Panoramica dei prezzi di ShipStation

Riunisce tutti i negozi in un unico posto, il che rende facile elaborare gli ordini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna antipatia per ShipStation, tranne che di recente hanno aumentato il prezzo su UPS dall'account ShipStation. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua storia... ma ora è storia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato un cliente fedele di ShipStation dal 2015, quasi un decennio di pagamento per il loro servizio senza problemi. Ma la scorsa settimana è stata un incubo.

Dal nulla, tutte le nostre connessioni API hanno smesso di funzionare e abbiamo iniziato a ricevere l'errore 402 su tutta la linea. Nessun avviso. Nessun preavviso. Solo un sistema rotto. Quando ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che dovevo passare a un piano "Gold" di livello superiore, nonostante fossimo ben al di sotto delle soglie di spedizione e dei canali di vendita che giustificherebbero quel livello.

Quindi fatemi capire bene: dopo anni di pagamento per il vostro servizio e di costruzione del nostro flusso di lavoro attorno alla vostra piattaforma, tagliate arbitrariamente l'accesso API e lo tenete in ostaggio dietro un paywall, anche se stiamo usando una frazione di ciò che ci è consentito? Questo non è un "cambiamento di politica". È una pura e semplice ricerca di denaro.

Per peggiorare le cose, il supporto clienti è stato robotico, scriptato e incredibilmente lento. Ho dovuto parlare con un assistente AI che non riusciva a capire il problema, e quando finalmente sono riuscito a parlare con un essere umano, hanno ripetuto le linee aziendali sui "nuovi regolamenti" e non hanno offerto soluzioni reali. Il rappresentante del supporto ha persino ammesso che l'uso non giustificava un aggiornamento, ma mi ha comunque detto di pagare di più se volevo che funzionasse.

Questa è un tradimento della fiducia dei clienti e un esempio lampante di come non trattare gli utenti a lungo termine.

Ho cancellato il mio account e non consiglierò mai più ShipStation. Se sei un imprenditore che si affida a integrazioni stabili e prezzi trasparenti, cerca altrove. Ci sono molte altre piattaforme che non ti toglieranno il tappeto da sotto i piedi per qualche soldo in più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.