalizzare i nomi delle categorie di tasse. Vorrei aggiungere Smaltimento Rifiuti invece di EPA o per noi non trattiamo con Pneumatici quindi potrebbe prendere il posto di "pneumatici" come tassa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.